Evaluations clients
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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LA JEUNE FILLE AU SERVICE CLIENTS ADORABLE
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Relation parfaite, tout fut fluide.... J'aime !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.
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Parfait. Commande reçue avant la date de livraison estimée. Emballage nickel.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMINE V.
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Bien à part la livraison très longue par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par SIHAM K.
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Commande reçue rapidement, conforme à mes attentes, totalement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
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Le site est très intuitif et bien fait. Les produits sont de qualité. Ce n’est pas ma première commande et ce ne sera pas la dernière. Je suis ravie de mon achat. Un grand choix de produits de qualité. Je recommande sans hésitation !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE L.
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Choix facile à faire sur le site. Commande et paiement rapide. Le service client est réactif suite à un problème à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Ecoute des souhaits livré en temps Belle qualité du produit. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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Parfait. Pas à échanger. Par contre il manque la consigne papier pour échange chaussure en cas de mauvaise taille
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Chaussures livrées avec retard mais bonne communication donc pas de déception
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE L.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Top.....
Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.
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Parfait, belle qualité et confortable. Je recommande ! Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ROSA V.
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J'ai eu un très bon accueil au sujet de la modification de mon numéro de téléphone avec colis direct et très rapidement un mail de la poste m'indiquant que le colis allait arriver. Je l'ai bien reçu aujourd'hui 27 octobre 2023. Merci beaucoup de votre diligence.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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commande reçue bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Je vais sur ce site en toute confiance. Les articles sont de grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C.
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mon avis est exactement le même que celui que j'ai détaillé pour une autre paire commandée en même temps , avis déposé un peu plus tôt dans la journée . Avis TRÈS positif pour accueil téléphonique , qualités des chaussures , livraison .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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Dommage qu'on ne puisse pas mettre plus de 5 étoiles ! j'en aurais mis 10! L'interlocutrice (Laura) est disponible , attentive aux souhaits de la cliente ,bienveillante , compétente , connaît bien ses produits , aide au paiement sur internet (grand besoin d'aide dans mon cas !), de très bon conseil, un discret humour quand la situation s'y prête (ce qui fait de la commande -chose rare- un moment agréable), prend son temps tout en étant efficace ....bref , une perle . On achèterait des chaussures sur ce site pour le plaisir! Les chaussures: d'un confort absolu , modèles variés , amusants ou plus classiques , un suivi dans les modèles avec un petit apport de nouveauté ,la taille des chaussures correspond vraiment à la pointure , bref , parfait . L'acheminement : parfait . Dates respectées ,livraison top . Un minuscule bémol : on ne peut renvoyer les chaussures gratuitement qu'une fois , même s'il ne s'agit pas d'un renvoi sans-gêne . Je comprends la mesure , mais il me semble que , par exemple , on pourrait avoir droit à un renvoi par an , au lieu d'une limite définitive . Il reste que ce bémol ne m'empêchera pas de continuer à commander des chaussures sur votre site , étant donné la grande satisfaction que j'y ai trouvée , et que le prix d'un renvoi n'est quand même pas une ruine ! Merci à Laura .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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Très bien, très bon service après vente, malgré une erreur commande reçue , très réactif
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Le modèle ne correspond pas au modèle des années précédentes. Il est beaucoup plus rustique et le chaussant n’est pas du tout le même.
Avis du , suite à une expérience du par EDMÉE D.
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Commende arrivé en temps et heure suivi de colis parfait
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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Première commande effectuée et reçu commande ds la foulée
Avis du , suite à une expérience du par VALERY P.
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Site super efficace, choix variés, beaucoup de modèles très différents et originaux Service clients très professionnel, très sympathique et à l'écoute concernant d'éventuels problèmes livraison ou autrem
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Le site est intuitif et simple de navigation, délai long mais l usine était fermée au mois d août. Pas de numéro de suivi et de transporteur pour suivre le colis une fois expédié.
Avis du , suite à une expérience du par MANU V.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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très contente de ce site qui propose que des chaussures de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
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Equipe très réactive qui m'a tenu informée de toutes les étapes jusqu'à la livraison de mes chaussures
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
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Je trouve le site clair et simple avec beaucoup de choix pour tous ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Merci pour votre réactivité et le suivi de l’envoi, jusqu’à la livraison. Et ravie de mes minorquines Castell! Enfin une possibilité d’acheter ces fabuleuses sandales, sans se déplacer à Minorque!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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J'ai trouvé le site pour commander mes chaussures 👟 très confortable. De plus , si vous avez besoin de renseignements sur votre commande, au bout du fil une personne charmante, très professionnelle vous réponds et vous guide, donne de très bons conseils et fait le maximum pour vous aider, c'est tellement rare de nos jours que je tiens à remercier chaleureusement Laura, merci à vous... Ne changez pas, sans compter sur ses responsables qui vous rappelle sans hésitation dans le cadre de leur travail J'espère que bientôt il y aura un point de vente sur Montpellier... Merci beaucoup....
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE E.
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Chaussure très confortable!....Par contre je n’apprécie pas le fait que la semelle n’arrive pas au nez de la chaussure ,ce qui produira inévitablement et rapidement l'usure du cuir, pour des chaussures de montagne ce n'est pas judicieux . je les ai gardé car suite à un accident j'ai du mal à trouver chaussure à mon pied ,mais je suis très déçue....
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
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Navigation parfaite. Suivi par Elorell parfait. Le livreur n'est pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Top o
Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUD S.
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Tout à fait le produit commandé et reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE B.
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FOURNISSEUR PROCHE DE SES CLIENTS BON SUIVI
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE S.
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Très bien rapide et efficace bravo
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçue très rapidement, produit de grande qualité, super !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT S.
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Un peu long pour se faire livrer
Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUD S.
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Je suis très satisfaite de ma commande : merci pour les nombreuses photos sur le site qui facilite le choix, super design des différentes sandales, nombreux avantages alliés (prix, écologie, ergonomie assurée, beau produit), merci aussi pour les frais de port gratuit. J'espère qu'elles seront solides et que je vais pouvoir les porter longtemps!
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.
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Site très intuitif. Agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROSE B.
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Très clair net et precis
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Super échange au téléphone, ça fait plaisir d'échanger avec des personnes qui savent de quoi ils parlent!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
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Site réactif par contre le transporteur à reporté la livraison et pas facile d'être disponible tout le temps aux horaires indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Super site pratique et simple, livraison conforme, impeccable, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LE DANOIS A.
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Site pratique d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Choix intéressant, pointure correspondant au réel, bonne qualité, j'ai pris des Castell pour ma maman de 90 ans et elle est ravie et confortable...
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTHÉE L.
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Facile,rapide et bons produits, je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Parfait packaging livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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reçu rapidement et bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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Je suis ravie par les produits. Seul problème la livraison de la seconde paire . C'est donc DPD qui est fautif avec 2 passages annonces et non honorés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Une livraison rapide avec un suivi, des produits de qualité, et un super service client réactif ! Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par SANDIE G.
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livraison rapide , c'est super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Tout a été parfait, article, commande et livraison !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçu rapidement. Service client très réactif et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.
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L ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Service conforme aux attentes malgré une égratignure sur le produit livré. Choix de produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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Admirable accueil téléphonique pour des gens comme moi, pas très à l'aise avec les commandes en ligne. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W.
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Livraison rapide....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Envoi rapide. Bonne sélection de marques et de modèles.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D.
