Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très pro
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Produits correspondant au descriptif
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Parfait
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tb et raopide
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Pas de livraison après plus de 2 semaines et pas de solution trouvé par le site pour renvoyer le produit. J’attendais les basket pour l’UTMB j’ai donc du les commander sur I run!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée après plus de deux semaines et que vous avez été contraint de trouver une solution alternative pour obtenir vos baskets à temps pour l'événement UTMB. C'est une situation très frustrante et nous comprenons tout à fait votre déception. Sachez que nous avons contacté le transporteur afin d'ouvrir une réclamation et que des recherches sont actuellement en cours. Par ailleurs en guise de dédommagement pour la gène occasionnée, notre équipe vous à transmis un code promotionnel valable pendant 3 mois sur notre site internet. Nous vous présentons encore toute nos excuses et espérons que cet incident n'entravera pas votre expérience d'achat. Sportivement, L'équipe Ekosport.
Réponse de A ASignalerUn bon de 5% merci 👍🏾
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Rien à signaler.
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Commande ok, reçue rapidement. Ravi de vos services. Merci
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Très satisfaite de mes nouvelles baskets avec en plus une belle remise sur le site Ekosport. Les envois sont toujours très rapides et soignés. Le service après-vente est aussi très réactif.
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RAS, tres bon service, Service client facilement joignable, aimable et efficace quand il y a un probleme. Navigation sur le site OK. Bravo
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Parfait je recommande
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Beau matériel, rapidité d'expédition et très bon tarif
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Livraison rapide.
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Tres bien pour les prix et le service rapide par contre attention certains produits sont d'un ou 2 ans même par exemple pour le casque d'escalade que j'ai acheté.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Merci pour vos commentaires positifs concernant nos prix et notre service rapide. Nous sommes ravis de savoir que ces aspects de votre expérience d'achat ont été satisfaisants. En ce qui concerne la date de fabrication des produits, comme votre casque d'escalade, nous comprenons que cela puisse être une source de préoccupation, surtout pour des équipements de sécurité. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et en bon état, mais il est possible que certains articles aient été fabriqués il y a un ou deux ans. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un produit que vous avez acheté, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Comme d'habitude service de qualité et produit conforme, livraison dans les délais -1jr
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Commande passée le 28/04 déclarée livrée par le transporteur le 30/04 alors que je ne l’ai jamais reçue, incident déclaré rapidement mais aucune autre réponse que l’investigation est en cours et peut durer jusqu’à 30 jours. Impossible pour moi de refaire confiance à ce site, très déçu par le service client. J’avais besoin de ces produits je les ai payés et depuis 3 semaines je n’ai rien, aucune proposition d’indemnisation ou de renvoi de la commande.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. L'enquête est toujours en cours auprès du transporteur. Celle-ci peut malheureusement prendre plusieurs jours, nous faisons actuellement tout notre possible pour écourter ce délai. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous recevrons les résultats de cette enquête. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sportivement, L'équipe Ekosport
Réponse de A ASignalerCela fait maintenant 1 mois que j’ai commandé. Ce délai n’est pas tolérable. Toujours aucune information reçue
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CONSEIL
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RAS.
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Délai de livraison au top
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Il manque une pièce. J'ai fait une demande pour que la pièce manquante soit envoyée. En retour Juste un mail basique pour me signaler que je doit renvoyer toutes la commande.Donc si je suis le mail, je renvoie le colis pour ensuite recevoir un colis ou pas (car pas de réponse)complet ! Inutile, pas RSE du tout, du coup je vais commander la pièce manquante sur un autre site et je ne commanderai plus jamais sur ekosport.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu, mais afin de traiter une demande de SAV, cette demande doit obligatoirement passer par cette procédure. Vous devez d'abord nous formuler la demande depuis votre espace client Ekosport en nous expliquant le problème et en nous joignant des photos. Nous vous avons simplement expliqué la procédure à suivre pour nous formuler cette demande, et nous ne vous avons pas demander de nous renvoyer votre article. Nous demandons de renvoyer les articles que si cela et nécessaire, ce qui n'était pas le cas dans votre demande. Nous espérons que ce malentendu n'entravera pas votre expérience d'achat. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Conseils avisés et livraison rapide. Les prix pratiqués sont très intéressants par rapport à d’autres sites marchands. Je recommande.
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Rapide et colis très bien emballé
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LIVRAISON RAPIDE la couleur des baskets HOKA est en réalité un peu plus verte que sur la photo où elles semblaient plus bleu
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Parfait
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Délai de livraison plus court qu'annoncé. Produit conforme. Parfait
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produit conforme, livraison rapide
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Super ! Chaussures très confortables, très bonne tenue du pied. Très bon produit
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Très bien
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Produit conforme à la commande. Livré dans les délais.
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Parfait 😁
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Tout est parfait
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Parfait
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Parfait
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Aucun souci, produit conforme à la commande. Délai nickel
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Impeccable 👍
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Excellents produits, excellents services, réactifs , des prix très attractifs sur des marques reconnues. Je suis très satisfaite de tous mes produits
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Commande facile à passer et réception en magasin pratique
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Site clair et qui s'actualise régulièrement. Du choix.
