Avis clients de equilibre-et-instinct.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit et du vendeur très à l'écoute

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité excellente des produits, livraison hyper rapide (à J+1), emballage soigné : je recommande vivement Equilibre et Instinct (et mon petit loulou aussi : il adore !!) En ce moment : - 20 % avec la bi-nutrition

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je nourrie ma chienne depuis 4 ans avec les croqettes allégées, j'apprécie le fait qu'elles contiennent des viandes fraîches et non pas des os broyés et du minerai de viande. Elle les adore. Commande toujours livrée rapidement. Rapport qualité / prix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude très bien

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je connais votre marque et commande les croquettes, je suis pleinement satisfaite sur tous les points

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• 5 / 5

  

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  rapide et bien empaqueté. Dommage qu'il faille aller dans un point relai

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• 5 / 5

  

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  trés bon site mais livraison gls un peu bégayante

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• 5 / 5

  

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  Livraison ULTRA RAPIDE. Sérieux et nourriture de qualité pour notre chat.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en 24 heures. Extrêmement rapide et performant. Notre chat ne veut plus manger d’autre nourriture.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite du produit ainsi que du service expédition

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• 5 / 5

  

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  Je suis maintenant une fidèle de la marque. Tous les produits chats testés sont d'excellente qualité. La livraison est rapide, annoncée et très ponctuelle. Les emballages sont parfaits, hermétiques. Que de bonnes évaluations à faire. Merci .

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 2 ans que j'achète les croquettes pour mon chat qui est un Chartreux. les croaquettes ont l'air de lui convenir.

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• 5 / 5

  

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  Croquettes de qualité, envoie rapide et soigner, de vrais professionnels comme nous avons du mal en trouver de nos jours

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande qi ne correspondait pas à la demande. Service client très réactif, commande conforme reçue quelques jours après. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Site facile et commande livrée en temps et à l'heure ! Après un an d'utilisation et 60kg de croquettes pour chats tout va bien !

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• 5 / 5

  

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  RAS. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel..pour tout

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• 5 / 5

  

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  Super produit et service, attention toutefois aux livraisons GLS qui sont un peu brute au point que certains barils de croquettes s’ouvrent dans le carton.

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Mon fauve adore ces sachets, que je lui écrase à la fourchette.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Mon chien adore

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. Livraison ultra-rapide et sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison : rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  site très convivial

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• 5 / 5

  

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  Manque de filtre pour rapidement trouver le produit désiré (stérilisé / adulte / quantité) mais sinon les descriptions des produits sont très bien, et clair. De plus l'aide de quantité de croquettes par jours est très pratique pour estimer la quantité à commander.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue !

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• 2 / 5

  

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  j'ai eu pas mal de difficultés , je préfère maintenant commander par téléphone . l'accueil est charmant et efficace. ;

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site, et prenons en compte votre remarque. Néanmoins, nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous ait apporté satisfaction. En effet, nous avons à cœur d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. L'équipe équilibre & instinct.

• 4 / 5

  

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  Le site est claire, description du produits en photo. La livraison était rapide. Mon chat appréci les produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Bonne qualité de croquettes , très apprécié par notre petit chien westhy

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait de bon produits, une livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Site où il est facile de trouver les produits. Je regrette toutefois les frais élevés de livraison et taxes.

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• 5 / 5

  

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  super livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  tres bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres clair

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• 5 / 5

  

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  Très ludique

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement dans un paquet bien emballé 😊 Je m’attendais à un petit cadeau (un jouet) dans le colis après toutes les informations demandées à propos de l’animal mais rien du tout... Je recommande parce que leurs produits sont top 😊

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit.....site facile livraison rapide.....top

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• 5 / 5

  

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  Ils sont super. Très professionnel et à l'écoute de leurs clients. Bravo

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• 4 / 5

  

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  commande livrée rapidement tarifs compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Parfait, service très rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de service ! Livraison EXTRÊMEMENT RAPIDE ! Merci Beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  très bien - très bonne idée d'avoir changé la forme des croquettes car les précédentes étaient un peu trop petites- rien à dire tout est ok mes chats comme d'habitude

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement et parfaitement emballé. Très bons produits de qualité...et fait en France!

