Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit conforme à la description et livraison impeccable. Merci
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J’ai eu un interlocuteur formidable, j’ai des vieux ski. Il a contacté look pour être sur du modèle de stop ski. Il m’a recontacté deux jours après ! Super sérieux et au top! Merci à vous
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La grande selection de produits de haute qualité .
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Envoi rapide et impeccable , produit conforme .
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satisfait de ma commande.Idéal pour mon sport canin
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Super prix, recherche facile sur le site, livraison rapide
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Article conforme à la description et livraison rapide dans le timing annoncé. RAS
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Rapide et prix très compétitifs. Je conseille !
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RAS livraison dans les temps, produit conforme
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RAS!
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Le guide des tailles m’aiguille sur une mauvaise taille lors d’un achat de chaussures de trail. J’appelle le sav pour faire un échange en expliquant que malgré une prise de mesures correcte la taille n’est pas bonne et que je souhaite un échange avec la taille inférieure car le produit est disponible. Refus, pas d’échange et retour à mes frais. Puis je dois recommander et payer encore une fois le port. Aucune discussion possible et vendeur à la limite du désagréable. Bref j’ai renvoyé la paire à mes frais et j’ai commandé la pointure en dessous chez un concurrent. Je suis pourtant une cliente régulière mais je ne commanderai plus chez Ekosport.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec notre service clientèle et votre commande de chaussures de trail. Il est regrettable que le guide des tailles ne vous ait pas fourni les informations correctes. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre avis. Pour information, Ekosport ne fait pas d'échange, uniquement un remboursement (tout est indiqué sur notre site internet). Nous vous souhaitons une excellente journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Aucun problème sur le produit. Par contre je n'ai pas apprécié la livraison. J'ai reçu un mail m'annoncant la livraison le 4 janvier entre 11h et 14h. Personne n'est passé..et à 14h08, je recevais un mail me disant que mon colis était disponible dans un relais pickup sur ma commune... D'une part, j'étais bien à la maison, d'autre part, le relais pickup m'a été imposé sans aucune concertation. Je suis donc mécontente du livreur.
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Site internet sérieux et qui répond au téléphone (chose rare chez les E-commercants !). J'ai été satisfaite de la facilité à commander, des prix avec remises et de la rapidité d'envoi (par 1 transporteur privé et gratuitement). Je recommanderai
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Toujours une livraison rapide Et des articles aux top qualité et prix
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Article sympa et livraison rapide
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J’ai demandé le changement d’adresse de livraison car la commande n’est pas arrivée le jour prévu au magasin de St Alban Leysse. Délai trop long pour le transfert de la commande du magasin de St Alban Leysse au magasin de St Martin d’Heres. 4 jours en tout.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes désolés d'apprendre que le changement d'adresse de livraison et le transfert de votre commande ont pris plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard et pour toute frustration qu'il a pu engendrer. Nous allons examiner ce qui a causé ce délai pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Très professionnel et très rapide le traitement de la commande.
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Très bien comme d habitude. Produit et livraison OK. RAS
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Rapide
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Très bien
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produit attendu et livraison rapide
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Bonne expérience
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Commande expédiée rapidement. Produit conforme à la commande.
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Rien à redire. Article correspondant à notre attente et aucun problème de livraison.
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Je n'ai pas reçu ma commande et aucun remboursement ni retour, Eko sport est en cours de négociation depuis 3,5 semaines avec le transporteur. Je ne recommande pas Eko sport l'article je ne peux pas le noter.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontrié des problèmes avec votre livraison. Nous avons fait le maximum afin de résoudre cette affaire le plus rapidement possible. Des réclamations ont été relancées plusieurs fois auprès du transporteur. Par conséquent, comme vous avez pu le constater, nous vous avons dédommagé sans attendre la fin des réclamations. Nous sommes navrés que cette affaire ait duré, nous espérons malgré tout que nos derniers échanges, vous ont donné satisfaction. Passez une agréable journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Pour l'instant j'attends le remboursement de cette commande que j'ai retourné...merci de votre réponse
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de remboursements anormalement longs liés à un flux de retours plus conséquent en période hivernale. Nous tenons à vous confirmer que nous avons bien effectué le remboursement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Super site, je viens d'y commander de nombreux articles, et ils ont été livrés rapidement et dans de bonnes conditions. J'ai aussi du effectuer quelques retours parce que la taille ne me convenait pas, et le process de retour est bien géré lui aussi.
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Très bien
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J'ai retourné deux articles le 05/12 que vous avez réceptionnés le 12/12/2023, nous sommes le 12/01/2024 et je n'ai pas encore été remboursée (montant de 100€).
