Résumé des avis
Le site www.equipementpro.fr est souvent salué pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la diversité des choix offerts. De nombreux avis soulignent une expérience positive avec des transactions fluides et une présentation soignée du site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site www.equipementpro.fr est souvent salué pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la diversité des choix offerts. De nombreux avis soulignent une expérience positive avec des transactions fluides et une présentation soignée du site.
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Évaluations clients
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Pas à jour sur les ruptures, pas trop de choix (dans mon cas, 1 seul modèle disponible)
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T.
Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les ruptures de stock et que vous n'avez pas trouvé suffisamment de choix lors de votre visite sur notre site. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre inventaire et de tenir notre site à jour pour éviter ce genre de désagrément. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous allons travailler à améliorer la disponibilité de nos produits et à élargir notre gamme. En attendant, nous vous invitons à vérifier régulièrement notre site ou à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des nouvelles arrivées et des remises en stock. Merci pour votre compréhension et pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Equipementpro
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Navigation facile et conviviale
Avis du , suite à une expérience du par POLLAERT F.
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Super produits bien expliqués.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et que vous trouvez nos explications claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Equipementpro
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Très satisfait de la commande en plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par H A. *
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Trés bien, livraison rapide,
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Bon produit, mais malheureusement aucune information sur ma commande qui est toujours affichée en cours de préparation et aucune information sur ma livraison et aucune réponse ni au téléphone ni par mail. Pas très pro.
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire qui nous étonne fortement. Il y a un suivi de votre commande par email, à chaque étape de la livraison, et après vérification, vous avez bien reçu et lu tous les emails de suivi, le suivi et aussi disponible via votre espace client en temps réel. En outre si vous ne trouvez pas le suivi, il vous suffit de nous envoyer un email, c'est pourquoi votre commentaire nous étonne. Cordialement
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dans les delais
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Navigation facile pour passer la commande et livraison rapide.
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SAV Zéro
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Réponse de equipementpro.frSignalerVoici une réponse appropriée à un avis client exprimant des frustrations avec le service après-vente (SAV) : --- Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été satisfaisante. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pour que nous puissions améliorer la situation, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience en nous envoyant un email ? Nous nous engageons à examiner votre problème en priorité et à trouver une solution rapidement. Merci de nous donner une chance de rectifier cela et de vous servir au mieux. Cordialement, Equipementpro
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Gls est un transporteur abominable! Et j'aurais aimer savoir le volume de vidange eau de la machine à glaçon avant achat, car elle rejette beaucoup d'eau.
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur GLS. Nous allons transmettre vos commentaires à leur service afin d'améliorer cette partie de notre service de livraison. Concernant la machine à glaçon, nous comprenons que le volume de vidange d'eau est une information importante pour nos clients. Nous nous excusons de ne pas avoir fourni cette information de manière proactive. À l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter avant l'achat pour obtenir tous les détails nécessaires. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la transparence de nos descriptions produits. Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, Equipementpro
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RAPIDITÉ EXCEPTIONNELLE
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TB TB
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bien
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Envoi rapide, article bien emballé et conforme. Il semble de bonne qualité. Je recommanderai sur ce site
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Produits de qualité, site fonctionnel et service livraison sérieux.
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Une vis de serrage tordu Sinon ok
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une vis de serrage tordue. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous visons pour nos produits. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous envoyer une vis de remplacement. Nous sommes heureux de savoir que, mis à part ce problème, tout est en ordre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Equipementpro
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PARFAIT
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tres bien ne reste plus qu a essayer
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Très bien et livraison rapide
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Navigation dur le site un peu compliquée
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site compliquée. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre interface utilisateur. Pourriez-vous nous indiquer les sections ou les aspects du site qui vous ont semblé difficiles à utiliser ? Cela nous aidera à mieux comprendre les problèmes et à apporter des améliorations. Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services. Cordialement, Equipementpro
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La livraison a été très rapide et efficace. Le four marche parfaitement. C’est tout à fait ce que je recherchais et je suis très content du résultat rendu :).
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Sav non joignable
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à joindre notre service après-vente. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour que nous puissions vous aider efficacement, pourriez-vous nous envoyer un email à [adresse email] avec les détails de votre problème ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
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Parfaitement satisfait.