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• 5 / 5

  

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  J achete pâtée, pochons et croquettes depuis plus de 15 ans pour nourrir 80 chats errants. La qualité est top.. Ça me fais bcp de frais mensuels mais je suis incapable d'acheter en grandes surfaces. La qualité est trop inférieure.... J ai la chance d avoir droit à une réduction sinon ce sera impossible... Merci à équilibre et instinct.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide en moins de 48h.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, les colis arrivent régulièrement en mauvais état en raison, semble t'il, d'une formation initiale de basketteurs suivie par les livreurs ! ;) Jetés au sol sans trop de précautions, les coins des fonds de colis sont une fois sur deux écrasés, et une fois sur quatre le colis est partiellement ouvert. Effet sur le contenu (barquettes en aluminium) au moins un lot par expédition (et souvent tous ceux posés sur le fond) sont "écrabouillés". Sur 10 expéditions une dizaine de barquettes ouvertes ... Amélioration suggérée : 80% de calage kraft sous le contenu, le reste au-dessus. Merci de votre attention. Eric I. qui ne peut refuser les cartons au risque de se faire dévorer au retour à la maison, par deux chats très en colère ! ;) et pour qui le calage est une notion totalement abstraite ! ;) Information envoyée il y a quelques mois par courriel.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide emballage solide

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• 5 / 5

  

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  Clarté et bonne présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  c'est toujours parfait Livraison en 48 h.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai trouvé un caillou dans les croquettes

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/07/2020 par A A. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés et surpris d'apprendre que vous avez trouvé un caillou dans les croquettes. Si tel est le cas, je vous invite à prendre contact avec notre service client qui prendra en charge rapidement votre requête. L'équipe équilibre & instinct.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Mes chats adorent.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon produit et un SAV très efficace

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très facile d’accès

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une super rapidité de livraison👍👍👍

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, merci

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• 5 / 5

  

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  Les packs de base Plaisir sont vendus à un prix compétitif et mes chats les adorent.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien , livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide - service commercial présent et réactif ... une équipe au top ... le seau est arrivé abîmé il a immédiatement été remplacé. Merci

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT. COMMANDE AISEE ET LIVRAISON RAPIDE. NAVIGATION SANS AUCUN PROBLEME.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pas très pratique sur un portable

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE FAITE LE 18/1 ET RECUPEREE LE 21/1. LES ARTICLES SONT BIEN PROTEGES DURANT LE TRANSPORT. JE RECOMMANDE CETTE MARQUE . HORMIS UNE DE MES CHATTES ASSEZ DIFFICIL BOUDE LES TERRINES VOLAILLES CAROTTES. JE VERRAIS SI ELLES BOUDE AUSSI OU PAS LES TERRINES POISSONS CAROTTES. LA 2 EME A TOUT TOUT APPRECIEE

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impossible de commander sur le site

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite dimanche, reçue à Paris mardi midi, c'est super !

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait du sérieux. Au moindre petit problème on vous rappelle, on trouve une solution. Génial

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  j ai recu des des croquettes que je trouve tres dures!! j ai méme essayer de croquer dedans!! ma chatte ne peut les manger je leur avait demander par tel des echantillons ils m ont répondu qu ils n en avaient pas et m ont assurés que je serai remboursée si mon animal ne les aimait pas!!! ils ne m ont pas remboursée malgrée mes demande mais ils ont mis je crois un avoir partiel sur mon compte et apres que j ai indiqé via avis vérifiés ils ont envoyé a pay pal une proposition de remboursement parteil que je refuse car ils m ont demandés de reexpedier les DEUX paquets et ils disent qu ils y en a un d ouvert! ne peuvent ils pas reconditionner le produit? je ne les trouve pas du tout correct

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que nos croquettes aient déplu à votre chat. Suite à votre demande, nous avons procédé au remboursement total de votre commande. L'équipe équilibre & instinct.

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  je vous remercie cordialement

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  RAS.

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  le produit est arrivé abîmé. Aucun soucis pour le SAV un produit de remplacement m'a été immédiatement envoyé. Société réactive je recommande

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  le site est très facile à utiliser, le produit croquettes est parfait je recommande vivement

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  Satisfaite à 100% de la prise de la commande jusqu'à la livraison.

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  Mon chat adore ! Je recommande

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  Je prend mes croquettes pour mon chien , très bonne qualité , livraison rapide , même avec des erreurs de livraison je suis relivré rapidement et le sav est très agréable.

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  Facilité de commande, livraison ultra rapide.

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  Je rencontre souvent des problèmes de connexion

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  Site très clair

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  Navigation intuitive ,pas.de difficultés particulières à acheter un produit

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  Il est clair et facile pour naviguer dessus

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  rapide

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  Pratique et simple d'utilisation

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  Très bien

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  Site internet fluide, sur lequel on s’y retrouve facilement. La livraison fut rapide et ma commande très bien emballée. Achat parfait !

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  Site très bien conçu

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  Bravo à la secrétaire qui s'est aperçu qu'il y a eu un bug au moment du règlement et qui m'a téléphoné pour me signaler qu'aulieu d'une seule commande elle en avait trois. Attitude professionnelle.

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