Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  j'ai annulé ma commande le jour même car j'ai besoin d'un peu de temps avant de passer commande je n'ai pas eu l'assurance que l’énergie produite payerait l'investissement donc j'ai besoin d'un peu de temps mercfi

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l écoute de nos commentaires. Il ne sont pas là pour vendre a tout pris.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un bon contact avec le conseiller.

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• 4 / 5

  

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  contact agréable, réponses a nos questions et interrogations etplus d'explications si nécessaire.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le conseiller doit quitter le client avec un ”devis commande” signé....à mon avis procédé indigne d’’EDF , je pensais celui si réservé aux ’marchands” de solaire..... cela n enlève rien au conseiller lui très professionnel.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre surprise. Pour rappel, vous avez signé un bon de commande qui comporte des conditions suspensives (demande d’urbanisme, faisabilité technique, financement…) et si ces conditions ne sont pas levées, le contrat que vous avez signé sera annulé sans frais comme le prévoient nos Conditions générales de Ventes. Il s’agit de modalités de vente classiques pour le secteur commercial auquel nous appartenons. N’hésitez pas à me répondre si vous souhaitez que le responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame je vous invite à revoir votre système de communication, le principe de signature de commande au premier rendez vous est très "entaché" et je pense inutile.Le temps de reflexion aprés la visite trés informative du conseiller n'a pas a subir l'influence du contrat qui est malgré tout bel et bien signé et engageant pour le client qui, s'il est trés habituel chez certains marchands,et incite à la méfiance quant à la fiabilité du propos, est trés surprenant de votre part.Je ne pense pas qu'il soit utile de mettre la pression sur une personne qui attend un vrai service chez un fournisseur historique, qui...à priori... est digne de confiance.Bien cordialement Jean Philippe Lochet

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  Très professionnelle et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien : bonnes explictions et tres a l ecoute du client

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• 4 / 5

  

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  tres bon contct avec le jeune conseiller , mais malheureusement je donnerai pas suite au devis compte tenu des couts du projet avec pour nous un cout supplémentaire lié à la refection de la toiture pour envisager une durabilité de 20 années des panneaux et la mise aux normes de notre tableau electrique avec des portes fusibles sans disjoncteurs et differentiels

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été très performant et nous a mâché le travail.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas passé commande

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Effectivement je n'ai pas encore donner le top pour la commande, mais ça pourrait arriver. Je suis quand même déçu du manque de transparence dans la communication avec la commerciale. J'ai demandé davoir un devis et je me retrouve avec une commande, c'est pas très normal. Je vous remercie de votre réponse.

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  Bon cinseiller

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• 3 / 5

  

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  aaaaa

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vois que la note globale est différente des notes moyennes dans les 3 critères de notre enquête de satisfaction. Pouvez-vous me préciser les raisons de votre note globale montrant une insatisfaction SVP ? En vous remerciant par avance pour votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d’EDF ENR.

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  De très bon conseil!

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  les commentaires du représentant de EDF ENR sont très claire et sont sans limite Je conseillerait à mes amis et voisins pour une éventuelle installation.

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• 5 / 5

  

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  ¿??????

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• 5 / 5

  

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  personne agréable , a notre écoute et pour finir compétente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  On verra par la suite pour le moment tous va bien a voir plus tard en tous cas très bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit dans le questionnaire, professionnel, pedagogue. Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon commercial et à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Commentaire serieux

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications, des calculs facile à comprendre et le fait d'adapté au mieux l'installation en fonction de nos besoins

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On sentait une compétence est disponible question

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• 5 / 5

  

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  Explications pertinentes et explicites. Conseils de qualité

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et très bon suivi de la commande en cours

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• 4 / 5

  

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  en bien

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• 5 / 5

  

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  votre conseiller est super car il à été patient et à notre écoute

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de la présentation de l'offre par un professionnel très compétent, à l'écoute et clair dans ses explications.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable, de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les commentaires étaient trop succincts et par exemple il ne m'avait pas été indiqué qu'un acompte me serait demandé avant l'acceptation du dossier.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par ce manque de clarté. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur vos interrogations. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Je vous remercie d’avance pour votre patience. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à dire.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c est mon partenaire depuis toujours je lui fait confiance

