Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon conseiller, bien à l'écoute. L'offre manque au niveau technique (installation) un peu de clarté.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et disponible pour toute question 👍

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Positif. Un conseiller au top du top

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• 5 / 5

  

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  Faire appel à un fournisseur historique nous a rassuré. D’autant que EDF ENR installe 80% des installations photovoltaïques, surveille la production des fournisseurs des panneaux, et valide la qualité de la réalisation des travaux

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• 4 / 5

  

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  comme une entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  société fiable

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• 5 / 5

  

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  Facilité, simplicité Sérieux…. A voir par la suite

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, le conseiller a parfaitement répondu à notre attente

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est de très bon conseil. Explique tout et répond à toutes les questions. Je vous conseille de l’appeler. Nous avons signé pour la pose de panneaux solaires.

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• 5 / 5

  

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  Je ne comprends pas trop la question, est-ce que c’est par rapport au conseiller je ne sais pas

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller solaire connaisseur,; très professionnel, agréable, dont les conseils sont parfaitement crédibles ; ... a conseiller :) C'est tellement vrai que j'ai conseillé à mes voisins de prendre contact avec lui s'ils souhaitaient en savoir un peu plus sur les panneaux solaires...

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très explicite Très compétent

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair, efficace. On va à l'essentiel, il n'y a pas d'hésitations dans la présentation, nous sommes rassurés et avons hâte de voir nos panneaux sur notre toit.

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• 5 / 5

  

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  Compétences à l'écoute, s'adapte aux besoins du client.

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• 5 / 5

  

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  Néant

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• 4 / 5

  

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  Conseiller sérieux

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• 5 / 5

  

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  Validé

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait u conseiller qui est venu chez nous rien a dire .

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• 5 / 5

  

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  Très von conseiller - Connait très bien le sujet - répond à toutes nos questions

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• 5 / 5

  

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  Personne calme et agréable. Qui avait l’air de maîtriser son sujet ce qui a permis de nous mettre en confiance.

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• 5 / 5

  

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  Pro et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien , ponctuel, précis , si je passe commande c'est que tout y a contribué

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel et très bien.

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• 3 / 5

  

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  un peu de problème avec le payement d'acompte, deux Ribeauvillé différent sur votre site

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe vous a recontacté afin de répondre à toutes vos questions. Également, nous sommes à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  details et presentation precises

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• 5 / 5

  

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  Très clair et rassurant.

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• 4 / 5

  

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  entreprise sérieuse ce qui devient rare actuellement

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• 3 / 5

  

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  Le discourt du conseiller n'est pas le même que le compte rendu par mail (beau parleur pour que les gens puisse signer)

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés pour respecter des valeurs telles que la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Ils se doivent d'être pédagogues et exemplaires. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. Pour plus d'informations, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Le conseiller a forcé une personne âgée à signer un contrat en lui disant de façon mensongère que c'était un compte-rendu de visite informative. Scandaleux. La DGCCRF a été informée de cette pratique abusive.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous présente, au nom d'EDF ENR, toutes nos excuses. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre remarque, le Responsable des Ventes de votre région ainsi que son Directeur des Ventes sont entrés en contact avec vous afin de faire le point. Nous confirmons que le projet a bien été annulé. Si besoin, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Sincèrement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très agréable et connaissant parfaitement son produit. De bon conseil.

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• 3 / 5

  

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  Déçu je voulais des renseignements et devis pour des panneaux photovoltaïques ainsi que pompe a chaleur mais il ne s occupe que des panneaux il faut signer un contrat no engageant pour avoir un devis bizarre... Je me renseigne ailleurs car ça semble cher

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai demandé à ce que votre conseiller solaire vous appelle afin de répondre à toutes vos questions. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Sérieux , Honnête , professionnel

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• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié le professionnalisme de votre conseiller . Belle Clarté des explications

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sérieuse qui a pris du temps pour expliquer les détails du projet.

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• 5 / 5

  

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  Iol serait interessant que l'analyse de la position des panneaux soit plus précise !

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et persuasives

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• 4 / 5

  

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  161189

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  A pris le temps de nous expliquer les modalités et de répondre à nos questions

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• 4 / 5

  

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  Service qui veut défendre ses projets. Pour le public interlocuteur unique , pas de choix.

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• 5 / 5

  

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  Le Modèle à suivre, mais pour la concurrence cela va être très, très difficile... Et si nous revenons vers vous, c'est certainement aussi un motif de satisfaction précédente...

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• 5 / 5

  

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  Nous allons réaliser le projet. Tout me semble correct.

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseiller à l écoute et connaissant son domaine.

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• 5 / 5

  

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  intervention professionnelle et pédagogique de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et précis dans ses réponses

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller a pris le temps pour m'expliquer le projet qu'il prévoyait pour moi en gros fournir la moitié de ma consommation en panneaux photovoltaïques

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de mes besoins et a su me guider dans mon projet,en fournissant des explications claires et précises

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sérieux à l’écoute et très professionnel !

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• 4 / 5

  

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  Je fonctionne avec EDF ENR depuis un moment

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• 5 / 5

  

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  Inexistant dans le bon sens du terme, car nous ne rencontrons pas de problèmes particuliers.

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• 4 / 5

  

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  Personne très professionnelle et claire dans sa description bet explication du projet à venir.

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• 4 / 5

  

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  Nous nous sommes engagées auprès d'EDF pour la compétence et espérons ne pas être déçues. Néanmoins le devis reste élevé en regard du cout des panneaux solaires actuellement et le prix de rachat de l'électricité très faible .

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• 4 / 5

  

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  Sympathique et accessible

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• 3 / 5

  

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  la branche energies nouvelles de edf... très commerciaux y compris quand on lui dit que ce n'est pas la peine d'essayer de nous convaincre, on l'est déjà...

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de l'intêret que vous nous portez. Si vous souhaitez plus d'informations, nous sommes à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  J'ai eu un contact professionnel et je n'ai pas eu à m'interroger sur la maitrise du projet.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite explications claires ....

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• 5 / 5

  

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  très bien , explication claire et précise, attentif aux questions, je le recommande. Il assure un "service après-vente" parfait

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• 5 / 5

  

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  personne compétente et agréable .rien a redire

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• 5 / 5

  

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  la personne qui est venu , nous très bien expliqué le cheminement des travaux que nous désirons entrepredre à notre domicil

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle et très claire dans les explications.

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  Explications précises, très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Approche très professionnelle et compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  Compétent

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• 5 / 5

  

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  conseiller très professionnel et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  A voir après la pose

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• 4 / 5

  

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  Les prix des panneux pourraient être un peu plus bas a mon avis.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation, le conseiller a du répondre à toutes nos interrogations

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• 4 / 5

  

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  A CONSEILLER

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• 5 / 5

  

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  Professionnel à l'écoute et aime son travail et ces clients

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• 5 / 5

  

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  Rassurant

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• 5 / 5

  

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  sérieux, à voir l installation

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel .

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• 5 / 5

  

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  Une prestation effectué par un professionnel avec un projet à la main que pour le client adhérant / consommateur reviendra à presque rien et à la pointe de la technologie Eco-Propre !

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• 4 / 5

  

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  Bon entretien.i

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires conseiller à l écoute et attentif à nos demandes

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  Entreprise sérieuse,et très professionnelle

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  Difficile pour un senior de tenir l attention pendant 2 h et plus. Il faudrait aussi anticiper sur les papiers demandés rib.....le conseiller téléphonique devrait en faire la liste.

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  Je suis fidèle à EDF depuis très longtemps et espère qu ENR sera à la hauteur de cette confiance. Seul petit bémol à ce jour le coût exorbitant de l'assurance décès dans mon crédit....

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  Ras tout était parfait

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  tres pro tres a l ecoute

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  que du bien

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  Manque de clarté à propos du financement et des mensualités de remboursement.

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  Pas de documents specifique

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. J'ai demandé à ce que votre conseiller solaire vous contacte pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes également à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). En restant à votre disposition, Bilal d'EDF ENR

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  Nous sommes satisfait

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  Conseiller très désagréable ne voulant pas faire de devis mais uniquement des signature de contrat. Ce dernier est de plus peux compétent car pas au courant de toutes les partie légale de la revente d'électricité et n'hésite pas a être malhonnête en garantissant des choses qui ne sont pas au contrat. Dernièrement le tarif des panneaux 30% plus élever que chez les concurrents très peux compréhensible au vus du discourt du commerciale.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés et se doivent d'être courtois et pédagogues. De plus, le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région va vous recontacter afin de répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Une entreprise sérieuse qui nous explique la réalité de l'opération sans détours et sans les promesses fallacieuses des trop nombreux margoulins de ce secteur d'activité

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  parler davantage de l'article 4 des conditions générales de vente Obligations d'EDF ENR, alinéa 4.2 étude de l'offre...en effet j'ai signé la commande lors de la première visite, vous me direz qu'il y a une possibilité de rétractation 14 jours APRES L'INSTALLATION

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  Très bien, j'avais déjà fait appel aux conseils d'EDF lors de l'installation d'une PAC, j'avais été très satisfait.

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  Rien à redire, professionalisme et compétence.

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  Très professionnalisme merci.

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  Mael était extrêmement compétent et a pris beaucoup de temps pour expliquer l'approche d'EDF en matière d'énergie solaire. Il a répondu à toutes mes questions de manière réfléchie et s'est assuré que je comprenais à la fois les avantages et les coûts des panneaux solaires.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  explications claires

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  Une entreprise très professionnel à l"écoute et réactive.

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  A l'écoute et explique et propose les produits photovoltaïques avec efficacité

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Avis affichés par ordre chronologique