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Avis clients de enercoop.fr

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 1079 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations enercoop.fr

  • Société

  • Description

    Découvrez Enercoop, la coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne.

  • Adresse

    16/18 Quai de la Loire 75019 PARIS

  • Website

    https://www.enercoop.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Formulaire d'inscription clair. Le service client a eu un doute sur une information et m'a rapidement rappelé pour vérifier et éviter un erreur.

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    Réponse de enercoop.fr
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    Bonjour Julien, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Je suis ravi de constater que notre service client est toujours aussi avisé :-) Bien à vous, David

  • 2 / 5 1
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    Il y a eu un premier problème avec les index relevés sur mon compteur que j'avais communiqués lors de ma souscription. Un problème visiblement du à une mauvaise communication entre vos services. Dans un deuxième temps, un problème de retranscription à ENEDIS par la personne qui a traité mon problème initial. Finalement, tout est rentré dans l'ordre, mais j'ai eu raison de bien tout vérifier. J'ajoute que j'ai reçu des messages provenant de 3 adresses mail différentes (souscription.part@aura.enercoop.fr, contact@aura.enercoop.fr, et service.client.part@enercoop.fr), et 2 n° de tel différents (04 56 40 04 20 et 09 70 68 07 65). On ne sait plus trop avec lequel communiquer pour résoudre son problème. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de enercoop.fr
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    Bonjour Jean-Francois, Merci pour votre commentaire. Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer, et ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Coopérativement, David.

    Réponse de JEAN-FRANCOIS P
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    Merci pour votre écoute. J'espère que mon expérience servira à l'

    Réponse de JEAN-FRANCOIS P
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    Merci pour votre écoute. J'espère que mon expérience servira à l'

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  • 5 / 5 1
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    Oui, je suis très satisfait de mon contrat avec Enercoop !...

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    Bonjour Richard, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que tout se passe bien avec nous ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Souscription très guidée et facile. Contact de vérification dans la foulée. Tout ets très clair.

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    Bonjour Gilles, Je suis ravi de voir que votre souscription s'est bien déroulée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Super service client, accompagnement, explications, gentillesse… PARFAIT!

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    Bonjour Lucas, Merci pour votre commentaire élogieux ! Bine à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du contact clientèle et d'avoir accès à une énergie réellement verte

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    Bonjour Benoit, Merci pour votre commentaire. Je remercierai nos chargés de clientèle pour vous :-) Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Comme toujours les conseillier.e toujours à l'écoute et sympathique

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    Bonjour Charli, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Très simple de faire le changement de mon ancien fournisseur d'électricité à Enercoop. Merci

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    Bonjour Isabelle, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription ce soit bien passée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très bien!

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    Bonjour Alistair, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Je suis un militant des alternatives sociales et écologiques alors le service d'Enercoop sera toujours impeccable, toujours mieux que les groupe capitalistes. Et je reste objectif ! Service Nickel.

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    Bonjour Pascal Merci pour votre commentaire qui nous rend fier de notre coopérative ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    ras tout est OK

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    Bonjour Daniel, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi de constater que tout se passe bien pour vous chez Enercoop ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Enercoop est une entreprise extrêmement sérieuse, tant sur le plan relationnel qu'éthique. Les tarifs sont très abordables pour une offre 100% renouvelable. Je ne saurai que recommander de les rejoindre, et aussi de devenir sociétaire pour aider cette entreprise (au sens large) à persévérer dans son investissement pour un avenir plus propre, et surtout, possible.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Yann, Merci pour votre commentaire. Et merci de noter également la possibilité de devenir sociétaire d'Enercoop, et ainsi participer aux décisions de la coopérative ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé mon inscription plutôt fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription ce soit bien passée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Enfin ! Enfin un fournisseur d'énergie dont on a pas honte !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Louis, Merci pour votre commentaire. Nous sommes en effet fiers de ce que nous faisons, et ravis que vous soyez partie prenante de cette belle aventure ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Top !

