Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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le premier conseillé à été un fièsco !!! le suivant avec David c’était parfais.
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Votre conseillère a été très bien, très claire... Suite à sa visite et ma commande sur le champs votre site était inaccessible ! Je suis passé à autre chose et abandonné... par contre Vous m'envoyez 5 mails "avis vérifiés" en enfilade...! Vous avez un gros problème avec la gestion d'internet. Ce n'est pas fait pour me rassurer pour la suite du chantier !
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour le compliment concernant la personne qui s'est occupée de vous. Notre site n'a pas été en maintenance ou inaccessible dernièrement, avez-vous bien taper l'adresse www.edfenr.com ? Concernant le mail "avis vérifiés", nous sommes désolés, cela n'est pas habituel, il y a dû avoir un problème technique avec la plateforme. Votre conseiller solaire reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions sur le sujet et vous pouvez également nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Aurélie d'ED ENR
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Très avenant et a l'écoute. On sent quelqu'un qui aime son travail et qui le connait.
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Néant
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Le conseiller nous a persuadé de son produit
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Une personne à l'écoute du client, connait très bien son sujet.
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Commercial patient, compétent et très professionnel.
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Les différents intervenant m’ont très bien répondus à toutes mes questions sur les panneaux solaires.
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A ce jour nous en sommes au stade de pré-commande....
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Très bien ,très bonne connaissance du service et très attentif à toutes nos questions Je recommande
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les conseils techniques sont applicables mais une peu juste. Et les capacités d'installation selon les choix limiter .
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La conseillère était à l’écoute , très disponible et professionnelle. Seul chose le projet reste cher !
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Un projets en bonne voie grâce à ce gentil monsieur
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Le conseiller nous a d'abord écouté, puis nous a conseillé. Après avoir répondu à nos questions, nous avons signé
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La personne connait son travail . Tres bien
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Explications tres claires
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Très réactif, à l'écoute, donne de bons conseils
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Sérieux et performant
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On est ravi de toutes les informations données, du professionnalisme, et de la gentillesse du conseiller.
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Mon avis sera modéré en ce qui concerne l'installation car rien n'est fait jusqu'à présent. Je suis le 1er à tenter l'expérience dans un environnement assez étendu.On verra dans le courant 2023.Ce sera je pense une réalisation témoin.Cordialement.
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Nous souhaitons avoir au minimum 80% chose qu'on a dit des le début du rdv, il nous fait signer et on s'aperçoit que c'était que du 50% bien sûr il oublie de nous en parler !!! On aurait été endetté sur 10ans et sûrement obligé de vendre la maison car de 270e/ mois on passer à 450e/mois....
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. J'ai demandé à la responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de discuter de votre dossier et répondre à vos éventuelles questions. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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xxxx
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Parfait
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conseile tres pro，
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EDF a l écoute de ces clients
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Conseiller compétent, disponible, et attentif à mes questionnements
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Très bon 1er contact
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Ponctuel, poli, dynamique, précis, sérieux, très bon rendez-vous, merci
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Explications claires et détaillées merci
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Très competent
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Nous avons toujours été clients EDF, mon mari et moi-même, et nous en sommes très satisfaits. Très bon contact avec votre conseiller solaire, très professionnel.
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Professionnel
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Un conseiller vraiement top
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Des gens sérieux mais j'attends de savoir si je bénéficie d'un prêt à taux 0, comme czela m'a été évoqué lors deu prmier rendez-vous c'est une condition dans ma décision et par rapport à mon budget.
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Le dossier est bien traité
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Tres bon contact
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La visite s’est bien faite. Pour avoir la 5 étoiles il faudrait que les interlocuteurs téléphoniques de EDF ENR prennent en compte le temps de trajet de leur conseiller solaire pour éviter de mettre un rdv par exemple sur le bassin d’Arcachon et ensuite dans la Charente pour le créneau suivant. Il y a 2h de route entre les deux. Attention à la sécurité de vos agents. Fort heureusement, un rdv plus réalisable dans les temps a été trouvé directement avec le conseiller.
