Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très professionnel Sais cerner les besoins

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le sujet est complexe, le conseiller a su se mettre à notre niveau ;-) Belle efficacité, reste la réalisation, nous sommes en confiance en tout cas.

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup. La spécialiste a été super!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Prends en compte toutes nos questions.ses explications sont claires beaucoup de professionalisme.

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• 5 / 5

  

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  Alexandre nous a bien informé et expliqué les avantages liés à l’installation des panneaux voltaïques

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• 5 / 5

  

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  Premier entretien très complet

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• 5 / 5

  

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  Super prof

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• 5 / 5

  

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  Mr Filali m'a donné entière satisfaction .Personne très compétente qui à su me conseiller dans tout les critères du solaire .A recommander vivement...

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair et sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller est à l'écoute et nous a très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  personne a l écoute et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  TRES PROFESSIONELLE

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• 5 / 5

  

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  Pas trop connu

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• 5 / 5

  

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  Conseillère sympathique, claire et informative.

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• 5 / 5

  

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  Est à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin. Est rigoureux dans ses réponses Gère avec patience la relation clientèle

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• 5 / 5

  

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  très bonnes informatios.conseiller très pro

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Serieux

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• 4 / 5

  

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  Très intéressés par le projet mais aucune aide pour les tranches supérieures imposables donc manque de rentabilité

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• 5 / 5

  

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  ras tt les demandes ont eus leurs reponses

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• 5 / 5

  

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  J'ai tout compris.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel,professionnel, à l’écoute. De bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très a l écoute

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• 3 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Personne à l’écoute, disponible et rassurant

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bien claire et convaincante

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• 5 / 5

  

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  très bon

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• 4 / 5

  

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  Personne n'est parfait. Nous attendons la suite de la procédure pour avoir un avis définitif

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• 4 / 5

  

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  Entreprise qui a l’air sérieux avoir par la suite pour les dates d'installation et de mise en service

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère Bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Commercial très impliqué, très professionnel, à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  L'agente qui s'est présenté s'est montré très professionnelle. Les explications concernant le projet ont été claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Franchement très déçue ; demande d un nouveau devis pour 7 panneaux au lieu de 5 : résultat néant plus de nouvelles du commercial, pas réponse à mes e-mail ni à mes appels Cerise sur le gâteau : facture EDFENR de 1.500 euros à payer pour l installation ARNAQUE !!!

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d'EDF ENR mes excuses pour le délai de réponse de la part de votre conseiller solaire. J'ai transmis votre message et ai demandé à ce que votre interlocuteur vous rappelle dans les plus brefs délais pour votre demande de devis pour 7 panneaux solaires. Concernant la réception de la facture d'acompte, ce n'est en rien une arnaque, c'est bien le processus habituel après que vous ayez signé le bon de commande pour les 5 panneaux. Mais votre conseiller pourra discuter de tout cela avec vous lors de son appel. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Avec un témoin à mes côtés, le commercial m'a certifié que ce n'était pas un bon de commande que j'avais signé mais bien un devis qui ne m'en engagé en rien surtout pas à régler un acompte. ???!!! VOTRE EPONSE A CECI SVP ??

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• 5 / 5

  

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  très bon rendez vous. Personne à l heure et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Le Conseiller est très professionnel et d'une extrême gentillesse

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• 5 / 5

  

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  un conseiller professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller Très professionnel ,

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• 5 / 5

  

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  C'est sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très compètent

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• 3 / 5

  

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  bon produit mais un peu onereux.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous sommes une entreprise historique sur le marché du solaire en France depuis 15 ans. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité du traitement du dossier et Avis techniques complémentaires obtenus ont été utiles pour la compréhension du dossier.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A contacter pour tout projet solaire

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Professional

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Conseiller. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions. Et au téléphone la même chose avec la conseillère.

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• 5 / 5

  

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  bien, bonne explication sur le produit, bon conseillé

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Depuis la visite du conseiller, le vendredi 16 septembre, pas de nouvelles de votre part, j'ai cru que le projet était tombé à l'eau. Vous pourriez m'informer sur l'avancement de l'étude. Merci. Cordialment

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• 5 / 5

  

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  Personne à l écoute et compétente

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  conseillère très professionnelle avec une tres bonne écoute et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Information complète et claire Bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  très bon professinnalisme et sympa en plus

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• 4 / 5

  

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  fiable

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• 4 / 5

  

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  a l'heure au rdv bien claire dans ses explications .

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les explications ont été très claires., Maintenant il me reste a attendre la réalisation de ma demande. salutations

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué .

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, explique bien et prends le temps. C’est agréable !

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• 5 / 5

  

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  Entretien constructif et intéressant. Le conseiller a su répondre aux attentes et aux questions techniques posées lors de l'entretien.

