Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres agréable est très sérieux

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionel

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• 5 / 5

  

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  N'avré mais je n'ai pas commandé avec EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionnel, compétence certaine. Si un doute subsiste, en parler avec le conseiller, il ne vous mentira pas, vous pouvez en être sûr.

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Sans problème,

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• 5 / 5

  

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  Il a bien répondu aux questions posées et à su nous convaincre ,nous verrons ensuite le rapport sur investissement

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• 5 / 5

  

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  innovateur et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Explication très claires

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• 5 / 5

  

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  trés profetionell en espérent que le reste soit de meme

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• 5 / 5

  

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  Des conseils très compétents et instructifs qui permettent aux clients de se sentir en confiance et entre de bonnes mains.

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• 4 / 5

  

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  Une explication claire, abordant les avantages et inconvénients.

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• 5 / 5

  

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  j'attend de voir l'instalation des panneaux solaire pour me faire une idée

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• 5 / 5

  

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  TRES COMPETENT ET DISPONIBLE

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 5 / 5

  

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  nous sommes très satisfaits de MR LUCAS

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• 5 / 5

  

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  Très compétant et très professionnel dans le choix de la proposition adaptée à la configuration de ma maison. Bienveillant avec des explications claires qui m'ont permis de concrétiser mon projet.

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• 5 / 5

  

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  trés bien conseiller

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, écoute, recherche de meilleurs solution , ils inspirent la confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation clientele. Les explications sont très bien. Le conseiller est vraiment à l'écoute et explique bien les différentes solutions.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnels

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et efficace mais nous avons appris après coup que nous aurions pu prévoir une prise de recharge de voiture électrique dans le cadre du budget pour éviter un surcoût ensuite…

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Entretien très agréable, claire et surtout c'était un échange entre nos besoins et ce qui peut se faire. Merci beaucoup, nous avons hâte d'être équipé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, il a su le rassurer, je lui ai fait confiance j'espère que je n'aurais pas à regretter mon engagement chez vous. J'attends mes panneaux solaires.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseillé

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• 4 / 5

  

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  Bien que le premier RV ai été oublié par vos services, j'ai accepté le second et votre conseiller à très bien relevé la situation. Il a été très professionnel . Ma seule remarque c'est qu'il faut parler également de chose qui pourrais inquiéter, comme par exemple : s'il y a le feu dans ma toiture, que se passe-t-il ? Côté Pompiers et côté assurance. J'ai eu les réponses mais après coup. Pour info, j'avais tout annulé et votre conseillé m'a rappelé pour en connaitre les raisons et après réflexion j'ai re validé car la confiance s'est réinstallée..

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• 5 / 5

  

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  le conseiller a été excellent tant à l'écoute que dans ses explications, il a une très bonne connaissance de son métier

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• 5 / 5

  

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  partenaire

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• 5 / 5

  

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  A la hauteur de notre attente bonne presentation du produit et explications riches en détail . merci beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  Bon contact, mais formez le bien pour la partie après vente.

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• 5 / 5

  

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  C est une entreprise sérieuse et très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Explications très fluides Très bien expliqué merci

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• 4 / 5

  

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  Projet Non encore finalisé. En attente des résultats.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  la présentation sur l'électricité (hausse depuis X années ..) les comparatifs avec d'autres pays Européens et la composition du groupe est trop longue.

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• 3 / 5

  

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  Si la clarté des explications est satisfaisante, cela n'explique un tarif excessif par rapport au marché.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe , j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  très bien, mise en confiance

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• 5 / 5

  

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  Bien, d'ailleurs j'ai signé...

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est à l'écoute et vous explique clairement le fonctionnement de l'offre énergie solaire dont l'autoconsommation.

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécier le professionnalisme des personnes à mon ecoute

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseils, transparence de la solution technique et commerciale

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié la présentation du projet ainsi que les réponses qui m'ont été apportées. Je suis rassuré de mener ces travaux avec EDF. Technicien très pro

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• 4 / 5

  

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  Serieux

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé de ne pas encaisser l'acompte de 1500€ versé le 8/9 suite à une intervention téléphonique de EDF ENR le 10/9 qui connaissait bien mon dossier dans le détail. Surprise le 17/9 de constater que le cheque est débité de mon compte. Je demande donc officiellement de me rembourser ce cheque car j'annule le contrat en cours . Merci de votre réponse

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe , j'ai demandé aux personnes concernées vous contactent. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client

• 5 / 5

  

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  Très sympathique, explique bien, extrêmement à l'écoute et très professionnel

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été un peu surpris qu'il ne soit pas proposé d'utiliser toutes les toitures sud. La façade sud verticale n'a pas été prise en compte dans le devis. Pas d'optimisation de l'angle d'inclinaison. Pas d'utilisation complète de la surface du toit. L'obligation de signer le contrat immédiatement était dissuasive.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe , j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client

• 4 / 5

  

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  Le conseiller solaire qui est venu à mon domicile était très compétent et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire, c'était bien

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• 5 / 5

  

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  ONT A BEAUCOUP APRIS MERCI

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• 4 / 5

  

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  A aujourd'hui tout va bien une petite erreur à était reprise très rapidement en attente des résultats

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• 5 / 5

  

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  Le démarcheur était très compétent .

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• 5 / 5

  

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  exposé du projet claire mais attente des suites données par EDF

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• 5 / 5

  

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  Tip top

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, professionnel et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Explications claires et disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente jusqu'à maintenant

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• 3 / 5

  

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  Un monopole à faire disparaître mais une expérience incontestable du métier Une prestation pas au meilleur coût sans marge de négociation Le conseiller a eu surtout la chance que je voulais faire plaisir à ma marraine!!!

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Nos tarifs sont effectivement non négociables. Nous proposons une offre de financement à 0% sur 100 mois à nos clients et supportons les frais du financement. Bienvenu chez les producteurs d'énergie verte avec EDF ENR. Cordialement, Solène, Responsable expérience client.

• 5 / 5

  

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  La conseillère nous a communiqué toutes informations nécessaires pour l'étude de notre projet dans la totale transparence, c'est ce qui nous permis de valider le projet.

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• 4 / 5

  

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  Démarche claire faite avec toutes les explications necessaires

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  Très professionnelle et disponible

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications du conseiller ,a l'ecoute des questions.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et avoir appris l’installation si tout fonctionne très bien

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait qu'il soit possible de revendre l'excès de courant électrique produit par l'installation.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire sur l'installation au sol d'EDF ENR. En effet le rachat du surplus est régi par le décret de 2017 (https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT00003451727) qui s'applique seulement aux installations photovoltaïques en toiture. Ce n'est pas le choix d'EDF ENR mais bien la règlementation qui dans votre projet ne permet pas la revente du surplus de votre installation. En espérant avoir répondu à votre remarque, Cordialement, Solène, responsable expérience client.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu les explications sur le solaire

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• 5 / 5

  

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  Cet avis ne concerne que la démarche commerciale, pas l'installation ni l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Sérieux très explicite .

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• 5 / 5

  

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  projet très attrayant et bien expliqué et préparé avec le conseiller solaire . Nous sommes satisfait de notre engagement avec EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Entreprise avec des collaborateurs disponibles et compétents

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• 5 / 5

  

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  I believe it is possible to install more panels as calculated by advisor

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• 5 / 5

  

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  Explications simples contact facile disponible bien veillant

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Explications claires et professionnelles.

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres agreable, poli, en explication

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  tres bien

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  Bien jamais souci

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  Très bon rdv. Conseiller très à l'écoute et professionnel.

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  J'aurais aimer avoir plus de précision sur les différents contrat, 3KW, 6KW, 9KW et les taxes à payer sur ces différents contrats

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  pas de commentaires

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  entreprise sérieuse

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  Pour l'instant, tout est nickel dans le processus. On croise les doigts pour la suite ! (Il y avait juste un flou sur les modalités du paiement de l'acompte, mais ce n'était qu'un détail mineur)

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  Technicien sérieux, à l'écoute, clair.

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  je leurs conseil vivement, un rdv avec un conseiller qui sera expliquer les avantage des des énergies renouvelables.

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  semble être un site fiable.

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  très compétent

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  très bonnes explications du conseiller mon seul regret c'est que ce conseiller auquel j'ai fait confiance est muté Nouvel intervenant j'espère qu'il ne faudra pas tout recommencer d'autant que ce nouveau conseiller m'a demandé si le dossier était complet ce n'est pas à moi de savoir!

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  Connaisseur, bonne pédagogie, manque détails financiers.

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  très pros

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  Conseiller solaire très professionnel, bonne écoute de nos attente .

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a pris son temps pour présenter la technologie et l'expliquer. Homme très sympathique

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  Le conseiller nous a bien expliqué ce qu'il peut améliorer notre maison en matière de consommation d'électricité.

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  Rien à dire; merci

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  Ras ras ras

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