Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon contact
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Clarté de la présentation
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en attente des travaux.
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Rendez-vous efficace
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Conseiller très sympathique, de bonnes explications, nous somme très satisfait d avoir contacte' EDF-ENR
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Conseiller à l'écoute et très réactif
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Très intéressant
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pour le moment tout va bien maintenant ont attend de voir le déroulement des travaux et a quel moment vous aller les effectuer .nous ne régleront rien avant le chantier .
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Bon conseiller En espérant que la suite ce passe aussi bien
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Top ! J espère que le reste de l'installation sera à la hauteur du conseiller!
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Bonjour, Bon contact avec le Conseiller. Nous espérons recevoir, dès que possible, un calendrier PRECIS des étapes et travaux !! Cordialement. Danielle et Pierre..
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Compétant, sérieux
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très professionnel et à l'écoute
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A l’écoute , amabilité, donnant tous les renseignements nécessaires.
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Il était convenu uniquement d'une étude solaire à mon domicile et celle ci c'est transformée en vente cachée avec signature de devis et bon de commande et demande de crédit en ligne. Procédé litigieux ayant suivi de facturation d'une demande d'accompte de 1500€ deux semaines plus tard. Regrettable pour une ets. Comme EDF.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Pour rappel, vous avez signé un bon de commande qui comporte des conditions suspensives (demande d’urbanisme, faisabilité technique, financement…) et si ces conditions ne sont pas levées, le contrat que vous avez signé sera annulé sans frais comme le prévoient nos Conditions générales de Ventes. Il s’agit de modalités de vente classiques pour le secteur commercial auquel nous appartenons. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerDommage d'envoyer une facture d'acompte d'un montant de 1500€ deux semaines après avoir rencontré le conseiller solaire sans tenir compte de la faisabilité technique du projet.
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Rapidité bonne connaissance du photovoltaïque
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Très bien
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Professionnel
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Conseiller de très bon conseil, très agréable.
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Je voudrais vous dire qu'il serait souhaitable, à mon avis, que lors de vos communications, contacts, avec des clients, ou partenaires potentiels vous disiez d'emblée que vous pouvez produire un devis pour la réalisation d'installation objet de ces contacts, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Je trouve cela dommage. Puisque vous les faites ces devis.
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Correct et à l'écoute
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eu plusieurs visites avec d'autres entreprises, les autres conseillers m'ont tous proposer le changement de mon contrat jour nuit en contrat unique ? Apparemment je perd de l'argent ? Est ce possible ?
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Très bien et bons conseils
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Super à faire connaître.
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Personne très agréable clair dans les expliquations à l'écoute
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Conseiller super à l'écoute, dipos et agréable. Donc rien à dire
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Nous remarquons d'après plusieurs informations que le Gouvernement propose des aides pouvant couvrir jusqu'à 90% du coût de l'installation !! Comment se fait-il que nous ne pouvons pas en bénéficier ?
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Un conseiller clair et à l'écoute de ses clients merci pour la clarté et pour l'ensemble des explications
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Conseiller était top. Malheureusement, la suite ne vient pas: passage du technicien pour vérification statique du toit.
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Explication du conseiller, claire et précise
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Pas encore de nouvelles du projet
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Normal
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on aimerais savoir les aides exactes ( c'est flou) de l'état, le taux zéro oui ou non etc...? assurance prêt taux zéro ? Une transparence un peu plus transparente en fait ! On signe sans savoir si c'est accepté au niveau permis de faire ou pas ?
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Parfait
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Présentation très intéressante et convaincante.
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Très bon commercial, très professionnel
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Sérieux et compétent
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Personne très competante
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bien
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J encourage mes voisins à faire leur etude
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Professionnel, sérieux, disponible et sympathique.
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très bien
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Seul bémol, leprix reste élevé
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai demandé au responsable régional des ventes de votre secteur de prendre contact avec vous afin de vous expliquer notre politique de prix. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 40 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d’EDF ENR
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très bien
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Parfait
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Très bien
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EDF ENR société sérieuse, de très bon conseil, conseiller souriant a l heure et très professionnel;
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Prix très compétitif, personne qui a instrouit le dossier à domicile très compétent et compréhensif des besoins.
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Bonne prestation
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Conseiller très agréable et professionnel
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Merci de cloner Mr Garçon pour couvrir la France de panneau solaire. Petite suggestion : lobbying à faire pour que chaque maison neuve, demain soit capable de produire 1/3 de sa consommation. C'est un minimum.
