Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien
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très bien
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produit conforme a la commande livraison tip top je referais.
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Remise réelle sans gonfler le prix de départ. (Prix constaté en station) Malgré le contexte livraison dans les temps. Toujours au Top. Merci
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Du choix, du destockage, une superbe sélection de produits/marques. Rien à dire
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J’ai fait plusieurs achats chez vous et cela a toujours été nickel
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Aucun soucis livraison dans les temps donnés
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Bon service
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Tres bien, pas de problem
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BIEN
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Commande perdue en cours de livraison. Suite à réclamation, livré très rapidement à domicile. Très satisfait de la réaction rapide d'Ekosport et de la qualité des gants ! Et
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Site clair et simple , une belle visibilité des produits je recommande
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Pour l'instant, j'ai toujours été très satisfait d' Ekosport, je recommande
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Parfait,
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Livraison hyper-rapide. Emballage bien protecteur. Produits de qualité. Rien à redire.
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Parfait livraison rapide et sans problème sur le produit
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Très bon site avec beaucoup de choix. J'ai eu recourt au service client pour être conseillé dans mes achats et j'ai été très bien guidé. La contenu de ma commande a été conforme à mes attentes.
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Bien
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Dommage que vous n ayez pas fait un envoi groupé de mes 2 commandes simultanées. Cela complique sérieusement la réception
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Lorsqu'il y a des skis ou des bâtons, ainsi que d'autres articles (autre que textile) dans une même commande, nous les envoyons toujours en plusieurs colis, afin que les skis ou les bâtons ne soient pas endommagés pendant le transport. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport
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Navigation aisée, bon choix de produits et prix compétitifs
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J’adore ekosport, bon choix, bons prix, prestation rapide 👍🏻
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supers affaires
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Réponse de A ASignalerDu choix, des tarifs intéressants et un traitement rapide ! Que du positif
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Livraison rapide, article correspondant à la commande, RAS
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Je recommande les produits & toute l'équipe d'Ekosport.
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Rien à redire. Délai de livraison respecté. Bien emballé
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Très bon site
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Communication et suivi de commande très bien. Par contre aucune protection de la paire de raquettes à neige commandée, juste dans le carton comme ça... Résultat le sac pour les ranger est entaillé dû au transport et mouvement des raquettes.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe d'Ekosport, nous nous excusons pour l'absence de protection dans votre carton. Nous prenons soin d'adapter nos emballages et protections au contenu du colis. Cependant, il arrive malheureusement que nous soyons à cours de stock sur certains éléments. Nous nous en excusons. L'équipe service client Ekosport.
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Parfait !!!! Bravo
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livraison trop longue 18 jours. pas de réponse à ma demande sur le motif du retard.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Votre colis a fait l'objet d'un ré étiquetage, comme indiqué sur le suivi de votre colis, sur le site du transporteur Mondial Relay. Cela peut arriver, si l'étiquette initiale s'arrache. Une nouvelle étiquette est alors mise sur votre colis afin que celui-ci ne se perde pas en chemin. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport
Réponse de A ASignalerMerci pour cette réponse
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très pro parfait
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rien à dire parfait
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Je suis très satisfaite de la qualité de l'article mais pas de l'attente en magasin pour qu'un vendeur arrive au poste de click and collect, abandonné... il vaut mieux payer les frais de port pour une livraison à domicile.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons de l'accueil qui vous a été réservé en magasin. Le mode de livraison en click & collect a été mis en place récemment. Nous travaillons sans cesse pour que l'expérience d'achat soit meilleure. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport
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Rapide et conforme.
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Réponse aux questions rapide, site facile à utiliser, La commande est arrivée en 72h en parfait état et le réglage des fixations est bonne. Bon service et bon site
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Très beaux articles, bien coupés et les tailles correspondent parfaitement : je suis ravie!
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Simple et efficace. J'ai même reçu ma commande avant la date prévue.