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    Bonjour Ariane, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    Mon inscription s'est très bien déroulée

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    Bonjour David, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription ce soit bien passée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Service efficace et à l'écoute!

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    Bonjour Magali, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour Thierry, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Bon rapport énergétique et durable. Personnel aimable et à l' écoute en plus d'être pro.

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    Bonjour Brigitte, Merci pour votre commentaire élogieux ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très simple et rapide

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    Bonjour Marius, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    aucun problème

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    Bonjour Jean-Pierre Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, rien à redire, changement de fournisseur d'électricité réussi.

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    Bonjour Lionel, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Je suis ravi que votre changement de fournisseur se soit bien passé. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    ENERCOOP est un fantatstique entreprise coopérative de production et de distribution d'energie electrique vraiement verte. Aucun probleme d'interaction. Le passage depuis ENGIE vers ENERCOOP n'a posé strictement aucun problème.

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    Bonjour Jean-Philippe, Merci pour votre superbe commentaire ! Et bienvenue chez Enercoop ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Entretien téléphonique très clair et efficace. La mise en service a été très rapide Je recommande sans hésiter.

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    Bonjour Karine, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre mise en service se soit bien passée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Tout c bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci, tout était clair.

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    Bonjour Georges, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très réactif Facile de changer de fournisseur. Bon suivi de la part d’enercoop

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    Bonjour Francois, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription ce soit bien passée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très bien, je recommande

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    Bonjour Cécila, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    bien

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    Bonjour Tamara, Merci pour votre commentaire, et vos 4 étoiles. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Satisfaite des formalités de souscription. Rapide, efficace. A suivre maintenant à l usage.

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    Bonjour Marie-Lise, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux informations parfaites.

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    Bonjour Marie Madeleine Merci pour vos vos 5 étoiles et votre sympathique commentaire. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Démarche d'inscription en ligne facile et rapide !

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    Bonjour Alonso, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription ce soit bien passée. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Pour l’instant tout est correct

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    Bonjour Christian Merci pour votre commentaire vos vos 5 étoiles. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    ****

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    Bonjour Yann Merci pour vos vos 5 étoiles. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    J'ai toujours été très satisfaite des services d'Enercoop !

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    Bonjour Mariella, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Changement de fournisseur qui s'est fait très facilement

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    Bonjour Julien, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription ce soit bien passée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Service réactif, compétent et à l'écoute !

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    Bonjour Hubert, Merci pour votre commentaire et vos superbes 5 étoiles ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Estimation rapide et mise en œuvre du nouveau contrat dès le lendemain.

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    Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Je suis ravi que tout ce soit passé rapidement. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    Très bon service client et de souscription même si a eu quelques mésaventures avec des problèmes de numéro. Une fois joint , conseil personnalisé pour guider à quelle offre tarifaire serait plus adapté à souscrire...

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  • 3 / 5 1
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    Bon service mais mauvaise orthographe du nom et du prénom.

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    Bonjour Paul-Marie, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client pour demander les corrections nécessaires. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Service très rapide, tout se fait en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de rejoindre l'aventure Enercoop !

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  • 5 / 5 1
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    Très réactifs, professionnels et éthique. Que demander de plus !?!

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    Bonjour Thomas, Merci pour votre chaleureux commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Super contact et très bonne coopérative

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    Bonjour Quentin, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, en 5 jours la bascule était faite, tout simplement. Nous avons été rappelé par des personnes très à l'écoute de nos questions, et avons pu engager un dialogue sur nos choix de contrat électricité en toute confiance. Le fibre coopérative est tangible dans la qualité des échanges et la recherche d'une solution la meilleure et non la plus profitable pour le vendeur. Ca change de nos expériences avec d'autres gros énergéticiens chez qui nous avons été. Nous voilà parti en confiance sur un accompagnement évaluation quasi gratuite (20 eur de don solidaire) pour un projet d'installation de production solaire sur notre maison. Trop content d'avoir rejoint Enercoop ! BRavo et Merci !