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Très satisfaite. Tout s'est bien déroulé. Livraison plus rapide que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite. Tout s'est bien déroulé. Livraison plus rapide que prévue.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ravie de la découverte de ce site. Produits de qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Site absolument parfait , échange rapide , très bonne prise en charge téléphonique , je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
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Pas de soucis avec la navigation sur ce site que je ne connaissais pas. Mais déçue du prix. Après réception je me suis rendue compte que sur le site Sarenza sur lequel je commande tjrs elles étaient à 20 € moins chers... trop tard pour moi et décevant... si j'avais vérifié avant...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de elorell.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de la navigation sur notre site web qui n’a que 2 ans seulement d’existence. Et nous sommes désolés de ne pouvoir être aussi compétitifs que les marketplaces internationales multimillionnaires que vous citez… Notre mission reste cependant de promouvoir le savoir-faire artisanal européen à son juste prix et de pouvoir croître comme entreprise TPE-PME française. Cela a un coût mais aussi une valeur ajoutée quant à la qualité de nos fiches produits et le professionnalisme de nos collègues du service clients. En espérant vous revoir prochainement sur Elorell.com. Bien cordialement. Le Service Client Elorell
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RAS commande délai et prestation parfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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impeccable, colis reçu comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Je recommande se site envoie rapide et retour idem
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Suit très contente de vos services ! Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
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jolie chaussure dommage que le délai de livraison et trop long
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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Livraison impeccable 👌
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Site fiable. Envoi rapide et soigné. Mes bottines sont parfaites!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE U.
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Elle ne sont pas pareil que sur cette photo Elles sont toutes bleues
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de elorell.comSignalerMadame, Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, nous avons donc contacté le fabricant espagnol qui nous a indiqué qu’il s’agissait bien d’une erreur de sa part lors de la préparation de l’envoi. Merci donc de nous renvoyer la paire erronée à nos frais en utilisant un coupon de retour que vous allez recevoir sous peu. Après réception., nous ferons partir un nouveau colis avec le bon modèle de votre choix, ceci à nos frais bien entendu. En espérant ne pas vous avoir occasionné trop de gêne et de désagrément, veuillez recevoir encore nos excuses les plus sincères. Bien cordialement, Le service Client d'Elorell.com
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C'est la première fois que je commande des chaussures sur Internet. Mais ne trouvant plus de boutique en ville et ne me résignant pas à porter des baskets, j'ai sauté le pas. C'est une réussite, tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison. Le site est pratique et clair, les filtres efficaces et je n'ai pas eu de mal à faire mon choix. J'ai seulement eu besoin d'assistance pour pouvoir profiter de la réduction réservée à la première commande. Enfin, je sais où je peux encore trouver de vraies chaussures en cuir de qualité et féminines.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Conforme à la description et délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MERVIN A.
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Commande arrivée rapidement et ravie de mes sandales
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S.
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Ravie de mon achat,les boîtiers sont Canons et ultra confortables. Envoi rapide.Merci
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Mocassin conforme à sa description, confortable. Très belle chaussure. Site sérieux, échanges téléphoniques agréables, je recommande sans hésitation. Envoi rapide, emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agréable découverte. Site trouvé par hasard en cherchant un produit. Délai de livraison respecté, chaussure de grande qualité conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH L.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.
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Aucun problème que ce soit sur le site ou la livraison, effectuée le jour annoncé après avoir été prévenue de la plage horaire de passage
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Très grande réactivité du site en cas de problème dans la commande. Personnel agréable et patient.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D.
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J’ai reçu mes chaussures rapidement. Très bonne qualité. Satisfaite de mon achat. Je recommande à 100%😃
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA B.
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Très bien ! le transporteur ma appelé à l'arrivée chez moi.comme prévu.parfait! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN G.
Réponse de elorell.comSignalerBonjour, C'est avec surprise que nous avons pris connaissance de cette note qui ne correspond d'aucune manière aux compliments élogieux faits par ce client. Notre service clientèle l'a bien sûr appelé par téléphone le jour même et le client nous a indiqué s'être trompé, tout simplement. Il est ravi du service et de son achat. Il sera enchanté de corriger son erreur dès réception d'une nouvelle demande d'avis qui lui sera adressée. Bien cordialement. Le service clients d'Elorell.com.
Réponse de Jordan GSignalerOui, je suis ravi. C'est une erreur de notes j attribu 5etoiles.merci bonne journée
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très bien !!!!
Avis du , suite à une expérience du par NAFISSA B.
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