Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Enfin quelqu'un qui sait de quoi il parle!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ......jhg

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  question d'aide na pas était trop abordé

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant, très bien. J'attends de voir la suite.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, bonne prestation.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils

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• 4 / 5

  

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  Très sympa et professionnel .

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je donne des avis très positifs sur l idée de produire et de consommer sa propre électricité a mon entourage !!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super a presentation .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ......

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment au top

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes informations communiquées et facilité de joindre ce conseiller rapidement qui est à l'écoute de la clientèle. J'espère que l'aspect technique sera à l'identique, tant sur l'installation que sur les précisions d'utilisation adressées au propriétaire

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Compétence et clarté dans les explications propres au projet

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• 5 / 5

  

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  C"était parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Explication impeccable rien à dire

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• 5 / 5

  

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  RAS pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire impeccable. Ensemble du service rendu réactif et apparemment bien structuré.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aaaaaaaaaa

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  EDF ENR est le seul prestataire qui a envoyé un conseiller spécialiste du solaire pour établir un parallèle entre notre consommation énergétique et nos dépenses.Le conseiller nous a questionnés sur notre mode de vie, sur nos souhaits futurs. Nous nous sentons acteurs de ce projet et non" des pompes à fric ".

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et clarté des explications

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• 5 / 5

  

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  personne compétente et aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair et professionnel

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien connaissant tout du travail pour lequel il est destiné. C'est un parfait commercial auquel on ne peut que lui faire confiance.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avoir sur l'avenir

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• 4 / 5

  

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  bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  tout très bien avec votre conseiller EDF-ENR, après j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques, avec EDF, Enedis, Solution 30, et l'harmonisation entre vos services sont un peu compliqués.

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• 5 / 5

  

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  Comme une société travaillant de manière très professionnelle et sérieuse. Avec des collaborateurs compétents.

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas encore, je n'ai vu que le vendeur pour le moment. Etant technicien moi-même, je réserve quelques points tels: -Exposition et ombres portées. -Zone parc de Camargue ? -Conditions de poses et entreprise intervenante.hgo"

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très a l écoute

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• 5 / 5

  

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  RAS nous verrons à l’installation.

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• 4 / 5

  

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  En attente de voir après installations si les explications du conseiller Sont conformes

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• 4 / 5

  

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  professionnel

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• 5 / 5

  

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  Notre conseiller a pris le temps de bien nous expliquer et est revenu sur des points où nous avions des difficultés de compréhension. Nous tenons à le remercier.

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• 4 / 5

  

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  Explications très claires. Pas de langue de bois.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis à ce stade du dossier

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• 5 / 5

  

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  Innovant

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel avec des outils bien adaptés

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• 5 / 5

  

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  Un professionnel à l’écoute répondant de manière précise à nos différentes questions. Il est bien évident que seul l’avenir nous dira si nous avons pris la bonne décision de nos équiper de pannaix solaires. Mais quoi qu’il en soit, nous pensons qu’avoir fait confiance à EDF ENR, par l’intermédiaire de leur agent, a été une bonne décision.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien merci

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• 4 / 5

  

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  Approche très bonne du client et écoute

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très bien documenté.

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• 4 / 5

  

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  Bien et semble a l ecoute des clients (tres important)

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• 4 / 5

  

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  Très bien bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Explications parfaites 👍 , disponible et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel à notre écoute très compétent et visiblement passionné par son métier

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires.

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• 5 / 5

  

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  De bon conseil est explication très complète et réponse à toute mes questions

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• 4 / 5

  

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  L'installation proposée nous convient, les explications étaient claires. Nous avons déjà faits part de notre contentement à nos amis.

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• 5 / 5

  

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  conseiller très sympathique et très professionnel

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller À l écoute de ses clients afin de bien adapter les besoins

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• 5 / 5

  

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  Bonne Année 2021..

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l’écoute de mes projets, que je vais concrétiser en mai. Bon conseils sur la valeur ajoutée des panneaux solaires.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise de grande qualité

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• 4 / 5

  

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  J'attend l'installation que soit faite Salutation

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• 5 / 5

  

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  Projet très intéressant, clarté des explications, prise en compte de l'ensemble du projet (demandes en mairie, emprunt, installation ...) par EDF. Pas de question restée sans réponse.

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• 5 / 5

  

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  Le charge commercial était très clair dans ces explications et a l écoute de interrogations.

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel Maitrise son sujet parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Des conseils très professionnels nous ont permis de prendre notre décision en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel dans ses explications et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ma courte expérience est satisfaisante, le conseillé était très bien.

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• 5 / 5

  

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  tres à l 'écoute de mes questions; reponses apportées satisfaisantes

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• 5 / 5

  

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  Cela permet de faire le point de ce qui existe sur le marché et surtout de marquer notre confiance pour cette entreprise

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• 5 / 5

  

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  tout était parfaitement clair, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Lanani est trés professionnel et compétant , faisant preuve de beaucoup d'humanité, de plus il nous a été d'un grand secours pour le formulaire concernant la prime énergie, grâce à lui , nous avons pu nous y retrouver.Le formulaire n'est pas bien expliqué pour l'usager.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et très à l'écoute le conseiller qui est venu m à très bien expliqué comment allait fonctionner les panneaux solaires merci à lui

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller professionnel qui a pris tous le temps nécessaire.

