Avis clients de equilibre-et-instinct.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super mon chat aime bien…

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace et livraison ultra rapide j'espère que ça sera toujours le cas

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Satisfaite de la livraison gratuite à domicile à partir de 49 € et rapide. C'est appréciable surtout quand le colis est lourd. Merci pour le sachet de friandises offert. Vous êtes les seuls à le faire. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, bien expliqué , clair, facile de navigation.

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• 5 / 5

  

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  site très pratique. Commande facile. Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique. Livraison très rapide et service après vente très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top rapide ! Et mon chat adore les croquettes !

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté, commande conforme, une petite attention de leur part : un sachet de gourmandise pour mes chat en extra.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Première commande livraison rapide et impeccable avec en plus un petit cadeau pour nos "4Pat"

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  La navigation est un peu compliquée mais les produits sont au top

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits de qualité, mes chats vont mieux depuis que j'ai abandonné les marques de supermarché, pour les sachets plaisir, proposés par mon véto après un problème de santé digestive d'un de mes chats. Ils en sont dingues, je ne jette plus, car les morceaux restent moelleux et ne sèchent pas comme ceux des supermarchés. De ils sont à satiété beaucoup plus vite qu'avec des marques de supermarché. Donc tout est mieux. J'achète pour le mois et tout le monde est content. Et puis c'est fabriqué en France, c'est parfait, il n'y a pas 50 000 références, ce qui donne une bonne idée de la qualité des produits proposés.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, mais j'ai dû me faire aider pour profiter de la remise ! Livraison rapide et correcte.

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• 5 / 5

  

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  Site claire et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Super merci beaucoup ! Mon chaton est fan !! Ça fait plaisir d’avoir une marque normande qui réalise d’aussi bon produit ! Continuez ainsi !!

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• 5 / 5

  

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  Alimentation de qualité pour nos petit protégés

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• 5 / 5

  

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  Bien mon chat tollère bien ces croquettes

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix correct, livraison ultra rapide et une petite à dans le colis. Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux que recommander Équilibre & Instinct !! La préparation de commande est extrêmement rapide (commande réalisée le 01/08, envoyée le 02/08 et reçue le 04/08) ! Cette marque se démarque des autres de par sa qualité et par sa communication avec le client (via Instagram pour mon cas). Équipe très présente c’est top 👌

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• 5 / 5

  

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  toujours bien

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• 5 / 5

  

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  Des produits de très bonne qualité. Mes deux chatons en sont dingues! Ces produits m'ont permis de voir que la qualité des autres produits est vraiment inférieure.Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 4 / 5

  

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  Encore un gros effort à faire envers le transporteur qui ne prend pas beaucoup de précautions. La dernière livraison comprenait un carton avec 4 séries de produits et un autre carton de taille identique avec 1 seul produit . Le tout déposé devant le portail, personne âgée ou pas RAB. Merci de changer de livreur ou de leur botter un peu l'arrière train.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu 2 petits soucis de livraison ou boite abîmées. La réaction du service commercial Á ete impeccable

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• 5 / 5

  

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  Entreprise extrêmement sérieuse, à l'écoute de ses clients, et d'une honnêteté sans faille.

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• 5 / 5

  

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  La nouvelle recette de croquettes chats passent très bien auprès des 80 chats errants que je nourris. L ancienne recette non..

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien, grande qualité des produits, service clients réactif et efficace. Je recommande vivement Equilibre & instinct

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• 4 / 5

  

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  Bravo pour le site. Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  trés correct

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• 5 / 5

  

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  Le contenu de la commande, parfait, par contre attention à l'emballage, il était complètement endommagé heureusement que le contenu n'est été touché.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile,et efficace.Commande reçue en. 48h.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement

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• 5 / 5

  

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  réception intacte, je recommande votre site , et mes chats dont un main coon adorent vos produits

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  livre correct

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• 4 / 5

  

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  Je commance juste ,

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• 5 / 5

  

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  Site bien structuré navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Depuis 4 ans je nourrir mon jack russel avec des croquettes allégées et elle est en exellente santé.

