Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé jusqu’alors. J’attends la suite pour me prononcer définitivement

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Jattendais un peu plus compte tenu de moon sujet discuté au telephone avant le rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  professionnel et bon vendeur

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• 5 / 5

  

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  Très complet et précis

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• 5 / 5

  

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  Une bonne écoute, des explications claires, une bonne maîtrise du sujet et une personne enthousiaste qui a envie de transmettre.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller nous a bien expliqué notre projet solaire. Il a été très professionnel et à notre écoute.

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• 5 / 5

  

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  je le recommande à d autres

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• 5 / 5

  

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  RAS /

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• 5 / 5

  

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  a l'ecoute

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• 4 / 5

  

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  Jusqu'a maintenant bon suivi de dossier . Conseiller agréable disponible pourdes questions oubliées pendant l'entretien ou précision. Pour l'instant rien à dire. le fait que EDF ENR soit une filiale de EDF m'a incité à la confiance face à des entreprises quelque fois éphémères .

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les explications ont été précises

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• 5 / 5

  

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  Personne très impliqué dans son métier

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• 5 / 5

  

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  Bien qu'assez complexe, les explication du conseiller ont été m'on permis de comprendre le système et son fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  conseiller très performant, bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec Mr Besson qui connaît parfaitement son sujet, personne très sympa et agréable qui nous a donné tous les détails et les INFO, sans détours et qui n'a pas besoin de consulter ni son portable ni aucune autre source pour dialoguer sur l'installation. Il paraît très impliqué dans son job et est très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation de la solution

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais petit problème de suivi de commande. J'attends un appel pour mes travaux qui ne vient pas...

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• 5 / 5

  

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  Sérieux d'une entreprise de renommée qui a fait ses preuves et sera toujours présente à nos côtés. Disponibilité du conseiller qui nous a accompagnés.

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• 5 / 5

  

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  Monsieur R, conseiller très pro, nous avons pu aborder différents aspects du projet. Il n'a pas hésité à revenir si besoin, et à répondre à certaines de mes interrogations. Je suis satisfaite jusque là. A voir comment le projet se met en place par la suite, l'installation des panneaux, etc. Merci encore

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est claire, c'est nette, c'est précis; Rien de plus à dire.

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• 3 / 5

  

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  certains services sont soit à maintenir soit à améliorer. Penser au milieu rural svp

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Le Conseiller est a la hauteur j attend maintenant le reste de l installation bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Tres professionel attendons la suite a ce dossier

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de compétences.

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires, climat de confiance, excellente relation.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro et très sympa qui prend le temps d'expliquer (et reexpliquer au besoin :)) les tenants et aboutissant

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• 5 / 5

  

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  De belles économies et bonne conscience en perspective

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et rassurant de part ses diverses références....

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux, bonnes explications et suivi rassurant.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu à domicile un conseiller très à l'écoute qui a fourni toutes les explications souhaitées. J'avais d'autres devis, votre conseiller m'a justement aidé à choisir EDF ENR.

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• 3 / 5

  

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  Rdv rapide

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses si notre conseiller solaire a pu démontrer un manque de patience ou de pédagogie lors de ce rendez-vous. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle dans les plus brefs délais afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et écoute

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• 5 / 5

  

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  TRES A L ECOUTE

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• 5 / 5

  

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  Attentionne et présent

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• 5 / 5

  

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  Excellent sur tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Agent très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication .

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation des enjeux !

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• 5 / 5

  

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  Rendez. Oui excellent et très explicite

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• 5 / 5

  

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  les explications etait claire, cela nous a permis de bien comprendre ce que nous allions acheter.

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• 5 / 5

  

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  Super pedagogique

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• 4 / 5

  

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  Prévenant et clair dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, compétent. Mais pas au courant si je puis le dire, concernant augmentation courant😏12% m a t il dit, les infos via un effort de l Etat,parle de 4 %?. Je reste perplexe concernant mes factures à l avenir, surtout que le prêt me coutera 142€ par mois

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• 1 / 5

  

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  Nous avons été obligé de signer les documents afin de pouvoir les lires en détail, c’était soit vous signer vous pouvez les lire et au pire vous rétracter, soit je suis obligée de tout effacer. Nous avons eu l’impression que l’on nous forçait là mains, et vous nous avez eu du prix d’un RAR afin d’annuler la commande car après lecture la proposition ne nous convenait pas

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestations

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Cette structure est très bien rodée. Suite à un contact par internet un RV a été pris avec un conseiller solaire. Respect du jour et de l'heure de RV qui a duré plus de 2 heures. Personne très compétente qui a su répondre à toutes mes questions. Reste maintenant à voir la qualité de la pose des panneaux solaires. je pense que je serais sollicité à nouveau pour évoquer mon ressentis.

