Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas de souci particulier.
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tout c'est tres bien passe
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Tout c'est bien passé.
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Tout s'est vraiment très bien passé de la préparation jusqu'à l'expéditition, ce qui a permis de recevoir le colis en respectant la date de réception. Je recommande le site pour passer une ou plusieurs commandes et également pour l'attention donné aux produits et colis.
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pas la première fois que je commande, livraison très rapide, prix intéressants
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Parfait !
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Quand beaucoup de références dans une marque, il faudrait pouvoir choisir la référence
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Bonsoir , J aurai apprécié comme je l avais indiqué lors de mon retour échange que les frais liés à celui ci ne soient pas déduits du montant remboursé. Bien cordialement
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Livraison ultra rapide!!! Le top!!!
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Achat de piolet est crampons aucun retour possible alors que les produit sont neuf honteux
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés mais comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, le droit de rétractation ne s’applique pas dans le cas d'équipements de protection individuelle pour des raisons de sécurité. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Très bien
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J'ai trouvé le modèle de doudoune dont ma fille rêvait que je ne trouvais pas en boutique ! En plus le prix est plus intéressant que dans les magasins de distributeurs .
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Très bon achat de qualité et délais de livraison au top! Je recommande
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produit de qualité correcte mais de gros problème pour se faire rembourser lorsque l'on s'est trompé de taille . Sur le site ils disent 14 jours . Malgré 2 mails de relance nous avons du attendre 7 semaines pour avoir enfin le remboursement
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ai apporté entière satisfaction cependant, nous regrettons sincèrement ces délais de remboursement qui on été anormalement plus longs que d'habitude à cause d'un problème informatique. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous allons revoir nos procédures de remboursement pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Envoie rapide
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Client Ekosport en ligne et à la boutique d’Annecy depuis 12 mois, j’adore la gamme d’articles proposée. J ai dépensé plusieurs centaines d’euros et c’est peu dire. J ai toujours été satisfait par les produits et les équipes qui assurent le conseil. Par contre que dire de la coordination pour les livraisons et les retours… c’est à marcher sur la tête et surtout sans aucune considération humaine comme une enseigne locale comme celle-ci devrait contrinuer à développer. Je poste rarement de commentaires négatifs tant je sais les impacts que cela peut avoir sur les hommes et les femmes qui se battent pour la bonne marche d’une entreprise mais la justement c’est pour leur bien. Explications : plusieurs semaines de patience pour avoir des skis préparés, à cause d’une pièce mal expédiée de la plateforme au magasin d’Annecy. Nous avons fait preuve d’une très grande patience et sans nous plaindre, alors même que nous avons du en louer pour palier à ces délais. Passons cela arrive et ce n’est pas bien grave. On profite à nouveau de magasin et du site internet pour Noël et pour faire plaisir. Tout est acheté en magasin ou sur internet et livré dans ce même magasin… sur plusieurs produits achetés, nous devons en retourner 2 dont les tailles ne vont pas. Nous allons en magasin dès le 28/12… et là, on découvre la facette détestable de l’après-vente. Impossible de retourner en magasin l’un des achats effectués sur le site web et pourtant récupéré dans le magasin. Il faut donc le réexpédier en payant et en se débrouillant… j ai reçu le remboursement seulement hier !!!! Pour l’autre article acheté en magasin, impossible d’obtenir un remboursement et cela après plus de 20 minutes pour rechercher l’achat qu il ne retrouvait pas sur leur logiciel. On parle de 12 euros pour cet article et bien que le gérant qui a constaté nos nombreux achats soit intervenu, il n a rien voulu faire et pire il a été juste inutile. On eu pouvez-vous faire pour corriger cela et surtout faire en sorte que je puisse à nouveau retourner chez Eckosport?