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J’en’ai parlé lors de la réunion des copropriétaires le31/3/22,ce n’a pas été enthousiasmant ( combien ça revient,au bout de 10 ans il faut changer les panneaux) voilà ce que l’ont m’a dit .Je voudrais que Monsieur Aldrighettoni me rappelle,j’ai quelques questions à lui poser

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant

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• 5 / 5

  

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  Compétences techniques et administratives, disponibilité, écoute, savoir-être, c'est ce que nous avons constaté à propos du conseiller intervenant

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Karim Mezghiche nous a apporté des réponses favorables à notre projet.Je recommande EDF ENR après avoir eu la visite de deux autres personnes genre arnaque. Karim a su nous rassurer.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à preuve du contraire je n'en dis que du bien

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et precis

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique Clarté dans les explications Produit qui semble parfaitement correspondre à nos attentes

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre conseillère aimable et à l'écoute

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très content de la gentillesse et professionnalisme du conseiller. Il fait son travail avec beaucoup de plaisir et passion.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  en attente des promesses : personnel EDF pour l'installation .et la gestion complète du dossier et de toutes les demandes d'aides financières auxquelles j'aurai droit .

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympa et à notre écoute très professionnel bravo.

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• 5 / 5

  

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  tres serieux le conseilier connait tres bien les panneaux et donne de bonnes explications sur le deroulementdetravaux et des raccordements

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable. Visite instructive, et explications très claires.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  POUR LA COMMANDE : TRÈS BIEN , POUR LA SUITE, TRÈS MAUVAIS SERVICE CLIENT . CE SERVICE NE DONNE JAMAIS SUITE À MES REMARQUES SUR LES CONDITIONS DE D'UTILISER MON ESPACE CLIENT ACTUEL AVEC DE PROJET D'AUGMENTATION DE PUISSANCE TRAITÉ COMME SI IL N'Y AVAIT PAS UN GÉNÉRATEUR EN ACTIVITÉ

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez-nous excuser pour les difficultés que vous rencontrées pour avoir les réponses à vos remarques. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Cordialement, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Contact, présentation,explications démonstrations . Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel qui explique et qui maîtrise son travail

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, plus un suivi,ce qu'il n'y a pas chez les autres prestataires.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact Présentation du projet parfait

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• 5 / 5

  

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  tres contant des services cordialement

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• 5 / 5

  

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  aucain

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• 4 / 5

  

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  Le commentaire sera fait en fin d installation

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très disponible et efficace

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire pour l,instant

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Net et précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  personne a l'écoute très compréhensif

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, je vous propose que le responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. N’hésitez pas à me répondre en ce sens si cela vous intéresse. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très compétent mérite une augmentation

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé le conseiller très impliqué dans son travail

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• 5 / 5

  

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  Claire et efficace

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• 4 / 5

  

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  XxxxCV

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• 5 / 5

  

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  Conseiller avec des explications très clair et attentive à nos questions des explications simple et facile à comprendre très agréable

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a fait montre d'un grand professionnalisme mais également de bienveillance et de clarté dans ses explications face à notre ignorance.

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• 5 / 5

  

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  Comme une entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Compétent et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Avant installation : Claire et détaillé.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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  Conseiller très pro et agréable, très bon conseils

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  Clair

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  Conseiller très agréable et motivé

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  Commentaire positif sur le projet. C'est ce que je leur dirai une fois l'installation faite qui les intéresse

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  Très bien dans l'ensemble il a répondu à nos questions

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  Professionnel

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  conseiller compétant et attentif

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  Une entreprise fiable, compétente avec une grande expérience du solaire

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  Très bien

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  Satisfait dans l’attente de la suite…

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  Très pro !

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  Dommage que le tarif des panneaux solaires soit si important....

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  J' en ai parler autour de moi...

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  Conseiller très bien . Disponible en cas de question .

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  Très bien

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  Clarté des explications

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  Conseiller clair autant sur le projet que sur les options et tarifs.

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  Bonne connaissance de son sujet

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  A l'écoute du client

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  Très professionnel et très clair dans ses explications. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Super

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