Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ras.
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Excellentes prestations;
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Pas de commentaire
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bien
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TRES BIEN
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Digne de confiance
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On attends un retour du conseiller…
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Que ce soit la prise de rendez vous et la visite chez moi je suis très heureux de l'approche technique et des propositions que le conseiller nous à donné
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Explication très claire, très bon contact. Je l'ai envoyé chez deux amis pour faire une étude.
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patient, explications claires vérification de ma compréhension en un mot : BIEN.
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a recommander
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Pas assez de recul
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bien
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compétant et à l'écoute , très bien
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Conseillère à l'écoute de notre demande et précise dans ses explications.RAS Bonne journée
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Cela ressemble bougrement à de la vente forcée. Je voulais savoir si c'était techniquement possible et combien cela pouvait me rapporter et quel était le cout, pour cela je me retrouve à signer des documents qui un fine sont des bons de commande !
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis navrée de voir que vous ayez pu ressentir un tel sentiment. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. Nous ne faisons en aucun cas de la vente forcée, il s’agit de modalités de vente classiques pour le secteur commercial auquel nous appartenons. Les Conditions générales de Ventes associées au bon de commande que vous avez signé vous permettent de vous rétracter sous quatorze jours. Si vous souhaitez des informations complémentaires, n'hésitez pas à joindre votre conseiller solaire. Nous restons également joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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tres bien beau parleur
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En résumé vous donnez envie de vous suiovre
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Un très bon contact. Le conseiller est tres clair dans ses explications et prends le temps. Rien n'est laissé au hasard
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Très bon contact
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Explications claires et rassurantes.
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Je recommande le conseiller
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Plutôt clair sur le plan technique et le financement. Un second RdV sera sans doute nécessaire ?
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Personnellement et en qualité d'élu, peu de rapports avec EDF ENR....si nous ne vous contactons pas directement
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la partie technique est bien expliquée ,mais c'est trop long!!
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Bonne première impression
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Conseiller fort sympathique tout en étant très professionnel et efficace dans tous ses conseils
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Bons conseils
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A pris le temps de nous écouter et d y répondre notamment concernant les dysfonctionnement lors de l installationsolaire sur notre maison de lodeve
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Très professionnel avec une réactivité de qualité
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Bien
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Société responsable proposant des installations utiles et nécessaires pour rattraper le temps perdu et les mauvais choix de nos gouvernants depuis au moins 30 ans. Quand aux centrales nucléaires comme solution idéale, oui peut être à condition de renvoyer en formation les ingénieurs et les spécialistes de l'atome! choix
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???)
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Explications claires
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Malheureusement ni le conseiller, ni vos services n'ont tenu compte de ma décision de rétractation et, à la place, m'ont adressé une facture avant le 14 ° jour. Organisation à revoir
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Les informations ont dû se croiser, toutes nos excuses pour les désagréments subis. Je vous confirme que nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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On a signé pour faire sortir le commercial de chez nous qui nous disait soit vous signez maintenant soit vous signez jamais....
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point ensemble par la suite si vous le souhaitez. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
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à voir si la production solaire de 4.125 kwc correspond au mieux pour l'économie électrique globale
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très bien
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Très bon contact. A l'écoute et professionnel.
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Service sérieux et très claire .
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Ponctualité, communication, explications, Damien est une personne vive et competente.
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Compétent
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Pas toujours credible dans son explication
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont essentielles pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de vous contacter au plus tôt afin de faire le point sur vos questions et votre dossier de manière générale. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Professionnel et à la écoute
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Explications claires du conseiller.
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Bien expliqué mais l'équipement est un investissement trop important à amortir 10 ans avant une économie énergétique pas valable passé un certain âge
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Br, Explications claires, répondant à nos attentes. Piste d'Amélioration : Dommage qu'il faut signer le devis, pour en prendre connaissance des CGV et se rendre compte que rien n'est formulé sur le SAV : contrat indiquant les délais d'interventions en cas de panne, coût du contrat d'entretien annuel. Certes nous disposons d'un droit de rétractation de 8 jours. Je maintien que de développer l'approche du SAV me paraît être majeure. Nous avons joint le directeur Régional, lui expliquant ce manque de clarté que nous allions faire valoir notre droit de rétractation, nous avons reçu en moins de 24 heures un courriel qui par ses réponses nous à tranquillisé : Le SAV intervient dans un délais maximum de 48H dès que la panne est portée à leur connaissance, nom de l'entreprise du groupe EDF ENR assumant le SAV, surprise elle est à 20 Km de notre domicile. Nous avons conserver notre engagement, les travaux vont commencés mi-août 2022. Dix jours après la validation de notre étude, un technicien du groupe EDF ENR s'est présenté sur RV à notre domicile pour étudier notre future installation, qui s'est déroulé sur 2 heures. Très professionnel, nous expliquant au regard des lieux comment il souhaitait effectuer l'installation que nous avons approuvé verbalement. En comparant d'autres devis, nous avons constatés que le devis EDF ENR, notamment rapport qualité prix, était le mieux placé avec certains des différences visant la lune pour se retrouver dans les étoiles. Leurs conseils, définir vos besoins réels, ne pas surdimensionner l'installation, une garantie confortable. Couplé à des panneaux Voltaïques en autoconsommation, 6 Kw, maximum sont largement suffisant pour nos besoins d'autoconsommation, voir moins pour certaines maison au regard de leur équipement, sous réserve d'être admissible. Devenir producteur d'énergie électrique en 2022 aucun intérêt, EDF rachète le non consommé à 0.10€ le kWh, au delà d'une puissance installée de 9 kW, le prix est à la baisse 0.6€ le kWh, EDF aujourd'hui vend le kWh à 0.18€. Passé sous silence par leurs concurrents !... Leurs conseils sont judicieux, professionnels, il ne sont pas comme certains installateurs, des vendeurs de rêves : Toutes les maisons ne sont pas admissibles au PV. Un regret que l'on ne puisse pas stocker sa propre production, ce serai dans les tuyaux, mais à ce jour rien de très positif sur le marché. Etude du 22 JUIN 2022 - Chez Soleilbleu - 69
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Professionnel, inspire confiance, franc.
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Merci
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Aucun commentaire défavorable
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Sérieux, accessible et professionnel
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Bien a priori (en attente d installation actuellement) mais "subvention" très modeste qui nécessite un gros effort financier personnel, en outre le rachat du Kw est très bas par rapport à ce qui est facturé actuellement.
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Très sérieux et consciencieux.
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Renseignements complets, très à l'écoute
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Très professionnel
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Attendons la mise en service des panneaux pour nous prononcer.
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Le sérieux de l’entreprise EDF
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Il me semble bien prématuré de donner un avis alors que je n'en suis qu'au stade de la commande, j'espère que vous en conviendrez.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et espérons que votre projet d'installation photovoltaïque vous ravira. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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personne à l'écoute .très professionnel
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Je n'es eût aucunes informations sur ma production et aucun bilans énergétique sur les 20 années à venir.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur vos interrogations. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Cordialement, Aurélie d' EDF ENR
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Clair net et précis
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bons contacts
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Nous ne connaissions pas maintenant c'est fait...
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Merci pour la courtoisie, le professionalisme et la pontualité de M. Jean Sanna.
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Très professionnel
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Quand on est satisfait ont passe cd
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Conseiller très professionnel, à l'écoute, connaît bien le produit.
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aaaaa
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bon contact et s'est bien déplacé pour répondre aux questions posées cependant j'attends les réponses à mes questions écrites remises à mr FRENEAT le29 juin
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très bien
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bon approche de la question tres pro
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Technicien compétent qui n'est pas là pour vendre.
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Satisfaisant
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Après notre appel à vos conseils nous avons été parfaitement informés ur la réalisation de notre projet. Hélas notre capacité d’emprunt est dépassée car nous avons des prêts en cours pour 2 ans encore.
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Rapide et efficace.
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la personne qui est venue était parfaite Par contre ce n'est pas le cas de tous car nous avons eu 2 rendez vous non honorés par une autre personne
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Très professionnel
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le premier rdv doit quasiment se conclure par la signature d'un contrat ou son équivalent, de manière un peu trop insistante
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Conseiller très à l'écoute et très professionnel
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ne pas fiare signer des documents qui engage foumuler une autorisation à l'étude de votre part et non un engagement dès le 1er RDV
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Il est dommage que le conseiller n'ait pas suffisamment de connaissances et d'informations techniques lors de la présentation. Par la suite, il faut chercher les réponses en le dérangeant et envoyer nos questions par mail qui au final seront relayées vers les services techniques.
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Très bien merci
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Explication claire, qualité du contact
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J’ai vu plusieurs conseillers de différentes entreprises, et bien votre conseiller est bien au dessus des autres. Son argumentaire est clair et très technique
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Prestation qualitative mais des tarifs au dessus du marché sans vraie justification, c'est dommage.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 51 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d’EDF ENR
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conseiller bien formé, ayant de l'expérience
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Un conseiller / technicien ponctuel, professionnel, qui ne vend pas du rêve
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Excellents conseils, proposition adaptée, travail efficace
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Professionnalisme du conseiller solaire à su apporter,les éléments nécessaires pour me convaincre .
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équipe agréable, disponible et sérieuse.
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Conseillé au top mais prestation très chère par rapport à la concurrence, un doute persiste sur la réalisation des travaux
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Professionnel
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Réponse à toutes mes questions !
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L’installation de panneaux coûte trop cher. Il n’y a pas beaucoup d’aides et donc l’info publicitaire était mensongère!
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, 5 aides ont été mises en place par l’État pour accompagner les particuliers à passer au solaire et encourager la production d’énergies renouvelables. En parallèle, des aides financières et subventions émanant des collectivités locales peuvent exister, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie, votre communauté de communes, votre département ou de votre région pour saisir ces opportunités. Nous restons à votre entière écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Bien cordialement, Aurélie d’EDF ENR
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Sérieux professionnel
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Rien à dire toujours bien
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Super conseil et professionnel
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Excellent
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Pas trop le temps de la réflexion
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Sachez que le bon de commande que vous avez signé vous donne un temps de réflexion puisque nos Conditions générales de Ventes vous permettent de vous rétracter sous quatorze jours. Il s’agit de modalités de vente classiques pour le secteur commercial auquel nous appartenons. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerOui merci mais le contrat est signé depuis plus d’un mois
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