Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sans

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été clair dans ses explications, à l'écoute de nos interrogations et reste très disponible pour les questions que l'on se posent forcément quand il n'est plus là.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service public normal

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et qui explique bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé de la compétence, une personne à l'écoute qui a répondue à toute mes questions. Je ferai de la pub autour de moi en recommandant EDF ENR pour des installations solaires.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l’intérêt que vous nous portez. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Soyez sûr que nous ferons remonter votre avis aux équipes concernées. Ravi que notre prestation soit à la hauteur de vos espérances. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais un peu cher

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications détaillées. Ne pousse pas à un surequipement. Échanges constructifs.

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• 3 / 5

  

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  Matériel et installation très bien. Service après vente très insuffisant.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre remarque, j'ai vu que vous aviez été recontacté concernant le raccordement de votre ballon. Le problème a déjà été signalé pour une demande d'intervention. Je fais remonter le problème cependant. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  J'ai effectivement reçu un message le 8 mars me disant ... qu'on allait me rappeler pour me fixer un rendez-vous. Depuis, j'attends. Comme députés deux mois.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Suite à votre remarque, j'ai immédiatement relancé votre demande auprès des équipes concernées. On m'informe que votre intervention aura lieu le 11/04. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Bonne analyse de la situation, et bons conseils pour arriver à un projet bien ficelé

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La présentation du conseiller a l'heure . Très à l'écoute du projet .réponse aux questions .

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficacité. Il faudrait que chaque foyer soit équipé de panneaux solaire, tout à chacun y retrouverait son compte. Et cela contriburait à utiliser beaucoup moins d'énergie fossiles, le bien pour tous, le bien pour la planète......merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Soyez sûr que nous ferons remonter votre avis aux équipes concernées. Nous sommes heureux de lire que notre prestation vous apporte pleine satisfaction. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cool

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais très cher.

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• 5 / 5

  

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  A la suite des augmentations du prix ahurissant malgrés les économies que l'on fait... Je ne préfère pas commenter

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• 5 / 5

  

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  l'entretien a été bien mené, les intervenants suffisamment présentés le projet est apparu simple et apparemment adapté au besoin.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et patience

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  s engagé en toute confiance avec une garantie

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• 4 / 5

  

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  Très bonnes explications à l'écoute

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• 1 / 5

  

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  Problème de conection sir votre site toujours pas résolu à se jour

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que le problème est résolu. Vous avez désormais libre accès à votre Espace Client. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de votre attention bonne journée mr **********

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• 5 / 5

  

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  Ma première installation date de 11ans, Aucun souci . Elle produit même plus que l'estimation faite. Je confie donc à EDF ENR une deuxième realisatio ,

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• 5 / 5

  

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  deb très bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très rapide à répondre et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseil

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intéressant, de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Bon contact

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant tout se passe bien

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et réactif

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• 5 / 5

  

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  tres technique , des réponses à nos questions

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• 5 / 5

  

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  A conseiller !

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très aimable et compétant

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Depuis la fibre 22 février déconnexion de Yuze. Tel 4 fois . Attendons toujours l’appel du technicien . INVRAISEMBLABLE

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée Il est en effet anormal d'avoir attendu aussi longtemps. Notre service technique est intervenu afin de régler le dysfonctionnement. Merci de patienter 72 heures pour retrouver un fonctionnement normal de votre Yuze. Si le problème persiste, merci de nous recontacter par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon contacts et bons échanges avec le conseilers

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon conseiller à l'écoute des clients et très disponible .

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication laisse le temps de la réflexion

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À ce stade, on a l'impression que le conseiller a décidé de la position ou de l'orientation des panneaux sans que nous ayons eu notre mot à dire.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Un grand merci à Monsieur SANNA

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide, professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  ORGANISME LE PLUS FIABLE

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons deja une installation solaire EDF ENR

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• 4 / 5

  

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  à l'écoute et connaissant son sujet

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien a pris le temps de nous expliquer le projet . la seule petite question après sa visite , pourquoi on ne peut pas mettre en plus un peu de panneau sur le cote Nord . Comme c'est la luminance !!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne explication, toutefois suivant les infos que j'ai , je ne comprend pas pourquoi l'aide de l'Etat n'est que de 250€ par An , pendant 5 Ans ???

