Avis clients de egs-energies.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Trees contente de votre intervention

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attention de bien respecter les rendez-vous pris lors de l'envoi de courrier me demandant de valider la date arrêtée. Sinon le travail est très bien réalisé. Je recommande ce service sans problème.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier : très bien

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention impeccable

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons un contrat d’entretien depuis plus de 15 ans. Depuis 2 ans le service n’est plus à la hauteur par la faute d’un secrétariat complètement désorganisé. Heureusement le technicien qui est finalement intervenu (Achraf) était très bien.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En général les techniciens sont compétents, mais beaucoup de difficulté pour obtenir un rdv. Dernièrement, il y a eu incompréhension pour des rdv entretien Chaudière et entretien Vmc, donc beaucoup de soucis, de temps perdus pour le client.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace!

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence amabilité du technicien

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne soigneux et précis, même très en avance pr le rdv, chose rare, il faut dire qu'il avait un autre rdv ds la même rue que nous. Cela fait qq années que c'est Electrogaz qui nous contrôle la chauffe eau et RAS.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien michel g Boudignon

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est passé pour l entretien de ma chaudière. Travail rapide et propre.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après l’intervention du technicien ma chaudière présente une fuite et le chauffage ne marche plus. Impossible d’avoir une intervention en urgence et personne ne rappelle.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Réponse de egs-energies.fr

  

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  Bonjour Monsieur MBENGUE, Nous vous remercions pour votre appréciation qui est importante pour notre équipe car nous travaillons dans une logique d’amélioration constante de nos procédés. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous améliorons constamment nos procédés et la formation de nos équipes afin que vous soyez satisfaits au mieux de la prestation de nos techniciens. Sachez que la satisfaction de nos clients constitue notre principale priorité et c'est pour cela que nous avons reprogrammé une intervention pour vous dépanner. Suite à notre conversation téléphonique le dépannage c'est finalement bien terminé et nous en sommes ravis ! Bien cordialement, L’équipe ELECTROGAZ

  Réponse de A A

  

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  Après l’intervention du technicien Adrien tout est rentré dans l’ordre. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Après l’intervention du technicien Adrien tout est rentré dans l’ordre. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Après l’intervention du technicien Adrien tout est rentré dans l’ordre. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  très content

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence des intervenants.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent poli, sympathique, compétent et méticuleux, en plus il nettoie tout avant de partir.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité, efficacité

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sans rentrer dans les détails, je suis déçue par l'entreprise depuis le rachat il y a quelques année par éléctrogaz. Avant j'étais satisfaite par la société AD services à Vallauris, plus appliquée, respectueuse et à taille humaine avec un vrai service.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Entretien déplorable,après départ du technicien: panne rouge clignotant : pression d’eau excessive car robinet laissé ouvert

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieuse avec horaire de rendez-vous respecté, technicien à l écoute, je recommande.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et très gentil, qui s'est mis en quatre pour honorer le rendez vous malgré sa journée très chargée. Un bémol toutefois sur la gestion globale de l'entreprise, mon rendez vous avait déjà été repoussé à deux reprises. Mais bon il y avait plusieurs techniciens absents... ils font ce qu'ils peuvent!

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention du technicien pour la révision d'une chaudière s'est bien passée. Je regrette tout de même la difficulté d'obtenir un rendez-vous à une date qui m'aurait mieux convenu.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et souple

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Electrogaz: SUPER

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, efficacité, compétence, rapidité dans les rendez-vous

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et professionnel

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cela une fonctionne pas, désolé URGENT PAS D’EAU CHAUDE MERCI

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon, travail, avis pertinent Merci

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d’avis

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RECOMMANDABLE

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, très bonne réactivité pour solutionner des problèmes.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur certains sites assez spécifiques faire intervenir des techniciens expérimentés. Réduire le temps d'attente pour le remplacement de pièces ( 1 semaine )

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  This time they came very quickly when I called. Normally it is very difficult to get an appointment

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple révision d une chaudière neuve, RAS

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'installation , ainsi que du personnel ,consciencieux, sympathique, et travail fait proprement ! . Je recommande vivement ELECTROGAZ !!

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne aucun problème en 22 ans.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, professionnel.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On m’avait promis le devis samedi midi, je l’ai eu lundi fin apres midi. J’ai eassaye de telephoner ElectroGaz tout lundi sans succes donc, tres decu par le service client.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié qui ne cherche pas à vous obliger le changement de matériel.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien qui est venu chez moi était très bien, le seul soucis c est les reports de RDV... 3 Samedi matin ..sinon ça va

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et professionnel

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai un contrat chez Eletrogaz depuis 1995 mon intervenant habituel est très sérieux. Ils ont juste du mal à faire respecter auprès de mon agence quand il faut changer une chaudière qui est vétuste mais avec la nouvelle loi diagnostique Energie ils vont être obligé.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Injoignable par téléphone

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Technicien professionnel et courtois.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR Très bien. Très bien. Très bien. C'est tout Rouge ou c'est tout vert ? Merci Au revoir

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien efficace, un gros problème pour pouvoir joindre le secrétaire pour prendre les rendez-vous

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant parfait dans son travail et son comportement.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé. Personne très polie

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’attends toujours d’être contacté pour le problème que j’ai signalé maintes fois

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse, intervenant au top. Bonne équipe et bien organisée. Je recommande vivement

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux et qui répond à vos questions

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de egs-energies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe ELECTROGAZ

• 5 / 5

  

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  parfait tres pro tres sympathique

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service rapide et efficace par ce technicien des plus aimable.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai fait aucune commande..le gaz est coupé et l'appartement vendu !!! j'ai déjà téléphoné pour faire état de mon mécontentement

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ;;;;;

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Serieuse

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien bon service et sérieux

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant efficace, qui explique et met en confiance

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide . Technicien compétent expliquant bien la situation et ne poussant pas à la consommation . Je recommande sans réserve .

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien tres professionnel et de bons conseils.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien effectué sans problème;

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  société sérieuse

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Votre spécialiste est arriver à temps. Il savait quoi faire et il été polie

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  nous avions biens contrat p3 pièces et main d'oeuvre lors d'un entretien la chaudière était en panne (décision il faut changer la chaudière ) ceci c'est présenté 2 fois )résultat c'est qu'une c'est mise en route donc je reproche que des décisions sont pries sans rechercher les raisons de la panne alors que nous payons le prix fort. celà mérite une pleinte pour abut de confiance c'est de l'arnac. payer 2700 euros pour une panne non trouvée

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité au standard et technicien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien compétent, très bien.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de l'heure de RDV, technicien apparemment efficace et visiblement sympathique. Parfait.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation conforme au contrat

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  société très fiable et sérieuse

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Société au top . Techniciens rapides et très professionnels. Accueil téléphonique rapide avec personnels performants. TOP

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Si le technicien est compétent, l'administration est compliquée et les délais très longs

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervenant a été très bien. Très professionnel. Bravo !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  S'il n'y a rien à redire sur la partie technique, l'administratif est très compliqué, et les délais de sont trop longs. Le standard téléphonique est toujours saturé

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent technician ! Très respecteures, très professionnel !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très reactive

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié le sérieux et la compétence du technicien, au demeurant très sympathique, venu faire la révision annuelle de la pompe à chaleur

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ils sont OK concernant les visites standard mais les rares fois(mon ancienneté client:20 ans)que j'ai eu à faire à eux concernant des problèmes sérieux (panne chaudière en plein hiver par ex.)pas très réceptifs et lents pour la remise en marche de ma chaudière car ils ne disposaient pas des pièces de rechange nécessaires donc attente pénible pour qu'ils la reçoivent.Aucune consideración réelle entre autre concernant "la fidélité client" mais pas certaine qu'il y ait mieux sur le marché.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CORRECTE. RESPECTE SES ENGAGEMENTS. PERSONNEL QUALIFIE, POLI, PROPRE. RIEN A REDIRE.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse et professionnelle. Dommage pour les délais sur entretien clim et qu'il n'y ait pas de possibilité de rdv entre midi et deux mais sinon rien à dire

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, bons conseils pour l utisation de la chaudière.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite employé serieu o

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise dont je suis cliente depuis des décennies. Ils sont sérieux et compétents.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique