Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Efficacité et rapidité
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Produit en stock et livré dans les temps !
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Livraison rapide.. Belle montre de très bonne qualité... Merci
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Rapide en cette fin d'année
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Réception rapide. Emballage soigné. Achat d'un blouson Millet Ski. excellent produit ! Le Top !
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Livraison rapide et conforme. Je recommande !!
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Commande recu rapidement produits conformes et d excellente qualite merci bonne annee a yt l'équipe
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J'ai trouvé les produits que je cherchais à des prix très attractif
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Très bien, blouson neuf jamais essayé qui correspond parfaitement au descriptif sur le site. Je recommande vivement ekosport.
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exactement ce que j'attendais ! magnifique, tres belle qualité, et bon suivi de la commande a la livraison, merci
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Matériel arrivé en temps, parfait.
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J ai rien a ajouter jamais reçu ma commande le livreur ne sais jamais présenté alors que j ai attendu toute la journee c'est ma première et dernière commande déplorable
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. D'après le suivi de votre commande, vous l'avez validée le 25 décembre, celle-ci a donc été remise eu transporteur le 28 décembre. Votre colis a été mis en livraison le 31 décembre, cependant la livraison a été reportée suite à votre demande de changement de date. Le colis vous a donc été livré le 6 janvier. Si cette information n'est pas correcte, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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Ras, tout s.est très bien passé
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Commande rapide, seul bémol, le colis est arrivé ouvert.
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J ai choisi exprès un magasin où les gants se trouvaient afin qu ils soient mises à disposition rapidement. Malgré mes appels ils n ont pas pu être mis à disposition avant 16h alors que je passait à 15h. Du coup je suis obligé d annuler ma commande
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu être plus réactifs. Nous vous informons cependant que les commandes passées en click and collect ne sont pas préparées par le magasin. En effet, toutes les commandes effectuées sur le site web sont préparées par notre service logistique et les produits sortent directement de notre entrepôt et non de nos magasins. Les magasins servent uniquement de point de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Ekosport
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Très rapide juste avant les fêtes .
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Très bien
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TOP!!
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Envoi rapide
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Conforme aux prévisions
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There is only 1 problem. And it is not with Ekosport itself, but with the delivery! I haven't received the package yet!!. UPS has tried, but as I live in a batiment with a coded entry, they try calling me since they can't come directly to the door. This has always been a problem in the past with different delivery services. I would prefer to choose a relain as a drop off/collect point such as the UPS one in Sallanches, but this wasn't an option initially. Usually, i can after the first delivery attempt I can change the delivery to such a place. But not this time. UPS seems not to allow this directly. One needs the code off of a failed delivery notice. But UPS did not leave this notice taped to the outside door like many services do or text me the code. So I have been unable to change the delivery place. This must be a common problem in France. I just missed the 2nd delivery attempt. I immediately called the driver's phone right back, but he didn't answer and the package was then marked online as Final attempt undeliverable. So now it is a mess, to try and get this package.
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Toujours au top
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Délai de livraison rapide, livreur sympa, commande nickel (Collant ski de fond Swis et sous-vêtement thermique Icebreaker).
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Matos de grande qualité
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Beaucoup de choix parmi les marques connues, prix compétitifs. Livraison rapide.
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Nickel
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facile d accès et important choix de veste. livraison en 48h. parfait.
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satisfaite de mon achat
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Parfait, rapide et bons prix !
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Efficace
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Très bien. Dommage que le magasin de saint priest n’ai pas pu accepter mon retour de produit.
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Expédition rapide et les anciennes collections sont à un tarif très attractif
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Des gens très sympathiques à l'accueil et pour tous les rayons . Le seul problème : les articles achetés sur internet sont remboursés mais articles achetés en magasin on nous donne un avoir dommage. Peut être à revoir. Le site internet est également très bien. Bon courage à tous et bonne année 2021. Mon âge 65 ans
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Commande arrivée très rapidement.
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Très satisfait !
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rien à redire
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Produits conformes aux attentes
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Frais de livraison trompeurs, livraison en retard
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Les transporteurs ont pris un peu de retard dans l'acheminement des colis durant la période de Noël suite à un flux important. Nous vous rappelons cependant que vous aviez choisi le transporteur DPD dont les délais annoncés ne sont pas garantis. Il s'agit de délais de livraison moyens constatés. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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Si je suis déçu , ce n'est pas du service , mais du produit que j'ai commandé et qui ne correspond pas à mes attentes. En espérant qu'EKOSPORT me le reprendra...
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Mauvais no de tracking communiqué ! Impossibilité de joindre quelqu’un au téléphone ! Au résultat colis arrivé dans les temps.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, Navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre en cette période chargée. Il arrive parfois que les colis soient réétiquetés car l'ancienne étiquette a été arrachée durant le transport. Ravis tout de même que vous ayez bien réceptionné votre colis dans les temps. L'équipe service client Ekosport.
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J'avais quelques réticences pour commander mon matériel sur un site Internet mais tout s'est très bien passé ! Juste qq mots sur le matériel acheté : chaussures skating Salomon. Mes anciennes chaussures Salomon d'aspect extérieur étaient en excellent état mais à l'intérieur et sous la semelle tout partait en petits morceaux avec en prime une texture collante ! Le top ! J'avais déjà eu une déconvenue avec des chaussures de rando qui ont fini dans le même état. Alors je peux vous dire que mon prochain matériel de skating ne sera pas du Salomon !!! Là, j'étais obligée à cause du type de fixation Pilot. Je clôture là la parenthèse Salomon (que je ne porte pas dans mon cœur, vous l'aviez compris). Pour en revenir à Ekosport, c'était ma première commande ; parfait ! Livraison hyper rapide par DPD qui ont été très sympas. Bref, je recommande et j'y reviendrais
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Choix des produits, prix, délai de livraison... Excellent !
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Delai de traitement tres long service client inexistant et de fausses bonne affaire . Extrêmement déçue . A fuir .
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses si nous n'avons pas été assez réactifs. Suite au Black Friday et à la période de Noël, nous avons enregistré plusieurs milliers de commandes et avons pris du retard dans le traitement de celles-ci. Il s'agit d'une période exceptionnelle, les stations de ski étant fermées nous n'avons pas pu anticiper un tel nombre de commandes. De plus, en cette crise sanitaire nos effectifs sont réduits, les recrutements étaient suspendus pour des raisons de sécurité. Nous devons suivre des protocoles afin de respecter les gestes barrières entre salariés. Nous faisons tout notre possible pour répondre à nos clients le plus vite possible. Votre deuxième commande quant à elle a bien été traitée dans les délais annoncés. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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envoi, retour et remboursement sans problèmes
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Articles de qualité, tarifs optimisés, bons conseils sur le site, en ces temps de confinement, une alternative nécessaire à Amazon et autres sociétés mondiales, je recommande vivement, et commanderai à nouveau avec plaisir
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pas de problème sur le site. Livraison un peu décalée par rapport à la date prévue mais bon c'est arrivée avant le 1er janvier! livreur aimable et courtois ; aucun souci je garde ma confiance à EKOSPORT
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Aucune communication
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, Vous êtes informée par mail du traitement et de l'expédition de votre commande. Vous recevez ensuite votre numéro de colis, afin de suivre celui-ci sur le site du transporteur directement. Vous avez accès à toutes les informations de livraison nécessaires sur ce site internet. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport.
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Très bien aucun probleme
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Cela fait maintenant plusieurs commandes que je fais sur site, avec toujours des produits et une livraison impeccables. Service après vente au top également et sympa !
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Aucuns soucis à relever, au top merci à toute l'équipe ekosport
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Bon service commercial. Commande reçu rapidement.
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Site très sérieux, livraison rapide et retour toujours facilité si besoin ! Merci
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Beaucoup de choix sur le site, livraison dans les temps, le remboursement d'une partie de la commande a pris beaucoup de temps par contre, c'est pouquoi j'enlève une étoile.
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Très bon produit.
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Parfait ! Ce n’est pas la première fois que je commande (sac, skis, ...) Du matos de qualité et livré en temps record ! J’espère que le SAV est tout aussi performant ! Continuez !!!
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Site très clair. Matériel de qualité.
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Site clair et bien achalandé
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Parfait comme à chaque fois, je recommande 👌
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Livraison ok. Tenue de vélo très bien
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Matériel arrivé dans les délais donnés et conforme à ce qui était attendu.
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Pas reçu de mail pour récupérer mon colis....oublié j'ai pu l'avoir en me déplaçant sur place Suivi pas terrible mais la personne sur place très pro et compréhensible
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour les difficultés de livraison rencontrées. Il se peut que le mail de mise à disposition de votre colis se soit logé dans vos spams (courriers indésirables). Nous faisons cependant remonter cette information au transporteur concerné. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Ekosport
Réponse de A ASignalerBonjour Pas de mail dans les spams Votre personnel a reconnu avoir oublié de le validé à la réception. Sans rancune nous sommes pas que des machines.
Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. Un rappel aux équipes a été fait afin que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Ekosport
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Produit pas adapté à la pratique de la montagne
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous rappelons que vous disposez de 60 jours à réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation à condition que le produit soit neuf, jamais porté/utilisé, avec les emballages et étiquettes d'origine. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Ekosport
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Très bien
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rapide, efficace et les produits correspondent à mes attentes
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Toujours dans les prix les plus bas du Web. Livraison perfect.
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Rien à redire, c'est parfait!
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Produit de qualité, livraison rapide
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Le produit s’est cassé à la première utilisation. Aucune réponse du SAV en ligne, j’en suis à mon deuxième appel téléphonique et ce n’est pas encore terminé...
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Votre demande de SAV effectuée le 27/12 a été traitée le 11/01, par un avoir. Le traitement des retours SAV sont toujours plus longs que celui des retours classiques. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe service client Ekosport.
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Excellent produit. Livraison dans les délais.
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Tout est OK, facilité de déplacement sur le site, commande rapide et facilité de paiement avec le 3x sans frais, livraison dans les temps mais produit arrivé avec des taches, ce qui est relativement grave vu la marque et le prix du produit (doudoune RAB).
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Site agréable commande facile livraison rapide
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le référence est différente du bon de commande , je pense que c'est une ancienne collection, d'où l'écart de prix . à vérifier !! le produit reste de bonne qualité .
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Il me manque un.article dans ma commande Et tjr pas de réponse a mon mail depuis le 25 Honteux
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Excellent site, livraison rapide, jamais déçu .
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Super, conforme à la présentation
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Tout est très bien.
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Produits conformes et délai d'envoi respecté
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Très bien, les articles sont conformes à la description faite.
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Grand choix d'articles de qualité et de marques. Les prix sont intéressants. Commande internet facile d'accès. Délais de livraison respectés.
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Rapide et efficace
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Nickel
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Rien à redire, produit de qualité à un prix intéressant. Livraison rapide.
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Produits de bonne qualité et livraison extrêmement rapide. À recommander
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Bon descriptif des produits. Rapidité d'expédition.
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Site tres facile de navigation, les articles sont de très bonnes qualités et livrés rapidement
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Livraison rapide, excellent service
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bon site bons produits merci continuez ainsi
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rapide et correspondant à la commande. Retour simple et remboursement sans complication RAS
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Parfait
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Commande reçue rapidement, tarifs compétitifs, à.......recommander ;-)
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Tout est respecté. Délais, modèles, qualité.
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Toujours au top et des prix intéressants
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très bien
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Je n'ai pas reçu les bons ski, mais ils ont fait l'effort de me rappeler pour me proposer une solution
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AU TOP !!!
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commande dans les temps
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TOUT EST NIKEL
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Tres bien Tres bon produit conforme a mes attentes
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Prix produit et conditionnement au top
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