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Avis pour Enercoop.fr

Total: 2 449 avis depuis 30/06/2022

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 183 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Enercoop est très apprécié pour son service client efficace et à l'écoute, offrant des outils pratiques pour le suivi de consommation. Les clients soulignent la simplicité des démarches et la qualité des conseils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Enercoop est très apprécié pour son service client efficace et à l'écoute, offrant des outils pratiques pour le suivi de consommation. Les clients soulignent la simplicité des démarches et la qualité des conseils fournis.

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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Petit problème de connexion : les boucliers du navigateur Brave bloquent les fonctions du site ; il semblerait qu'ils considèrent le site Enercoop comme peu sûr. Pour le reste il est trop tôt pour donner mon avis, j'attends de voir comment se dérouleront les suivis de consommation et les facturations.
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Quelques informations personnelles pour ouvrir le contrat et le numero de PDL (point de livraison) du compteur sont demandés et l'inscription fonctionne comme attendue
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, réactifs
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon premier contact : écoute, aide et conseils .
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon accompagnement local pour la mise en place du contrat
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription simple et très claire, transition vers le nouveau fournisseur sans coupure ni problème de facturation.
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS c'est fonctionnel.
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil - explications claires sur les conditions d'abonnement - aide à la remise en fonctionnement de l'électricité
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le Service clients est vraiment trés à l'écoute et efficace. Nous sommes trés agréablement surprise et extrèmement reconnaissants.
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif et serviable, bien diffèrent d'EDF
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est très bien passé, je les recommande.
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait des conseils donnés
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 30 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai appelé pour poser quelques questions, j'ai été très bien accompagnée.
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le changement de fournisseur s'est très bien passé
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, rapide, efficace, aimable, réactif et bien sûr durable et coopératif...
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Écoute et conseils
Expérience du: 20 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours aussi précis et efficace
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun suivi, les codes d'accès n'arrivent jamais, j'ai été obligée de gérer moi même le suivi vis à vis de mon ancien opérateur.. Pas de suivi du transfert.
Expérience du: 1 avr. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Enercoop.fr

ENERCOOP

Découvrez Enercoop, la coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne.

Contact

16/18 Quai de la Loire, PARIS 75019

marketing@enercoop.org www.enercoop.fr/ Énergie

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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