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Avis clients de equilibre-et-instinct.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 792 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2921 avis depuis le 11/08/2020

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Informations et contact NORMANDISE PET FOOD A propos d'Avis Vérifiés

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Informations equilibre-et-instinct.com

  • Société

    NORMANDISE PET FOOD

  • Description

    ÉQUILIBRE & INSTINCT, fabricant d'aliments premium pour chat et chien.

  • Adresse

    Rue DE L'ALLIERE 14500 VIRE-NORMANDIE

  • Website

    https://www.equilibre-et-instinct.com

  • Catégorie

    Animaux

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site parfaitement fiable et agréable à consulter.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très facile, commande respectée ainsi que la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER O. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *

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  • 5 / 5
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    Très contente sauf qu’on m’a offert de la friandise pour chat alors que j’ai commandé que des croquettes pour chien et que je n’ai pas de chat 😅 mais autrement je suis très satisfaite 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *

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  • 5 / 5
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    20/20

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 5 / 5
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    Facile à commander et rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 5 / 5
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    Croquettes chats ils adorent mais la nouvelle formule... Les pâtées aussi sauf le bio.. Je nourris 80 chats errants avec cette marque..

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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  • 4 / 5
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    site intuitif et très soigné

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *

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  • 5 / 5
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    tout est au top

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 4 / 5
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    bon site, bonne navigation, site rassurant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide…

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 5 / 5
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    Service Client tres efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *

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  • 5 / 5
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    bonjour, mon chien raffole de ces croquettes, commande reçue rapidement. Il manquait des pots dans la livraison, mais cela a été réglé très rapidement avec un service client très aimable. Belle journée

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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  • 5 / 5
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    produits de qualité et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

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  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

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  • 2 / 5
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    Commande livrée à un autre point de livraison que demandée..... Vu le peu de réaction à mes mails, je n'ai pas envie de recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos instructions de livraison n'aient pas été respectées, et nous nous excusons pour le dérangement occasionné. Nous avons remonté l'information au service concerné afin que ce type de problème puisse être évité à l'avenir. Concernant la prise en charge par notre service client, nous étions malheureusement dans l'attente d'un retour de notre transporteur nous permettant de revenir vers vous avec une réponse satisfaisante, car la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

  • 5 / 5
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    Très bien. Je suis toujours aussi satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité pour passer et recevoir la commande

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux ,livraison rapide temps respecté, croquettes très bonne qualité; depuis que je les donne à mes trois chats , sont en bonne forme pas de problème de poids,ni urinaire, ont un beau poil brillant (remarque souvent faite). Cliente depuis 2017 ce qui prouve le sérieux d'Equilibre et Instinct

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi réactif et sympathique. Merci pour votre professionnalisme. À très bientôt pour une nouvelle commande.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent site présentant des produits élaborés par des vétos qualifiés Navigation facile LIvraison très rapide (2 / 3 jours) Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 3 / 5
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    Il est regrettable concernant certains articles notamment les croquettes pour chat de ne plus pouvoir laisser son adresse mail pour être informé du réapprovisionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci de votre retour. Lors d'une rupture de stock, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 75 18 20 80. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

  • 4 / 5
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    J'utilise ces produits pour notre chat depuis 1 an : bonne qualité et tarifs.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 4 / 5
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    Simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *

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  • 5 / 5
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    De bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien 👍 je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *

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  • 3 / 5
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    Pas toujours simple de trouver les aliments spécifiques

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *

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    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci de votre retour. Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

  • 5 / 5
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    produits de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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  • 4 / 5
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    puisque je ne peux pas commander sur le site il y a eu des problmes je pase commande par téléphone et cela me convient très bien car je suis très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

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  • 5 / 5
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    Suivi efficace sur le site du transporteur GLS. Produits livrés en moins de 72 heures !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *

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  • 5 / 5
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    très bons produits, il faudrait que le prix soit un peu plus bas ce serait plus sympa

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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  • 5 / 5
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    Expédition très rapide, produit arrivé en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 5 / 5
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    facile d'utilisation , très clair

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait, aucun problème de livraison,entreprise sérieuse, aliments de qualités

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE O. *

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  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *

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  • 2 / 5
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    Cette note est uniquement par rapport à la livraison donc concerne plus le transporteur et le livreur . Depuis quand un livreur se donne le droit de livrer mon colis chez un voisin qui habite à un autre étage que le mien sans mon autorisation ! Je trouve ça scandaleux et c'est du non respect des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

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    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison fourni par GLS ne vous ait pas apporté satisfaction, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, merci de nous en avoir fait part. Nous avons pris soin de remonter l'information afin que ce type de problème soit évité à l'avenir. L'équipe équilibre & instinct.

  • 5 / 5
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    Toujours au top !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *

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  • 5 / 5
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    J'ai eu un accueil téléphonique chaleureux et sympathique. L'hôtesse était professionnelle en me conseillant sur ma commande. Je vous félicite pour la rapidité du suivit de cette commande et de la rapidité de la livraison. Aussi, merci d'avoir été réactif concernant ma réclamation suite à un pack qui n'avez pas été livré. Pour ma part, je suis satisfaite de votre professionnalisme. Prenez bien soins de vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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  • 5 / 5
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    Trés satisfaite de ma commande Mon chat dévore ses sachets elle est pourtant difficile cela fait plaisir de la voir manger

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *

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  • 3 / 5
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    Le site est peu commode

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de remédier à ce problème de navigation et d'expérience utilisateur, c'est pourquoi une amélioration du site est actuellement en cours et sera en ligne d'ici la fin de l'année. Nous espérons que celle-ci vous apportera entière satisfaction. L'équipe équilibre & instinct.

