Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Professionnel et rassurant, j’attends l’installation et l’utilisation avant d’émettre un avis global sur EDF ENR

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation du produit Réponses aux nombreuses questions Conseiller très convivial. C'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel , poli

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• 5 / 5

  

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  Un conseil très professionnel concernant l’entretien de près de 4 heures qui fut rigoureux et parfaitement détaillé. Bravo à ce Mr . Morel L

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• 5 / 5

  

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  Très clair courtois et compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Il fait honneur à EDF. Connaît bien son sujet et l'écologie associée.

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• 5 / 5

  

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  Super entretien

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• 5 / 5

  

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  A l'heure et très pro.

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• 5 / 5

  

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  Demandez de préparer les papiers avant le rendez-vous pour gagner du temps

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a était très simple rien a dire super

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les travaux n’ont pas commencé. J’attends de voir la suite. Pour l’instant ça va. Cdt

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à votre satisfaction suite à la visite du conseiller solaire EDF ENR. Vous notez que tout va mais les notes sur 5 ne sont que de 1. Auriez-vous des réflexions à nous partager sur le bon déroulé de ce rendez-vous ? La satisfaction est mesurée étape par étape donc nous vous interrogerons sur le déroulé du projet par la suite. Vous pouvez modifier vos notes si cela est plus clair pour vous Cordialement, Solène, Responsable expérience client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, concernant le RDV avec le conseiller pas de problème. vous pouvez mettre une note de 5 étoiles comme dans l'émission "Objectif Top Chef" de Philippe Etchebest. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Personnes professionnelles et à l'écoute de nos besoins

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller solaire a répondu à toutes nos questions et interrogations.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  EDF ENR maitrise son sujet au travers du conseiller et je dirais attente de la suite des évènements.....

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon souhait cest qu il y ai un bon suivi pour le reste cordialement

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfaite. J'attends les futures avancées de la démarche.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  RAS La personne est agréable et très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  TRES SERIEUX

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils promettent des économies avec des grande phrases mais au résultat ils sont la que pour vendre sans tenir compte des besoins en énergie, ils m’ont proposé 4 panneaux soit 1,5Kw alors qu’il me faudrait 40 panneaux pour ma seule consommation.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très. Bien conseil

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et gentillesse compétence technique !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bon vendeurs,

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute, respectueux et très professionnel.Merci.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été très convainquant.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et rassurant

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• 4 / 5

  

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  Manque un peu d'éclaircissement sur : de connaître le delta entre notre facture edf, ou tout autre opérateur et l'énergie déployées par les cellules photovoltaïques, car je n'ai pas envie d'avoir 2 factures du même montant : prix de l'énergie mensuelle et le paiement des cellules qui seraient du même montant soit 250 (facture énergie) 220 (remboursement des panneaux) merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Organisme de confiance

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• 5 / 5

  

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  Toute les questions qu'on n'a posé a été repondu clairement

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et à l'écoute de mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  le conseiller très impliqué maintenant je donnerai 1 pour la suite car nous sommes dans l'attente sans bcp de nouvelles

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et pragmatisme

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• 4 / 5

  

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  tres bon contact

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• 5 / 5

  

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  Le sérieux de l’entreprise a l’écoute très important

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• 4 / 5

  

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  Rdv bien organisé, technicien professionnel, mais matériel et assistance informatique obsolete !

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• 2 / 5

  

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  Très peu de contact, si un impondérable arrive pour l étude du projet donc Très bof.....

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas assez de transparence du dossier et techniques de ventes limites, les interlocuteurs technique et administratifs appèlent et ne connaissent le dossier. Vraiment déçu !!

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• 5 / 5

  

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  Je suis Belge et j’ai des panneaux solaires là aussi . En France le prix est presque le double

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• 5 / 5

  

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  Très contents du commercial, très professionnel connaissant vraiment son sujet.

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• 5 / 5

  

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  Pour commencer j'ai toujours connu l'entreprise EDF.d, ailleurs qui ne connais pas cette entreprise. Je dirais personne. En effet j'ai déjà confiance à l'entreprise qui a toujours existé . De plus la clarté des explications par le conseiller est très satisfaisant.le conseiller ne cherche absolument pas a vendre les panneaux il regarde la et examine la feshabilliter afin que les trois points soit accepté l'orientation réseau EDF avec compteur adapté . La technique l'urbanisme et le financement pour finir.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Pour le moment tout va bien , on verra pour la suite.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel très sympa. Expliquant le pourquoi le pasqueux et le comment kom on dit chez nous

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• 5 / 5

  

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  personne connaissant très bien son sujet

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• 5 / 5

  

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  la rencontre nous a inspiré toute confiance

