Avis clients de equilibre-et-instinct.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bons produits, il faudrait que le prix soit un peu plus bas ce serait plus sympa

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• 5 / 5

  

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  Impeccable le site est bien fait très facile, la livraison est parfaite dans les temps, le livreur prévient 5 minutes avant la livraison. Tout est parfait !

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est peu commode

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de remédier à ce problème de navigation et d'expérience utilisateur, c'est pourquoi une amélioration du site est actuellement en cours et sera en ligne d'ici la fin de l'année. Nous espérons que celle-ci vous apportera entière satisfaction. L'équipe équilibre & instinct.

• 5 / 5

  

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  Mes chiens en raffolent.

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• 5 / 5

  

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  Mes deux chats adorent les deux variétés de pâtée pour jeunes chats et aucun reste dans la gamelle.

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il y ai eu une boîte de perforer pendant le transport, que j'ai été obligée de jeter

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et déposé avec soin en notre absence.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très vite comme d’habitude, avec un petit cadeau en supplément, merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  j’ai telephone pour une precision et j’ai pu directement commander par telephone

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• 5 / 5

  

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  Site clair.Envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Ma 1ère commande ne m'a pas été livrée (faute du transporteur), J'ai particulièrement apprécié qu'on me renvoie, sans attendre, un autre colis en urgence Ça démontre votre sérieux et votre souci de satisfaire vos clients. Et ma vieille Choupette adore toujours autant vos pâtés 😀 Merci pour les 4 pochons "prestige" joints à ma commande. Très appréciés aussi par miss Choupette !

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• 5 / 5

  

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  aucun problème pour réaliser sa commande, qui est expédié très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  RAS comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Livraison super rapide . Je suis globalement satisfaite , mais mon chat est très difficile sur la nourriture

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• 5 / 5

  

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  Entreprise française efficace

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide . Mon chat Phébus adore ces croquettes

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et efficace; le fait de pouvoir avoir un conseil simple sur la quantité quotidienne par rapport à notre animal est un gros plus

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire site facile

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas pu noter encore un des produits mais les autres sont satisfaisants et la livraison est vraiment très rapide.

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• 5 / 5

  

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  reherche facile

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Mes chiens aimes les coquettes, elles sont juste un peut grosses pour eux.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Nourriture de qualité nos animaux en bonne santé

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballée

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• 4 / 5

  

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  J'ai finalement passé ma commande par téléphone car je n'arrivais pas à entrer mon mot de passe ! La commande a été faite rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé très rapidement. Service parfait. Top !

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top

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• 5 / 5

  

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  C’est la deuxième commande et je suis très satisfait un tout petit soucis à la première mais très bien rattrapée merci 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition super rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Suite à un reportage de Cash Investigation j'ai visité le site encouragé par les commentaires j'ai passé commande facilement

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• 3 / 5

  

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  J’ai acheté 2 cartons de 9 boites et un de 11 boites de paté les emballages étaient impeccable mais à l’intérieur les boites toutes cabossées et deux percées. Il vont me renvoyer deux boites mais bon 🥴🥴

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par notre service de livraison. Nous avons pris soin de remonter l'information afin que ce type de problème soit évité à l'avenir. Nous espérons que vous avez été satisfait par la prise en charge de notre service client concernant le renvoi des produits concernés. En effet, la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur, c'est pourquoi nous remplaçons systématiquement les articles qui ont subi un dommage pendant le transport. L'équipe équilibre & instinct.

  Réponse de A A

  

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  Oui en effet j’ai bien reçu les boites en remplacement je vous remercie c’est très professionnel de votre part et je suis très satisfait je continuerai à me servir chez vous sans problème merci et bonne journée 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide...mes 2 chats aux anges...et un petit cadeau fort apprécié!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, livraison rapide, mon chat, qui aimait déjà les produits pour jeune chat, adore ceux pour adulte.