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 3 / 5

  

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  NOUS SOUHAITIONS UNE ETUDE ET Y REFLECHIR QUITTE A REPRENDRE UN RENDEZ-VOUS mais.LE CONSEILLER QUE NOUS AVONS RENCONTRE (TRES SUR DE LUI) N'ETAIT PAS DU TOUT A NOTRE ECOUTE. POUR LUI, SEULE, L'INSTRUCTION DU DOSSIER L'INTERESSAIT...

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le comportement de notre Conseiller Solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur les questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance pour votre patience, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Grande disponibilité,excellent relationnel, très bon suivi et professionnalisme.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller qui n'hesites pas à s investir dans les explications et qui aime son métier d ou son temps passé. Rare sont les personnes autant passionnées.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller solaire a été très bien dans l'ensemble. Seules manquaient quelques précisions sur les aides, par ex comment est calculée la prime d'investissement, il m'a donné ensuite les explications. Il faut dire aussi que c'est assez technique et que je n'ai pas eu l'idée lors de sa visite de lui poser la question. Mais je pense que c'est important que les clients comprennent bien les tenants et aboutissants.

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• 5 / 5

  

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  réactivité impressionnante ! as de temps perdu, droit au but

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  Suite à un RDV à domicile de 2h00, le conseiller m'a fait signer un bon de commande de 18000 € (crédit à inclus mais hors assurance : compter 2006 € en plus pour l'assurance sur 100 mois) pour une installation de 12 panneaux solaire pour une puissance totale de 4kWc en m'expliquant que j'allais faire des économies de 50 à 70 % sur la facture (je paie 2800 € TTC d'électricité par an pour 17000 kWh consommés par an), que l''installation s''amortit en 10 ans et se paie en 8 ans : ce sont les arguments commerciaux du conseiller. Les 50 % de baisse de la facture sont mêmes garantis par contrat. En fait qd on relit le contrat il n'en est rien évidemment. Par contre après vérifications auprès de spécialistes du solaire, il apparait qu'il est impossible de réduire d'autant ma facture d'origine (-50 à-70%) avec une installation en 4kWc. Concrètement d'après le conseiller EDF ENR, ma facture annuelle d'électricité EDF de 2800 € allait baisser au minimum de 1400 € et si je consommais bien l'électricité de mes panneaux je pouvais même la réduire de 1900 €. Ça avait l'air vraiment trop beau pour etre vrai. En me renseignant auprès de spécialiste on m'a donné les vrais chiffres : avec une installation 4 kilowatt crête au maximum je peux espérer une réduction de 774 € par an de ma facture à comparer au 1400 voire 1900 € proposés par le conseiller EDF ENR. Ce qui ne m'a donc pas plus dans la visite avec le conseiller EDF ENR ce sont les arguments commerciaux mensongers et les chiffres exagérés et puis l'installation trop chere. Autre point d'amélioration : j'avais à disposition mon historique de consommation électricité sur une année grâce au compteur Linky sous format Excel. J'ai proposé au Conseiller EDF ENR de lui fournir ce fichier Excel pour pouvoir réaliser des simulations plus précise ça ne l'a pas intéressé. C'est vraiment tres dommage que EDF ENR ne puisse pas exploiter l'historique de consommation (heure par heure ou à la journée) fourni par le compteur Linky pour pouvoir faire des simulations plus précises : très dommage. Pour résumer avec les vrais chiffres, l'installation proposée par EDF ENR ne s'amortit pas en 10 ans mais plutôt en 25 ans ce qui est la durée de vie garantie par le fabriquant des panneaux. Pour autant installer des panneaux photovoltaïques pour diminuer sa facture reste une bonne idée, mais si on peut la payer au bon prix en sachant vraiment à quoi s'attendre, c'est mieux.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je comprends qu’à vos yeux, ce projet puisse ne pas vous sembler rentable. L’autoconsommation est un investissement dans l’avenir avec un coût du kWh solaire jugé attractif et compétitif par la grande majorité de nos clients Mon Soleil & Moi. Concernant le fait que le Conseiller Solaire n’ait pas détaillé la rentabilité du projet, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point avec vous. Bien cordialement, Nicolas d’EDF ENR

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  RAS, très bon professionnel, précis et compétent.

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  bonne explication a l ecoute

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  tout a été très bien expliqué

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  Très très bien ! A l’écoute , gentil, patient, il nous a bien conseillé. Merci Mr Lanani

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  Entreprise professionnelle avec du personnel à l'écoute de sa clientèle.

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  Professionnel

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  BONS CONSEILS ET EXPLICATIONS CLAIRES

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  Votre conseiller donne des explications très bonne et compreansif

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  competent , attentif, professionnel

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  Professionnel à l’écoute de ses clients. Bon relationnel. Explications claires et précises.

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  L'agent qui nous a rendu visite connaissait son sujet,très clair dans ses explications.mon épouse et moi n'avons eu aucun mal à comprendre.Alors il nous a convaincu.

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  On verra à l'usage pour EDF Enr. En ce qui concerne le conseiller, je l'ai apprécié.

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  Bien expliqué reste une fois en fonction voir si l autoconsomation couvre les frais et s, amortie sur 8ans

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  Pro.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Très professionnel.

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  Sérieux,

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