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Résumé des avis
Epeda inspire surtout une expérience simple et rassurante, avec des commandes faciles et une réception soignée. Les clients décrivent un couchage confortable, des éléments bien emballés et une qualité qui correspond à leurs attentes.
Livraison
"J'ai eu une très mauvaise expérience et la qualité du produit n'est pas le coeur du problème. C'est la gestion de la livraison, le manque de suivi,…"
J'ai eu une très mauvaise expérience et la qualité du produit n'est pas le coeur du problème. C'est la gestion de la livraison, le manque de suivi, la communication défaillante et la prise en compte insuffisante de mon préjudice qui m'ont déçu. Une marque haut de gamme ne se juge pas uniquement à ses produits, mais aussi à la qualité de son service après-vente et de sa relation client.
"Délais de livraison très longue et colis incomplet !"
"La commande sur le site a été facile et simple."
Expérience digitale
"Site très clair et détaillé, facile de comparer les différents matelas et sommier. Les options de livraisons sont pratiques et peu onéreuses"
"Site simple et clair"
"Navigation sur le site très facile matela très. Confortable les personnes contactées très professionnelles Depuis 40 ans je dors sur Epeda et…"
Navigation sur le site très facile matela très. Confortable les personnes contactées très professionnelles Depuis 40 ans je dors sur Epeda et toujours satisfait
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Cynthia G.
28 juil. 2026
Avis vérifiéOKK
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur la marque. Nous sommes contents que votre expérience ait été globalement positive. Vos retours nous sont précieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, cordialement. L’équipe Epeda
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Marion M.
28 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté un matelas Epéda il y a plusieurs mois et j'en suis pleinement satisfait. Le confort est excellent, avec un bon équilibre entre maintien et accueil. Depuis que je l'utilise, la qualité de mon sommeil s'est nettement améliorée et je me réveille sans douleurs dorsales. La finition est soignée et les matériaux semblent de très bonne qualité. J'apprécie également l'indépendance de couchage, qui permet de ne pas être gêné par les mouvements de son partenaire pendant la nuit. Même si le prix est un peu plus élevé que certaines autres marques, l'investissement en vaut la peine compte tenu du confort et de la durabilité. Je recommande Epéda à tous ceux qui recherchent une literie de qualité et un sommeil réparateur.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé et pour la confiance que vous accordez à Epéda. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte entière satisfaction, tant par son confort que par la qualité de votre sommeil au quotidien. Offrir un équilibre optimal entre soutien, accueil et indépendance de couchage fait partie des exigences qui guident la conception de nos literies. Savoir que ces qualités contribuent à votre bien‑être et à des réveils plus sereins est une véritable satisfaction pour nos équipes. Nous sommes également heureux que la qualité des finitions et des matériaux réponde à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre savoir‑faire et notre engagement à concevoir des literies durables. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda. L’équipe Epéda
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Marion M.
28 juil. 2026
Avis vérifiémerci Epeda, marque française, de qualité, avec un service client vraiment agréable et toujours de bon conseil !
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, notre savoir‑faire français ainsi que l’accompagnement de notre service client répondent à vos attentes. Vos compliments sont une véritable récompense pour nos équipes, qui mettent chaque jour leur expertise et leur passion au service du confort et de la satisfaction de nos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda. L’équipe Epéda
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Gena solange B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat sur Epeda et aussi , et surtout, de leur service après-vente.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Epéda. Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction et que notre service après‑vente a particulièrement su répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, tant à travers la qualité de nos produits que l’accompagnement apporté par nos équipes. Savoir que votre expérience a été positive est une véritable satisfaction pour nous. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda. L’équipe Epéda
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Charlotte christophe L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Sabrina N.
13 juil. 2026
Avis vérifiéRecherche longue avec les pours ou les contres avant de choisir le dieu du matelas. Commande facile sur le site internet. Attente resonable. Livraison au top. Déballage et installation facile. Petite différence entre l'ancien et nouveau matelas, la hauteur. Une semaine à mal dormir et dors depuis comme un bébé. Je recommande vivement epeda.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Birgit C.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien!
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Laurent T.
8 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu une très mauvaise expérience et la qualité du produit n'est pas le coeur du problème. C'est la gestion de la livraison, le manque de suivi, la communication défaillante et la prise en compte insuffisante de mon préjudice qui m'ont déçu. Une marque haut de gamme ne se juge pas uniquement à ses produits, mais aussi à la qualité de son service après-vente et de sa relation client.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est absolument pas conforme au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés ainsi que leurs conséquences. Concernant votre demande de dédommagement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié afin que votre dossier puisse être étudié et qu’un examen personnalisé de votre situation puisse être effectué : https://epeda.fr/contact Nos équipes se chargeront de vous accompagner avec toute l’attention nécessaire. Cordialement, L’équipe Epéda
Réponse de Laurent T.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de retrouver mon dossier. En revanche, je suis surpris par votre réponse. Vous m’invitez à contacter votre service client afin que mon dossier soit étudié, alors que cette démarche a déjà été effectuée pendant plusieurs semaines. J’ai adressé de nombreux e-mails détaillés à votre service consommateur, accompagné mes explications de photographies, répondu à chacune de vos demandes et accepté, à défaut d’une meilleure prise en compte de mon préjudice, le geste commercial qui m’a été proposé. Ce qui m’a particulièrement déçu, c’est que mes courriers, pourtant très détaillés, n’ont jamais reçu de réponse sur le fond. Les nombreux préjudices liés aux reports successifs de livraison, aux journées de travail perdues, aux difficultés rencontrées avec votre transporteur, au manque de coordination entre vos services ainsi qu’à l’absence de notice de montage n’ont jamais fait l’objet d’une véritable réponse individualisée. Après avoir accepté votre proposition commerciale, je n’ai d’ailleurs reçu aucun retour de votre part. J’ai simplement reçu, quelques jours plus tard, le protège-matelas, sans le moindre message accusant réception de mon accord ou clôturant notre échange. C’est précisément ce manque d’écoute et de suivi qui m’a conduit à publier cet avis. La réponse que vous publiez aujourd’hui sur Trustpilot est beaucoup plus complète que les échanges que j’ai eus avec votre service client. C’est une évolution positive. En revanche, m’inviter à reprendre une procédure déjà menée jusqu’à son terme ne répond malheureusement pas à la situation que j’ai vécue. Mon objectif, à travers cet avis, est avant tout d’informer les futurs clients sur mon expérience, afin qu’ils puissent se faire leur propre opinion. Cordialement, LT
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J. D.
