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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéIntervenant compétent, commercial, motivé, disponible. Un exemple pour ses collègues.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéj'ai apprécié autant le premier contact téléphonique que la rencontre de visu. Tout de suite on est en confiance , jai perçu une grande compétence et un conseil sincère et honnête
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéJUSQU'a présent edf a été le plus convaincant
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéConseiller très professionnel qui n'a pas fait "le forcing"
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTout est ok bonne relation client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéMr flamant mon conseiller solaire est professionnel, persévérant dans ses démarches, sympathique et mérite de l'"encouragement" Il se met à la portée du client dans la démarche d'information Il est ponctuel et ne compte pas son temps Je ne vous souhaite que des collaborateurs comme lui Je suis à la retraite depuis un an et j'ai 43 ans de commerce derrière moi c'est pour cela que j'ai pu facilement reconnaître sa valeur Sur ce Bien à vous
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéPour l'instant pas de commantaire
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise coordination des services administratifs des documents et mails Le client signe sur la tablette du conseiller : Le client ne sait pas ce qu'il signe. L'ensemble des documents, que le client signe, n'est pas personnalisé au regard du choix et de la faisabilité technique chez le client.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur les documents présentés par le conseiller solaire à l'issue de votre étude personnalisée, notamment sur le fait que les informations ne sont pas personnalisées avec les informations techniques et les installations correspondantes, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. En effet il pourra vous expliquer en détail ce que contient le document . Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéExplications claires, disponible,réactive
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéOui aedfenr et non aux autres (envie,total,etc...
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéA voir après utilisation
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéNombreux détails et conseils développés par le conseiller. Intervention parfaite et convaincante.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéexplications claires et précises
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéTrés bien expliqué, bonne connaissance du sujet
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéTrès claire sur les explications et sur le fonctionnement.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle, à l 'ecoute
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme du conseiller solaire personne attentif de bonne explication intersante a l écoute bonne clarté pour explication
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéVery good service
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