Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonnes explications

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller est professionnel. Toutefois, l'exposé est un peu trop long et gagnerait à être réduit.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cher, ils prétendent venir pour nous conseiller mais leur seul but est de vendre avec des conseillers peu scrupuleux À mon avis il devrait faire un dépistage Car pour tout vous dire je me suis fait agresser et insulté au téléphone par votre conseiller bravo EDF

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• 4 / 5

  

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  Conseiller sympathique et patient, qui prend le temps d'expliquer le sujet.

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• 5 / 5

  

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  compétence, cohérence, ponctuelle et courtoise

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et de bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Bbbbb

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• 5 / 5

  

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  une belle découverte !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Agent commercial très professionnel .explications rassurantes sur le suivi et le sérieux d'EDF

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• 5 / 5

  

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  Très v-bonne présentation un regret néanmoins le prix et quand même plus élevé que d'autres boutiques sérieuses. Le prix de la "qualité" EDF se paie

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• 4 / 5

  

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  Etant actionnaire EDF depuis bien longtemps, peut-on espérer une aide à l'installation des panneaux.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Compétence , sécurité, pas intrusif ni insistant.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent et à l'écoute

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• 1 / 5

  

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  EDF-ENR grosse société, grosse inertie. Depuis leur intervention j’ai un souci dans mon tableau électrique et malgré 4 appels au SAV (les jours où ils sont joignable), tjrs pas d’intervention pour régler mon problème!

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Après étude de votre dossier, j'ai demandé à la personne en charge de votre installation de vous contacter concernant le souci rencontré car en effet il ne semble pas résolu à date. Bien cordialement, Solène, Responsable expérience client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Solene, Merci pour votre aide, car ce matin le sous-traitant m’a contacté et il est passé. Il a enfin réglé mon problème. Un fil était déconnecté et cela a dû se produire durant l’installation. Par contre j’ai du mal à comprendre comment le SAV n’arrive pas à gérer seul l’envoi du sous-traitant dès mon 1er appel! J’ai du attendre 2 mois pour 10min de travail! Pourquoi ai-je dû metttre 2 avis sur internet point avoir l’action de lancer. Je crois que vous avez encore du travail devant vous! Merci encore. Cdlt Mary

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• 5 / 5

  

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  sans commentaires

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très compétent, en attente de le suite du déroulement ...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller très a l'écoute a répondu a toute nos questions

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• 5 / 5

  

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  Compétent et précis dans ces réponses Beaucoup d attente de la visite du chef de chantier pour le validation technique

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• 4 / 5

  

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  Nous avons transmis le nom de notre conseillé à notre fille qui à signé avec lui ainsi qu'a ses beaux parents pour leurs projets

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel. Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Visite très cordiale et bonnes connaissances du produit et très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Je vais attendre la suite.....jusque là très bien....

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation claire et bien argumentée. Attendons l'installation.

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• 5 / 5

  

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  Très pertinent et très explicite donc compréhension facile

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• 5 / 5

  

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  de tres bon conseils avant de vendre son produit il a d abord controler la faisabiilite

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• 5 / 5

  

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  En un mot : Compétence

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• 5 / 5

  

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  LE CONSEILLER TRES PRO .IL PROPOSE SON MATERIEL ET NE VOUS MET PAS LA PRESSION IL VOUS LAISSE UN TEMPS DE REFLEXION CE QUI EST RARE AVEC D AUTRES DEMARCHEURS MERCI A LUI

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• 5 / 5

  

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  Expertise et sérieux dans le domaine

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et excellente compétence professionnel Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  trés sympatique, trés pro, explique trés bien, donne envie de passer au solaire

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux rien à voir avec certains soit disant spécialistes dans le photovoltaïque je recommande régulièrement votre conseiller à des amis qui veulent passer au photovoltaïque 👍

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• 4 / 5

  

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  Trop tôt pour m'exprimer

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• 5 / 5

  

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  explications claires. Briefing efficace & précis.

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• 4 / 5

  

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  on peit tj s amélioré

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• 3 / 5

  

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  Pas de commentaire à faire j'attends de voir le fonctionnement de ma future installation

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• 5 / 5

  

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  Il faut aller vers le photovoltaique avec EDF Enr

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel, précis et pédagogue

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• 4 / 5

  

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  A recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bonne proposition.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et plus de confiance dans le SAV.

