Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Matériel reçu cassé. Ça arrive mais j'attends une reponse du SAV depuis 3 jours.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre matériel cassé. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que cela a causé et pour le retard dans le traitement de votre demande. Nous allons examiner ce qui a causé ce délai afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement reçu vos bâtons de remplacement. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Ekosport
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bien
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Yuper
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Livraison rapide efficace
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Au top ! J'ai appelé avant de commander, j'ai eu de super conseils. Livraison de ce que je voulais très rapidement 🙂
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Ekosport est une plateforme fiable offrant une expérience d'achat complète. Je recommande vivement Ekosport à tous les amateurs de sports outdoor en quête de qualité, de choix et d'un excellent service client.
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Le colis a été laissé dans le hall d’entrée non sécurisée sans aucun avis
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que votre colis a été laissé dans un endroit non sécurisé sans aucun avis de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre préoccupation, et vous invitons à contacter directement le transporteur en question pour lui faire part de votre expérience. Nous espérons que ce désagrément n'entachera pas votre expérience d'achat et espérons vous revoir très vite sur notre site internet. Sportivement, L'équipe Ekosport
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livraison rapide
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Très satisfait, commande préparée et expédiée immédiatement, livrée le lendemain comme prévu !
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Ravie
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Tout est top Ras
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parfait
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au top , prix très intéressant et livraison en pickup parfaite
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Très bon site, je te recommande ! Beaucoup de choix, à des prix attractifs et livrer rapidement.
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Livraison rapide, produit arrivé en 5jours ouvrés. Parfait et super bonnes promos
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Livraison rapide et conforme
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Parfait
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Livraison rapise. Sans problème.
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Site très bien fait, livraison rapide et produit de qualité.
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Très bien, service client très rapidement dispo, bon conseil, expédition rapide ! Parfait Merci beaucoup
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Promotion imbattable ... Livraison soignée et rapide ... Je recommande
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Rien à redire. Prix, rapidité . Je recommande
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Tout est parfait: commande, produit, livraison. Merci
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envoi rapide et conforme à la commande
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je n'ai pas eu de confirmation par mail ou texto, je suis allé sur le site ma commande et suivre le colis afin de voir qu'il était bien arrivé au magasin. Sinon, l'accueil, le service et le matériel sont parfait.
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Bonjour, le site est bien architecturé un peu lent sur les supports mobile et tablette. L’expédition ainsi que la livraison est toujours rapide et donc c’est agréable d’avoir sa commande très vite… Cordialement
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service impeccable envoi rapide et commande correspondant aux attentes
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le retour et le remboursement c'est passé sans soucis.
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Super content de mon pantalon
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Les chaussures de ski que j’ai achetées étaient bien emballées dans le carton d’origine, le délai de réception de la commande fut respecté Ras
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Montre top
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Commande très facile sur le site, envoi et livraison rapide très satisfaite
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Super produit à tarif imbattable
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Efficacité
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Toujours au top De bons prix , du bon matériel, on trouve toujours ce que l'on veut
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Très bel article
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Achat et transaction parfaits Délai également
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Rapide et pro ! Je recommande
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Rapide, conforme et efficace
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Commande facile, rapide et sans soucis.
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Parfait
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Une gamme de produits technique étendue. De bons conseils.
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Très bonne première expérience. Seul petit hic, le paiement en plusieurs fois proposé par le site n'a pas abouti.
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Site intuitif avec moteur de recherche très efficace. Livraison rapide.
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Envoi rapide. Paiement sécurisé. Je recommande
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Livraison rapide, possibilité d’annuler l’achat et de se faire rembourser très simple.
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Site et magasin tres sérieux, nombreux choix de qualité et des professionnels à l’écoute des ses clients.
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Comme prévu. Parfait
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retards et incompréhension durant la livraison de la commande. J'ai reçu mes skis avec 10 jours de retard et j'ai du en louer et donc engager des frais pendant ce temps.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande de skis a été retardée de 10 jours, vous obligeant à louer du matériel en attendant. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et coûteux pour vous. Chez Ekosport, nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable. Malheureusement, il semble que nous n'avons pas atteint cet objectif avec votre commande. Nous regrettons sincèrement les désagréments et les coûts supplémentaires que cela a pu vous occasionner. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Très bien et rapide
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Très bien
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Parfait !!
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Commande de skis et fixations avant Noel, le carton éventré, les fixations dans leur boite mais les stops ski et des plaques à vis se baladent. Un stop ski perdu. S'en suit des jours et des jours de communication avec vos services, le SAV doit enquêter auprès du transporteur, 14 jours !!! Donc pas de cadeau de Noel pour notre fils et une attente interminable. Manque de réactivité, process trop rigides et les stop ski auraient du se trouver dans un carton et non pas se balader dans le carton des skis. Très mauvaise expérience, il faut privilégier les enseignes locales, les commerces de proximité, cela me servira de leçon. Belle journée
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande de skis et fixations avant Noël. Nous comprenons à quel point cette situation a été frustrante, notamment en raison du délai prolongé de notre enquête auprès du transporteur et du manque de réactivité de notre part. Les stops ski et autres pièces détachées auraient dû être mieux sécurisés dans le colis pour éviter de tels désagréments. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons revoir nos procédures d'emballage pour garantir que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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très bien- jamais déçu
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Je commande une tenue de ski pour l’avoir rapidement et me retrouve à devoir attendre le remboursement car la commande n’est jamais arrivée. Je comprends que la livraison soit sous-traitée néanmoins attendre 15j le remboursement de ma commande c’est inacceptable.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans le remboursement de votre commande et que vous n'avez jamais reçu votre tenue de ski. En raison d'un problème informatique, votre remboursement été resté bloqué, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gène occasionnée. Nous espérons que ce désagrément n'entachera pas votre expérience d'achat. Cordialement, L'équipe Ekosport
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Satisfaisant dans l'ensemble
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Offres intéressantes- logistique parfaite- à recommander
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Impec pour Ekosport, moins bien pour le transporteur DPD.
