Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Intéressant.
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Sérieux. Suivi. Honnête
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Le conseiller a pris le temps d’expliquer et de proposer la meilleure solution
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Votre conseiller, est très professionnel, il connait très bien son produit, et les explications sont claires et précises, bravo a lui
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une grande entreprise que les politiques ont massacrée
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Conseiller connaissant son produit, le produit est intéressant mais beaucoup trop cher par rapport à la concurrence (en comparant ce qui est comparable évidemment)
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France depuis 15 ans, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous restons à votre entière disposition pour la moindre question. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Très professionnel à l écoute, parfait .
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rendez vous à l heure, explications claires
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A la hauteur de ce que nous attendions
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à peine aimable, discours sur le devis différent du papier reçu.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant le comportement du conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Professionnel et sérieux
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bonnes connaissances techniquzs
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Conseiller a évité.... Très déçu
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente, au nom d'EDF ENR nos excuses concernant le comportement de notre conseiller solaire. Vos remarques sont primordiales dans le cadre de l'amélioration de la relation client. C'est pourquoi j'ai demandé au responsable des ventes de votre région de vous contacter pour comprendre ce qu'il s'est passé et comprendre votre ressenti. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Très bien. Bons conseils de M.DALLARD qui est très sympathique.
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Si l'installation est au même niveau que le suivi de mon dossier par monsieur Bekkai, alors ce sera parfait.
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La qualité du discours de votre conseiller m’avait convaincu et j’étais prêt à accepter votre offre. Je me suis rétracté quand je me suis rendu compte que vous n’utilisiez pas de panneaux hybrides
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Personne très sympathique qui explique bien comment fonctionne les panneaux. Très souriante.
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sans commentaires
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Très professionnel
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fiable
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Je ne peux m exprimer, ne connaissant pas les résultats. Cela est une démarche citoyenne.
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Agréable précis et déterminé
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Je ne connais pas suffisamment EDF ENR pour la noter mais le bouche à oreilles m'a permis de connaitre ce volet des panneaux photovoltaïques et je ne peux que la féliciter pour cette initiative tout en espérant que les résultats seront à la hauteur souhaitée
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J'ai beaucoup apprécié la gentillesse, le professionnalisme du conseiller, de son écoute et de ses réponses très intéressantes et claires, je regrette juste qu'on aide pas plus les gens pour s'équiper de panneaux solaires et que surtout on leur mentes
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Bien
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tres bonne approche
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Répondu à notre attente. Rapide sérieux met en confiance.
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adhérer sans hésitation ..
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Nous n'avons pas reçu d'information sur la durée estimée d'amortissement de l'investissement solaire, seulement l'économie annuelle escomptée.
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Conseiller très professionnel. Premier entretien très positif.
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M. Sébastien Fontaine sait de quoi il parle, répond intelligemment à nos questions et n'essait pas de vendre pour vendre.
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tout c est bien passe
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Conseiller compétent, clair et prévenant
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Lors de notre rendez-vous, la conseillère a su établir l’offre qui était la mieux adaptée à notre situation.
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Plein d energie
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Trés bien conseiller compétent et disponible
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Le technicien commercial a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et sans en faire de trop , de par ses compétences et sa gentillesse , a réussi à me convaincre de faire le pas pour la pose de panneaux photovoltaiques
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Pour l'instant, avant tavaux tres bon contact
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Réactif claire et efficace pour le moment
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Ponctuel, sympathique et très clair dans les explications techniques.
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Pour nous sérieux fiable .
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Très satisfait
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super. R A S
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Très bien
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Sérieux sans bla-bla
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un concept simple et la confiance dans l"zntreprise
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Si une de mes connaissances veut mettre des photovoltaïques, je les invite à se rapprocher de EDF ENR
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Précis et efficace
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très bien nous avons traité,si les travaux suivent avec la même efficacité tout sera parfait d'avance merci.
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Bien passé
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Professionnel.
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Très réceptif à ma demande, clair et précis dans ses explications. ouvert à répondre à un questionnement à la suite de cette rencontre.
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Très clair et professionnel. Merci
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Tout s'est bien passé, mais après recul de l'entretien, il m'a manqué le conseil du service après-vente je ne sais rien de ce qui va arriver et comment cela se passe et les frais que j'aurai à couvrir ? Il manquait un peu d'écoute à mes propos. Sinon, la présentation pour la vente, la proposition de financement et les explications techniques étaient parfaites ! J'attends avec impatience la date de montage, j'aimerai commencer les économies plutôt que prévu. Par avance, je vous remercie.
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Conseiller à l écoute..trés professionnel..je recommande
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Conseiller sympathique et professionnel. Le conseil sur garder l abonnement HC n était peut être pas pertinent. On attends la réalisation avec impatience
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....
