Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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un conseiller compétant à mon écoute,avec des renseignements et conseils pertinents., les mesures et inclinaison de la toiture, tout cela est très sérieux pour les client et m,a rassuré,tant et si bien ,nous avons signés le contrat dans la foulée.
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pour moi EDF ENR est le fournisseur de l électricité dont je dispose à mon domicile
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Conseiller très professionnel, nous attendons l'installation de nos panneaux solaires avec impatiente. Merci
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Très bien
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Très ponctuel au RDV, explications claires, bonne écoute et disponibilité, conseil personnalisé
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Globalement la visite a été satisfaisante. par contre quelques remarques: - besoin des coordonnées livebox sans véritable explication. Demande surprenante?? - soutien EDF pour l'installation pas suffisante. Une prime identique à celle de l'état aurait été plus cohérente et adaptée. cette prime de fidélité pour une fidélité de toujours est trop faible. - la suite sera fonction des engagements d'EDF sur la réalisation des treavaux et des engagement de production bonne jourée ! -
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Compétance technique, et écoute des besoins et attentes des usagés du réseau elec. Les conseils judicieux du conseiller et la notoriété du groupe permettent une prise de décision dans la sérénité, d'autant que l'offre EdF ENR est complète techniquement et financierement
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De très bonnes explications pour nous c'était une personne compétence
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Convaincant...
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Toujours en attente d'installation panneau solaire rien à ce jour
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les délais subis. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. En vous remerciant d’avance pour votre patience, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR
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Aaaaa
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personne à l'écoute et connaissant son produit .
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Bon professionnel ,compétent à l’écoute et de très bons conseils éclairés En plus des économies espérées ´nous faisons un geste pour la planète Pensons au futur….
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Bien
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très professionnel et sérieux.
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Rien à redire
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Entreprise sûre
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Très bien
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Très professionnel, des informations très claires et une excellente relation client !
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parfait
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Très professionnel
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Commercial très sympathique connaissant bien son sujet, à l'écoute du client. Une démarche non agressive. La notoriété EDF. Suivi du dossier par EDF ainsi que l'installation. Garantie EDF
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Commercial très sympathique, tout était bien expliqué
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A l'écoute et très pro.
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Approche globale du sujet permettant de saisir les véritables enjeux du photovoltaïque et battant en brèche les idées reçues sur le sujet et faussement véhiculées par des sites ou sociétés peu scrupuleux... Le positionnement d'EDF ENR sur ce segment du marché et ses atouts en termes de respect des normes qualité, de service après-vente et de garantie est déterminant dans cette jungle de sollicitations pour choisir une installation photovoltaïque.
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très bon contact, de grandes qualités d'empathie et d'écoute aliées à un solidie professionalisme e tune bonne connaissance du sujet. Attentive et convaincante sans harceler l'interlocuteur
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conseiller très professionnel
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Très bon contact suivi de la signature du contrat
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Je recommande le conseillé
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Intervenant connaît bien son sujet et à répondu à toutes nos questions.
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Bonne métrise du sujet
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Professionnalisme et qualité de l'interlocuteur
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Je ne peux pas noté EDF par contre je met 4 étoiles au conseiller
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et transmets votre bonne notation au Conseiller Solaire que vous avez rencontré. Vous avez choisi une note moyenne de 1/5 étoiles, ce qui représente dans la démarche Avis Vérifiés la plus mauvaise note. Est-ce que cela correspond à la note de satisfaction globale que vous vouliez mettre ? Si c’était une erreur, grâce au nouveau lien que vous allez recevoir dans la foulée par mail, je vous invite à republier votre avis au mot près en modifiant la note de la question de satisfaction globale. Si ce n’était pas une erreur, je vous invite à republier tel quel votre avis en précisant les raisons de votre insatisfaction. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d’EDF ENR
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Le commercial, M. Bendali est très professionnel et connait bien le produit qu'il conseille. Je l'ai recommandé à des amis qui ont, également, signé un contrat avec lui.
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c'est une des solutions fiables pour encourager les énergies renouvelables, même si la tarif pourrait être un peu plus démocratique. pas de risque de se faire arnaquer, comme cela peut arriver fréquemment
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Rien à dire personne a l ecoute
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entreprise compétente, proposition adaptée
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De bon conseil
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Très bon contact, explications claires
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Commercial très compétant, et à l'écoute du client pour un résultat optimal du projet.
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Mr Lanani est très professionnel, très à l'écoute très disponible
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Bien, mais je regrette qu'une autre personne soit obligée de refaire les mêmes mesures, les mêmes photos après son passage !
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Bon entretien, précis et intéressent
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des explications nettes ,précises des réponses claires a toutes mes questions
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Ponctuel, clair et précis.
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cela fait 1 mois que je n'ai plus de nouvelles ni d u conseiller ni de mon projet
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Très bon conseille pour le moment RAS
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Incapable d'accuser réception et d'offrir une contre proposition sur un signalement d' offre non compétitive. Prestations sans domotique adaptée et prix décalés +30% moyenne d'ou anulation de contrat par LAR (émail préalable sans réponse).
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
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Rencontre un peu rapide.
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tres bien
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Parfait en psychologie
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très professionnel , sympathique et compétant,
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Personne très compétente et agréable
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tb tb
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CONSEILLE TRES AGREABLE
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Très clair et a répondu à nos interrogations
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Très professionnel, maîtrisant le sujet, clair dans sa présentation.
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Efficace et rapide
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EDF ENR nous a été conseillé par des amis et nous n'hésiterons pas à le recommander à notre tour.
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Attente finalisation du projet
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compétant
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valeur sûre
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TRES BIEN PARFAIT
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compétente
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Très bon contact et des explications très claires.
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explications assez claires du conseiller solaire envoyé par un ami qui vient de faire poser des panneaux
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Rien à signaler
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Solution rassurante et claire
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T Bien
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Bonne présentation par votre collègue. Sympathique et très disponible.
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jusqu'à ce jour tout se déroule comme convenu mais on n'est pas encore dans la phase d'installation et de bénéfice. Il est important que les économies estimées soient au rdv au regard de l'investissement qui reste élevé.
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pourquoi une différence du taux de TVA selon la surface avec 16 m2 comme maximun pour TVA à taux réduit, c'est un non sens si on peut produire plus, par exemple 20 ou 26 m2
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Etant retraitée d'EDF SA j'ai souhaité m'adresser à EDF ENR connaissant le sérieux de mon entreprise. Je pense que j'ai bien fait : le conseiller solaire était vraiment à l'écoute. J'ai pu le contacter après notre entrevue et j'ai apprécié la rapidité et la clarté de ses réponses. Cordialement
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Lors de notre 1ere prise de rdv nous avons attendu le conseiller pendant 1h30 et il n'est jamais venu. Il a donc fallu reprendre un 2eme rdv avec un autre conseiller qui lui a été très sympathique et heureusement car honnêtement nous avions un doute sur la fiabilité d'edf enr
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour cet acte manqué, qui ne correspond aucunement à notre méthode de travail. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
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Tout très bien
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XXXX
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Conseiller très bien mais le suivi bcp moins bon : impossible de régler en ligne par carte bancaire et je n ai jamais été rappelée Impossible de rentrer mon mot de passe également...
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bien
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Personne connaissant ses dossiers,bonne démonstration, mais nous a un peu noyé par les explications et la chronologie des interventions.
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Il y a les marchands de rêve à qui il est déconseillé de faire confiance, et il y a EDF ENR, avec qui nous allons réaliser le projet. Le conseiller est très compétent, et très clair dans ses explications
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Le conseiller est plus un commercial qu'un conseiller! Manque d'écoute, pas de temps pour la réflexion: "Vous signez maintenant ou sinon ce ne sera pas avant un ann". C'est un peu de la vente forcée. Par la suite ne prends pas le temps nécessaire pour retravailler avec nous les chiffres clés de notre projet d'installation de panneaux photo voltaïque. Informations contradictoires entre le conseiller et le service client EDF ENR concernant les conditions pour l'attribution du prêt à taux 0.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et suis navrée de voir votre mécontentement. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région et lui demande de vous contacter dans les plus brefs délais. Je reste à votre écoute. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Tout ne Peut être parfait
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EDF ENR filiale d'EDF est une valeur sûre dans le domaine du photovoltaïque. Nous n'aurions pas installé de panneaux sur notre toit si EDF ENR n'existait pas par un manque de confiance de la concurrence.
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EDF ENR serieux compare a des societes privees
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Sans commentaire
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Précis, arguments éco bien présentés, temps consacré important, convainquant.
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Très bonne écoute et bons conseils
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Il s'agit d'un complément à notre première installation et je souhaiterai que l'ensemble ne fasse qu'une seule gestion. Je n'arrive pas à avoir des info sur ce sujet.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour qu'il vous contacte et fasse le point sur votre projet et la faisabilité de votre demande Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerIl semblerait que d’avoir mis Sylvette, je ne sais pas pourquoi, dans le deuxième projet, compliqué les choses. Mettez tout sous le nom de Michel. Cordialement
Réponse de A ASignalerIl semblerait que d’avoir mis Sylvette, je ne sais pas pourquoi, dans le deuxième projet, compliqué les choses. Mettez tout sous le nom de Michel. Cordialement
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Approche très pédagogique et très pro
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Dans la attente de la pose et des économies à réaliser
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EDF-ENR DEBONS CONSEILS AUSSI AGENT DEVOUE AUCUNS PROBLEMES
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Au top
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Elle a été à l'écoute, très clair et professionnelle. Merci à Laeticia Rodriguez
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Explications claire
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J espère que cela me fera faire des économies.
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yatzfdqg
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Professionnel
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