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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien et recommande autour de moi
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLe technico-commercial était à l'écoute et efficace. Je suis satisfait aussi j'ai passé commande d'une seconde installation.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRas très professionnel
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonnes explications
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéExcellent conseiller qui a su nous mettre en confiance par son langage pédagogique et son écoute
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire. Conseiller compétent , disponible et agréable
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéconseillé a l'écoute, de bon conseil sans forcement pousser à la consommation
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLe seul problème que je retient ne vient pas du conseillé, il viendrait plutôt de la stratégie. EDF ENR pousse au choix du générateur à 3kW. nous faisons un premier calcul le conseillé nous dis "vous un 3kW c'est ce qu'il faut", on refait le calcul car l'on s'aperçoit qu'il manquait des kW de consommation sur le premier calcul , le résultat toujours un 3kW. Par la suite je fais des essais de consommation instantané à la maison et il apparait clairement que la consommation dépasse facilement les 3kW rien qu'en allumant le four je suis à 3,5kW, sans chauffe eau sans pompe a chaleur juste la télé et les équipements de consommation continu (VMC, réfrigérateur congélateur etc...). De plus nous avons "peut-être" un projet de piscine chauffé, dans ce cas les 3kW sont vraiment trop faible. Ce projet a été porté a la connaissance du conseillé, mais nous n'étions pas suffisamment clair sur ce sujet, car nous ne somme pas encore décidé ni de l'envergure, ni la date, ni des composant précis du projet. ce qui n'a pas aidé le conseillé il faut le dire. Je pense que nous referons une étude avec un générateur a 6kW, le but pour nous étant de consommer la quasi totalité de notre électricité via les panneaux photo. Nous avons refait un diagnostique chez un concurrent, qui nous a dis d'entré "EDF , ils vous ont proposer un 3kW ? Non ?" eh oui. Ce concurrent nous propose un 6kW qui effectivement parait plus adapté, l'installation d'un ballon thermodynamique, et le rachat de la TVA, ce qui porte le cout du projet a environ 19k€ (subvention et aides déduite environ 6500€) or les aides et subvention avec EDF sont assez faible comparativement. pour information Notre forfait est basé sur une puissance max soutiré de 6kVA. Je suis électromécanicien dans l'industrie, avec a la base une formation électrotechnique
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que les aides proposées pour un projet photovoltaïque sont régies par l'Etat et ne sont en aucun cas liées avec l'entreprise avec qui vous choisissez travailler. Vous pouvez retrouver ces informations sur le site du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/aides-installation-photovoltaiques De ce fait, nous sommes tous dans l'obligation de vous proposer les mêmes aides. Bien qu'ayez vu que votre projet était annulé, je vous propose que le responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point avec vous et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux dans votre projet. Nous restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéCompétant et très attentif à nos questions
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéVisite un samedi après-midi car pas de créneau possible en semaine ... Ponctuel ... très pédagogue ...
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéVisite professionnelle, connaissances claires et précises. Nous avons obtenu des réponses pertinentes à nos questions.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéfiabilité
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéQualité des échanges et du suivi Professionnalisme
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRapidité dans les réponses que ce soit lors du premier contact ou lors d'une demande précise.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéNe pas oublier de parler de l'entretien des panneaux Nb, je vous ai envoyé un recommandé pour décliner l'offre car je déménage. Mon compte en ligne ne fonctionne plus.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéQuelques débuts difficiles avec la prise de rdv,mais technicien au top pour l’information et la constitution du dossier
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