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• 3 / 5

  

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  la navigation n'est pas facile, le produit pas facile à trouver C'est un peu pénible Sinon les produits sont excellents (je suppose, mon vieux chat adore) la livraison est rapide.n Du côté commande tout est parfait

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage de commande sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et allons la transmettre au service concerné. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie nos produits et que vous appréciez notre qualité de service. L'équipe équilibre & instinct.

• 5 / 5

  

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  Rapide emballages sans abîmés

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  site très actractif. livraison rapide , bien suivie dommage que mes chattes n'ont pas aimé, mais ça , on ne pouvait pas savoir....

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être plus simplifié

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• 5 / 5

  

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  A chaque commande passée je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très onne qualité des produits, jamais déçu. Prix convenable vu cette qualité. Livraison GLS rapide.

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• 4 / 5

  

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  Facile de naviguer dessus

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile,le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Aucune reproche à faire. Satisfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Avec 5€ de chèque de réduction + 15% très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  très clair, pratique

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, commande aisée, très bon service client.

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• 5 / 5

  

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  Top sérieux très agréable professionnel Ne changez pas MERCIIII

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Les produits sont de bonne qualité. .

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• 5 / 5

  

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  C est un site que j utilise régulièrement en toute sécurité. Mais depuis quelques temps je ne peux plus payer directement sur le site.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment j’ai une grande caniche dite royale qui me refuse toutes croquettes mais qui ne va pas mourir de faim ! 11 ans que cela dure .

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  pâtées très appréciées de mon chat

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison rapide .Suivi de livraison à la fois par équilibre et instinct et par le transporteur,par mail et par sms,difficile de rater son colis. A la livraison 2e Noël pour mon chat: ses croquettes un carton dans lequel se cacher et in sachet de friandises en cadeau.Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la vitesse de l'éclair comme toujours. Produits très appréciés des consommateurs.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon premier achat !!

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• 5 / 5

  

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  très convivial

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• 5 / 5

  

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  Ça fait plusieurs années que je commande sur ce site. Mes chats adorent les croquettes au poisson. Je recommande la marque équilibre et instinct.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide intéressant

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, de bons conseils. Livraison rapide.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis que la livraison est gratuite c'est bien mieux

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours aussi rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé, dynamique et clair. La passation de commande est aisée et la livraison très rapide en 72 h maximum à domicile !

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• 5 / 5

  

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  On m'a bien guidée....

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair. La livraison est rapide. Les produits de qualité. Je recommande vivement cette société.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience au top ! Super produits (mes chats adorent, surtout les sachets mitonné) et super service, de la commande à la livraison. Merci !

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu la commande dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide moins de48 h après la commande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  je préfère téléphoner car je n'ai jamais pu me rebrancher sur le site et l'accueil personnalisé est plus sympathique

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage de commande sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et allons la transmettre au service concerné. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous ait apporté satisfaction. L'équipe équilibre & instinct.

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  Livraison ultra rapide mais très déçue par la composition des effilés de saumon qui contiennent du sucre ... et seulement 4% de saumon !

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Commande reçue très rapidement,

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  tres mauvais accueil telephonique

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Merci de votre commentaire. Nous regrettons de lire que l'accueil téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Votre avis compte pour nous et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer de jour en jour. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

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  très pratique

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Site clair et agréable où il est facile de trouver ce que l'on cherche et de passer commande. Livraison très rapide et produits particulièrement bien emballés et qui arrivent en parfait état. Je recommande.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Je commande depuis longtemps Chez équilibrée&instinct je suis très contente des produits et mon chien adore les croquettes et pâtes. La livraison est rapide Je recommande cette marque

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Cela manque d"entrain!!!! De gaîté.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Merci de votre retour. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

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  navigation aisée et rapidité de l'envoi.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  La navigation pour une commande ainsi que le réglement sont assez compliqué .

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Facilité de commande et rapidité de livraison en point relais. Impeccable !

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide. Produits de très bonne qualité.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique