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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne présentation du conseiller,
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDEMARCHE COMPLEXE mais votre conseiller était à la hauteur : tout s'est bien passé
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéfiable
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDiscours clair, net, précis et organisé !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et maitrise du sujet
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai contacté EDFENR en janvier 2021 .... On ne m'a rappelé qu'en Avril.... Le conseiller a été quasi parfait lui
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le délai de prise en compte de votre demande. Je me renseigne pour comprendre comment votre demande de janvier a pu n'être traitée que en avril. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas de problème pour l'instant, à suivre
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéConseiller à l'écoute, réponse à toutes les questions.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Mes commentaire à froid sont les suivant : support technique en ligne trop aleatoire (pb de connections) documents a valider en ligne impossible Opacité des calculs de definition de le puissance photovoltaique à installer ... idem pour la rentabilité du projet ... idem pour les calculs de cout du KWh photovoltaique idem quant au calcul de retour sur investissement Ceci genere des doutes ....
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur les documents que vous avez reçus et vos retours , j'ai demandé au Responsable régional des ventes de vous contacter afin de répondre à vos besoins. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait en espérant qu'on le soit après la pose des panneaux (pour le montant de nos factures EDF)
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiécommentaire trop long ,pas assez explicite sur le mode de paiement
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti que vous avez eu concernant l'offre de financement que notre conseiller solaire vous a proposée. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle pour avoir votre retour précis. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéPrématuré
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéentreprise sérieuse et de confiance
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétrès compétent je recommande
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéIl ne s'agissait que de la discussion préalable à la signature du contrat. Restera à voir si les faits correspondent aux promesses
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéIntéressant
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéj'attend la fin des travaux et la mise en service de mon installation pour recommander EDF ENR ; j'ai proposé à votre conseiller solaire de devenir " maison témoin " pour faire connaître EDF ENR dans cette partie du département de la lozère .
Réponse de EDF solutions solaires
"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour et je ne manquerais pas de vous contacter concernant votre proposition de devenir "maison témoin". Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéEntreprise réactive et proche de ses clients.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétrès bon contacte
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