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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéConseiller EDF enr très compétent. Merci à lui pour ses bonnes explications.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéConcernant la visite du conseiller je suis très satisfait. Concernant mon compteur linki pas du tout satisfait. Et concernant la prise en otage dans les mois à venir via mon compteur linki encore moins satisfait je trouve que s’est honteux lorsque nous payons une prestation.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéManque de respect de la parole donne d ou manque de confiance
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous suis navrée de lire cette remontée et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Je vous confirme par ailleurs que votre demande d'annulation de projet a bien été prise en compte. Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéRAS..
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLes garanties sur les panneaux et l' ondulateur de 25 années sont à prendre en compte Le sujet nous parait valable
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très correct et polis à l'écoute
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, très à l ecoute, très patient
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Très bien pour le commercial; en revanche pour joindre le SAV au 0809 404 004 c'est la "galère". D'autre part les installateurs sont au service "abonné absent" après leur intervention. De plus compte tenu de la lenteur de certains services , j'espère ne pas avoir à effectuer des travaux urgents à ma toiture.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéCe fut un plaisir de recevoir un conseillé qui s'est montré aussi aimable que professionnel.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très compétente et agreable
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiébon contact avec le conseiller, Explications claires , très professionnel
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéJe le conseille fortement
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéDe très bon conseil
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéconseiller tres pro
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPonctuel au RDV explications simples et avec compréhensions A voir pour la suite du dossier.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéIl avait été convenu evc votre conseiller de prendre l' attache du deuxième propriétaire avant la mise en route du dossier.or le deuxième propriétaire a refusé le projet. J' ai pris contact téléphoniquement avec lui pour l' informer que je ne pouvais donner suite compte tenu de la décision négative du DEUXIÈME PROPRIÉTAIRE je lui est confirmé par mail ma rétractation conformément à la loi.Malgré cela il a mis le projet en activité. J' ai essayé de le joindre téléphoniquement sans réponse malgré mon message laissé.Je lui ai adressé un mail resté sans réponse de sa part.Ma rétractation a eu lieu le 26 Septembre trois jours après son envoi des documents du projet, qui m' a été adressé le vendredi 23 septembre à 10 H 55. Ma rétractation a eu lieu le lundi 26 Septembre à 12 Heures 01. J' estime que depuis ce temps votre conseillé aurait pu répondre soit en me rappelant téléphoniquement ou répondre à mon mail. Je le considère comme tous ceux qui usent de tous les stratagèmes dans le milieu solaire. La télévision nous le démontre tous les jours.Pour moi ce projet et nul et non avenu.Je me réserve le droit si nécessaire de prendre toutes dispositions nécessaires si ce contrat n' est pas annulé.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre déception et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis. J'ai en parallèle transmis votre message au responsable des ventes de votre région pour confirmer que l'annulation de votre projet avait bien été prise en compte. Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse Cordialement Frédérique Pagano
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéConseiller compétent, très sérieux, à l'écoute des gens, ,,très patient dans ses explications.Employé à conserver et à féliciter.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéAprès sa visite je n'ai pas pu avoir de renseignements complémentaires. Il a même voulu arrêter ce projet car pour lui je n'etais pas prêt . Très bon vendeur.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Christian, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service appel gratuit). Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès disponible, a pris le temps.
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