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Délai de livraison plus long qu'indiqué sur le site, mais reçue
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Les délais de livraison indiqués sur notre site internet, sont à titre indicatifs. il arrive parfois que ces délais soient dépassés, en forte période d'activité. Nous nous en excusons. L'équipe service client Ekosport
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Rien à redire, Ekosport est une valeur sure !!
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Tout est parfait.
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Efficace et avec plusieurs modes de livraison. Au top!
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Énormément de retard concernant ma commande et aucune réponse à mon mail..
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, La période des fêtes de fin d'année est extrêmement chargée. Les transporteurs font au mieux pour livrer les milliers de colis dans les meilleurs délais possibles. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport
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commande conforme à mes attentes, livraison rapide
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Changement facile de taille de chaussures en magasin Albertville.
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conforme
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Service au top
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Site bien construit Certaines lenteurs au niveau des filtres Grande diversité des marques
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- Un produit de très bonne marque avec une réduction importante : l'idéal
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je suis déçu par le délai de livraison. j'ai commandé un produit avec une livraison annoncée le 22/12 mais je n'ai reçu le produit que le 31/12, ce qui faisait un peu tard pour un cadeau de Noël !! sinon en ce qui concerne le produit, comme d'habitude, rien à redire, tout est parfait.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le délai de livraison de votre colis. Lors de la période de Noel, les transporteurs ont un gros flux de colis à acheminer et il arrive malheureusement que les livraisons prennent du retard. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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Le site est clair , énormément de choix et des prix très attractifs ! Livraison bien! un bémol cependant : j'ai commandé une paire de skis de randonnée avec les fixations , je me suis rendu compte qu'au final qu'Ekosport ne montait pas les fixations si on n'achetait pas les chaussures (j'ai déjà commandé plusieurs paires de skis rando et autres et j'ai toujours fourni la longueur de la semelle de mes chaussures) alors j'ai acheté des chaussures de randonnées aussi dans la foulée et j'ai envoyé immédiatement des messages afin que l'on monte les fixations en fonction des chaussures J'ai essayé plusieurs foi de téléphoner aussi rien à faire ! J'ai reçu les chaussures en premier , les lunettes et la masque que j'avais aussi commandé et deux jours après les skis avec la boite de fixations non montées évidement ! Pas cool j'ai du le faire moi-même sans gabarit ...
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, En effet, il est précisé sur notre site internet la chose suivante: "Le montage des fixations à inserts (fixations pour ski de randonnée) est effectué uniquement si les chaussures nécessaires au montage sont également dans la commande. Dans le cas contraire, les skis et fixations seront expédiés séparément." Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport.
Réponse de A ASignalerOui en effet!! , j'ai acheté les chaussures de randonnée sur votre site dans la foulée , j'ai envoyé de messages immédiatement dans l'heure qui a suivi mon achat de pack rando , j'ai essayé de vous joindre par téléphone moult fois sans succès ! Oui en effet je n'ai pas de quoi vous féliciter pour cela , et encore moins pour réponse laconique...La prochaine fois, si c'est pour fournir une réponse comme l'avez faites à mon avis sur l'achat !, abstenez vous ! en effet c'est pire que tout..Je vous remercie de votre compréhension de mon dépit ! Cordialement michel catala
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Super rapide, produit conforme !
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Réponse de A ASignalerJ'ai une question qui n'a rien à voir. Je voulais lancer une nouvelle commande, mais je ne trouve plus plus la poulie PETZL MICRO TRAXION en référence... Merci par avance.
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Facile et sans probleme, livraison rapide.
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Navigation sur le site simple, commande passée facilement, livraison reçue rapidement, notifications reçues pour le suivi de ma commande. Très satisfaite
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RAS impeccable
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Prix compétitifs et traitement clair et rapide des commandes.
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Impec, du choix, un site qui marche bien, tout est clair, livraison et status de la livraison.....très bien
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Livraison rapide
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Rapide, efficace
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Un très bon site avec de produits de marque
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produits de grande marque et SAV efficace
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Très satisfaite de ma transaction
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Livré rapidement, les chaussures essayées au magasin de Lyon, ( une autre version car ma pointure n'était pas dispo ) . Très satisfait, correspondent parfaitement à ma recherche.