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Le seul bémol la livraison par DPD on devait me livrer le samedi finalement pour une cause bizarre le colis a été livré le lundi je préférerais une livraison par la Poste
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Livraison gratuite en 24h, super prix, que dire de plus? Parfait
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Rapide et conforme !
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Commande passée sans succès (rapidité, efficacité)
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livraison rapide
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Envoi rapide, prix imbattable !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Les raisons de ma fidélité à ékosport sont simples : qualité des services et produits ;sérieux du site .
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Site fiable Jamais eu de soucis
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Site agréable et personnel efficace
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Premier achat, entièrement satisfait
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Parfait à tous points de vue : site clair, livraison rapide, skis particulièrement bien protégés, montage des fixations juste. Je suis ravi.
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Couleur photo correspond pas au vêtement recu
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Conforme à la description et envoyé rapidement
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Tres bien
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Très bien, livraison rapide, emballage impeccable, beaucoup de références sur le site. Jamais déçue d'une commande sur ekosport!
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Très bon shop, du choix, des prix plus que corrects, un service clientèle au top et une livraison ultra rapide. Ekosport j'adore.
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Rapide, efficace.
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Transaction reçue à temps et conforme
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Excellent
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Nickel.
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Super site que je ne connaissais pas. Les prix sont imbattables et rapidité de l’envoi de ma commande. Je recommande
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la livraison et la commande se sont tres bien passer je recommande
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Toujours au top 👌👍
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Pas professionnel
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. Nous nous efforçons de fournir un service professionnel et de haute qualité à tous nos clients. Pour mieux comprendre votre situation et apporter une solution adéquate, pourriez vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur ce qui s'est passé ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport
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Site claire, livraison rapide, produits correspondants... Une transaction réussie! Je recommande ekosport.Et ce n'est pas la première fois!!!
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Rapide et efficace. Néanmoins c'est bien triste de devoir commander sur internet pour bénéficier des remises alors qu'il faut quémander au magasin pour avoir la même remise. Pour info j'habite à 10min du magasin de St Alban.
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Le titre de la lunette Fury pour enfant n'est pas précisé dans le titre, ce qui m'a induit en erreur lors de ma commande. La différence de prix est notable mais vous devriez l'indiquer en plus gros que c'est du junior. Cordialement
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le titre de la lunette Fury pour enfant n'était pas clairement indiqué, ce qui a induit en erreur lors de votre commande. Il est essentiel pour nous que nos descriptions de produits soient claires et précises pour éviter toute confusion. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et allons en informer le service concerné. En vous souhaitant une excellente journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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article conforme à la commande et délai de livraison respecté.
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Très bien
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Parfait et les renseignements dont j'ai eu besoin pour ma commande m'ont été donnés au téléphone par une dame avec beaucoup de gentillesse, merci
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Tout à été respecté .. je recommande
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Rapidité de commande . Article correspondant bien à l'article .
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Rien à signaler
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Super comme toujours 👍
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Livraison en moins de 48h, site fiable
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RAS - Délais de livraison toujours respecté et aucun problème en cas de retour ou de SAV, j'achète du matériel et vêtement de ski depuis 2015 ans chez Ekosport.
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Chaussures super envoi rapide et soigné. Merci.
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Super site, livraison rapide, très bien je recomande
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Livraison conforme et rapide.
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Comme d’habitude ekosport a assuré !! Site facile à utiliser, livraison rapide et conforme. De plus j’ai eu recours au sav etmon problème a été réglé très rapidement. Honnêtement ce site fait parti de mon top 3.
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Très bien la commande mais livraison pas dans les délais
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Produit conforme à la description, je recommande.
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Produits parfaitement en adequation avec les attentes : qualite / prix / delai de livraison Cela contribue a ancrer ma fidelite a votre site
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Bein plus que ridicule mon colis est rester bloquer 7 jour à chrono post ou tout les jours il on essayer de le livrer dans des points relais qui excite pas et j’ai du faire 60 klm pour aller le chercher donc oui bien plus que ridicule Domage qu’il y a pas 0
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, le transporteur à le droit de router un colis dans un autre point relais si celui initialement choisi est fermé ou saturé. Comme indiqué sur notre site internet, les délais indiqués par les transporteurs sont des délais moyens constatés et donc non garantis. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous remontons cette information auprès du transporteur concerné, afin que cela ne se reproduise plus. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport
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article conforme et acheminé rapidement en magazin
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Site très performant sur tous les points
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Recherche sur le site facile, livraison rapide, produit répondant à mes attentes.
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Parfait.
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Produit recherché disponible et large choix d'articles et de bonnes marques, à des prix très corrects. livraison rapide et soignée
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Je recommande
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Qualité réactivité donc efficacité.
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Livraison ultra rapide, prix imbattable
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Très rapide. Commande et réception en 24 h.
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rapide, efficace, conforme à mes attentes.
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Livraison rapide
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Toujours parfait, rien à redire
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Livraison rapide
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Rapide et efficace
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Prise en compte et expédition très rapide de la commande. Site très professionnel
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Livraison rapide… service professionnel !
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Avis affichés par ordre chronologique