4 juil. 2026
Avis vérifiéDélais de livraison très longue et colis incomplet !
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Delphine H.
4 juil. 2026
Avis vérifiéLa supposée qualité de l’enseigne ne justifie pas tout. Délai de livraison sans cesse retardé en prévenant la veille pour le lendemain. Donc en plus de ne pas avoir eu de lit pendant plusieurs semaines, j’ai pris des absences pour rien. Très décevant.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
Réponse de Delphine H.
Bonjour, Votre message montre le manque total de considération pour vos clients !
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Noëlle M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Sylvie M.
2 juil. 2026
Avis vérifiématelas de rêve, livraison parfaite
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Christian M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaction globale
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Wilson. C.
2 juil. 2026
Avis vérifiéCommande arrivées avec des articles sommiers déchirés dessous, tête de lit emballé que du papier bulles et avec des taches de graisses. En invalidité je dors sur un matelas gonflables depuis la première livraison? Aujourd'hui (23/06/2026 j'attends les articles et reprise des articles . On me dit de bien remballés les articles commencer à le faire vous même? Etant donné que j'ai fait un gros achats donc paiement en trois fois (alma a régler la totalité ) et moi 11 juillet 2026 j'aurais finis le remboursement de ce prêt sans avoir essayé le lit si cela me convenait. J'ai voulu faire un achat FRANCAIS normalement entreprise Française . Mon grand regret service EPEDA ZERO.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui est très éloignée du niveau de qualité, de soin et d’accompagnement que nous souhaitons offrir. Nous comprenons pleinement votre déception et regrettons profondément les nombreux désagréments rencontrés. Afin que votre situation puisse être examinée avec toute l’attention nécessaire et qu’un point complet soit réalisé sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié : https://epeda.fr/contact Nos équipes pourront ainsi reprendre votre demande et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Cordialement, L’équipe Epéda
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Alain S.
2 juil. 2026
Avis vérifiéSite très clair et détaillé, facile de comparer les différents matelas et sommier. Les options de livraisons sont pratiques et peu onéreuses
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Pascale M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéLa commande sur le site a été facile et simple.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
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Jean-Patrice M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéCompte tenu de la manière dont ce dossier a été traité et des difficultés rencontrées avec votre service client, je suis profondément déçu par cette expérience. Malheureusement, celle-ci a fortement entamé la confiance que j’accordais à votre marque. En conséquence, je ne prévois plus de passer de nouvelles commandes auprès d’Epeda à l’avenir. Je le regrette sincèrement, car j’attendais un service et une prise en charge à la hauteur de la réputation de votre entreprise. Cordialement,
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons garantir. Nous regrettons profondément que cette situation ait altéré la confiance que vous accordiez à notre marque. Nous prenons ce type de retour très au sérieux dans une démarche d’amélioration continue de nos services et de la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Epéda
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Veronique T.
2 juil. 2026
Avis vérifiéBon produit, mais livraison cast atrophique, plus d'un mois d'attente et sommier arrivé abîmé, reçu un protege matelas en dédommagement
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de votre literie réponde à vos attentes. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, même si nous sommes heureux qu’une solution ait pu vous être apportée par la suite. Nous espérons que votre literie vous apporte aujourd’hui entière satisfaction et tout le confort attendu. L’équipe Epéda
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Janie O.
2 juil. 2026
Avis vérifiéRavis de notre achat
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction. Le confort et la qualité de nos literies reposent sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour vous offrir des nuits durables et véritablement réparatrices. Savoir que ces engagements se traduisent concrètement dans votre quotidien est une réelle satisfaction pour nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience. Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et sereines. L’équipe Epéda
Réponse de Janie O.
Et effectivement tellement heureux d’acheter Français!!! Salutations sincères à vos équipes qui travaillent pour nos douces nuits!
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Marie france L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéCette commande aurait pu être parfaite s'il n'y avait pas eu ce problème de livraison. Reçu le matelas mais pas le sommier. Celui-ci est arrivé une semaine plus tard .après signalement auprès de vos services. Heureusement que je n'avais pas besoin de ce couchage en urgence. Cette deuxième livraison fut faite par des livreurs très agréables.
Réponse de Epeda.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de votre literie vous apporte satisfaction. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de service et de coordination que nous souhaitons offrir. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, même si nous sommes heureux que la situation ait finalement pu être régularisée et que les derniers échanges se soient déroulés dans de bonnes conditions. Nous espérons que votre literie vous apporte aujourd’hui entière satisfaction et de belles nuits confortables. L’équipe Epéda
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