Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande faite un lundi matin reçu une semaine plus tard en click n collect pour une livraison promise en 3 jours sans que personne ne puisse donner une date de réception
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, les délais indiqués sont des délais moyens constatés et donc non garantis. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous remontons cette information afin que cela ne se reproduise plus. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport
Réponse de A ASignalerLorsque l’on fait la commande il est annoncé 3 jours sans aucune réserve de votre part ni annotation « non garantie « !!!
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Conforme à ma commande, rien à redire
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Livraison rapide, tarif raisonnable et exactement le produit que j'attendais. Je suis très contente.
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Commande toujours pas reçu. Déjà appellé 2 fois EKOSPORT mais ne savent pas répondre.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous avons fait le maximum afin de résoudre cette affaire le plus rapidement possible. Des réclamations ont été relancées plusieurs fois auprès du transporteur, et nous sommes soulagé d'apprendre que vous avez pu réceptionner votre commande le 23 mai. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Le produit n'est pas à la hauteur des attendus
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Notre service client est à votre disposition concernant toute complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Tout est parfait depuis la prise en compte de la commande jusqu'à la réception du colis.
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Conforme à la commande
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Timing et livraison respectées Renvoi facile et gratuit Des très bons atouts
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Très bon choix d’articles, facilité pour naviguer sur le site et trouver ce qu’on cherche! Envoi rapide
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bien
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Parfait de la commande jusqu'au sav car je n étais pas satisfait de la taille et j'ai pu renvoyer le produit sans problème.
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Commande et livraison top
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Bien
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j'ai hésité a passer récuperer ma commande en magasin !!!! regret !!! car les délais de livraison non respectés !!!!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, les délais indiqués par les transporteurs sont des délais moyens constatés et donc non garantis. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport
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Rapide, efficace, conformes aux attentes et promesses de leur site
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Commande envoyée le jour même, reçue 2-3 jours après, très satisfaite de la qualité des produits ! Je recommande
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Très bien et rapide
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Livraison 24h Chronopost choisie et colis « retrouvé » seulement une semaine plus tard après avoir contacté service client puis avoir du me rendre dans une agence Chronopost. Le colis trainait dans un entrepôt et avait oublié d’être scanné apparemment… Guide des tailles non conforme pour des gants de vtt, j’ai du renvoyer le produit. Par contre très satisfait du second produit de la commande. Expérience mitigée au final. Dommage…
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience avec la livraison de votre commande ainsi que la conformité des tailles des gants de VTT n'a pas été satisfaisante. Il est regrettable que votre colis ait été retardé en raison d'un problème d'identification dans l'entrepôt de Chronopost, et nous comprenons totalement votre frustration. Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation et nous prenons note de vos commentaires concernant le guide des tailles incorrect pour les gants de VTT. Nous prendrons des mesures pour améliorer la précision de nos guides des tailles afin de fournir des informations plus fiables à nos clients à l'avenir. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du deuxième produit de votre commande. Nous apprécions votre retour d'expérience, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients. En vous souhaitant une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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service rapide, produits conformes au descriptif, parfait
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Du choix, des nouveautés, des avis pertinents que demander de plus ...
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Rien à dire pour ekosport: facile de commander et livraison rapide. En revanche fuir absolument la livraison par DPD: des incompétents qui ne prennent pas la peine de sonner chez les gens et dépose systématiquement en point relais.
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Tarif, rapidité et options d'envoi... Très bien.
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produit conforme à la description, livraison rapide, demande sans problème pour une étiquette retour en point relais : une enseigne qui tient compte du service client.
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Je n'ai pas reçu ma commande, on ne l'a pas retrouvé, 3 semaines d'attente et j'ai appelé plusieurs fois par semaine ekosport ou le transporteur pour avoir un update. Je ne recommande pas du tout
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous avons fait le maximum afin de résoudre cette affaire le plus rapidement possible. Des réclamations ont été relancées plusieurs fois auprès du transporteur. Par conséquent, comme vous avez pu le constater, nous vous avons dédommagé sans attendre la fin des réclamations. Nous sommes navrés que cette affaire ait duré, nous espérons malgré tout que nos derniers échanges, vous ont donné satisfaction. Passez une agréable journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Site parfait, envoi rapide, bonnes promotions et surtout la présence de produits Millet, ce qui est appréciable.
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Parfait. Seul le livreur n'a pas été particulièrement rapide : annoncé le samedi puis décalé au mardi.
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Produits conformes et livraison fiable.
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super
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Livraison rapide, bien emballée et conforme à la commande. Merci
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Toujours un réel plaisir de commander chez Ekosport.
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OK RIEN A REPROCHER
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commande traitée rapidement et livraison rapide
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livraison rapide
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parfait, comme d'hab
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rien à dire, sur votre site, sauf que sur une commande en cours et expediée par Mondial relais tjrs pas re9ue depuis 15 jours!!!!
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Navigation simple, choix important. Le petit hic c'est pas d'échange mais retour facile et remboursement rapide.
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Livraison rapide en Click et Collect , produits de qualité .
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Conforme et rapide
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Tout est parfait
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Rapidité, efficacité et bons conseils. Des promotions intéressantes mais pas trop de publicités envoyées.
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Très efficace et bonne communication du suivi du colis
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Article conforme reçu rapidement et très bien emballé merci
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Au top merci
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Site fluide et ergonomique. Produits correspondants à la description. Envoi rapide. À recommander.
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Première commande sur le site, j'en suis très satisfait. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés. Le produit est conforme à l'annonce. Pas encore testé, mais le produit semble de bonne qualité.