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les processus de livraison et de retour chez Ekosport, malgré votre grande fidélité en tant que client. Il est clair que des améliorations sont nécessaires dans la coordination des livraisons et des retours, ainsi que dans le service après-vente en magasin. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe de gestion afin qu'ils puissent prendre des mesures pour résoudre ces problèmes. Nous apprécions énormément votre fidélité envers Ekosport et nous tenons à vous offrir une expérience client exceptionnelle à chaque visite. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Okkk
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Livraison rapide et article conforme à l'annonce avec un bon prix.
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Service rapide Mes compliments au conseil technique
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un mois que j'attend ma commande ...
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de livraison avec votre commande. Comme vous avez pu le constaté, nous avons fait en sorte de vous dédommager le plus rapidement possible une fois la démarche enclenchée. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons vous revoir sur notre site internet. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Parfait
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Du choix et des tarifs très intéressants en période de promotion
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Tout a été parfait sauf la livraison qui devait être à domicile et qui s’est faite dans un point de livraison ….
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Commande en règle et dans les temps.
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Les produits sont conformes à la commande. Les prix compétitifs et envoi express. Bravo à l'équipe!
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Produit conforme à ma demande, bien emballé et reçu très rapidement. Je recommande
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Commande livrée très rapidement et dans de bonnes conditions. Aucun problème.
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délais respectés produits conformes à l' attendu
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Commande et envoi traités très rapidement.
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Toujours très fiable. Envo rapide et produit de qualité.
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Rapide efficace conforme
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Bien
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Produit conforme et livré en temps et en heure.
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Rapide
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Top Rapide. Sérieux prix competitif
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Prix attractifs, expédition rapide, service client mail à l’écoute et clair dans leurs réponses
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Informations données avant la préparation de a commande que le délai non respecté de chronopost m'obligeais a faire 60km de voiture pour aller le chercher avant la compétition. Commande quand même envoyée
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu intercepter votre commande, malheureusement, votre commande a été effectuée le vendredi 05/01/2024 à 16h00 et le samedi n'est pas compté comme jour ouvré auprès des transporteurs. Nous vous rappelons également que comme indiqué sur notre site, toutes commandes effectuées le vendredi AVANT 14h (livraison express) est expédiée le jour même, or ce qui n'a pas été le cas de votre côté. Nous sommes désolés pour ce malentendu et espérons que cela n'entravera pas votre expérience d'achat. Passez une agréable journée, L'équipe Ekosport
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Tout a été très simple sur le site et l accueil lors du retrait de ma commande parfait
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Rapidité de préparation, le transporteur a été rapide pour une fois cela change
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Très bien
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Parfait !
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Prix attractif, envoi rapide.
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Très satisfaite autant pour la facilité de commande que la livraison
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Site super et excellent service SAV!!!!
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impec
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Jamais déçue
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Plus de filtres techniques seraient les bienvenus pour sélectionner les articles plus rapidement.
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Comme toujours livraison conforme à la commande et tarif intéressant
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Très bon casque avec un très bon rapport qualité prix. 1er casque acheté à 45 ans après de 30 ans de ski.... on verra...
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Ravie, livraison toujours au top et dans les délais. La veste est très belle mon mari est ravi
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Tout était bien sauf pour un remboursement, un peu compliqué suite a un blocage de ma carte bleu.
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Hors délai pour un remboursement, SAV peu réactif.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de remboursement que vous avez rencontré suite au retour de votre article. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous nous excusons pour cette situation. En raison d'un flux importants de retours et d'un problème informatique, votre remboursement à malheureusement pris plus de temps que prévu et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site internet. Passez une agréable journée. L'équipe Ekosport
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De la commande à la livraison, tout s'est très bien passé.
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Tout est parfait
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Livraison rapide et articles conformes à ma commande
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Prix intéressant pour un très bon produit
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Parfait
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tout était parfait
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Parfait
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Satisfaite de ma commande, en revanche problème de livraison. Le livreur n’a pas déposé ma commande en point relais mais l’a rapporté au fournisseur ce qui a poussé mon délai de livraison à 3 semaines. Heureusement Ekosport a été réactif et m’a renvoyé les chaussures sous 24h.
