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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéclarté des explications, écoute, réponses précises aux questions.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéconseiller TRES PROFESSIONNEL grande écoute bon conseil et compétent
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller très professionnel, clair et précis dans sa présentation...
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, aimable, patient, prêt à ré-expliquer et à répondre à toutes nos interrogations.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBon conseil et précis pas de blabla et on ne nous a pas forcer la main pour choisir maintenant voir si l installation se déroule bien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Le problème ressenti par le client est récurrent, tout est beau sur le papier, dans la réalité nous sentons un manque de ressource. Je m'explique, sur votre site une affiche nous invite a poser une question à une personne censée vous suivre.Je pose ma question concernant le nombre de panneaux, car la puissance délivrée me semblait faible, à ce jour pas une réponse. Il serait préférable de ne rien promettre, car ce travers, nous le retrouvons partout, ce qui érode notre confiance, mais ça n'est pas important pour nos instances dirigeantes. Salutations CB
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis et vous remercie pour votre remarque qui participe à l'amélioration de notre relation client. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur vos interrogations au sujet de la puissance de votre installation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Sachez que nous sommes également disponible au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Merci par avance pour votre patience. Cordialement, Noémie d'EDF ENR
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPosé, professionnel et agréable, notre conseillé a su répondre à toutes nos questions avec aisance et en toute transparence.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéCompétent et sympathique
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller a l'écoute et connaissan t son sujet. Rendez-vous fructueux, notamment grâce a l'équipement informatique qu' il avait apporté. Il a pu directement calculé le nombre exact de panneaux photovoltaïques que mon toit pouvait permettre. Donc une seule visite nécessaire.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller très pro et très clair dans ses explications
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéClair, rapide, précis
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéexcellent conseiller qui a répondu à toutes nos questions et a répondu à nos besoins.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe devis n'etait pas tres clair, surtout au sujet des aides. Le technicien lui meme n'etait pas au courant de l'aide CEE. J'ai aussi envoye 2 messages par l'espace client au contact qui nous a ete attribue et la personne n'a jamais repondu.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et je suis désolée de constater un manque de clarté dans les explications fournies par notre conseiller solaire lors de votre rendez-vous. J'ai contacté la personne en charge de votre dossier, qui m'a confirmé vous avoir rappelé le lendemain pour vous expliquer les aides à votre disposition. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Cordiales salutations, Noémie d'EDF ENR
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéDigne de confiance
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel.
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