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Comme d habitude commande et livraison au top merci
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Rien à dire, tout s'est bien passé, hormis un livreur DPD qui n'est pas venu à la maison et a laissé le colis à la poste, surtout avec les ponts de mai... Un peu galère pour le récupérer. Sinon les produits sont conformes à la vente, le service de retour a bien fonctionné pour les produits qui n'allaient pas. A conseiller.
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Parfaitement satisfait
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Site fiable avec des produits de qualité et des prix intéressants.
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Très bien.
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Parfait autant sur le prix, le délai que sur le produit.
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Parfait
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Efficace
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Bonne réception et bon produit
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Rapide efficace sérieux. Vous pouvez commander les yeux fermés
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Très bien livraison rapide articles impeccables
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Tout est parfait, le site, la commande, la livraison. Petit bémol, le retour des articles est payant.
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parfait , rapide et bon prix
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Très bon site livraison rapide et de bon prix !
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Tout bon, comme d'habitude 👍
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Colis reçu rapidement, prix intéressant. Impeccable.
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Je donne 2 étoiles du fait du choix de DPD pour la livraison. Ce transporteur n'est absolument pas fiable (ne respecte pas les dates programmées, jette le colis par dessus le portail au lieu de le remettre en main propre...). Sinon j'aurais mis 5 étoiles!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre frustration concernant la livraison de votre commande. Il est décevant d'entendre que vous avez eu une expérience négative notamment en ce qui concerne le non-respect des dates programmées et le manque de professionnalisme dans la remise des colis. Votre avis est important pour nous, et nous allons transmettre vos préoccupations concernant le transporteur DPD à notre équipe de gestion des expéditions. Nous sommes constamment à la recherche de moyens d'améliorer notre service de livraison afin de garantir une expérience positive à nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Totalement satisfait, navigabilité du site, délai, conditionnement....
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Commande facile, envoi rapide et produit conforme, top !
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Livraison rapide, produit conforme et tarif correct .
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Toujours rapide ... RAS
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Tout parfait
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Rapide et conforme
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Toujours un très bon service avec une livraison en 24h gratuite en relais pickup. Produit conforme et prix plus intéressant qu'ailleurs. Aucun souci, je recommande.
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Très satisfait . Je recommande .
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10/10
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Livraison rapide, correspondant sans problème à la commande, il s'agissait d'une première me concernant.
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excellent vite et bien fait super prix
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Très bien
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très bien
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Je suis entièrement satisfait d'ekosport.
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Satisfait !
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Livraison très bien effectuée
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parfait
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TOP !
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Je suis très satisfait des services de EKOSPORT.
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Toujours très satisfait d'ekosport
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J'ai été en relation avec le Service Client pour modifier ma commande et la taille de mon article. Ils ont été très réactifs ! Tout s'est correctement déroulé et j'ai reçu la commande quelques jours plus tard. Tout s'est très bien passé. Je recommande Ekosport !
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Parfait !
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Rapide, sérieux et très bons tarifs
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délai de livraison long.
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Site très bien fait , facilité pour trouver un article , personnel réactif et livraison rapide
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produit conforme livre dans les délais.
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correct
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous vous remercions pour votre retour. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Passez une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Matériel parfait correspondant au descriptif et livraison impeccable. Toujours satisfait du professionnalisme de ekosport
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Tbien
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Bonne livraison, rapide. seul petit bémol, on est prévenu de la date de livraison mais l'horaire est connu trop tard (fourchette horaire et surtout arrivée effective du livreur qui appelle 1 mn seulement avant!)
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Très bon site, un vaste choix d'articles et très bon rapport qualité prix
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J'ai passé plusieurs dont une le 1 Mai d'un pantalon de randonnée Millet de couleur bleue d'un prix aux environs de 50 euros. Ce pantalon n'arrivant pas j'ai appelé ce lundi dans la matinée la plateforme je suis tombé sur une personne qui n'en avait rien à faire et qui incapable de me communiquer une date de livraison. Je suis en arrivé à lui dire que j'allais annuler la commande, ça n'a eu aucun effet sur elle. J'ai rappelé le lundi à 14 heures et je suis tombé sur une personne très à l'écoute qui à compris ma demande et s'est engagée à me rappeler, à 17 heures cette personne m'a rappelé pour me dire que le pantalon serait disponible sur le site de Saint-Priest. Je tiens à remercier cette personne pour son professionnalisme et son soucis de satisfaire les clients. En revanche la personne du matin était vraisemblement encore en weekend.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que votre première interaction avec notre service client n'a pas été satisfaisante. Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième contact avec notre service client a été positif et que votre demande a été prise en charge de manière professionnelle et efficace. Nous transmettrons vos remerciements à la personne qui vous a aidé l'après-midi pour son excellent service. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience d'achat avec Ekosport soit satisfaisante. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Ekosport
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Très bien
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Des prix souvent très intéressants. Expédition rapide et emballages convenables.
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Expédition conforme, emballage correct. Pas de BL dans le colis pour les puristes.
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Prix du sac de voyage en promotion à un tarif intéressant. Expédition rapide. Le Service client a répondue rapidement aux questions
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Les dates de livraison ne sont pas souvent respectées. Livraison annulée le jour par DPD sans explication juste une demande de replanification. Du coup obligé d'acheter le matériel chez un autre équimetier. Je retourne mon dernier achat, ce qui me coûte les frais de ports.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, les délais indiqués par les transporteurs sont des délais moyens constatés et donc non garantis. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous remontons cette information auprès du transporteur concerné, afin que cela ne se reproduise plus. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport
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tout s 'est bien passé prix qualité et livraison
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