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  tres bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le premier contact était bien, mais avec du recul il voulait nous faire signer ce que je peux comprendre. Par contre ce que je ne comprends pas c'est que je lui ai fait des demandes et que je souhaitais avoir des réponses écrites. - l'offre ambassadeur (lors de sa première visite je lui ai parlé que mon fils était chez EDF. J'aurai pu faire la demande directe à EDFenr mais je n'ai pas voulu court-circuiter M Y Boumi). -je lui ai demandé de me confirmer la garantie de 25 ans concernant les panneaux solaires. Je ne vois pas cette garantie dans les conditions générales de vente (Ce qui m'inquiète, c'est que le panneau indiqué sur le document est garanti 12 ans par le constructeur) Il existe le même panneau garanti 25 ans, même référence mais avec un derrière. - Actuellement je suis en tempo, il m'a précisé verbalement que j'y resterai, mais pas par écrit. Concernant Domofinance, il a décidé de mettre la garantie sur ma femme et pourquoi pas sur les 2. Autant de questions ou je souhaiterais avoir des réponses écrites. J étais intéressé par l'installation et j'attendais les réponses. Je n'ai pas voulu résilier le contrat au bout des 14 jours d'autant plus qu'il m'a été dit que je pouvais le faire pendant tout le temps avant la pose.?? - J'aurai également voulu savoir comment va être faite la connexion avec les panneaux solaires afin que je puisse préparer le terrain.. Je compte sur ce message pour avoir les renseignements que je souhaite Merci d'avance

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre conseiller était très professionnel et fort sympathique

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• 4 / 5

  

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  bon contact, dans l'attente de la suite du projet

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• 5 / 5

  

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  très bon commerciale qui prend le temps de vous conseiller

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• 5 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Semble une société sérieuse et reconnue sur tout le territoire français.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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  Professionnalisme et écoute

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• 4 / 5

  

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  Personnes très agréable

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• 5 / 5

  

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  Votre commercial prend la "peine" de bien nous expliquer et d'être à l'écoute de ce que l'on désire. Cela peut-être normal, mais pas tous le font, dans certaines Entreprises.

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• 5 / 5

  

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  Très bien de son côté mais tout ne dépend pas de lui

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• 5 / 5

  

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  Informations très claires

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• 5 / 5

  

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  Arrivée à l'heure, a répondu à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et Bonne choix J'attends la suite une fois installé

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• 5 / 5

  

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  Très heureux des échanges et explications du conseiller solaire

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• 5 / 5

  

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  Conseiller précis dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Explications très clair

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• 5 / 5

  

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  Présentation et argumentation en cohérence avec les raisons de notre choix du solaire, écoute et échanges instructifs sur les orientations d'EDF ENR.

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• 1 / 5

  

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  Attitude déplacée et non professionnelle (insistant, signes d’agacement) , dire du conseiller faux (sur le prêt bancaire). J’ai signé des documents sans avoir vu le contrat (signature électronique) Je me suis rétractée .

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe , j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  explication claire personnel très aimable

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• 5 / 5

  

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  très professionnel : connaît bien ses produits, à l'heure, souriant, respectueux, prend son temps d'expliquer, adapte son vocabulaire face à ses interlocuteurs, réponds aux questions....

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je conseille edf pour etre sur d'avoir un suivi après l'installation!!!

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l'écoute des demandes de son client

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• 5 / 5

  

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  ras j'en ai parlé en mon entourage et j'espère ne pas être déçue par la suite et que le montant de notre devis ne bougeras pas comme a dit le conseiller

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien le conseiller est au top et a de très bonnes explications...

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• 4 / 5

  

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  Personne sympa et à l écoute Explique bien les détails

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique et compétent. Il a prit le temps de m'expliquer et de répondre à toutes mes questions avec patience et bonne humeur

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• 4 / 5

  

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  Je conseille à mon entourage de rencontrer ce conseiller

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Intéressant

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  La personne était très courtoise il connaissait son sujet maintenant après l’installation au bout d’un an je pourrais faire la part des choses et voir l’évolution de ma facture alors seulement je saurais s’il a dit vrai

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  a l'écoute

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  bien , en attente de la finalité du projet.

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  très bonnes explications à répondu à toutes nos questions . Nous espérons que la suite des opérations se passera aussi bien.

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  Le conseiller est très compétent et disponible. Il met en confiance. Nous sommes très satisfaits et attendons la pause des panneaux.

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  Entreprise sérieuse sachant répondre à mes questions et attentes

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  le serieux et le savoir faire

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  Très professionnel nous avons eu toutes les informations concernant le dossier

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  rien à signaler

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  pas grand chose a dire

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  Je ne connais pas’encore

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  Professionnel, compétent et crédible .

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  correspond à mon attente

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  Maîtrise du dossier pour votre conseiller, clarté des explications

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  Bonne conseillère. Gentille. A l'écoute. Très belle.

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  la visite s'est très bien passé. elle fut très instructive et le conseiller était professionnel et sympathique.

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  très bien , bien identifié ponctuel si tous le monde pouvez être comme lui ca serait impeccable garder le de très bon élément sont rare de nos jours

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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