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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéSuper personne très pro et agréable a discuter . A l écoute et connai bien sont travail . Il a su repondre a nos demandes et s adapter a nos besoins
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéEquipe professionnelle. Seul regret: des russes qui montent des panneaux solaires!!!
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéUn conseiller très pro, parfait.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéles explications ont été claires, et surtout je pense objectives. de plus notre conseillé a été très sympathique
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès sérieux j'ai choisi EDF ENR pour avoir l'esprit tranquille durant les 25 années de garanties des panneaux
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéclarté , prise en charge optimale
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéEDF est à la base un service public. En terme de contrat solaire, ils se comportent comme les démarcheurs agressif à domicile !! La preuve en est : l’obligation de prendre leur prêt à 0% pour lequel on est obligé de souscrire à une assurance dire « facultative » !!
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, e vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti que vous avez eu concernant l'offre de financement que notre conseiller solaire vous a proposée. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle pour avoir votre retour précis. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Codialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInformations complètes et personnalisées
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPonctualité, qualité et pertinence des informations, transparence et sérieux : Les échanges avec le conseiller nous ont bien aidé dans notre choix. Merci.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébonnes explications
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJe conseille EDF ENR pour la prise en charge du dossier. Son evaluation technique. Les conseils pour d'éventuelles aides financières. La rentabilité des panneaux solaires.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPour le moment tous va bien on Véra à la fin du projet
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéNous avons failli metre des panneaux solaires au sol et après lecture du contrat en détail et demande de confirmation, on apprend par le conducteur de travaux qu'EDF ne rachete pas notre production car au sol, notre conseiller n'était pas au courant !!!! Bizarre....
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur le fait que l'installation au sol ne vous a pas été totalement expliquée par le conseiller solaire, notamment sur le fait que cette installation n'est pas éligible au rachat du surplus d'électricité, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCe conseiller était très professionnel et à notre écoute
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExcellent conseil très professionnel
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéMr BODIN est le conseiller solaire que nous avons rencontré à deux reprises. C'est vraiment quelqu'un de très sympathique et de très professionnel qui maitrise totalement son sujet et qui est très à l'écoute de vos prospects potentiels. Nous avons été enchanté de le rencontrer et nous sommes convaincus que nous ne sommes pas les seuls à vous faire ce type de retour. Etant Directeur Commercial d'un site de 200 personnes et manageant des conseillers commerciaux, je sais quelles sont les comportements et les qualités à avoir pour être une excellent élément. Je considère donc que vous avez de la chance d'avoir ce collaborateur dans votre effectif car il véhicule une image de professionnalisme et de grande qualité techniques et humaines de votre entreprise. Bravo à lui et à vous
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéAu niveau service et relation personnel technique relationnel clientèle service technic vous êtes au top je souhaite que cela dure en parle autour de moi fait de la pub à mo' niveau.. . ..
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéle calcul de la production annoncée est bien inférieur, à ce que les équipements proposées peuvent fournir.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Le dimensionnement de votre installation a été réalisé au plus proche de vos consommations. Le conseiller solaire a préféré vous orienter sur ce calibrage afin que vous ne réinjectiez pas trop d'électricité sur le réseau en été. Si par la suite, vous avez besoin de plus de production, nous pourrons vous faire une proposition d'extension. J’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai eu hier un appel de Monsieur Lequerre (je ne sais pas si c'est votre responsable de région) qui m'a proposé de me faire un retour avec les calculs de son BE. Une installation de ce type m'intéresse et j'ai demandé conseil à des experts avec vos documents fournis lors de la signature, et ils m'ont affirmé qu'avec les équipements que vous m'avez proposé il n'est pas possible de produire 3326Kwh par an. C'est la raison pour laquelle je veux avoir la certitude d'avoir cette production annuelle avant d'aller plus loin sur ce projet. Bien cordialement, Sylvain Garcia
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiétrés à l'écoute
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