Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
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Évaluations clients
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Les intérêts sont multiples : Votre engagement sur la productivité de l installation. Votre garantie de 25 ans. Enfin, la lecture directe de la production et de l utilisation en temps réel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A.
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J'ai mis Une étoile car il n'est pas possible d'en mettre Zéro. En effet, j'ai cruellement éprouvé la sensation d'être le dindon de la farce quand j'ai appris que les horaires d'heures creuses seraient modifiés. J'avais été séduit par votre campagne de publicité sur les avantages des panneaux solaires. Bien que l'investissement soit conséquent et le gain financier aléatoire, j'y ai répondu dans un souci d'écologie et de participation à l'effort national d'autonomie vis à vis des importations d'énergie fossile. Ces nouveaux horaires sont présentés comme "visant à aligner la consommation des ménages avec la production d'énergie renouvelable" Foutaise ! Pour les crédules qui, comme moi, ont cédé à vos sirènes, se sera double peine : Trois heures creuses de moins la nuit où le soleil est généralement absent et trois heures de plus en journée, quand je n'en ai pas besoin puisque j'ai des panneaux solaires. Cherchez l'erreur ! Dans l'attente de votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par MARC LEPLAE A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la modification des horaires d’heures creuses. Nous comprenons parfaitement votre frustration. La Commission de régulation de l'énergie (CRE) a présenté, le 6 février 2025, une réforme incluant un changement majeur des plages horaires, et ces ajustements ont été appliqués depuis le 1er novembre 2025 pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie. Nous tenons à préciser que nous ne sommes en aucun cas responsables de ces décisions prises par cet organisme public. Cependant, afin de vous permettre de mieux gérer votre consommation, nous avons mis en place la possibilité de régler les plages horaires selon vos besoins, que ce soit via votre espace client ou votre application. Vous pouvez ainsi adapter ces paramètres à votre convenance. Nous apprécions votre souci pour l'écologie et l'autonomie énergétique. Si vous avez d’autres questions ou pour un accompagnement, n’hésitez pas à nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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les conseillers sont très souvent disponibles, mais le siège est Très lents a répondre0.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE VERGES A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers sont souvent disponibles pour vous aider. Nous comprenons cependant que le temps de réponse du siège puisse être un frein, et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Votre retour est précieux pour nous. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Explications très claires et argumentes mais prix trop élevé...faible rentabilité à notre âge !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires sur nos explications. Nous comprenons que le prix et la rentabilité peuvent susciter des interrogations, et nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur vos besoins. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA LORTIC A.
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De très bon contact et conseils
Avis du , suite à une expérience du par GINO J.
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inspire confiance en ces périodes troublées par arnaque a profusion, réponse sérieuse avec argumentaire crédible preuve a l'appui.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
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Je n'ai absolument rien à dire sur la partie installation mais FORT A DIRE sur la communication en amont. - Les panneaux n'ont pas été installés comme vu avec le commercial ...alors que c'était possible et que je n'ai pas été prévenu de cette modification par le responsable du chantier lors ou après sa visite : il a agi seul sans me prévenir - Idem pour l'installation des équipements (hormis la batterie) où il ne m'a pas prévenu de l'impossibilité d'organiser la pose telle que je l'avais vu avec le commercial qui a pourtant utiliser les gabarits carton. Pour autant je précise que le contact avec le responsable de chantier a été tout à fait agréable...et que le commercial avait mis au dossier les photos de l'implantation des panneaux et des équipements je ne comprends donc pas ni n'accepte ce manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication pré pose, n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. Nos équipes vont revenir vers vous pour échanger sur les éléments de communication insuffisant et répondre à toutes vos questions. Cela a bien été pris en compte également lors de votre enquête de satisfaction. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Monsieur Moreau nous a bien expliqué et a pu nous faire comprendre en simple mots tous les détails sur le dossier. Il était très patient et respectueux. Il était très attentif à nos échanges. Un homme très gentil, sérieux et attentionné et intelligent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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de la prise de rendez-vous jusqu’à l’installation des panneaux tout a été clairement expliqué les délais ont été respectés. Et l’équipe assurant la pose a fait un travail soigné propre. Il nous a expliqué l’intégralité du fonctionnement de l’installation, même si le tarif de l’installation se comble supérieur à d’autres offres la qualité du travail réalisé et la qualité des équipements installé, rassure et permettre d’envisager Sereinement le vieillissement de l’installation
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis que chaque étape, de la prise de rendez-vous à l’installation, ait répondu à vos attentes. Le respect des délais, la qualité du travail et des équipements sont des points essentiels pour nous, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction. Votre confiance nous honore, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Profitez sereinement de votre installation ! Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Je voulais un devis et vous m'avez fait signer un contrat que je ne souhaite pas
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Nous vous présentons nos excuses au nom d'DEF solutions solaires pour tout manque de clarté. Notre objectif est de vous accompagner au mieux dans votre projet. Notre responsable régional va vous contacter directement pour discuter pour échanger sur votre retour d'expérience. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Professionnel, parfaitement orchestré, tant lors de la commercialisation, de l'administration, de la réalisation du chantier et des explications ainsi que des démonstrations liées à l'utilisation des appareils. Je recommande tout particulièrement EDF Solutions Solaires.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec sérieux, compétence et écoute tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi de qualité, tant pour la mise en place que pour le service après-vente. Votre confiance nous honore et nous motive à continuer dans cette voie. Encore merci pour votre recommandation. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de [url('nom') a.SignalerMerci à vous également pour l'intérêt que vous portez à vos clients. Je ne doute pas que le suivi à posteriori sera aussi à la hauteur de vôtre notoriété.