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Pas cher et bon matos
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Site ludique Simple d’utilisation
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Livraison très rapide, même pas 24h. Excellent
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Site pratique avec large choix de vêtements spécifiques. Par contre mieux vaut tomber sur la bonne taille car les renvois sont payants et pas de possibilité d’effectuer un échange (annulation puis nouvelle commande). De plus la livraison en point relais ne m’a pas satisfait (changement de point relais sans me demander mon avis, beaucoup plus loin)
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Effectivement, nous avons choisi de ne pas procéder aux échanges, pour des raison logistiques. Vous pouvez cependant avoir le retour gratuit, en choisissant un avoir lors de votre demande de retour. Cet avoir est valable 1 an, et est utilisable en plusieurs fois. L'équipe service client Ekosport
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Commande vite expédiée mais le transporteur dpd manque réellement de sérieux, j'ai ne comprendrais plus si c'est lui la prochaine fois .
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Délais de livraison non respectés.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ait été trop longue Suite à un gros flux de colis durant la période de Noël, les transporteurs ont pris du retard dans l'acheminement des colis. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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Un peu plus de temps que d habitude pour la livraison, donc que 4 étoiles. A relativiser car période de Noël.
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Livraison rapide et produits conformes à la commande.
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Prix délai service = OK
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Très grand choix, site bien fait. Je recommande
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Service rapide et efficace !
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Très bon site. Déjà plusieurs achats effectués, et jamais déçu. Très bon rapport qualité/prix. Site très sérieux, service client compétent et réactif si besoin.
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J'ai commandé mon colis le 21 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Pour une première commande je suis déçu. Il devait être livré à la roche sur foron près de chez moi et le lieu de livraison vient de changer pour la seconde fois.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. D'après le suivi, votre colis a été livré le 13 janvier au point relais. Si cette information n'est pas correcte, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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Rapide, rien à redire
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Correspond parfaitement à ma commande. Livraison rapide .
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Prix compétitif.articles top. Accueil très moyen sur St Martin de hères contrairement au site de Saint alban au top. Erreur sur commentaire article en ligne.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir prise le temps de laisser votre avis sur notre enseigne. Nous faisons remonter les dysfonctionnements aux personnes concernées. L'équipe service client Ekosport
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Hyper rapide. Produit retourné et nouvelle commande livrée dans la semaine.
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Très bon site dédié à la montagne, bp de choix et des promos intéressantes.
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Reçu bien enveloppé et rapidement
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Navigation simple
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super contente!! trop envie d'aller skier...
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Commande conforme et reçu rapidement, merci :)
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Parfait
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Très bon achat , bon suivi
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Colis envoyé avec mondial relais... Commandé le 31/12 , toujours rien en vu le 10/01. Je suis très déçue...
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. D'après le suivi, votre colis a été livré le 12 janvier au point relais. Si cette information n'est pas correcte, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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Un très bon site
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Réception rapide Bon accueil
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Livraison dans les temps, article conforme, bonne taille.. Je recommande
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Satisfaite de ma commande et du délai de livraison.
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Site très convivial , commande conforme et livraison rapide
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Parfais
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Un bon site avec navigation facile, bonne présentation des produits et bonnes explications pour le choix des packs skis fixations. Les skis ont été livrés dans le magasin proche de chez moi pour le montage qui a été effectué dans un temps inférieur à celui annoncé. En un mot: parfait ! si on ajoute un accueil sympathique et compétent.
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Au top!
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Excellents produits, bien emballés et reçus à la date prévue.
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Je trouve dommage de donner une date de livraison sous 48h.. Frais de port par UPS élevés pour une commande arrivée presque une semaine après commande.
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Délai de livraison un peu long, mais site très compétitif et bien fait!
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Parfait ! Prix imbattables, livraison rapide, expérience à renouveler !
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Très bien, article parfait
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