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    Bonjour Frederic, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que tout se passe au mieux. Et bravo pour votre future installation solaire ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Tout est gérable en ligne, très pratique

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    Bonjour Lise, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Au top

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    Bonjour Alice, Merci pour votre commentaire, et vos superbes 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Oui je suis satisfaite

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    Bonjour Antonio Merci pour vos commentaire. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Excellent; toutes les informations utiles et contact très agréable. Merci beaucoup

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    Bonjour Pascale, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    interlocuteur attentif, réponse très rapide, explications claires

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Bonjour Dominique Bienvenue chez Enercoop ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Le frormulaire guide bien avec des réponses "intuitives"....

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    Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    un autre monde... à tous points de vue !

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    Bonjour Annick, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant tout se passe bien. L'inscription est facile.

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    Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Conseilleur agréable et à l'écoute

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    Bonjour David, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    le site fonctionne bien, l'inscription était sans complication, nous sommes déjà clients d'énercoop et pensons à y passer d'autres contrats

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    Bonjour Markus, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! N'hésitez pas à contacter nos chargés de clientèle pour toute demande de nouveau contrat :-) Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    Rien de particulier à dire

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    Bonjour Gilbert, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Inscription simple et rapide, communication claire.

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    Bonjour Yves, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Conseils pertinents et amabilité, bon contact pour la mise en place de mon contrat

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    Bonjour Thérèse,, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Inscription super rapide, simple et efficace. J’ai eu l’occasion d’appeler le service technique concernant mon contrat en cours de création et pareil, je suis tombé sur des personnes aimables et efficaces.

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    Bonjour Flavien, Merci pour votre commentaire plein de sympathie à l'égard de nos chargés de clientèle. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Excellente, fluide et rapide!

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    Bonjour Baptiste, Merci pour votre commentaire. Et bienvenue chez Enercoop ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Personne très pro au tel et à l'écoute

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    Bonjour Anne, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles. Et bienvenue chez Enercoop ! Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    Pour l’instant tout va très bien, je n'ai pas encore reçu de facturation, et j'espère ne pas avoir de mauvaise surprises! En tout cas je suis ravie de participer à une coopérative qui défend l’anergie renouvelable

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    Bonjour Flavia, Merci pour votre commentaire. Il n'y aura pas de mauvaises surprises :-) Ravi de vous accueillir chez Enercoop ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Entreprise responsable qui suit ses clients et tient ses promesses

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    Bonjour Christian, Merci pour votre commentaire chaleureux ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Ouverture de ligne simple et efficace, conseiller très professionnel

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    Bonjour Camille, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi de voir que votre souscription s'est bien déroulée. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Bonjour Clement, Merci pour votre commentaire, et vos généreuses 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Réactivité et clarté des informations. Merci!

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    Bonjour Brigitte, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Trés bien

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    Bonjour Brigitte, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Changement d'opérateur simple et clair

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    Bonjour Marie-laure, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Service au top !

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    Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Depuis que mon électricité vient de chez enercoop, mon four cuit plus sain et la machine à laver lave plus vert que blanc :-) Plus sérieusement, j'ai eu à faire une fois au SAV pour un problème de mode de tarification. Pas d'attente, conseiller efficace et problème réglé en 3 minutes, c'est assez agréable.

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    Bonjour Luc, Merci pour votre commentaire, et votre humour :-) Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Action réaction

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    Bonjour Chris, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Bonjour Laurence, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    le changement de fournisseur s'est très bien passé

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    Bonjour Pascal, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    abonné provisoirement à EDF, car sur liste d'attente à Enercoop, j'ai basculé vers Enercoop sitôt la réouverture des abonnements. La démarche a été facile.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Antoine, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Anthony, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Bien à vous, David

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    Mise en service très rapide. J'ai eu besoin d'augmenter la puissance souscrite, le service client m'a aidé et on a convenu d'un RDV avec Enedis en quelques minutes. Le suivi de la consommation heure par heure est un plus pour les geek comme moi surtout que c'est gratuit, chez mon fournisseur précédent c'était une option payante.

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    Bonjour Callum, Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Il nous parait naturel de vous donner accès à votre consommation heure par heure, c'est le moins que nous puissions faire :-) Bien à vous, David

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    Parfait !

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    Bonjour Fatima, Merci pour votre commentaire, et vos généreuses 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    J'ai obtenu un interlocuteur très rapidement, les informations qu'il m'a données sont complètes et les démarches d'inscription très simplifiées et efficaces.

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    Bonjour Jean-Marc Merci pour votre commentaire, et votre souscription ! Je suis ravi de voir que tout ce passe bien. Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    L'équipe est très gentille, très à l'écoute.

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    Bonjour William, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    Oui, content de voir qu'il est possible d'avoir 2 contrats lors d'un déménagement.

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    Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire. Pourriez vous préciser votre message ? Je crains de ne pas avoir tout saisi ! Coopérativement, David

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    Bonjour David, je veux dire que c'est bien de pouvoir avoir un nouveau contrat pour la future maison (actuellement en travaux) tout en gardant le contrat de notre résidence habituelle. Cordialement, Dominique

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'inscription bien que je ne comprends pas pourquoi on me demande ma date de naissance.

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    Bonjour Robert, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    Très bien, ma demande a abouti. Par contre cela dure plus longtemps qu'on ne l'imagine à la souscription, il serait bon d'avertir. J'ai demandé mon changement de fournisseur pour 48h en suivant et finalement c'est 12 jours après que le changement est effectif, càd que je peux ouvrir mon espace client.

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    Bonjour Christine, Merci pour votre commentaire. Je suis désolé que votre changement de fournisseur ait prit autant de temps. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    Agréable d'avoir une personne sympathique au téléphone qui a pris du temps pour valider l'inscription malgré un bug informatique pour la signature

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    Bonjour Jean-marc, Je suis ravi que vous fassiez désormais parti d'Enercoop ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    simple, clair et accueiltéléphonique performant

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    Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Assez efficace

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    Bonjour Laëtitia, Merci pour vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Je vous recommande vivement, top, rapide et efficace, très clair. Merci beaucoup pour votre professionnalisme

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    Bonjour Adrien, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil et informations/conseil de bonnes qualites.

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    Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire et vos sympathiques 5 étoiles. Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    Procédure de déménagement pas très limpide (nécessité de souscrire un nouveau contrat et de résilier l’ancien).

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    Bonjour Frédéric. Merci pour votre commentaire. Nous travaillons actuellement pour faciliter cette procédure. Coopérativment, David

  • 5 / 5 1
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    Une électricité éthique!

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    Bonjour Danielle, Merci pour votre commentaire ! Bien à vous, David

  • 3 / 5 1
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    Tout nickel sauf essai infructueux de souscription en ligne, impossible sans N’ DPL.

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    Bonjour Damien, Merci pour votre commentaire. Il est en effet préférable d'avoir un PDL en votre possession, cela évite les erreurs de facturation :-) Je suis tout de même ravi que vous ayez pu souscrire :-) Coopérativement, David

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    Formalités simples et rapides

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    Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire, et vos superbes 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    ponctualité, c'est parfait.

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    Bonjour Geneviève, Merci pour vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Souscription rapide. Parfait ! J’ai envoyé un mail pour un renseignement, ils m’ont appelé dans les 5 min. !

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    Bonjour Melanie, Ravi de constater qu notre service client est toujours aussi réactif ! Bien à vous, David

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    attente de mise en oeuvre 1 avril

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    Bonjour Michel, Je suis sur que tout va bien se passer ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    l'un des rares fournisseurs d'électricité intègre , transparent qui œuvre pour la transition écologique et démocratique

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    Bonjour Marita, Merci pour votre commentaire et votre engagement ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Facilité d'étendre mon contrat à une habitation secondaire en quelques minutes.

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    Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très très bon fournisseurs, irréprochable

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    Bonjour Benjamin, Merci pour votre commentaire et vos généreuses 5 étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    EnerTOP !

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    Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire. EnerTOP, quel beau slogan ! Bien à vous, David

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