Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le produit livré est conforme à celui commandé Le soucis que j’ai eu concerne la livraison par DPD qui n’a même pas essayé de le livrer à l’adresse indiquée mais l’a posé dans un magasin point relais sans nous tenir informé.
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Service au RDV Site pas toujours très fluide en terme de recherche
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Toujours livré à temps, service retour au top.
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Je suis très contente à chaque fois de mes commandes
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Promesse tenue et produits bien emballés.
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il existe malheureusement maintenant 2 sites de livraison à proximité et aucune information ne met en garde sur ce changement. et du coup le transfert entre les 2 lieux a pris 3 semaines...
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Sabine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de choisir le magasin Ekosport de votre choix parmi ceux proposés. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Belle journée ! Sportivment, Ekosport.
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Site très fiable avec beaucoup de choix, commande reçue très rapidement
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Commande effectuée sur la boutique en ligne. Retrait de la commande sans soucis à la boutique
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Bon produit et reçu rapidement
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Nickel
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Produit reçu dans les temps et conforme. Renouvellement à l'identique d'une paire de chaussures.
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Rapide et conforme
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Envoi rapide, produit conforme. Très bien.
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Toujours précis, fiable, ponctuel. Comme l'Equipe de France de Biathlon dont vous êtes l'un des sponsors !. Bravo!
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notifier que les tailles sont petites merci
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Nicole, Merci pour votre commentaire. Concernant les tailles sur notre site internet, une guide est à votre disposition pour toutes demandes. Vous avez aussi la possibilité de contacter directement le service client via le formulaire de contact pour un conseil sur un de nos produits. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour toute demande. Sportivement, Ekosport.
Réponse de A ASignalerc est bien mais trop complique merci pour la reponse
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Très bien
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Bons produits livrés rapidement
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Pantalon très agréable et conforme a la description. Livraison rapide
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site conforme a mes attentes.tres bien.
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Super , rapport qualité prix imbattable est le personnels du magasin est au top ! à recommander....
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Livraison super rapide! J’ai commandé mes chaussures de ski le mercredi soir et le vendredi en début d’après-midi elles étaient chez moi! pile poil le jour où je partais skier.
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Rapidité d’expédition / prix / qualité du produit… Rien à dire je profiterai encore de vos services.
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Très bon gants chauds
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Une catastrophe j ai passer une commande chez eux il se sont tromper est en plus il a fallut que je me justifie avec des photos service après ventes inexistante
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés d'entendre parler de votre expérience décevante avec notre service après-vente. Il est regrettable que vous ayez dû faire face à une erreur dans votre commande. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité habituelles, et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous avons procéder au remboursement de votre commande le 27 février. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation et restaurer votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Super site, très bien placé par rapport à la concurrence, livraison rapide.
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Rapide et efficace
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Pantalon de très bonne qualité. Livraison rapide.
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Très sérieux de A à Z
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Commande reçue très rapidement (mois d'une semaine) et retour d'articles traité avec remboursement immédiat.
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Livre a temps, produit conforme
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Au top 👌
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Au top du début à la fin comme toujours !! Merci
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très bons produits toujours livrés dans un délai très court des tarifs toujours compétitifs EKOSPORT ... j'adore
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rapide et efficace. Emballage un peu light mais OK
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Un peu dégoûté, commande certes un peu tardive mais avec le délai promis je laisse une marge de cinq jours pour une livraison en un jour ou deux ouvrés, au final Ekosport a pris du retard ainsi que la livraison! Résultat j'ai du acheter en dernière minute un autre duvet pour mon voyage qui n'est pas du tout adapté. Ah et impossible d'avoir les sites Ekosport au téléphone, que des relais qui sont aussi largués que vous en terme d'informations
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Ekosport n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et de la communication claire en matière de livraison, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Nous prendrons note de vos commentaires pour améliorer nos processus et garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Produit conforme, envoi rapide, très bien emballé
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Livraison dans les temps, l'article correspond à la description.
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J’ai reçu une paire de chaussures déjà bien portées. Aucune vérification avant envoi au client.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une paire de chaussures qui semblent avoir été déjà portées. Cela ne correspond pas du tout à nos normes de qualité chez Ekosport. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Sachez que nous avons procédé au remboursement de votre article le 21 février. Nous prenons cette question très au sérieux et nous allons immédiatement examiner nos processus pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Ekosport
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Je n'ai jamais reçu mon colis, cela fait plus d'un mois que j'attends de me faire rembourser d'une commande de plus de 200€. Le service après vente me semble peu réactif...
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre livraison. Nous avons fait le maximum afin de résoudre cette affaire le plus rapidement possible. Des réclamations ont été relancées plusieurs fois auprès du transporteur. Par conséquent, comme vous avez pu le constater, nous vous avons dédommagé le 11 avril. Nous sommes navrés que cette affaire ait duré, nous espérons malgré tout que nos derniers échanges, vous ont donné satisfaction. Passez une agréable journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Très satisfait.le prix top et la rapidité de livraison.je recommande fortement.
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Commande conforme et délai respecter, nickel
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Click & collect en magasin, simple et rapide !
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Site clair, service client réactif suite à ma demande d'expédition rapide. Très contente de mes chaussures. Le seul bémol concerne la livraison avec DPD qui a été compliqué. La livraison n'avais pas pu être faite soit disant pour cause de relais fermé. Relais que j'avais justement choisi pour ces horaires larges et comme me l'a dit une personne de chez DPD, les livreurs connaissent les horaires . J'ai du les appeler deux fois et au final la livraison s'est faite dans un point relais loin de chez moi la veille de mon départ.
