Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien ponctuel, très aimable, très bonnes explications

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Intéressant

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• 4 / 5

  

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  Comme une grande entreprise.

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• 4 / 5

  

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  peut être un peu plus cher que ce qui est proposé par les artisans, espérons que les résultats soient à la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très agréable. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Sans doute très bien pour les jeunes couples

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  surpris

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• 5 / 5

  

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  Entreprise d'état au TOP

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellent .très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Projet qui semble intéressant. Mon inquiétude est que l'hiver les journées sont plus courtes, donc la nuit, avec le chauffage électrique, la facture risque d'être élevée !

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• 2 / 5

  

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  en fait je suis très surpris de votre demande sachant qu'a la date de ce jour je n'ai rien sur mon projet .Si bien que je ne peux en parler autour de moi .

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace client ? Vous trouverez entre autre sur cet espace en ligne des informations sur les étapes de votre dossier. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Monsieur suite a votre mail je vous informe que suite a quelques problèmes personnel je ne peut poursuivre l'expérience Solaire j'ai donc envoyer mar. 19 avr. 17:03 (il y a 1 jour) À Mr matthieu.leveille Monsieur , Je rencontre pas mal de difficultés au niveau financier actuellement .L'argent que nous devions toucher à la fin du Printemps ne sera pas au rendez vous .Donc pour ne pas aggraver nos finances nous avons décidé de ne pas poursuivre notre projet solaire . En espérant que vous comprendrez notre prudence .Cordialement. J'espère que vous comprendrez Merci .

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  Conseiller professionnel, à l'écoute, affable, répondant sans détour aux questions posées. On apprend des choses, et in fine nous nous sentons en confiance. L'avenir dira si les installateurs feront du bon travail, propre et soigné. Nous verrons également si le matériel sera performant et fiable.

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• 4 / 5

  

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  Explications claires

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• 4 / 5

  

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  Clair et exhaustif dans ses explications. Reste à voir si la réalisation et les performances sont en ligne avec ce qui a été dit.

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• 5 / 5

  

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  sérieux et fiable

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• 4 / 5

  

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  Très bien. R a s

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire très bien.Attendons les travaux pour un avis plus complet.

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• 4 / 5

  

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  me parait mieux placé pour parler d'énergie électrique

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• 5 / 5

  

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  délai d'intervention court , et conseils très clairs

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et apporte les réponses aux questions que nous sommes en droit de nous poser sur une installation solaire

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente explication très claire

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil On espère que les économies réalisées seront à la hauteur de tous ces bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  très bonnes explications, très sympathique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon RV, bonnes interactions

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• 5 / 5

  

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  Mr Bruno Dubreuil a mené une visite complète , écouté nos questions, nos souhaits, examiné les atouts et les contraintes de notre site. Il nous a ensuite proposé une installation adaptée au constat préalable. Il a répondu, avec compétence, à toutes nos questions. Il a emporté notre conviction et nous sommes très satisfaits de son intervention. Nous souhaitons poursuivre ce projet en lien direct avec lui. nous souhaitons poursuivre cette expérience en lien direct avec

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• 4 / 5

  

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  Intéressant

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• 5 / 5

  

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  tres bonne

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• 5 / 5

  

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  Très pro, prenant le temps de tout examiner ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Compétence et realiste

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , tout était claire, précis et compréhensif

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• 4 / 5

  

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  Les conseils , les Compétences du conseiller ne font hésiter à passer commande !

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  Très professionnel et patient.

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  Prestations prévisionnelles à venir devraient être de bonne qualité (à confirmer) mais coût élevé .

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  Excellent professionnel capable de faire de répondre à toutes les questions. Très sympathique de surcroît.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Entreprise Française fiable et sérieuse avec des agents techniciens et conseillers compétents sachant bien expliqués les aspects techniques et la faisabilité du projet. Rdv à domicile très convivial et professionnel, toute la procédure a été faite le même jour avec remise immédiate d'un dossier complet. Très bon suivi assuré. Passé par EDF ENR évite des tas de problèmes (Arnaques et autres)

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• 5 / 5

  

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  Je conseillerai vraiment de s'adresser à EDF ENR pour mener à bien un projet d'installation photovoltaïque.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller. Présentation claire. Réponses aux questions excellente.

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• 4 / 5

  

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  de bons conseilles

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• 4 / 5

  

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  Offre qui apparaît compétitive et est commercialisée par une personne professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Rapide et clair

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• 4 / 5

  

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  Habitant sur une île (Belle-Ile en Mer) j'ai du batailler ferme pour faire avancer mon projet et le faire valider, EDF-ENR considérant qu'un tel projet (7Kw) était irréalisable étant donné l'insularité. Un premier contrat a été annulé sans concertation, puis mon opiniâtreté a payé car un second a été signé deux mois plus tard. L'installation et la mise en production devrait être effective début juin. Je reviendrais sur ce commentaire lorsque mon projet sera devenu une réalité. En attendant je tiens à remercier Monsieur Cherni (conseiller solaire qui s'est déplacé deux fois sur site) et Monsieur Lucas (conducteur de travaux) qui est venu, lui aussi sur site, expertiser la faisabilité de mon projet. Tous deux ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande bienveillance et ont soutenu mon projet. Sans eux je pense que mon projet serait resté en l'état, c.a.d. sans perspective de réalisation. J'espère que mon installation participera au développement du solaire à Belle-Ile en Mer. De futurs "clients" sont déjà en attente ...