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de remboursements anormalement longs liés à un flux de retours plus conséquent en période hivernale. Nous tenons à vous confirmer que nous avons bien effectué le remboursement de vos 2 articles. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Tres facile, bonne communication, rapide, fiable
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Les skis sont parfaits par contre la livraison par DPD laisse vraiment à désirer: après m'avoir prévenu d'une livraison entre 12h et 15h le colis n'a pas été livré. Ils m'avaient demandé de choisir un point relai pour le lendemain et le colis a été livré dans un autre point relai situé beaucoup plus loin de chez moi.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos skis par DPD. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque les informations de livraison sont incorrectes et que le colis est livré à un point relais plus éloigné. Nous allons signaler ce problème à DPD pour comprendre ce qui s'est passé et pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des skis, malgré les problèmes de livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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très bien.
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Tarifs très compétitifs, expédition soignée et très rapide.
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Très satisfaite. J’ai fait 2 commandes successives et à chaque fois la commande a été préparée très rapidement et reçue en quelques jours.
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Très bon service.Produit de qualité .
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Entreprise ultra professionnelle, du choix traitement et envois rapide . Bref vendeur a recommandé
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La livraison a été très rapide et les skis sont en super état (neuf)
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Que dire quand c'est parfait..les chaussures sont impeccables, la livraison aussi . Donc je ne peux que recommander.
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myen moyen le retour au magasin début decembre et toujours pas de remboursements! sans nouvelle bien sûr!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais de remboursement anormalement longs liés à un problème informatique et à un flux de retours plus conséquent en période hivernale. Nous vous confirmons que le remboursement de votre retour a bien été remboursé et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Passez une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Incompétent du début à la fin ! Livraison garantie avant Noël … commande passé le 10/12 remboursé début janvier suite à mes appels incessants
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande chez Ekosport. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses au nom de notre entreprise. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Passez une agréable journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Bien reçu !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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web ok et livraison ok
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C'est la catastrophe commande effectuer et jamais reçu. Une réclamation auprès de DPD depuis plus de deux semaines, rien ne se passe, on attends, on a payé le produit et on ne l'a pas. AUcun contact de la part de DPD et Ekosport, la grosse arnaque
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous avons fait le maximum afin de résoudre cette affaire le plus rapidement possible. Des réclamations ont été relancées plusieurs fois auprès du transporteur. Par conséquent, comme vous avez pu le constater, nous vous avons dédommagé sans attendre la fin des réclamations. Nous sommes navrés que cette affaire ait duré, nous espérons malgré tout que nos derniers échanges, vous ont donné satisfaction. Passez une agréable journée, Sportivement, L'équipe Ekosport
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Très bon site, livraison rapide.Je me suis mise au trail et je suis très heureuse d'avoir trouvé ma marque chez vous .
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Envoi rapide de ma commande avec bon suivi Par contre un peu long pour le remboursement d’un article que j’ai dû retourner Les articles correspondant bien au descriptif
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matériel conforme livraison très rapide
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Réception rapide. Conforme à ma demande. RAS
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Choix des produits et livraison rapide
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ras ,tout est conforme à mes attentes
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Ma commande FR22544011 pour des couteaux dynafit ski de rando, pour fixation salomon mtn devait êtrecompatible selon conseil en magasin. Ces couteaux commandés sur le site ne l'étaient pas. Retour en magasin pour un modèle identique compatible cette fois ci. Obligé de faire un retour à st Alban en Leysse. Le problème de cette incompatibilité reste un enigne. Pour le remboursement des premiers couteaux aucun email de suivi ekosport. Je surveille mes relevés de compte avant relance. Belle galère et peu de contact. Dommage car je commandais beaucoup sur ce site.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et la compatibilité des couteaux Dynafit pour vos fixations de ski. Veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients que cela vous a causés. Nous comprenons votre frustration, surtout en raison du manque de suivi et de contact concernant le remboursement des premiers couteaux. Nous vous confirmons que depuis, votre remboursement à bien été effectué. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport
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Site fiable. Apres plusieurs commandes, je sais que les produits fournis sont ok, mais aussi le service. Bravo a toute l'equipe. Bonne continuation
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Commande aisée. livraison plus rapide que prévu. Assistance téléphonique efficace. Je recommande.
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Rapide et efficace
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Parfait, livraison rapide, produit conforme. Très sérieux. Je recommande ;)
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De bon critères de sélection des produits. Livraison dans les temps.
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Produit conforme au descriptif, bien emballé , livraison rapide
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envoi rapide, frais de port un peu cher mais produits bien remisés
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Livraison ultra rapide et produit de qualité.