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• 5 / 5

  

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  Je conseillerais au gens autour de moi de passer par edfenr pour faire installer des panneaux photovoltaïques Pour la sécurité d'un travail bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi et informations régulières

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• 5 / 5

  

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  Conseiller EDF ENR très impliquée dans son travail et explication très claire

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• 1 / 5

  

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  Le rdv s'est trés bien passé mais le contrat écrit n'est absolument pas le reflet de ce qui a été dit en terme de garantie d'économies, de garantie matérielle, de dessins d'implantation, etc ... et impossible d'avoir des réponses !

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de vous appeler dans les plus brefs délais pour vous apporter des réponses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Vous pouvez également nous contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité et professionel

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• 5 / 5

  

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  le conseiller que j'ai reçu, nous a tout expliqué de la meilleure des façons, personne qui domine son sujet, et trés sympathique.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller EDF enr très compétent. Merci à lui pour ses bonnes explications.

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• 5 / 5

  

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  Concernant la visite du conseiller je suis très satisfait. Concernant mon compteur linki pas du tout satisfait. Et concernant la prise en otage dans les mois à venir via mon compteur linki encore moins satisfait je trouve que s’est honteux lorsque nous payons une prestation.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de respect de la parole donne d ou manque de confiance

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  Bonjour Monsieur, Je vous suis navrée de lire cette remontée et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Je vous confirme par ailleurs que votre demande d'annulation de projet a bien été prise en compte. Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  RAS..

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• 5 / 5

  

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  Les garanties sur les panneaux et l' ondulateur de 25 années sont à prendre en compte Le sujet nous parait valable

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• 5 / 5

  

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  Personne très correct et polis à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très à l ecoute, très patient

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très bien pour le commercial; en revanche pour joindre le SAV au 0809 404 004 c'est la "galère". D'autre part les installateurs sont au service "abonné absent" après leur intervention. De plus compte tenu de la lenteur de certains services , j'espère ne pas avoir à effectuer des travaux urgents à ma toiture.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce fut un plaisir de recevoir un conseillé qui s'est montré aussi aimable que professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et agreable

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• 5 / 5

  

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  bon contact avec le conseiller, Explications claires , très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Je le conseille fortement

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  De très bon conseil

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  conseiller tres pro

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  Ponctuel au RDV explications simples et avec compréhensions A voir pour la suite du dossier.

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  Il avait été convenu evc votre conseiller de prendre l' attache du deuxième propriétaire avant la mise en route du dossier.or le deuxième propriétaire a refusé le projet. J' ai pris contact téléphoniquement avec lui pour l' informer que je ne pouvais donner suite compte tenu de la décision négative du DEUXIÈME PROPRIÉTAIRE je lui est confirmé par mail ma rétractation conformément à la loi.Malgré cela il a mis le projet en activité. J' ai essayé de le joindre téléphoniquement sans réponse malgré mon message laissé.Je lui ai adressé un mail resté sans réponse de sa part.Ma rétractation a eu lieu le 26 Septembre trois jours après son envoi des documents du projet, qui m' a été adressé le vendredi 23 septembre à 10 H 55. Ma rétractation a eu lieu le lundi 26 Septembre à 12 Heures 01. J' estime que depuis ce temps votre conseillé aurait pu répondre soit en me rappelant téléphoniquement ou répondre à mon mail. Je le considère comme tous ceux qui usent de tous les stratagèmes dans le milieu solaire. La télévision nous le démontre tous les jours.Pour moi ce projet et nul et non avenu.Je me réserve le droit si nécessaire de prendre toutes dispositions nécessaires si ce contrat n' est pas annulé.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre déception et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis. J'ai en parallèle transmis votre message au responsable des ventes de votre région pour confirmer que l'annulation de votre projet avait bien été prise en compte. Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réponse Cordialement Frédérique Pagano

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  Conseiller compétent, très sérieux, à l'écoute des gens, ,,très patient dans ses explications.Employé à conserver et à féliciter.

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  Après sa visite je n'ai pas pu avoir de renseignements complémentaires. Il a même voulu arrêter ce projet car pour lui je n'etais pas prêt . Très bon vendeur.

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  Bonjour Christian, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service appel gratuit). Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

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  Très disponible, a pris le temps.

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  Conseils très bien expliqués

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  Le Conseiller est très explicite et agréable. Il prend le temps de tout vous expliquer et toutes les démarches qui doivent se faire avant la réalisation ou non du projet. Seul hic je reçois ce jour une demande d'acompte alors que mon dossier n'est pas encore accepté en intégralité, donc ce trouve cette démarche peu déontologique et ne veux en aucun cas payer cet acompte tant que je n'aurais pas l'accord définitif de tous les services concernés.

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  Bons conseils et professionnalisme

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  Conseiller au top, très à l’écoute, très compétent et agréable.

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  le service a été rapide pour la prise de rendez vous avec le conseiller et le dossier avance normalement

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  Conseiller très compétent, claire et précis. Utilise des termes techniques compréhensibles

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  tout simplement Parfait !!!

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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  De bons conseils et une étude des travaux réaliste. Très bonne écoute du commercial.

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  Entreprise sérieuse

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