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez. Notre équipe a tenté de vous joindre ce jour, sans succès afin de répondre à vos questions. Je vous invite également à entrer en contact avec EDF OA qui s'occupe de verser cette aide. Pour toute autre question, nous sommes à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher aux deux conseillers mais aucune suite depuis l'avis d'acceptation du dossier.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller m a bien expliqué et me propose un crédit sans frais

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• 5 / 5

  

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  Explication très clair

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• 5 / 5

  

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  l'offre de EDF ENR est précise et détaillée

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• 4 / 5

  

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  Produit un peu onéreux

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  contacts très faciles avec les deux intervenants pour mon dossier

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très disponible et réactif, fort sympathique par ailleurs !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  Très à l'écoute Informé bien

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable, et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Conseils nourris de compétences et professionnalisme Excellente impression d’ensemble

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• 4 / 5

  

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  Conseiller qui connait très bien son affaire, qui ne met pas "la pression" pour signer: il expose simplement les procédures et options possibles, suffisantes pour nous convaincre

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commerciale très professionnelle dans son attitude,sa présentation ,son écoute ,le montage du projet. Je recommande .

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10 c'était niquel tout était clair et net 👍

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et concise

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, consciencieux et serviable

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• 5 / 5

  

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  Aucun problèmes à signaler

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• 5 / 5

  

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  Il à bien pris du temps pour bien expliquer.

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• 5 / 5

  

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  Très bon .conseillé. Très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Il ni a aucune explication sur les primes de l États à part de nous dire quil n existe pas.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre remarque, notre service va vous recontacter afin de répondre à toutes vos questions. Si besoin, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas encore de connaissance ayant eu contact avec vous

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller qui est venu a très bien fait son travail, bien expliqué et mentionné, par contre suite à une vidéo lue sur YouTube je m'inquiète sur les sous-traitants que EDF ENR mandate pour les travaux

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  Un conseiller très sympathique et très professionnel. Un vrai conseiller.

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  Tarif un peu plus cher que le marché mais la quantité de kw annuelle est garantie c est un plus

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  Tres bien

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  Serrieu professionnel réactif

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  Bonne prestation, bonnes explications et conseiller sérieux et sympathique

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  Professional, knowledgeable, pleasant

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  N'hesitez pas...

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  conseiller très agréable et à l'écoute des demandes de ses clients.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Manque certaines informations , je ne sais pas pourquoi je n'ai pas droit à la prime de l'état ???

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez. Je vous invite à entrer en contact avec EDF Obligation d'Achat qui s'occupe du versement de cette prime. Si besoin, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Réactivité professionalisme

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  Drf…..

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  agreable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  T; Bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Très bon contact très bien renseigné

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  Très bon commercial, explique parfaitement bien, domine son sujet

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  j'ai donné une bonne note , mais pour répondre a la suite j'attendrais la pose et le fonctionnement

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Société stable, reconnue, fiable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Un contrat signé avec de belles perspectives mais pas de visite technique .. du coup une impossibilité technique de pose qui s est révélée le jour de l installation par des sous traitants qui ne disposaient pas des plans ni photos du dossier, Bref contrat à annuler , temps perdu et manque flagrant de professionnalisme ! Pour ne pas dire plus... Je ne serai en aucun cas promoteur d edf enr !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous présente, au nom d'EDF ENR, toutes nos excuses. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre remarque, j'en ai tenu informé votre conducteur de travaux et le Responsable des Ventes de votre région. De plus, nous vous avons recontacté pour confirmer la réception de votre demande d'annulation. Nous regrettons de constater que votre projet solaire ne s’est pas déroulé comme souhaité. Sincèrement, Bilal d'EDF ENR

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  Le conseiller maîtrisait parfaitement son sujet et était à l’écoute de mes questions et besoins. Parfait ! Merci

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  trés bien

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique