Avis clients de ekwateur.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  bonjour, pour les premiers mois, j'ai toujoiur consomee 18-24 kw (maximume!). j'habite toute seul, je ne riene changee dans mes mode de vie, mais les factures sont deja 80-90 kw!! d'ou vous orenez ce chifre?!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ALEXANDRE T.

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  Explications claires, personne très aimable... Rien à redire...

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par SABINE T.

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  Souscription par téléphone - Très bon accueil - équipe efficace.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par BERTRAND ET NATHALIE V.

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  bon travail .bon continuation

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par ÉMILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réponses aux demandes formulées et réaction des services

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par JACQUES T.

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  On sait même pas où vous êtes vous êtes pas très bien compris lors du téléphone

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MARIE M.

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  Je n arive pas a me connecter sur mon espace client

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ZILAI R.

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  Nickel

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ANNA D.

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  Pas satisfaite en fonction de ce qui était prévu lors de la souscription et ce qui a été établi par la suite

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par CORINNE C.

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  Je pense qu'avant de faire ce genre de sondage il faut avoir un minimum de transparence et d'organisation par rapport au nouveau client.Surtout en ce moment de crise économique.On ne peut pas tolérer de payer un nouveau fournisseur d'électricité alors que l'ancien n'est même pas encore résilié.Du coup belle surprise on paie le nouveau et l'ancien le même mois, soit une facture de 533€, j'ai jamais vu ça surtout que j'ai déjà changé 4 fois de fournisseur en 1 an, je ne crois pas avoir fait une affaire!On finira tous par subir les augmentations du prix du Kwh, que se soit Ohm energie, Engie, total énergie, Enedis, Wekiwi, ekwateur... et j'en passe.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par LAURENT P.

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  J'avais expliqué sur Google avant que mon post soit retiré

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par YVAN T.

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  Très bon contacte

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par MALIKA A.

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  Pire expérience possible! Après 4 ans où tout s'est bien déroulé, nous avons eu des gros désagrément ! Suite à une erreur comptable on nous coupe le gaz de ville! Puis une bataille de 5 jours pour le remettre! Avec environ 5h au téléphone par jour! Puis on se sait pourquoi (puisque nous n'avons pu joindre personne ni avoir de réponse par mail!) Le contrat d'électricité est résilié ! Évidemment personne ne prévient ! Donc mis devant le fait accompli! Plus d'électricité alors je travaille avec des enfants à mon domicile m'a mis en grande difficulté !! Nous avons changé de fournisseur !

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par ALEXANDRIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite d'ekwateur,de l'amabilité des personnes. Je recommande

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par VIRGINIE R.

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  La navigation est simple, claire et professionnelle

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ANNE MARIE W.

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  Je n'ai pas rencontré de problèmes pour la mise en place; j'espère qu'il n'y aura pas d'erreur sur la référence du compteur linky, je souhaite juste être informé plus régulièrement de ma consommation et du coût du KWH ainsi que des frais annexes

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par NICOLAS W.

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  Facilité de souscription, accueil téléphonique parfait, professionnalisme du service client.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par CHRISTIAN M.

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  très bon contact téléphonique

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par GAUTHIER P.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a redire personne aimable au tel et a l ecoute

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par CADIN M.

• 1 / 5 1

  

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  Pas livré en tant et en heure

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par FRANCK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Avis mitigé pour la souscription d'un contrat électricité : - lors de la souscription on me force pour une mensualité de 174€ alors que la maison est vide et donc qu'il n'y aura pas de consommation.. On me précise que je pourrai modifié cela sur mon espace client par la suite, mais je ne trouve pas ça correct d'imposer la mensualité. - lors de la souscription, je demande que l'électricité soit remise en urgence, on me confirme que le soir même ou le lendemain le courant serait mis. 3 semaines plus tard, toujours pas de courant, j'appelle le service client qui m'indique que la souscription est bloqué parce que je n'ai pas réglé les frais de mise en service... Personne ne m'en à informé... Je devais le deviner. Sachant que la 1er mensualité a elle été prélevé 2 jours après mon 1er appel. Une fois les frais de mise en service payé (règlement par carte imposé) , en effet, le courant a été mis très rapidement.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ANDRÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  TRES BIEN DU TRAVAIL

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par JIAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Pour l’instant je suis très très contente on vera à la longue mais pour l’instant je le recommande a tous merci toute l’ Très agréable

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ANNIE C.

• 3 / 5 1

  

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  Le service client est vraiment random soit la personne est à l’écoute soit elle est très désagreable

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par STEPHEN S.

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  Vous êtes rapide très bien

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par NATHALIE L.

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  Bonjour conseillère au top vite répondu à toutes mes questions service très réactif

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par ALFRED T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ça se passe très bien, le technicien que vous avez envoyer était très patient,très gentil c'est un ange

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par SAMUEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par DAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service et assistance travaillant au-delà de ses heures et parlant anglais.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par IAN T.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien renseigné même si j'ai galéré pour vous avoir au téléphone

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par JOHNNY D.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par THI QUY N.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis une nouvelle cliente.A voir dans quelques mois

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par JOHANNA C.

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  C'est des voleurs qui ne donne pas tout les renseignements au départ !!!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par STÉPHANE D.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Stéphane, Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé par téléphone. Encore une fois, je suis désolée que vous n'ayez pas été informé du prélèvement de la première mensualité permettant de valider votre contrat . Vous avez souscrit avec un comparateur de fournisseurs d'énergie et pas avec nous directement, je fais donc remonter l'information afin que tous les comparateurs soient informés du procédé de changement de fournisseur. Belle journée, Manon

  Réponse de Stéphane D

  

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  Merci. Bonne journée également.

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  Service très efficace

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par KARINE F.

• 4 / 5 1

  

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  Sympathik comme Tout! La preuve, je ne cherche pas ailleurs et mon nouveau contrat est top! Merci!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par MARYAM G.

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  Je venais souscrire pour l’ouverture de l’électricité de mon nouveau logement, la personne au téléphone s’est servit de l’estimation des coûts à l’année en énergie pour me glisser au passage une assurance panne électrique. Celui-ci m’a affirmé que ça ne me rajoutais rien et que ça me coûterai pas plus cher que son estimation sauf qu’il l’avait bien sûr inclut en plus. Deuxième problème, pour l’ouverture de mon compteur le rendez vous programmé ne l’était en fait pas car le paiement que j’avais effectué par téléphone n’avait pas été pris en compte (soit disant j’avais une double fiche client) donc là encore des démarches pour faire une ouverture d’urgence et se battre pour l’obtenir gratuitement alors qu’en tant que client j’avais fais le nécessaire. Pour résumer un service client supplémentaire à fuir…

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par SCOTTY R.

• 5 / 5 1

  

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  Bonsoir je suis satisfaite de votre service, la rapidité et de votre accueil téléphonique. Merci infiniment.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par JOSIANE K.

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  Le service client est très aimable et très professionnel

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par RAPHAEL G.

• 4 / 5 1

  

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  Nous attendons de voir le suivi de consommation avant de se prononcer . Cordialement .

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par FLORENTIN C.

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  Merci pour votre service, je l ai obtenu à la date convenue. Bonne continuation à vous.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par LEA V.

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  Nouveau client (depuis quelques mois), pour l'instant tout se passe bien. Dommage que l'appli mobile ne fonctionne pas...

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par JÉRÔME T.

• 1 / 5 1

  

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  prélève sur votre compte bancaire sans contrat signé

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par PATRICK R.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Patrick ! Merci de votre accueil et encore désolée pour la souscription non souhaitée. Comme je vous l'ai dit, lors de notre entretien téléphonique, nous faisons le nécessaire en interne pour identifier les personnes ne respectant pas notre charte qualité. Concernant votre changement de fournisseur, je vous envoie un mail, afin que nous fassions les vérifications techniques ensemble ! Belle fin de journée à vous. Aurore.

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  rien de special

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par CHRISTIAN M.

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  Interlocutrice à l'écoute, bon suivi.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par VERONIQUE C.

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  PAS DE PROBLEMES POUR L4INSTANT

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par SEBASTIEN P.

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  Je reste partagé. Du froid et du chaud. Que ce soit pour la relation client et service. Relations clients Du très bon et du très mauvais : entre une conseillère agréable, gentille, compréhensive et un conseil qui prend le client de haut, hautain désagréable au possible et d'une mauvaise foi crasse. Un geste commercial a été effectué. Les problèmes ont été multiple 5 jours pour avoir la pleine puissance a l'ouverture Incapable de mettre un place un prélèvement automatique, et suite à cela, comme "je ne payais pas" ils ont résilié le contrat sans appel téléphonique de leur part. Bref, une remise en cause est à effectuer rapidement.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par DAVID T.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour David, J'ai tenté de vous joindre ce jour par téléphone, sans succès. Je suis navrée de lire votre message et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons vos remarques en compte et que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire à l'avenir. Je reste disponible et vous souhaite une belle journée, Manon

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  Très bon accueil la personne a pris le temps de me donner toutes les explications necessaired

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ALFRED C.

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  Ravie d'avoir contracté un abonnement chez ce fournisseur d'énergie : disponible, sérieux et de bon conseil.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par GRAZIELLA D.

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  Satisfaisant sans plus

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par TRESOR K.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Trésor ! Que pourrions-nous faire pour vous satisfaire, afin d'obtenir les deux étoiles manquantes ? Aurore, à votre disposition.

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  lors de ma souscription, le site m'a demandé une date de mise en service, que j'ai fixé 3 semaines plus tard. mon espace personnel me confirmait par la suite que ma mise en service était en cours. Le Jour J, aucun service. J'appelle donc ekWateur. après 35min d'attente, on m'explique que je devais, en plus de la souscription en ligne, les appeler pour planifier l'intervention d'un technicien GRDF, et devait donc payer des frais pour intervention en urgence si je voulais avoir du gaz rapidement. Je leur ai signalé que cette défaillance n'était pas de ma faute, et que j'avais besoin de gaz rapidement. Il y a donc eu un "geste commercial" et l'intervention rapide ne m'a pas été facturée. j'ai ensuite eu l'intervention le lendemain. Bref, une erreur grossière et incompréhensible de leur part, corrigée par un service client téléphonique efficace. J'ai aujourd'hui du gaz.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par THOMAS V.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Thomas ! Merci pour ce témoignage complet et détaillé ! À nouveau toutes nos excuses pour ce mauvais départ. J'espère que vous saurez nous pardonner et que nous pourrons gagner les étoiles manquantes ;-) De nouveau bienvenue à vous. Belle journée. Aurore.

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  Électricité verte et rapport avec le personnel différent et sympathique Recommandé par UFC Que Choisir

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par NELLY J.

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  Présenté par téléphone comme étant une filiale d'EDF... C'est jamais agréable d'être prise pour une buse .... En plus, un mois après, annonce d'une hausse de 30 % !!!! Non mais je rêve !!!! Prendre les gens pour des c... n'est jamais bon.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par VÉRONIQUE B.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Véronique ! Je suis navrée de lire ces lignes. J'ai essayé de vous joindre... Sans succès. Comme dit, dans le message vocal que je vous ai laissé, nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de clarté, lors de votre souscription. Nous faisons le nécessaire, en interne, afin d'identifier les personnes qui ne respectent pas notre charte qualité. Si vous souhaitez échanger de vive voix, je me tiens à votre disposition ! Aurore.

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  Bonne écoute du personnel

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par PATRICE G.

• 4 / 5 1

  

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  Un peux decu pour l'ouverture du gaz jai du téléphoner plusieur foi Dupuis le 5/08/20022 je naurais le gaz que le 17/08 2022 pour un oublie de chez vous

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par ZINDEN B.

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  Le site est sympa, mais manque de tunelisation dans le design (je voulais ouvrir un nouveau contrat après un déménagement,et je me suis retrouvé à avoir ouvert une demande pour changement de fournisseur d'énergie, ce qui ne m'est jamais arrivé pour mes précédents fournisseurs)

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par MEDERICK C.

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  Super service !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par OLIVIER B.

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  ambiance chaleureuse. boîte de dialogue contact téléphonique >10 minutes annoncé = réel 1 demi-heure.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par JEAN D.

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  La procédure est simple La mise en service a eu lieu à la bonne date En revanche le tarif de 70€/mois pour 19m2 sans le chauffage me semble excessif

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par CHRISTELLE S.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par NATACHA M.

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  Very poor service. Impossible to speak to anyone in English. Cannot log into my account because I am never emailed a password as advised. They commenced billing before my old provider account was terminated. Still have very little idea of what is actually happening, despite finally getting a Linky installed, despite enormous difficulties.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par JOHN C.

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  Interlocuteur aimable et compétent, ils se sont occupés de tout. Très satisfaite

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par SANDRINE P.

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  Enseigne sérieuse et conseillers à l’écoute et très pros

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par LILI C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par VIRGINIE C.

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  Un petit coup de fil et Ekwateur s'est occupé de tout pour le transfert du contrat. Merci.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par XAVIER M.

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  J ai finalement annulé car pas assez clair et plus cher que d autres fournisseurs. Merci de me confirmer annulation bien prise en compte. Cdlt,

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ELLINE J.

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  Réactif, compréhensif et agréable!!!!

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par SACHA T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien excellent travail rapide personnel a l écoute personnel très gentil poli correct vraiment très sympa

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par SYLVIE D.

• 4 / 5 1

  

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  Très rapide pour électricité...plus long pour livraison gaz ..

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MARYLINE D.

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  groupe l ectritrite au top

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par SEBASTIEN D.

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  Des personnes a votre ecoute et des reponses rapides .

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par JOEL V.

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  Je ne suis pas contente car j'ai été prélevé 2 fois en juillet 85 et 87 euros et je trouve ekwateur n est pas transparent

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par ANNE T.

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  Accueil personnalisé

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par MARIE-LAURE M.

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  Très bien

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par HAMED D.

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  J'aime beaucoup ekwateur, l'électricité est verte, le service client impeccable, toujours dispo et arrangeant et l'interface Web est sympa. J'aime aussi leur idée de fournir des panneaux solaires (bien que je n'ai pas pu l'utiliser).

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par NICOLAS C.

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  Un service client efficace qui a su répondre à mes questions. Merci !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par AGNÈS L.

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  Fournisseur d'énergie verte donc c'est ce que je voulais. Mais j'ai rencontré plusieurs difficultés pour avoir de l'énergie (gaz et électricité) dans mon appartement et j'ai du appeler de nombreuses fois leur service téléphonique d'assistance... et ce n'est toujours pas réglé (frais de mise en service facturé 2 fois). Pas certain que ce soit mieux ailleurs sur la gestion client mais au moins je fais un effort pour la planète

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par RODOLPHE B.

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  Très bon acceuille rapide efficace très pro je recommande

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par TONY P.

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  impossible a joindre par fil et par chat. très rare un tarif le jour de la souscription et une semaine après une belle augmentation pas sérieux je suis très déçu mais ce n'est pas votre problème vos sondages sont inutiles

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par RENE F.

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  Bien pensé et très simple d'utilisation

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par SYLVAIN D.

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  très réactif et suffisamment d'informations

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par CHARLES F.

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  J ai résilié ma souscription et j aimerai bien avoir une cofirmatu ion mais surtout vous devez me rembourser la somme de 46 € que je n ai pas consommé

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par MONIOQUE H.

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  Cest parfait

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par ANDREW F.

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  Tout de bon

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par JEROME B.

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  La conseillère a été de très bons conseils et à mon écoute.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MAXIME C.

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  je suis nouvelle cliente, donc j attends pour répondre à vos questions, pour le moment cela à l air d aller

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par ODETTE D.

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  Tarifs élevés mais centrale d'appels en France. Faciles à joindre au téléphone, mais ne répondent pas aux mails. Conseillers accueillants, souriants et professionnels. Rapides et efficaces. Mais ne répondent pas aux mails, ce qui après la signature du contrat donne l'impression d'être lâché. Il faut donc les rappeler pour avoir des informations. Il faut les "pousser" un peu pour faire avancer les choses. J'ai profité d'une offre, on verra dans 24 mois si mon choix était le bon, sachant que c'est sans engagement chez eux, donc facile de résilier.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par JEAN-CHARLES C.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Jean Charles, Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfait d'avoir eu une réponse en 24h à votre mail. Sachez que vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé si vous avez besoin. De cette manière, vous aurez une réponse plus rapidement qu'un mail :). Bienvenue chez ekWateur et merci de votre confiance. Belle journée, Flore.

  Réponse de jean-charles c

  

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  Bonjour. Chère Madame, je suis toujours en attente de la réponse à MES 2 mails. Merci de ne pas donner de fausses informations et de ne pas diffamer. De plus en plus de regrets. Bien cordialement.

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  Équipe réactive. Les explications sont claires. Tout est pris en charge par ces derniers.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par JEAN-JACQUES M.

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  Je viens de souscrire dont je vais attendre plusieurs mois avant de juger

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par STEPHAN B.

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  Changement de fournisseur très pratique

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALEXANDRE V.

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  je suis tres satisfaite

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MOULOUD B.

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  Je n'ai pas de problème à signaler

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MURIEL D.

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  Service clients : personne au bout du fil très agréable compétente qui explique bien les choses j'ai eu mon électricité dans le délai qui m'a été donné je recommande à 100 pour cent

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ARLETTE S.

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  Ekwateur est vraiment un excellent fournisseur d'électricité. Pas cher et très sérieux. Un grand merci.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par MICHEL P.

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  apres avoir parle longtemps avec un conseiller.. parfait, j'ai donc opté pour ek.. le 14 07 confirmation de. mon nx fournisseur.. SAUF que 2 jrs avant je reçois mail qui m'informe que une hausse de 40%voire plus est envisageable !!! et que je devrais choisir une, autre formule à prix fixe (le double) avant le 30 juil !!!!! Bravo que penser. Je réfléchis

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par MONIQUE M.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Monique, Je suis sincèrement désolée de cette mauvaise expérience. De notre côté, la transparence est importante envers nos clients. Nous savons qu'une hausse du prix de l'électricité allait arriver dès le mois d'août. Nous avons prévenu l'ensemble de nos clients. Vous êtes libre de rester sur un prix variable si vous le souhaitez. Belle journée, Flore.

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  Des conseillers a l'écoute. Très professionnel.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par MAYLINE T.

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  Électricité mis le jour j seul problème je n'ai pas eu accès via le site pour modifier le contrat (de variable à fixe) c'est via le mail de contact en demandant de l'aide que la modification a été faite. Sinon je suis satisfait d'Ekwateur puisque c'est mon deuxième contrat

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ALLEXIA L.

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  Site clair et facilité pour joindre des interlocuteurs .

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par YAËL F.

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  moyen ! c est tres moyen de passer du temps au telephone, 2 fois de suite pour se faire entendre le principale c est d y arriver ! bah non du premier coup c est mieux

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par STÉPHANE G.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Stéphane, Je suis navrée de voir que vous avez dû nous appeler à deux reprises. Sachez que nous sommes également disponibles sur nos réseaux sociaux pour répondre à toutes vos questions ! Bienvenue chez ekWateur :). Belle journée, Flore.

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  Service client sympathique mais inutile.... Site internet pas en adéquation avec la réalité les sommes émises dans les échéanciers ne correspondent pas aux prélèvements qui sont très a la hausse.... Aucun avertissement d un débit quelconque et les dates pour crédité ne sont pas respectées....

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par 'SANDRINE' R.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Sandrine, Suite à votre appel auprès de notre service client hier, votre demande est en cours de traitement par notre service comptabilité. Nous revenons vers vous le plus rapidement possible. Toutes mes excuses. Belle journée, Flore.

  Réponse de 'Sandrine' R

  

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  J attends toujours votre retour !!!!

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