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professionnel
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expliquation et environement des poses des panneaux ou les mettres bonnes recommandations
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Nous avons été très bien conseillés et sommes entièrement satisfaits des explications reçues lors de cet entretien. Nous recommandons totalement !
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Tout était parfait
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Très bien nous avons signer
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Tres sérieux. Explique très bien ,
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Compétence Bonne exposition de la problématique
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très bien clair et précis prend le temps d'expliquer
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tout parfait
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Très bien il a pris le temps pour nous expliquer
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Histoire à suivre...
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Clair et explicite
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Inspire confiance
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L'entretien c'est pasee à merveille , un conseiller très compétent qui à répondu a toutes nos questions , très poli, respectueux , on aimerait avoir que de gens comme ça partout .
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Personne très à l’écoute, de bon conseil , et très professionnel et très aimable bravo à lui . Je recommande cette personne a tous le monde, très rare de nos jours ?
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La prestation reste un peu onéreuse, sachant qu'en acceptant la pose de panneaux photovoltaïques j'aide EDF dans son développement . Et sur 4 devis EDF est le 3iem plus cher
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Nous attendons l’installation des panneaux solaires pour être pleinement satisfaits
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Vente un peu trop push !
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DES PERSONNES TRES A L ECOUTE ET TRES PROFESSIONNELLES
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Sérieux
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Description du projet au top avec une garantie EDF
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Conseiller très clair dans ses explications, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions, très professionnel !
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Professionnel et sérieux
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rien à signaler
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Bonnes explications et conseillère sympathique, mais tarifs très élevés par rapport à la concurrence et sans justification particulière.
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entreprise très professionnelle, reste à voir la réalisation et les délais de chantier
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serieux et pedagogue
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A l’ecoute
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TRES COMPETANT
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manque de détais en ce qui concerne le rendement en hiver.
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Bien
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Démarche sérieuse
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Trop tôt pour juger
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Précis et professionnel
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Explications parfaites du technicien
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????
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Professionnel et clair dans les explications
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Positivement
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En attente de la réalisation du projet
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Mr Martin est une personne aimable et clair dans ses explications. Il a répondu à nos questions de façon professionnelle et surtout compréhensible par des personnes novices comme nous étions ce jour là. Nous souhaitons que tout se déroule comme prévu, les documents finaux ( autorisations) n’étant pas encore arrivés.
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TRES BIEN
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Je conseille fortement l'installation de panneaux photovoltaïques. Conseil et écoute sont pertinents
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Très bien !!! Renseignement clairs et précis
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Trop tôt pour l objectivité j attends avec impatience la pose de cette installation avant le grand froid !!!
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Commande annulée, le dossier n’a pas été retenu par vos services.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Votre dossier a effectivement montré une infaisabilité avec un de nos partenaires en financement. Les équipes essaient de trouver une solution pour vous permettre la réalisation de votre projet. Votre Conseiller solaire reste à votre disposition. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Très compétent
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tres bonne presentation excellent conseille et surtout de tres bonnes explication n a pas compte son temps
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Une vrai étude solaire avec de vrais garanties
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Très bien de bon conseillé
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Compétence et clarté des explications
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Agent agréable. Auto-consomation... 3kw pour la tva à 10/100. La belle affaire, limite acceptable. Nous sommes verrouillés avec UE ... DOMMAGE.
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Points à améliorer -Pas de documentation -Dématérialisation du dossier
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tres bien je recommande
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tres bien
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bonne professionnelle répondant à nos interrogations parfait
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Visite très claire et précise quant à la future installation de panneaux solaires à notre domicile
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conseiller tres pédagogique
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Tres competant
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Conseiller professionnel et claire. Par contre, il manquerait des informations sur le suivi de notre dossier après signature.
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Tres a l'écoute et de bons conseils
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Quand tout sera fini on avisera
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Une équipe compétente et à l'écoute du client
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Super pro. Juste etonnee que le pret a taux 0 soit qur 6 ans et non 10
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Avis affichés par ordre chronologique