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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBien, propose un projet adéquat.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente conseillère, claire et nette dans ces explications.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour ,quand vous lancer un produit ,il faut expliquer différents panneaux et l’utilité ,car c’est complexe et avoir plus d’aide merci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéExplicite et bien a l écoute aux questions
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne visite, nous attendons la suite!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonne note pour la prestation du conseiller solaire, cependant, comment donner une note à EDF ENR, alors que rien n'a encore été installé, testé. Est-ce que les rendements promis seront au RDV ? etc...
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonne écoute de la conseillère avec des réponses claires, disponible pour répondre à des questions posées quelques jours après l'entretien
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéConseillère qui maîtrise parfaitement son sujet et qui ne cherche pas à tromper son client (contrairement à d'autres conseillers d'autres enseignes que j'ai consulté)
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de compétence et de professionnalisme
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéfavorable
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRdv instructif ,très bien présenté, et conseiller pédagogue et chaleureux
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLes éléments sur le déroulement de l'opération ne sont pas clairs notamment sur les modalités de rétractations , malgré mail de rétractation 7 jours après la visite du conseiller.De plus nous avons reçu une facture d'acompte 14 jours après la visite ce qui n'était pas explicité par la conseiller. Le conseiller ne répond plus au téléphone suite de sa visite pour répondre à des questions malgré plusieurs appels et ses engagements de rester à l'écoute le jour de la visite. Les éléments chiffres clés sont insuffisants : pas de simulation coût économique autoconsommation et vente excédent de production. Malgré une approche optimiste de ma part et des garantie d'EDF ENR , le prix de l'installation est excessive et n'est pas acceptable en l'état.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le manque de clarté dans nos différents supports de vente. Il est en effet anormal que vous soyez resté sans réponse, j'ai demandé à que l'on vous rappelle pour faire le point sur ce qui a pu se passer. Sachez que le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Pour information, nous vous confirmons que nous avons bien réceptionné votre bon de rétractation. Nous restons à votre écoute pour toutes questions du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0809 404 404 (service gratuit prix appel). Cordialement, Noémie d'EDF ENR
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien très clair dans les explicationscarrement mieux que les sociétés démarchage qui vousvendent du reve
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDiscours clair et precis
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéconseiller sympathique très professionnel
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéPour l'instant rien n'est encore en fonction. Mais pour le conseiller c'était parfait il a su me convaincre alors que cette visite était plutôt axée sur de l'information, si bien que dans la foulée un parent a également passé commande. Ce qui est dommage c'est que je n'ai pu avoir que 7panneaux cela est Un peu gênant côté vue j'aurais aimé finir la rangée. J'attends maintenant le montage et l'installation, et surtout l'infraction lors du fonctionnement,car ayant un contrat EJP c'est une question importante. Si tout se passe aussi bien que la vente alors je dirai que c'est parfait
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, écoute, justesse dans les réponses. Rien à redire.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise nationale
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéCompétent
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