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rapide, simple et produit de qualité
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Site qui propose des prix attractifs et des réductions chouettes. Mais certaines descriptions de produits sont incomplètes et parfois prêtent à confusion. J'en ai fait les frais pour l'achat d'un sac de couchage, je pensais recevoir un modèle plus performant face au froid, les photos du produits indiquant une t°C de comfort de -3°C, celui que j'ai reçu est en réalité à 0°C (différence importante en bivouac en hiver...). Dommage, et impossible de mettre un commentaire sous le produit en question. Sinon, envoi rapide et soigné.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix attractifs et que vous ayez apprécié nos réductions ainsi que la rapidité et le soin apportés à l'envoi de votre commande. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la description du sac de couchage n'était pas suffisamment claire et qu'elle a prêté à confusion, ce qui a entraîné l'achat d'un modèle moins performant face au froid que ce que vous souhaitiez. Nous comprenons à quel point une telle erreur peut être frustrante, surtout dans des conditions de bivouac hivernal. Vos remarques sont précieuses pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer la précision et l'exhaustivité des descriptions de nos produits. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Livraison correcte et super rapide comme à chaque fois.
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Bon materiel à prix abordable
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Rapidité/ bon produit
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J'ai reçu le produit conforme et en temps voulu avec de bons conseils au téléphone. Je recommande!
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Produits bien emballés et livraison très rapide. Parfait.
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Après plusieurs commandes, les tarifs sont bons, commande facile, les disponibilités des produits sont réelles, la livraison toujours dans les délais. Avis très positif sur ce site fiable.
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Tout au top Le site est bien fait les produits ont un bon rapport qualité prix livraison rapide
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Superbe site, envoie rapide, très contente de la tenue de ski homme watts 😊
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Première fois que je commande sur ce site , efficace et rapide, je recommande !
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Toujours de très bons produits à chaque commande. Livraison OK.
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Très pro, veste renvoyée suite à erreur de taille, remboursement effectué rapidement
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Bon rapport qualité-prix.
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Un peu lent, mais pour ce prix, OK.
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Excellent conseil, expédition rapide
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Produit conforme, commande ok. délais de livraison 5 jours ! un peu long, mais correct toutefois.
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Super ! Je recommande ! Commandée passée, reçue rapidement et très bien emballée !
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Ekosport est un site tres pro. Suit a une erreur de taille sur chaussures commandees,remboursement rapide suite au renvoie de l article.👍
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Tout est parfait, produit conforme à la description, livraison raide. Top !
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Livraison rapide . Super produit
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Toujours parfait
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Bon produit que j'ai l'habitude d'utiliser bon prix même avec les frais de port reste moins cher qu'ailleurs une étoile en moins pour le choix du livreur DPD qui n'est pas fiable il marque impossible de livrer au point relais alors qu'il est ouvert et après reprogrammation de livraison le lendemain colis livré mais pas au bon point relais qui était indiqué sur le colis j'espère que si je recommande ne plus avoir à faire à ce livreur
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Très bien même si j'ai eu une petite frayeur avec le transporteur (dpd m'annonçait le colis livré à 12h et la livraison n'a eu lieu qu'en fin d'après midi. Pendant ce temps, je contactais la terre entière pour savoir où était mon colis ;-)
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Très bien une équipe de passionnés à l'écoute de ces clients. Encore merci pour votre professionnalisme. Bien sportivement. Jean Luc
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Ravie de mon achat
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Trop fort, jamais tord, c'est ekosport !
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Bonjour Ça faisait longtemps que je n avais pas commandé Ras produits conformes et délais respectés Merci
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Très bien
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Rapide et bien suivi
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Livraison rapide et conforme!
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Trés bien livraison rapide.
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Produit conforme a la commande .
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Toujours à l’heure et bien livrer. Merci vous participez à nous faire rêver, car les loisirs ça devient de plus compliqué
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Rien a redire
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Parfait rapide et conforme
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Livraison rapide et soignée Parfait produit
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Service impeccable, livraison rapide.
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Produit reçu rapidement, très bien emballé, donc sérieux
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Parfait pour mon fils
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