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Aucune mauvaise surprise
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Super tout très bien !
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J’ai reçu ma commande avec du retard de plus il manquait le socle en bois
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard et que le socle en bois était manquant. Veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport
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commande reçu en temps et en heure , nickel comme d'habitude.
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Très bien délai respecté et produits conformes
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Rapidité, top
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Livraison rapide. Bon rapport qualité prix
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Ravi, le rapport qualité prix est parfait et la livraison est rapide. Merci !
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Matériel de bonne qualité mais montage pas parfait.
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Commande conforme à ce que j'attendais, et livraison rapide
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J’aime beaucoup le choix des marques, les promos permettent de s’équiper même pour les budgets plus serrés. La livraison est rapide et les produits sont garantis 2ans en général, ce qui est appréciable ! Je recommande !
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parfait
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Aucun problème comme d'habitude!
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Au top
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Livraison sans encombre et rapide. Il manquait quelques informations sur le produits qui parfois sont disponible sur un produit de la même gamme mais pas au même endroit. Tout n’est pas toujours très bien rangé. Pareil pour les commentaires des utilisateurs.
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Rapide et facile!
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Livraison rapide Produit fidèle à la description
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Livraison rapide. Plus qu'à utiliser les produits reçus
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Je n'ai pas été informé du dépôt de ma commande en magasin et lorsque j'ai appelé la hotline, la personne que j'ai eue n'avait pas l'information. C'est en appelant directement le magasin qu'on ma dit que mon article était sur place depuis plusieurs jours.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé du dépôt de votre commande en magasin et que notre hotline n'a pas pu vous fournir les informations nécessaires. Nous comprenons à quel point il est important d'être tenu informé du statut de sa commande, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons revoir nos processus de communication pour nous assurer que toutes les informations sont correctement relayées à nos clients et à notre service clientèle. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Ekosport
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Service livraison DPD pas à la hauteur, commande disparue jai du refaire la même commande et avancer les frais. Suite a la rrivée bien plus tard retour a Ekosport, remboursement en cours etc, bref suvi client continu…mais long. En revanche experience avec une mise en relation en boutique pour avoir des informations techniques et je dois reconnaitre que cest la premiere fois avec une enseigne a distance ou j’obtiens des informations précises, de qualité, à propos et justes, incroyable. Bravo
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simple et rapide, livraison sans problème.
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Nickel
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Très bon produit, dommage que les conditions de livraison n’ont pas été respectées. Celle-ci m’a coûté 9€ pour une livraison prévue à mon domicile. En réalité j’ai dû me rendre à un point relais pour. Le récupérer sans avis de passage au préalable.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions de livraison n'ont pas été respectées et que vous avez dû vous rendre à un point relais alors que vous aviez payé pour une livraison à domicile. Nous allons examiner ce qui s'est passé avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit, malgré les problèmes de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Très bien
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Commande reçu en plus de 15 jours sans aucun mails d information même lors de la réception. Photos ne correspondant pas au modèl en question. Toujours pas de remboursement plus de 25 jours après après la reprise du produit en magasin.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas au modèle en question. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous tenons à vous informer que le remboursement de votre article a bien été effectué le 12 janvier, nous sommes navrés de ce délai de traitement, lié à un problème informatique. Nous restons à votre disposition pour toute autre question, si besoin. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Toujours un plaisir de commander chez Ekosport. Rapide , efficace rien à dire. Le magasin de sport incontournable pour toutes et tous les sportives / sportifs.
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Très bien
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Livraison très rapide. Au top
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Le site est accessible et fluide. La commande est arrivée très rapidement et le colis était en parfait état. Je recommande ce site.
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Très satisfait en général.
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Ras ok
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Rien à redire, livraison rapide et produit conforme à la commande. Parfait.
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Achat tres satisfaisant a ce jour, produit conforme aux attentes, et livraison rapide.
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Très bon site sérieux, envoi rapide, des magasins commencent à arriver, très bonne nouvelle
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Parfait ! Super rapide et de très bons prix
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Très bien, très rapide
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Aucun problème de livraison. Je suis satisfait
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Rapide et efficace
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Le site est bien conçu, et les descriptifs des articles sont en général assez précis. Les prix sont attractifs, particulièrement lors des promotions. Ayant la chance d’avoir un magasin proche de chez moi, je n’ai pas de frais de livraison.
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Article conforme à ce que j’ai commandé, simplement les délais de livraisons n’étaient pas les bon j’ai du attendre 3 jours de plus, ce n’est pas pratique quand on doit choisir le lieu de livraison.
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parfait
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