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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéOn a signé pour faire sortir le commercial de chez nous qui nous disait soit vous signez maintenant soit vous signez jamais....
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Madame, Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point ensemble par la suite si vous le souhaitez. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéà voir si la production solaire de 4.125 kwc correspond au mieux pour l'économie électrique globale
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact. A l'écoute et professionnel.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéService sérieux et très claire .
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPonctualité, communication, explications, Damien est une personne vive et competente.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéCompétent
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPas toujours credible dans son explication
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont essentielles pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de vous contacter au plus tôt afin de faire le point sur vos questions et votre dossier de manière générale. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et à la écoute
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéExplications claires du conseiller.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBien expliqué mais l'équipement est un investissement trop important à amortir 10 ans avant une économie énergétique pas valable passé un certain âge
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBr, Explications claires, répondant à nos attentes. Piste d'Amélioration : Dommage qu'il faut signer le devis, pour en prendre connaissance des CGV et se rendre compte que rien n'est formulé sur le SAV : contrat indiquant les délais d'interventions en cas de panne, coût du contrat d'entretien annuel. Certes nous disposons d'un droit de rétractation de 8 jours. Je maintien que de développer l'approche du SAV me paraît être majeure. Nous avons joint le directeur Régional, lui expliquant ce manque de clarté que nous allions faire valoir notre droit de rétractation, nous avons reçu en moins de 24 heures un courriel qui par ses réponses nous à tranquillisé : Le SAV intervient dans un délais maximum de 48H dès que la panne est portée à leur connaissance, nom de l'entreprise du groupe EDF ENR assumant le SAV, surprise elle est à 20 Km de notre domicile. Nous avons conserver notre engagement, les travaux vont commencés mi-août 2022. Dix jours après la validation de notre étude, un technicien du groupe EDF ENR s'est présenté sur RV à notre domicile pour étudier notre future installation, qui s'est déroulé sur 2 heures. Très professionnel, nous expliquant au regard des lieux comment il souhaitait effectuer l'installation que nous avons approuvé verbalement. En comparant d'autres devis, nous avons constatés que le devis EDF ENR, notamment rapport qualité prix, était le mieux placé avec certains des différences visant la lune pour se retrouver dans les étoiles. Leurs conseils, définir vos besoins réels, ne pas surdimensionner l'installation, une garantie confortable. Couplé à des panneaux Voltaïques en autoconsommation, 6 Kw, maximum sont largement suffisant pour nos besoins d'autoconsommation, voir moins pour certaines maison au regard de leur équipement, sous réserve d'être admissible. Devenir producteur d'énergie électrique en 2022 aucun intérêt, EDF rachète le non consommé à 0.10€ le kWh, au delà d'une puissance installée de 9 kW, le prix est à la baisse 0.6€ le kWh, EDF aujourd'hui vend le kWh à 0.18€. Passé sous silence par leurs concurrents !... Leurs conseils sont judicieux, professionnels, il ne sont pas comme certains installateurs, des vendeurs de rêves : Toutes les maisons ne sont pas admissibles au PV. Un regret que l'on ne puisse pas stocker sa propre production, ce serai dans les tuyaux, mais à ce jour rien de très positif sur le marché. Etude du 22 JUIN 2022 - Chez Soleilbleu - 69
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, inspire confiance, franc.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéAucun commentaire défavorable
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux, accessible et professionnel
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBien a priori (en attente d installation actuellement) mais "subvention" très modeste qui nécessite un gros effort financier personnel, en outre le rachat du Kw est très bas par rapport à ce qui est facturé actuellement.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et consciencieux.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRenseignements complets, très à l'écoute
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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