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très facile de se retrouvé sur le site. très bon produit. par contre le produit devait être livré a mon domicile et, a été livrer dans un commerce de proximité.
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Envoi soigné et rapide
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Site facile à pratiquer beaucoup de choix livraison rapide
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Le site est clair, simple et intuitif. Toujours des bonnes affaires à faire.
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Très réactif, service impeccable. Je recommande.
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Tout est parfait! Livraison ultra-rapide.
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Prix, livraison, choix .... TOP !!!
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Commande et livraison conforme
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Incroyable Commande jour J Réception jour J 1 Nickel
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Produit conforme à la description. bon rapport qualité-prix. Livraison rapide.
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Je n ai pas reçu de sms ou Mail pour me dire que mon colis était arrivé. Mais 3 jours après alors que j avais déjà été chercher mon colis car je le suivais
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de notification par SMS ou e-mail pour vous informer de l'arrivée de votre colis. Nous comprenons l'importance de recevoir des mises à jour en temps réel et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Nous allons vérifier notre système de notifications pour comprendre ce qui a mal fonctionné et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Beaucoup de choix, prix très attractif !!
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Le site était tres bien organise, j'ai pu trouver mon article sans problème. Tout c'est tres bien passe lors de la livraison qui était expéditive ainsi que bien communiquée.
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Livraison conforme Produit de qualité
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Commande conforme. tarifs excellents. livraison extrêmement rapide
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J'ai bien apprécié votre prestation et notamment le suivi de la commande.
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Facilité pour commander sur le site, la livraison a été rapide et je n’ai pas eu de soucis au niveau des articles.
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Très bon achat , achat échangé PB de taille rapidement,merci au service commercial efficace et rapide 👍🏻
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nickel
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Qualité délais sérieux
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Commande explicite, livraison dans les temps. Rien à redire je recommande
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Montage des fixations de skis en respectant les exigences demandées. Un choix de skis juniors proposés intéressants (60 ans 1m64 61 kg qui envoie encore du lourd).
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Échange d’article pas possible,en cas de retour
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous vous remercions pour votre avis. Pour information, Ekosport ne fait pas d'échange, uniquement un remboursement (tout est indiqué sur notre site internet). Nous vous souhaitons une excellente journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Très bien
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Bien
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bien dans l'ensemble...site que je conseille
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malgré un problème de numéro d'adresse colis déposé en point relais
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Commande annulée seulement 4 jours après la réception du mail de retrait en magasin (qui lui même avait mis 13 jours à être expédié) Lorsque je demande à ne pas annuler la commande, on me réponds : pas de problème, on vous rembourse !!!Puis, un autre mail m'indique que suite à un problème informatique, mon remboursement devrait intervenir.....J'attends toujours ! Bref, de sérieux problèmes informatiques visiblement
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré autant de problèmes avec votre commande chez Ekosport. Il est regrettable que votre commande ait été annulée sans votre consentement et que vous ayez ensuite rencontré des retards dans le processus de remboursement. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Bon site avec des prix compétitifs. Je trouve juste les envois moin rapides qu'au paravent.
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Rapide, parfait
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Bon prix Réception rapide Rien à redire !
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Livraison rapide et satisfait
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Les commandes sont rapidement envoyées.
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👍parfait
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Horrible ! Ne surtout pas acheter chez Ekosport. Les photos sont trompeuses et non conformes aux articles (sur de nombreux produits d'après le SAV au courant). Des erreurs énormes et flagrantes, absolument pas pro... On vous dit que vous n'avez pas droit à un dédommagement car vous avez acheté l'article avec une promotion !!! On marche sur la tête. Quand vous insistez, ils vous proposent la modique somme de 5% du prix... ce qui s'appelle du foutage de g***** En boutique à réception du colis, un groupe de 3 vendeurs vous prend de haut car vous "chipotez" sur la couleur non conforme... Niveau SAV, il faut les relancer par téléphone 2 ou 3 fois pour avoir une action de leur part (les mails ne servent à rien à priori)... au retour du colis également, sinon vous n'obtiendrez jamais remboursement (statut de la commande qui n'évolue pas). Le remboursement s'est fait en dehors du délai légal de 14j après traitement du retour, et il a fallu les appeler pour qu'il soit engagé. Une expérience des plus désagréable, pas professionnelle, que je ne recommande pas. 1ere et dernière fois chez Ekosport.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer concernant votre commande. En raison de la haute saison, et donc d'un flux important de demandes, un problème informatique est survenu et les demandes de remboursements de les procédures de SAV/retours non conformes posaient quelques difficultés. Ce problème informatique a été résolu et nous avons pu remboursé votre article depuis. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne rencontré et espérons tout de même vous revoir sur notre site internet. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Conformité , rapidité de livraison du colis
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Top, rapide et efficace
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Livraison rapide. Produits commandés conformes. C'est très bien. A recommander.
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Produit conforme. Rapidité de livraison
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Livraison rapide et soigné, produit conforme à la description et beaucoup moins cher que sur les autres sites !
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Avis affichés par ordre chronologique