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• 5 / 5

  

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  très bien il faut penser a revoir l'emballage carton par contre sceau ouvert dans le transport comme on ne sais pas ou est le haut et que dans chaque carton de 2x 5kg il y a toujours un sceau a l envers

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site parfaitement fiable et agréable à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, commande respectée ainsi que la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente sauf qu’on m’a offert de la friandise pour chat alors que j’ai commandé que des croquettes pour chien et que je n’ai pas de chat 😅 mais autrement je suis très satisfaite 👍

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  20/20

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• 5 / 5

  

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  Croquettes chats ils adorent mais la nouvelle formule... Les pâtées aussi sauf le bio.. Je nourris 80 chats errants avec cette marque..

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide…

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• 4 / 5

  

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  bon site, bonne navigation, site rassurant

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• 5 / 5

  

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  tout est au top

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• 4 / 5

  

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  site intuitif et très soigné

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité pour passer et recevoir la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je suis toujours aussi satisfaite !

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• 2 / 5

  

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  Commande livrée à un autre point de livraison que demandée..... Vu le peu de réaction à mes mails, je n'ai pas envie de recommander.

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos instructions de livraison n'aient pas été respectées, et nous nous excusons pour le dérangement occasionné. Nous avons remonté l'information au service concerné afin que ce type de problème puisse être évité à l'avenir. Concernant la prise en charge par notre service client, nous étions malheureusement dans l'attente d'un retour de notre transporteur nous permettant de revenir vers vous avec une réponse satisfaisante, car la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Très réactif

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• 5 / 5

  

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  bonjour, mon chien raffole de ces croquettes, commande reçue rapidement. Il manquait des pots dans la livraison, mais cela a été réglé très rapidement avec un service client très aimable. Belle journée

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service Client tres efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi réactif et sympathique. Merci pour votre professionnalisme. À très bientôt pour une nouvelle commande.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux ,livraison rapide temps respecté, croquettes très bonne qualité; depuis que je les donne à mes trois chats , sont en bonne forme pas de problème de poids,ni urinaire, ont un beau poil brillant (remarque souvent faite). Cliente depuis 2017 ce qui prouve le sérieux d'Equilibre et Instinct

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• 3 / 5

  

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  Il est regrettable concernant certains articles notamment les croquettes pour chat de ne plus pouvoir laisser son adresse mail pour être informé du réapprovisionnement.

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Merci de votre retour. Lors d'une rupture de stock, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 75 18 20 80. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

• 5 / 5

  

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  Excellent site présentant des produits élaborés par des vétos qualifiés Navigation facile LIvraison très rapide (2 / 3 jours) Je recommande !

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  J'utilise ces produits pour notre chat depuis 1 an : bonne qualité et tarifs.

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours simple de trouver les aliments spécifiques

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Merci de votre retour. Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

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  Très bien 👍 je suis satisfaite

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  De bons produits

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  puisque je ne peux pas commander sur le site il y a eu des problmes je pase commande par téléphone et cela me convient très bien car je suis très bien reçu

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  produits de très bonne qualité

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  Suivi efficace sur le site du transporteur GLS. Produits livrés en moins de 72 heures !

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Trés satisfaite de ma commande Mon chat dévore ses sachets elle est pourtant difficile cela fait plaisir de la voir manger

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  J'ai eu un accueil téléphonique chaleureux et sympathique. L'hôtesse était professionnelle en me conseillant sur ma commande. Je vous félicite pour la rapidité du suivit de cette commande et de la rapidité de la livraison. Aussi, merci d'avoir été réactif concernant ma réclamation suite à un pack qui n'avez pas été livré. Pour ma part, je suis satisfaite de votre professionnalisme. Prenez bien soins de vous.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Toujours au top !

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Cette note est uniquement par rapport à la livraison donc concerne plus le transporteur et le livreur . Depuis quand un livreur se donne le droit de livrer mon colis chez un voisin qui habite à un autre étage que le mien sans mon autorisation ! Je trouve ça scandaleux et c'est du non respect des clients.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison fourni par GLS ne vous ait pas apporté satisfaction, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, merci de nous en avoir fait part. Nous avons pris soin de remonter l'information afin que ce type de problème soit évité à l'avenir. L'équipe équilibre & instinct.

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  Très clair

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Site très bien fait, aucun problème de livraison,entreprise sérieuse, aliments de qualités

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  rapide

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  facile d'utilisation , très clair

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Expédition très rapide, produit arrivé en bon état.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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