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• 4 / 5

  

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  PROJET INTERESSANT, a voir lors de laréalisation

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié explications claires

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de réponses à mes nombreuses questions. La solution panneaux solaires pourtant très onéreuse à la mise en oeuvre s'impose dans ma situation : ancien chalet isolé à la montagne. Le prix est un gros problème. Venu à la retraite en haute savoie j'avais prévu à l'achat du chalet un budget "fenêtres, isolation, pompe à chaleur" je vais devoir sacrifier la part fenêtres et isolation je crois.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  un petit bémol depuis la signature de mon projet de panneaux photovoltaïques aucune nouvelle je ne sais pas si cela est accepté ? quand le projet sera effectif ? et à quelle date la pose de ces panneaux ? ce silence est stressant dans l'attente sans nouvelle.

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller était très bien mais pour l'instant je n'ai pas encore finalisé ma commande car il manque des éléments: pas de nouvelles du prêt à taux 0, pas de technicien pour dire si le chauffe-eau ça passe, donc j'attends. déçue par le délai d'attente à mes questions

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le manque de réactivité de notre service en charge de votre dossier administratif. J'ai transféré votre problématique au Responsable des ventes de votre région qui vous recontactera dans les plus brefs délais afin de faire le point avec vous. Merci par avance pour votre patience. Cordialement, Clara d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  depuis aout 2021 j attends la reparation d infiltrations d eau dans une chambre ! mon conseil ... installer les panneaux AU SOL !

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnalisme et bon contact clientèle

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller a répondu à toutes mes question

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• 5 / 5

  

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  1 et rdv positif

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  Sérieux et compétence

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  Les mieux à même de rendre un service professionnel et de sérieux pour préservation d'une position nationale...face à l'éventail de la concurrence....

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• 4 / 5

  

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  Très administratif tant dans la présentation que dans la solution envisagée, même en étant déjà informé le conseiller a suivi "à la lettre" le plan de vente EDF ENR. C'est parfois un peu lourd. Cela doit être bien pour certain mais devrait pouvoir être allégé pour d'autres.

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• 5 / 5

  

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  Super technicien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire, à l'écoute . A répondu a toutes nos questions, clair dans les propos . N'était pas la pour nous faire signer un contrat en priorité.

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• 5 / 5

  

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  ce mnsieur est tres competant et nnous a tres bien conseiillé

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• 1 / 5

  

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  Ce conseiller est un menteur j'avait dit que je voudrais d'abord dormir une nuit il m'a repondu je vous telefone demain matin il n'a pas fait il a meme fait la signature pour ma femme j'ai lui envoyez des mails que je ne voudrais pas cette installation pas de reponce

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le manque de pédagogie de notre conseiller solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle dans les plus brefs délais afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bien pour le conseiller mais pour le moment nous ne pouvons parler que de lui, les travaux n'ont pas été commencé

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• 4 / 5

  

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  Ça a l'air bien mais j'aimerai bien avoir un devis je ne sais pas grand chose de ce que vous allez m'installer

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• 5 / 5

  

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  agreable claire

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• 4 / 5

  

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  L'étude du projet ne promet pas une prime irréaliste. C'est très bien expliqué. Je fais confiance à edf depuis plus de 30 ans. .

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très clair dans ces explications et très commercial

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Sympathique, patient et a fait beaucoup d'effort pour m'expliquer en anglais

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• 5 / 5

  

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  très aimable et pro !

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• 5 / 5

  

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  Professionalisme et courtoisie sont les deux mots qui me viennent à l'esprit

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• 5 / 5

  

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  le conseillé nos a conforté dans notre décision d'investissement

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller très professionnel et convainquant.

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• 5 / 5

  

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  Une société sérieuse et un conseiller très efficace et qui répond à toutes nos questions très sympathique je recommande 😃

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Monsieur SANNA a été très courtois et très agréable. Il a su nous apporter toutes les explications que nous souhaitions. Il a pris du temps pour détailler l'ensemble de la prestation.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .................

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  clarté des ex plcations..du conseiller solaire.excellent rapport d un professionnel avec un client qui decouvre ce domaine.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Professionnalisme du technicien Fourchette prix un peu élevée

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  très bon travail du commercial. pas la note très bien parce qu'il nous a pas évoqué la possibilité de panneaux solaire au sol. dommage mais ça sera pour une prochaine fois!!!

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  Très bien

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  L'atout est ces garanties de longue durée avec un prix concurrentiel,mais pas au plus bas d'échelle.

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  le conseiller a été très explicite, il a bien compris nos attente. Pour noter EDF ENR, j'attends de voir la réalisation du projet s'il aboutit.

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  bonne présentation

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  3 fois j'ai demandé de rappeler et j'attends toujours !!!

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque est précieuse pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé à ce que le responsable de notre service client vous rappelle pour connaître l'état d'avancement de votre projet photovoltaique. Nous ferons notre possible pour optimiser le traitement de votre projet et notamment les démarches administratives pour la complétude de votre dossier. Je vous remercie d'avance pour votre patience. Cordialement, Clara d'EDF ENR

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  bon travail du conseiller

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  voir a l usage

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  Clair précis, trés serviable et compréhensif. Trés bon service, de la prise de rendez vous jusqu'à la prise de commande. J'espère qu'il en sera de même pour l'exécution.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  CERTAINEMENT, CONSEILLER TRES PRO; TRES A L'ECOUTE ET DE BONS CONSEILS

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  ponctualité amabilité professionnalisme

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Avis affichés par ordre chronologique