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Beaucoup de professionnalisme. Un discours qui ne sent pas que marketing et qui met en confiance.
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Une personne exceptionnelle
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Conseiller très compétent
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Plan pro très bien, arrive tard s’occupe de ses enfants dans la journée , le client passe après
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre secteur pour qu'il vous contact, afin de comprendre ce qui s'est passé et pourquoi ce ressenti. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonjour Aurélie, je voudrai bien changer d'avis, le projet me plait, mais j'aurai aimé avoir un crédit total sur 10 ans ou à la rigueur 9 , mais je suis trop âgée. Pouvez me dire sachant que je paye 86€ mensuel avec taxes abonnements et contribution, combien s'élèverait mes prochaines mensualités Mon tel 09 51 44 67 80 Cordialement
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Rendez-vous efficace, professionnalisme et clarté des explications
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Très bon conseil et a l'écoute de mes problèmes pour l'installation merci encore
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très bon contact ;il a su éveiller notre curiosité; il nous a expliqué très clairement les différentes étapes du projet ; nous nous sommes sentis en confiance.
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a la fin de l'entretient on ma fait signer les papiers soit - disant pour un devis ,on m'appellerait pour mon accord dans les 10 jours .par la suite j'ai compris que i' avais signé une commande (pas très honnête de la part d' une personne à qui nous avions donné notre confiance )
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Pour rappel, vous avez signé un bon de commande qui comporte des conditions suspensives (demande d’urbanisme, faisabilité technique, financement…) et si ces conditions ne sont pas levées, le contrat que vous avez signé sera annulé sans frais comme le prévoient nos Conditions générales de Ventes. Il s’agit de modalités de vente classiques pour le secteur commercial auquel nous appartenons. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région afin qu'il prenne contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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tout le monde connait EDF surtout des vieux comme moi!!! que dire de plus?
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TRES BIEN
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Entreprise à l'écoute
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une solution qui apporte plus de garantie ;mais est plus chère
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conseiller parfait mais conseiller sur site pas à l'écoute seule préoccupation le règlement de l'acompte
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J'attends que mon installation solaire soit opérationnelle avant de faire ou non de la pub autour de moi.
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Conseillé compétent, explications claires.
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Très professionnel
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Très compétent
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J'attends de voir
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Très bon professionnel
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nous avons eu la chance d avoir la visite d un commercial super super pro super gentil très à l écoute viré les autres mais gardez celui qui est venu chez nous
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Très pro
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J'ai été surprise de voir que votre conseiller , contrairement aux autres prestataires , ne forçait pas pour l'achat de panneaux solaires mais calculait au juste le nombre qui me serait nécessaire .Par contre j'ai vu que nous avions droit jusqu'à 380 eur/kWc installé en aide par ma PrimeRénov' , qu'en est-il ?
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Entretien clair , me demontrant sa competence dans le domaine.Il m'a rassuré car dans les panneaux ol y a beaucoup de malfrats.
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Bon conseillé avec des bons arguments. A pris le temps de nous écouter et nous répondre même après le premier rendez vous
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professionnel, a l ecoute, confiance
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Bien moins de coupure
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Les explications ont été convenables et mes questions ont eu des réponses claires
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RAS compétences OK
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sérieux et compétent
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entreprise sérieuse
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tres bien , très pro rien a reprocher
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très bon commercial clair précis et accueillant
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Très bien
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bon professionnel
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Non présent en campagne !
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professionel
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De très bon conseils entretien très enrichissant conseillère très compétente. Très satisfait. Je recommande vivement madame LOPEZ qui a été remarquable tout au long de la démarche et tous les conseils. Merci encore.
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Bien
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Je n’ai pas encore installé les panneaux, mais la société me semble très sérieuse
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Clair simple et efficace
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Très bon conseiller qui sait prendre le temps pour tout expliquer et valider chaque point avec nous. Seul regret, toujours pas de nouvelles de notre dossier depuis... Mais cela vient sûrement d'un autre service...
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Votre représentant trés professionnel avec toutes les explications concernant la rentabilités des panneaux solaires ainsi que la pose et des garanties
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le conseiller edf etait parfait très à l'ecoute et a bien expliqué la procédure
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Avons eu un rendez-vous avec une personne compétente et professionnelle
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Super
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tres bien
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Bonne présentation du projet et de l’entreprise
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Comme un geste écologique
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sérieux, à l'écoute du client
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Avis affichés par ordre chronologique