Avis pour EDF solutions solaires

Bonjour, pour être plus précis voici les faits tel qu ils se sont passés. Le 4 juillet un commercial travaillant pour EDF enr selon ces dires se présente à nôtre domicile pour une proposition d installation de panneaux photovoltaïques. Nous étions intéressé ma femme et moi-même et donc nous commençons les discussions.pour commencer le commercial nous demande de signer de façon électronique un document autorisant la société à faire au préalable les démarches administratives notamment auprès de la mairie pour voir s il n y avait aucun obstacle à la réalisation du projet . Ensuite nous commençons à discuter du coût et là ça coinçait car je trouvais que c était cher et impossible de marchander quoique ce soit . Le commercial nous dit qu’il allait nous envoyer un devis par mail et qu on déciderai ce qu on voudrait . Ok parfait. Le soir même du 4 juillet j envoie un SMS au commercial pour lui signifier que nous n étions plus intéressé par son offre. Le lendemain je reçois le devis par mail comme convenu mais je ne l ai pas ouvert car pour moi c était sans intérêt puisque je m étais rétracté le jour même de la visite du commercial. Le 21 juillet à ma grande surprise je reçois une demande d acompte à régler de 1500€ . Je renvoie le document à l expéditeur avec le sms que j avais envoyé au commercial pour lui signifier mon refus. SMS que j avais conservé avec une capture d’écran puis imprimé le tout envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception. Le 23 juillet par curiosité tout de même j ouvre le mail pour regarder le devis. Alors là quelle stupéfaction !!! Je vois un devis signé par ma femme et moi-même avec la mention lu et approuvé qui n est pas de mon écriture ni celle de ma femme. Nous n avons jamais signé ce devis. Par contre nôtre signature électronique autorisant l entreprise à faire les démarches administratives a été utilisée frauduleusement pour signer le devis par le biais d une manipulation numérique. Donc sitôt avoir vu ça ma femme et moi-même sommes allés à la gendarmerie porter plainte pour escroquerie

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et vos explications. Le Responsable va vous appeler ce matin même. Sachez que nous prêtons une attention toute particulière aux avis négatifs que nous recevons, notamment quand il s’agit de méthodes qui ne correspondent en rien à nos valeurs et qui peuvent provenir de cas isolés que nous traitons immédiatement. Chaque situation décelée est remontée en interne à qui de droit et les mesures adéquates sont prises en fonction des éléments en connaissance. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en place pour que nos équipes puissent accompagner au mieux les projets de nos clients. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

Ok si vous êtes une entreprise à la hauteur de votre réputation j attend votre coup de téléphone car aux agissements de votre commercial vous avez baissé gravement dans mon estime

Bonjour, le responsable m a en effet bien contacté et informé que c était une erreur de compréhension avec le commercial et qu il allait abandonner le projet et m envoyer un mail pour me confirmer l abandon de celui-ci ainsi que toutes éventuelles factures hors à ce jour je n ai rien reçu de sa part ni de celle du commercial qui m avait promis la même chose. J espère recevoir ce mail et courrier dans les plus brefs délais.... Merci pour votre réactivité