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Bon accueil, bonne compréhension du problème et bonne réorientation vers l interlocuteur concerné...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL JODRY A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement sur votre demande technique et vous apporter la réponse directement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Manque d'explications claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et avons bien pris en compte votre remarque. Lors de notre dernier échange, il a été convenu un rendez-vous le 02/12 afin de vous apporter toutes les informations nécessaires et répondre à vos interrogations. Nous restons à votre disposition en attendant cette rencontre. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très professionnel, sympathique, clair dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE P.
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Prise en charge de l'ensemble des autorisations administratives. Projet réalisé en deux mois, c'est plutôt rapide!!
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge des autorisations administratives et la rapidité de réalisation de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Absence de réelle réactivité. Mise sous surveillance de la ligne 7 jours avec retour théorique à l'issue de la période, en réalité plus de 3 semaines... Boitier Yuse en défaut depuis 2 mois et demi. Seule réponse intervention payante car boitier Yuse hors garantie !!!!!! L'installation n'a que 2,5 ans !
Avis du , suite à une expérience du par I A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face au délai et à la situation du boîtier Yuze. Concernant la garantie, il s’agit de la garantie légale applicable à votre matériel, qui est de 2 ans conformément à la réglementation. Votre installation, a une garantie est malheureusement expirée, ce qui explique la proposition d’intervention payante. Nos équipes vont analyser votre demande et vous faire un retour. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE N.
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Le conseiller a pris tout le temps nécessaire (4h30) pour expliquer le dispositif, étudier la configuration particulière de la maison, répondre à toutes les questions et accompagner le montage du dossier. Rdv parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et détaillé ! C'est un plaisir de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Service SAV déplorable… une honte. Suite à la pose de nos panneaux, nous avons eu une **infiltration d’eau le 16 avril 2025**. Le SAV nous a demandé des devis pour la remise en état du plafond, nous avons signé un protocole, fait toutes les démarches demandées… Et après plusieurs relances **par téléphone et par mail**, on nous explique finalement que c’est **à nous de faire jouer notre assurance**, avec celle de leur sous-traitant. Franchement, c’est inadmissible. Nous avons été plus que patients, mais il n’y a **aucune garantie**, aucun sérieux. À fuir. Bien triste pour un groupe comme **EDF**.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD MONDOT A.
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Très bons échanges avec le conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC T.
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Je partait avec un avis mitigé sur le matériel,l’installation et le rendement d’une installation photovoltaïque. Le conseiller a su nous mettre en confiance sans nous vendre monde et merveilles. Tout en restant simple et claire, ils nous a guider dans le choix de l’installation qui nous conviendrait le mieux. Du début à la fin le conseil a fait preuve d’un professionnalisme sans faille.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et transparence, tout en respectant vos attentes. Notre objectif est de proposer des solutions adaptées, et votre témoignage confirme que nos propositions sont adaptées. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur concernant votre installation. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Mauvaise estimation de ma consommation .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC CLERICY A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que des erreurs dans l'estimation de votre consommation puissent être frustrantes. Il s'agit de paramétrage liés au changement de vos contrats d'énergie. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de Jean-marc CLERICY a.SignalerBonsoir Mr Fabien , Vous pouvez me rappeler demain matin à partir de 9H . je vous expliquerai tout . cordialement . Mr Clericy
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Excellent très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
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Équipe d installation au top. Travail très propre, rare de voir des gens aussi pro.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'installation a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous accompagner de la même manière à chaque étape de votre projet. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Surconsommation non expliquée après vos conseils de modification sur mon tableau
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM CHEBEL A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de surconsommation après nos conseils. Votre retour est précieux et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous aider. Nos équipes ont pu échanger avec vous pour vous permettre de retrouver le suivi de vos données. Nous restons disponibles pour analyser avec vous les éléments. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Conseiller clair, attentif et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAYTÉ G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Clair didactique complet
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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Lire le texte précédemment
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM CHEBEL A.