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Mes commandes de cette année sont arrivées à la fois rapidement, conformes et bien emballées.
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Jamais aucun souci avec le site! Je recommande..
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Achat el ligne efficace, livraison en magasin conforme.
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Tout parfait très satisfait !
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Rapide, Efficace. Produit bien emballé. Quoi dire de plus. Service au top.
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Site convivial, descriptions produits claires et détaillées. Prix compétitifs.Délais rapides de traitement et d'envoi. Frais additionnels de traitement étonnants et pourraient être explicités.
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Envoi rapide et conforme. Super prix.
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Conforme et efficace
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La polaire Millet me déçoit un peu, les images de présentation ne m'ont pas permis de comprendre la composition du tissus, j'aurai souhaité plus coupe-vent avec de la polaire grattée à l'intérieur.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Gilbert, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez la possibilité de contacter un de nos experts concernant un produit que vous désirez acheter. Nous sommes là pour vous aguiller sur votre futur achat. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Ekosport.
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Correspond tout à fait à mon choix . Livraison très rapide . Très satisfaite
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arrivé au délai comme prévu. Rien à dire si ce n'est de poursuivre comme ça!
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Prix super interessant Avec de très bons produits et de très bonne qualité
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Le blouson de ski commandé correspond à mon attente.la taille également. Envoi très rapide comme d habitude.
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Livraison reçue comme prévu. J'avais repéré la taille dans un magasin quelconque, il n'y avait plus qu'à commander chez Ekosport avec des prix et des choix attractifs.
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Excellent choix et rapport qualité prix
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Commande faite le 8 février, modifiée le 20 février et arrivée incomplète le 29 février... Indisponibilité d'un article et manque de réactivité pour modifier la commande en conséquence, 1 article manquant et 1 article défectueux dans le colis de la même commande, délai de livraison interminable (merci DPD), service client manquant de réactivité et accès au retour produit sur le compte client impossible. C'était ma 3e commande chez Ekosport, je crains que ce ne soit la dernière
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande chez Ekosport. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison prolongé et les difficultés rencontrées avec le service client ne contribuent pas à votre satisfaction. Nous avons procédé au remboursement de votre article le 20 mars et espérons que ce malentendu n'entravera pas votre expérience d'achat. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement. L'équipe Ekosport
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Site internet clair, prix promo intéressant, service livraison sans soucis, emballage impécable
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Correspondant à mes attentes
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Tout va bien.
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Ras, livraison rapide.
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Très bon choix, prix corrects et nombreuses promos.
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colis reçu dans les temps , articles conformes a la commande tres bien
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Tarifs bien placés, expédition et livraison rapides.
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Commmande , livraison , et retour parfaits : timing respecté et remboursement en suivant. Donc 1ére expérience très satisfaisante
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Bon prix, articles bien détaillés, expédition très rapide.
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Parfait, article conforme a la commande,livraison rapide.
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J'avais lu des commentaires négatifs sur le SAV/service retours mais n'en ayant pas eu besoin, RAS (livraison rapide, produit conforme, prix attractif)
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Entièrement satisfait comme d'habitude
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Expédition rapide et soignée Je recommande vivement Ekosport.
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Commande vite reçu, l'article ne convenant pas pour la taille, renvoi et remboursement effectués rapidement. Très satisfaite.
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Tout est parfait.
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Très bon produit à bon prix , livraison rapide. Bâtons de ski parfaitement emballés
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Tout est parfait de la passation de la commande à la réception.
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Tout c'est bien passé pour la commande. Je n'ai pas encore testé les chaussures.
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Grand choix, prix compétitifs et livraisons dans les délais. Les prix varient trop à mon goût, à la faveur de nombreuses promotions. Il faut donc consulter le site - et ses concurrents - régulièrement !
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nickel, comme d'habitude, livré en temps et en heure
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super!!! envoie efficace.
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Livraison OK rapidité OK mais taille du produit trop petite malgré la grille des tailles associées: le paramètre poitrine n'est pas adapté alors que mes mesures correspondaient à la catégorie de taille proposée avec les mesures affichées pour la poitrine et les hanches...
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Facilté et efficacité des services depuis le passage de la commande jusqu'à la livraison du colis dans les temps annoncés
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Produits conformes, livrés dans les délais, ne changez rien ! de bons produits sont proposés sur le site , avec le choix des marques .
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Parfait
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Super produit et envoie rapide
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Large assortiment et des promotions intéressantes. Livraison rapide et soigné. Bonne expérience tant de navigation, d'achat.
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Très bien
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pro. et peu cher
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Rapide. Bon produit. Retour accepté sans difficulté suite à problème de taille
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Livraison rapide - prix competitifs
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Comme d'habitude, le service est efficace et les produits sont conformes à mes attentes et de qualité.
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Taille très bien, livraison en 1 semaine.
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Très bien je recommande
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Ekosport à été une découverte pour moi lors de vacances à la montagne. J'ai déjà commandé quelques articles chez eux et j'ai toujours trouvé de bonnes affaires lors des soldes et j'en suis satisfait.
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Parfait pour ce qui est de la commande ou de la livraison Par contre je suis déçue par la doudoune que j'ai commandée
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Service au top, envoi rapide et soigné !
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commande arrivé rapidement
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Site simple et clair, achat/suivi/réception commande sans problèmes
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colis jamais reçu remboursement très long
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Maxime, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées sur la livraison de votre colis. Nous espérons que ce désagrément n'entravera pas votre expérience d'achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Sportivement, Ekosport.
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