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Notre conseiller était très agréable
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J'aimerai connaître la réponse de la commune à la demande d'installation et ensuite je règlerai les 1500€ demandés si la demande est positive.
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Très clair et très aimable A l'écoute (3 heures de rendez-vous!)
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Conseiller sympathique, professionnel, il a bien pris le temps de m expliquer, il s occupe de tout, je recommande Sylvain. R
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On avait un conseiller qui savait de quoi il parlait ft pouvez répondre à toutes nos questions
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avons été très satisfait de ce RV avec le conseiller -
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très à l'écoute de ses clients .
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c'est une note de l'ensemble des prestations je m'explique , sur le conseillé rien a redire ( très bien ) par contre j'ai reçu une facture d'acompte d'un montant de 1500 € dans la semaine suivant , alors que rien n'est finalisé , j'ai demandé des explications par émail , sans réponse à ce jour , cela n'encourage pas a continuer avec EDF ENR bien cordialement Yann
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et concernant votre gentil commentaire concernant le conseiller solaire qui s'est occupé de vous. J'ai demandé à votre conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais pour répondre à vos questions. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux, la confiance et satisfaction de nos clients est primordial pour EDF ENR. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Très sérieux.
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Pour l'instant tout ce passe bien à voir pour la suite
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Excellent je recommande a l'écoute très bonnes explications
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Commercial très consciencieux. A l'écoute.
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Très bon conseils explications cohérentes bonne présentation physique
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Nous sommes restés dans le flou total après le départ du conseiller. Ces explications n’étaient pas clairs. Lorsqu’avec ma femme, nous avons voulu relire ce qu’il avait écrit sur une feuille, nous nous sommes rendus compte que c’était très brouillon, ce qui nous a finalement alerté sur l’intérêt d’installer des panneaux solaires. Après renseignements pris à droite et à gauche, nous nous sommes rendus compte que vous étiez trop chers pour un rendement à peine de 30%, voire moins.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant le manque de clarté de notre conseiller solaire. Vos différentes remarques qui sont importantes pour l’amélioration de nos services et de notre relation clientèle. Nous avons bien noté votre volonté d'annuler ce projet, toutefois nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question. N'hésitez pas à contacter votre conseiller solaire ou bien à nous appeler au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Mon choix pour EDF était la qualité et le sérieux. Et cela n a pas été démenti A l Écoute, explications claires - la disponibilité du commercial après signature est aussi un gage de sérieux et de professionnalisme
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tres serieux et tres competent techniquement
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Efficace dans la présentation et exhaustif sur le projet.
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ce sont les meilleurs!!!!!!!!!!!!!
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très bien explication claires et à l'écoute de nos questions
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Sérieux et très à l’ecoute
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M LECOQ a été à l’écoute et a su proposer une solution adaptée à nos attentes. Bon contact avec le conseiller et disponibilité de celui-ci.
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Prestation du representant trés pro trés technique j'espère que la suite se passera aussi bien
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Professionnel à votre écoute
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Bonjour La comparaison du coût du projet avec la concurrence n’est pas étayée avec des chiffres. Comme par exemple : le projet en €/MWc. Cordialement
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Je n'ai toujour pas de nouvelles
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je suis toujours en attende d une reponse de la pa je suis toujours en attende d'une réponse de EDF
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Un professionnel consciencieux, à l'écoute du client et sachant le conseiller.
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rapidité de la réponse , rdv fixé , conseiller compétent
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Juste une chose pourquoi DUFAYET ?
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Excellents conseils de la part du conseiller solaire sans, à aucun moment "forcer la vente"
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Très bien
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Très bon
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Très pro
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Très mauvaise approche du client Signature forcé du contrat a la première visite . Je ne m engagerait jamais avec vous
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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Très bien et clair
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Ce monsieur a trés bien son travaille je le remercie salutations.
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Va à l’essentiel ….pédagogue…courtois…bon commercial . La preuve j’ai acheté
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top top
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Comme je l'ai écrit à votre conseiller, pour valider le projets je dois passer par un conseiller soit de l'ANAH, soit du conseil général, afin d'obtenir ma prime Renov. Il faut un devis non signé...et donc pas de commande. Le conseiller m'a bien indiqué qu'en cas d'avis contraire par rapport à la prime Renov, on avait encore deux mois pour annuler la commande .
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Bien renseignés. Le conseiller a pris tout le temps nécessaire
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Très professionnel, agréable
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Super
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Compétent , sait se mettre à la portée de ses interlocuteurs. Bravo.
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Avis affichés par ordre chronologique