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseiller professionnel et sympathique J'esère que les autres acteurs EDF-ENR le seront aussi

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  La visite s'est bien passée. Bonnes explications, claires et simples.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Clarté des informations et bonne convivialité

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• 5 / 5

  

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  Je me suis renseignée auprès d'un voisin ayant des panneaux voltaïques qui m'a fait connaître Monsieur Loyer . Je suis pleinement satisfaite de ses renseignements .

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• 5 / 5

  

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  la pose des panneaux, et leur utilisation est attendue par tout notre entourage et amis encore merci au conseillé qui mérite amplement ses étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable dès le début, nous vous conseillons autour de nous

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• 5 / 5

  

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  bonne connaissance du sujet

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide à mon demande de rdv, échange agréable et professionnel avec un conseiller qui nous a donné des explications claires.

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• 4 / 5

  

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  aimable et compétent.même si moi j,ai oublié de lui poser quelques questions.

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  Rencontre et échanges très agréables, clairs, précis. Votre conseiller a été en mesure de répondre à toutes nos questions.

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• 5 / 5

  

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  Contact de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et prise en compte du besoin

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• 4 / 5

  

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  J attends la finalisation du projet pour faire un commentaire

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• 5 / 5

  

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  conseiller tres bien a l ecoute

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• 2 / 5

  

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  Renseignements inexacts, manque de suivi,

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point avec vous. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Professionnel à l écoute soucieux de répondre aux questions avec précision et clarté.

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• 4 / 5

  

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  Sérieux, l'heure précise, il appelle en cas d'imprévu et se renseigner de notre disponibilité, poli ,nous informe de l'évolution du projet

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• 4 / 5

  

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  Sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Notre conseiller était très clair dans toutes les explications qu il nous a fourni . Il a bien étudié comment disposer les panneaux pour qu il y ait un rendement maximum . Il était très agréable et de très bon conseils . Merci à lui . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  personne très posé et à l'écoute. Respect du client et pas de forcigne

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, répondant précisément aux différentes questions posées, et ne comptant pas son temps. Etude détaillée du projet. Dossier complet.

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• 5 / 5

  

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  conseiller très professionnel et commerçant;

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• 5 / 5

  

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  Personne sérieuse, a l'écoute et qui explique sans détour ni tromperie. Il a su répondre à toutes mes questions. Ponctuel et attentionné je lui ai rapidement accordé ma confiance

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• 5 / 5

  

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  Compétences

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• 5 / 5

  

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  Xxxx8

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel.

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  La personne devait nous recontacter on attend toujours

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace client ? Vous trouverez entre autre sur cet espace en ligne des informations sur les étapes de votre dossier. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d’EDF ENR

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  Agent très sérieux, très clair dans les explications et de bon conseil. nous attendons la pose!.

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  suite a notre commande edf comme la première fois nous sommes deçu pas assez d'information sur l'avancée de notre nouvelle commande , peu de contact avec le service commercial .

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et vous présente mes excuses au nom d'EDF ENR. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace client ? Vous trouverez entre autre sur cet espace en ligne des informations sur les étapes de votre dossier. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d’EDF ENR

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  ras.

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  personne competante très bien des réponses claires

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  Présentation du projet photovoltaïque claire et précise. Seul le délais de 30 jours entre la fin de l'installation ( j 90 après la commande), et la mise en production solaire,( j 120 après la commande) interroge. Deuxième interrogation : Pourquoi l 'autoconsommation n'est pas opérationnelle si le réseau EDF est interrompu pour diverses raisons ?

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  Votre colleague a beaucoup de patience et a faire son temps a bien expliquer Tous Les etapes

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  Entreprise sérieuse à l'écoute avec prise en compte des observations et interrogations du client. Pas de vente forcée

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  Rien à redire

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  Aucune visite complémentaire n'est possible pour prendre décision aprés une légitime explication du fonctionnement et optimisation du projet dans les .détails. Signature faite à l'issue de ce contact sans la rubrique "Lu et approuvé" de ma part et de mon épouse.GD

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions restées en suspens. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, À propos de l'optimisation intelligente de l'autoconsommaion est ce que le module Yuse de seconde génération est il opérationnel ? (Rtone) Une approche de retour sur investissement me serait d'intérêt pour satisfaire une demande déjà faite au début du projet... Cordialement. GD

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  parfait

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  de bonnes infos

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  Entreprise compétente

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  entreprise sérieuse , donne confiance pour la suite de l'installation

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  Satisfaisant, après le premier RDV, j’attends la suite de votre prestation pour de plus amples remarques

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  A recommander

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  satisfait

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  Excellente société avec du personnel compétant

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  je recommande.

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