  • 5 / 5
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    Impeccable le site est bien fait très facile, la livraison est parfaite dans les temps, le livreur prévient 5 minutes avant la livraison. Tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *

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  • 5 / 5
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    Mes chiens en raffolent.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    Mes deux chats adorent les deux variétés de pâtée pour jeunes chats et aucun reste dans la gamelle.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

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  • 4 / 5
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    Dommage qu'il y ai eu une boîte de perforer pendant le transport, que j'ai été obligée de jeter

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue très vite comme d’habitude, avec un petit cadeau en supplément, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et déposé avec soin en notre absence.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *

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  • 5 / 5
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    j’ai telephone pour une precision et j’ai pu directement commander par telephone

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Ma 1ère commande ne m'a pas été livrée (faute du transporteur), J'ai particulièrement apprécié qu'on me renvoie, sans attendre, un autre colis en urgence Ça démontre votre sérieux et votre souci de satisfaire vos clients. Et ma vieille Choupette adore toujours autant vos pâtés 😀 Merci pour les 4 pochons "prestige" joints à ma commande. Très appréciés aussi par miss Choupette !

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Site clair.Envoi très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *

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  • 5 / 5
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    aucun problème pour réaliser sa commande, qui est expédié très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *

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  • 5 / 5
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    RAS comme toujours !

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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    Livraison rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *

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  • 4 / 5
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    Livraison super rapide . Je suis globalement satisfaite , mais mon chat est très difficile sur la nourriture

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise française efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide . Mon chat Phébus adore ces croquettes

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et efficace; le fait de pouvoir avoir un conseil simple sur la quantité quotidienne par rapport à notre animal est un gros plus

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

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  • 4 / 5
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    Rien à dire site facile

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 5 / 5
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    reherche facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *

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  • 5 / 5
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    je n'ai pas pu noter encore un des produits mais les autres sont satisfaisants et la livraison est vraiment très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *

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  • 5 / 5
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    Commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 5 / 5
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    Mes chiens aimes les coquettes, elles sont juste un peut grosses pour eux.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *

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    Nourriture de qualité nos animaux en bonne santé

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 4 / 5
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    J'ai finalement passé ma commande par téléphone car je n'arrivais pas à entrer mon mot de passe ! La commande a été faite rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et bien emballée

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *

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    Tout est au top

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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    Colis arrivé très rapidement. Service parfait. Top !

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide...mes 2 chats aux anges...et un petit cadeau fort apprécié!

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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  • 3 / 5
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    J’ai acheté 2 cartons de 9 boites et un de 11 boites de paté les emballages étaient impeccable mais à l’intérieur les boites toutes cabossées et deux percées. Il vont me renvoyer deux boites mais bon 🥴🥴

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par notre service de livraison. Nous avons pris soin de remonter l'information afin que ce type de problème soit évité à l'avenir. Nous espérons que vous avez été satisfait par la prise en charge de notre service client concernant le renvoi des produits concernés. En effet, la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur, c'est pourquoi nous remplaçons systématiquement les articles qui ont subi un dommage pendant le transport. L'équipe équilibre & instinct.

    Réponse de Nicolas M
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    Oui en effet j’ai bien reçu les boites en remplacement je vous remercie c’est très professionnel de votre part et je suis très satisfait je continuerai à me servir chez vous sans problème merci et bonne journée 👍

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  • 5 / 5
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    Suite à un reportage de Cash Investigation j'ai visité le site encouragé par les commentaires j'ai passé commande facilement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, expédition super rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *

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  • 5 / 5
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    C’est la deuxième commande et je suis très satisfait un tout petit soucis à la première mais très bien rattrapée merci 👍

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide emballages sans abîmés

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    la navigation n'est pas facile, le produit pas facile à trouver C'est un peu pénible Sinon les produits sont excellents (je suppose, mon vieux chat adore) la livraison est rapide.n Du côté commande tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage de commande sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et allons la transmettre au service concerné. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie nos produits et que vous appréciez notre qualité de service. L'équipe équilibre & instinct.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser, livraison rapide, mon chat, qui aimait déjà les produits pour jeune chat, adore ceux pour adulte.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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  • 4 / 5
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    Pourrait être plus simplifié

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *

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  • 5 / 5
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    site très actractif. livraison rapide , bien suivie dommage que mes chattes n'ont pas aimé, mais ça , on ne pouvait pas savoir....

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

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  • 5 / 5
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    Excellente qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *

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  • 4 / 5
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    Facile de naviguer dessus

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *

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  • 5 / 5
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    Très onne qualité des produits, jamais déçu. Prix convenable vu cette qualité. Livraison GLS rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *

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  • 5 / 5
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    A chaque commande passée je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Aucune reproche à faire. Satisfait de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *

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  • 4 / 5
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    Navigation facile,le site est bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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  • 5 / 5
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    Avec 5€ de chèque de réduction + 15% très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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  • 5 / 5
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    très clair, pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *

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