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller qui est venu à la maison, super

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• 4 / 5

  

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  service de bonne qualité , RAS

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• 3 / 5

  

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  Cher

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• 5 / 5

  

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  Professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Ce serait mieux un sondage après le pose des panneaux>.

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant je suis satisfaite du conseiller. Il m'a expliqué beaucoup de choses et a répondu à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  bien mai pas nouvelle depuis

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel agréable à l’écoute du client et en confiance

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• 5 / 5

  

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  Très serviable

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnel et équipement informatique au top

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• 5 / 5

  

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  Nous vous conseillerons sans aucun problème. Vous avez l'avantage de votre historique et de votre nom sur la place

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et très claire, connaît très bien son sujet, répond aux questions systématiquement.

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• 5 / 5

  

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  partenaire solide et de confiance

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• 5 / 5

  

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  Stabilité

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• 5 / 5

  

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  Mr LEVEILLE est très clair dans ses explication , chose très rare de nos jours.. Son professionnalisme ne m'as pas fait hésiter, ce qui n'as pas été le cas pour les 3 autres entreprises qui étaient passez me voir auparavant.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bien ras

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très content de la visite du conseiller qui à répondu à toutes nos attentes.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil j'aurais voulu toute fois avoir un peu plus d'information

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• 5 / 5

  

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  Mr LEVEILLE est très clair dans ses explication , chose très rare de nos jours.. Son professionnalisme ne m'as pas fait hésiter, ce qui n'as pas été le cas pour les 3 autres entreprises qui étaient passez me voir auparavant.

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• 5 / 5

  

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  Mr LEVEILLE est très clair dans ses explication , chose très rare de nos jours.. Son professionnalisme ne m'as pas fait hésiter, ce qui n'as pas été le cas pour les 3 autres entreprises qui étaient passez me voir auparavant.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétant et convaincant.

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• 4 / 5

  

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  comme une entreprise commerciale qui connait ses qualités et avantages qu'elle sait mettre en valeur

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  a conseiler

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• 5 / 5

  

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  Nous ne pourrons faire de commentaires quand nous utiliserons le produit installé

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute et les explications sont clair

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• 5 / 5

  

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  Des solutions pour maintenir l'énergie électrique à un coût correcte tout en réalisant un investissement intéressant.

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• 5 / 5

  

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  tres pro

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  Mr LEVEILLE est très clair dans ses explication , chose très rare de nos jours.. Son professionnalisme ne m'as pas fait hésiter, ce qui n'as pas été le cas pour les 3 autres entreprises qui étaient passez me voir auparavant.

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• 1 / 5

  

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  J'ai été le premier surpris en apprenant que j'avais passé commande !!! Les documents m'étaient présentés comme s'agissant d'une commande ... de devis !!! J'ai, bien entendu, annulé cette prétendue commande.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti lors de vos échanges avec nos équipes. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de répondre à vos questions. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bien conseiller

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• 5 / 5

  

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  Compétences, écoute, fier d'être dans son entreprise, sait vendre les qualités d'EDF. Le client peut être conscient d'investir dans une structure solide

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, pour la partie commerciale.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  entreprise fiable

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et clair dans ses explications

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller à été très professionnel répondant à nos questions et nous exposant le déroulé Un rendez vous intéressant

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• 5 / 5

  

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  competent, motivé, interessé

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation et bon argumentaire, personne très compétente

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  Professionnel, à l'écoute, explique très bien les différentes phases du projet, s'occupe de tout, fait du cas par cas. Super.

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  plus blabla que technique

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti lors de vos échanges avec nos équipes. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de répondre à vos questions. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

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  Joignable accessible sympathique bon professionnel

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  Ras les explications étaient Claires

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  Très compétent

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  Parfait !

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  très sympathique et explications très claires sur le fonctionnement des panneaux photovoltaïques

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  Bonne écoute.

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  Cordial. Bonne présentation.

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  Informations claires et explicites.

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  Très ouvert très pédaguogue et très professionnel et de plus ponctuel cela est mon avis car étant maintenant à la retraite mais étant maître artisan en électricité et ayant été agréé edf dans le 94 pendant 25 ans en un mot très satisfait de votre conseiller

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  Je leur ai fait de la pub.

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  Très bien et compétence certaine

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