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Nous avons confiance quand on voit le nom d'EDF mais la suite a démontré de nombreuses irregularites. J'ai perdu ou plutoy on m'a volé 1500 €
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Une bonne solution pour les années suivantes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Techniciens très pro, et malgré quelques difficultés liées a l'ancienneté de la maison, ils ont su trouver des solutions qui m'ont pleinement convenu. Par ailleurs, ils ont été très sympathiques tout au long de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont pu trouver des solutions adaptées à votre situation tout en vous offrant un service sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécierions toujours vos retours. Nos équipes restent disponibles pour toute demande. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires Cordialement. L’équipe edf-solutions-solaires
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Bon échange plutôt précis et assez complet Je dois maintenant prendre connaissance des documents et poser mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos commentaires. Nous sommes ravis que l'échange ait été constructif et que vous ayez trouvé des informations utiles. N'hésitez pas à nous poser vos questions une fois que vous aurez pris connaissance des documents, nous sommes là pour vous aider à chaque étape. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM KAROUI A.
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Pros
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
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Personne très compétente
Avis du , suite à une expérience du par YVON R.
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trop de contacts indirects
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ETHUIN A.
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très satisfaisant pour ma part , écoute et conseils , je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ RENÉ NOYRET A.
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Globalement l'installation s'est bien déroulée. Les installateurs sont professionnels. Il est resté quelques difficultés de connexion réseau mais à présent tout est opérationnel.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’installation se soit déroulée sans mauvaise surprise et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Votre compliment leur sera transmis, Nous sommes également heureux que les difficultés initiales ont pu être résolues rapidement et que vous bénéficiez d'une installation opérationnelle. C’est exactement l’objectif recherché : maximiser votre autoconsommation. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils pour optimiser encore davantage votre installation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TONY G.
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Réponse claire, sans ambiguïté, précise, très cordiale.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS PICCO A.
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Super présentation. Très bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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le conseiller été adorable il a fait son boulot en revanche rendez vous trop long des débats un peu long , pas suffisamment de délai de réflexion pour une decision a 20 000 euros une journée ou 2 laisserais le temps au client de réfléchir et de comparer, prendre une décision en une soirée pour un tel investissement ce n est pas convenable et comme il fallait signer pour ouvrir le dossier nous avons signé mais nous avons utilisé notre droit de rétractation le lendemain du rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance de prendre un temps de réflexion suffisant pour un investissement aussi conséquent. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre processus. Pour faire un point avec vous sur cette expérience notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très professionnel très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE V.
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Je ne peux pas me prononcer, mon installation n'est pas terminée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE PAPOT A.
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Conseiller très agréable, clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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aucun commentare a rajouter
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL ZUDAIRE A.
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pas de probleme pour l'instant nous verrons à la réalisation du chantier
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
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L'équipe fait un excellent travail en fournissant des conseils conviviaux et professionnels afin de répondre à tous les souhaits du client. Les problèmes techniques sont résolus afin d'installer et de mettre en service rapidement et de manière professionnelle l'installation solaire sur le toit.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Fabien d'EDF solutions solaires
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Conseiller au top, toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE S.
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A l'écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE B.
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Service nul
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS RENAUT A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nos équipes ont pu échanger avec vous et vous apporter des informations détaillées pour répondre à votre demande. Nous restons disponibles. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Depuis 2022, une équipe aurait dû revenir poser un câble d'une w50 éne de mètre et toujours rien...?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE BARBAS A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre impatience concernant la pose du câble et nous sommes désolés. Nos équipes techniques ont pu échanger directement avec vous à ce propos et vous proposer une solution. Nous restons disponibles. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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C’est désolant d’avoir à subir la médiocrité du service après vente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GUIHARD A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaiterions comprendre davantage votre situation afin d'améliorer notre service. Notre équipe technique a bien pris en charge votre demande concernant le suivi de production. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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avec reserve car un peu avec obligation de signe le jour meme
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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En attente de la visite de l'équipe technique ,j'espère une réponse favorable à ma réalisation de ce projet.
Avis du , suite à une expérience du par CHELLE J.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE CUVELLIER A.
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Tres cher. Sav absent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL BANC A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le prix et la disponibilité du service après-vente. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nos équipes vont vous contacter pour discuter de vos préoccupations. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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2 jours de travaux au lieu de 1. Merci pour mes congés. Traces de feutre noir sur la gouttière électriques, percage dans le mur et toiture non étanché au silicone, goulotte fixer au plafond pas droite 8cm de différence sur 3 mètres. Et l'installation ne fonctionne pas terrible je vais être obliger de rappeler le sav car le yuze fait de la revente la nuit et l'autopilotage du chauffe-eau ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses au nom d’EDF Solutions Solaires pour les désagréments rencontrés lors de votre installation. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et prenons vos remarques très au sérieux. Nos équipes vont reprendre contact avec vous rapidement afin d’analyser les éléments que vous avez signalés et corriger les incidents constatés. Notre objectif est de vous garantir une installation conforme et pleinement fonctionnelle. Merci pour votre patience et votre confiance. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Formidable
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER NATALI A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos solutions et de notre service. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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pas de reproche à faire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE LEPAGE A.
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Disponible attentionne et fiable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN PEREZ A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service disponible, attentif et fiable. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Mon dossier est toujours bloqué depuis l'installation de mes panneaux solaires, soit le 6 mai 2025. Suite à une erreur de votre personnel sur une attestation de conformité, depuis je n'ai eu qu'une succession de personnes incompétentes dans vos services, mis à part un jeune homme dont je ne connais pas le nom. A ce jour, je ne peux toujours pas facturer mon surplus de production solaire et je perds de l'argent tous les jours à cause de vos services incompétents. A ce jour, mon problème n'est toujours pas solutionné.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE MILLET A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons au nom d'EDF solutions solaires nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre installation est bien active et vous permet d’autoconsommer votre production. Nos équipes reviendront vers vous prochainement afin de vous apporter un retour détaillé. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de Patrice MILLET a.SignalerMerci beaucoup. J’attends le « retour détaillé » si enfin on pouvait terminer cette installation définitivement, j’en serais ravie Cordialement Odile Millet
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Je ne comprends pas qu'une pièce changée pendant sa garantie de 2 ans ne soit pas de nouveau garantie 2ans. En cas de panne 1 mois plus tard, cela signifie qu'il faut de nouveau re-payer??? Cela s'appelle de l'escroquerie.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN HERRERO A.
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un conseiller qui a pris le temps de bien expliquer la solution
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Bon suivi du projet
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien n'est acté. Nous réfléchissons à la faisabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE C.
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Merci pour le professionnaliste du Service clients
Avis du , suite à une expérience du par PAUL POVOAS A.
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Toujours des réponses rapides et pertinentes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES TEXIER A.
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efficace mais pas très rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD PILLET A.
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Un mois pour réparer la connection de mon installation solaire : conséquence je n’ai aucune infos précises de la production, consommation horaires …entre le 31 août et le 29 octobre …Aucune compensation prévue !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC COMAZZETTO A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre installation solaire et sur la communication des données. Nos équipes techniques ont pu intervenir pour procéder aux correctifs dans les délais indiqués. Nous restons disponibles pour toute information. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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À éviter à refaire je prend du locale
Avis du , suite à une expérience du par DAVID KRET A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Si vous souhaitez partager davantage sur votre situation, n’hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Tout s'est déroulé parfaitement. Les différentes étapes se sont succédées sans retard. Les contacts que nous avons eu étaient très sérieux et sympathiques. Et pour finir, l'équipe d'installation était très sérieuse et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que chaque étape de votre projet s’est déroulée de la meilleure manière et que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec sérieux et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront partagés avec l’ensemble des intervenants. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Précis et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Tarif malheureusement très chère. Avec propositions de panneaux pas très sûr du commercial. Tarif pas concurrenciel par rapport à la pompe à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le tarif et la qualité des propositions peuvent susciter des interrogations. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre offre. Pour faire un point sur votre projet et l'offre proposée notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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à l'écoute, bonnes explications techniques, à suivre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE BARON A.
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continuez comme ça service impec
Avis du , suite à une expérience du par JOEL LAFLEUR A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition et continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience optimale. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires.
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bien, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Attente d une réponse d un technicien l hôtesses a répondus au problèmes mais attente d une solution pour être répares et de l appel du technicien ou du passage pour la pièce a changée
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE DUHAUT A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente d'une solution peut être frustrante et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos équipes vont reprendre contact avec vous afin de planifier une intervention. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Clair, sympathique, a pris le temps
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY BOUCHE A.
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Très réactif ! merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO JEAN A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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Tout c'est bien passé et un très bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que vous avez apprécié notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets. Fabien d'EDF solutions solaires
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Toujours des problèmes non résolus avec le disjoncteur Uze
Avis du , suite à une expérience du par PAUL BUTTIGIEG A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Yuze. Votre retour est important pour nous et nous allons vous recontacter rapidement pour résoudre ce blocage. N’hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires
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tout s'est très bien passé. conseiller compétent et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Je suis satisfait du personnel au téléphone mais petit problème sur le service de maintenance du système panneau solaire car aucun contrôle se service technique pour vérification de l ensemble pendant leq années qui suivent l installation éventuellement contrat de maintenance. Déplus je ne suis pas satisfait de la réponse du service réclamation solution solaire .j avais un avis positif sur l installation des panneaux mais dû à mon problème je ne pense pas que je donnerai un avis positif sur l installation chez edf.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE TRANCHIDA A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le suivi technique de votre installation solaire. Dans le cadre des garanties, nos équipes peuvent intervenir dans les délais prévus afin d’assurer le bon fonctionnement de votre système. Pour vous accompagner au mieux, nous avons mis à votre disposition un espace personnel ainsi qu’une application mobile vous permettant de suivre en temps réel la performance de votre installation et d’optimiser votre production. Nos équipes techniques ainsi que notre service client ont répondu à chacune de vos sollicitations. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction, notamment concernant votre échange avec notre service réclamation. Soyez assuré que nous restons pleinement attachés à votre confiance, et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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décevant: le produit qui ma étais vendu ne correspond pas du tout au dire des commerciaux une somme de plus de 29000 euro; qui au dire du commercial devait etre amortie en 15ans! mais avec un rapport de 600 euro par an je pense que l on est loin du compte je vous laisse faire le calcul
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE BEDEL A.
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Réactivité de l'interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL FOURNIER A.
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Le suivi commercial ne répond pas à mes attentes et l'intervention s'est réalisée en 2 étapes donc 2 prises de rdv et de congés pour ma part !!! Dommage.....
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
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EDF C’EST C’EST LE TOP
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES CUSSET A.
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tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL GAVREL A.
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Plutôt efficace comparativement à EDF OA !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE HENRY A.
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très satisfait d'avoir choisi EDF solutions solaires pour cette prestation
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
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jusqu'à aujourd'hui pas de solutions trouvées
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS CARRIGNON A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre patience. Nos services techniques vont vous recontacter prochainement afin d’analyser plus en détail la situation et identifier la cause du problème. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS M.
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Du commercial, en passant par le back office administratif, les divers contrôleurs techniques et l'ensemble des artisans qui sont intervenus ensuite sur le chantier, tout le monde a fait de l'excellent travail avec une coordination excellente. Et toutes les personnes que nous avons eues en contact étaient très aimables et maîtrisaient leurs sujets. Il en résulte une installation parfaite et très propre avec zéro effort du client. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
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SAV très efficace, compétent, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE LACROIX A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes en termes d’efficacité, de compétence et d’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de JEAN-PIERRE LACROIX a.SignalerLa personne du SAV que j'ai eu au tel mérite d'être remerciée et encouragée car ce n'est pas un métier facile. C'est ce que j'ai fait en fin d'entretien.Courtoisement
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Mon installation ne fonctionnais pas après la fin de l'installation (aucune production , et voyants en alarme). Une seconde intervention à eu lieu 3 semaines après mon appel , et rien de particulier à été trouvé expliquant ce problème, mais après avoir débranché et rebranché certains panneaux solaires , l'alarme a disparue , et j'ai maintenant une faible production (toujours inférieur à 1kw) , la plupart du temps 100 à 200w même en milieu d'après midi. Comment être sure que tous les panneaux sont en fonctionnement ? et que l'installation est correcte ??? : j'ai 7 panneaux solaire : 3 kwc.
Avis du , suite à une expérience du par [URL('NOM') A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour les précisions apportées concernant votre installation solaire. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre situation a bien été prise en compte, et nos équipes techniques ainsi que notre service d’installation vont analyser votre dossier en détail. Vous serez recontacté très rapidement afin de faire un point complet sur le fonctionnement de votre installation et s'assurer que tous les panneaux produisent correctement. Notre objectif est de garantir une performance optimale et votre entière satisfaction. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Aucune solution n’a été apporté depuis ma réclamation du 7 septembre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE MORILLON DIAS A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de solution depuis votre réclamation du 12 septembre. Nous tenons à vous informer que nos équipes ont bien pris en compte votre demande et sont actuellement en train de procéder aux analyses nécessaires. Vous serez recontactée bientôt par notre service technique pour faire le point sur la situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant ce processus. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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