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Rien à dire sur la commande livraison parfaite.
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Je recommande site très fiables avec des produits de qualité !
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Le site est bien fait mais le mode d’emploi du therm plongeur est très mal expliqué. Le service client est actif mais ne saisit pas mon problème 😔 A part cela tout est bien !
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la plupart de nos services. Concernant le mode d'emploi du thermoplongeur, nous nous excusons pour la confusion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous puissiez utiliser votre thermoplongeur sans difficulté. Pour mieux comprendre votre problème, pourriez-vous nous envoyer un email avec des détails spécifiques sur ce qui vous pose problème ? Cela nous aidera à améliorer notre support et à vous fournir une assistance plus efficace. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
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Livraison en temps, colis impeccable. Je recommande le site
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Tout simplement super et rien à redire
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rien à redire
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Bien
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Super produit je suis ravi de mon fours il est arrivé très bien emballer le chauffeur était hyper sérieux et à voulu vérifier car il entendait un drôle de bruit mes rsa le seul point bof c'est que le site garde Pas en mémoire les articles dans le panier donc voilà
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Tout très bien (petit bémol sur la livraison en kit de la douchette, pas signalé (ou pas vu) sur le site
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produit deja livre et mis en route le top!!
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Service parfait. Commande passée le jeudi matin et livraison effectuée le vendredi. Hyper réactivité.
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Super
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Contrairement à la table à roulette livrée par Dacher et pour laquelle tout s'est très bien passé ; la livraison du chariot de débarrassage par UPS a été chaotique. Le chariot stagnait plusieurs jours on ne sait trop où et on promettait une livraison dans un bureau de tabac qui n'a jamais eu lieu. j'ai signalé ces faits à votre service et finalement le chariot de débarrassage a été livré sur notre site
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Bien reçu mon hachoir à viande professionnel de 850W et d'une capacité de 120kg/H. Livraison rapide en 24h. Cependant le carton n'était pas assez solide et il est arrivé un peu abimé. Heureusement que le matériel est solide. Mise en service ce jour. Efficace, peu bruyant, solide et je pense durable sur le temps compte tenu de la qualité de l'inox. Bien lire la notice et le mode d'emploi. Facile d'utilisation et de nettoyage. Matériel de professionnel de qualité. 3 grilles : petit, moyen et grand. J'ai haché avec la grille moyenne. Très belle texture. Hache même le gras de boeuf. Bref je recommande, vous serez entièrement satisfait du produit.
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Super équipement à prix correct
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trés bien , mais pas averti du jour et de l'heure de la livraison . heureusement le colis n'était pas abimé . cordialement
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Nickel, efficace
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LIVRAISON RAPIDE ET PRODUIT CORREPONDANT A LA COMMANDE
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Livraison rapide
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Livraison rapide.
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Satisfait
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Envoi très rapide et bien protégé , bonne communication avec le service après vente
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rien a dire parfait delai de commande respecte le hachoir est magnifique tout en inox je recommande cet appareil merci
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Un peu cher mais bonne table
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livraison avec le minimum de protection pour du verre c'est plutôt risqué
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commande tres facile livraison tres rapide 2 jours
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Service client réactif
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Très bon site
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Je recommande
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Parfait livraison et réception du produit conforme à nos souhaits. Nous n'avons pas encore utilisé notre friteuse pro mais ce sera la fête !
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Bon rapport qualité prix des équipements, rapidité de livraison impressionnante, commandes passées la veille pour le lendemain
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La plus mauvaise expérience d'achat que j'ai jamais vécue. Ne faites pas la même erreur que moi. Trouvez un autre fournisseur.
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RAS.
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livraison super rapide et soignée
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Tout est parfait
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour C'est merveilleux à entendre ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement pour vous. Chez Equipementpro, notre objectif principal est de garantir une expérience d'achat sans souci et satisfaisante pour nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Encore une fois, merci pour vos aimables mots et votre soutien. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau dans le futur ! Cordialement, Le service client Equipementpro
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Au top comme d'habitude, commande livrée rapidement. Merci
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Chez Equipementpro, nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace à nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants pour votre soutien continu. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Le service client Equipementpro
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Il y a presque une semaine que gls m annonce le colis qui n est toujours pas arrivé. J ai fait en parallèle une commande a un de vos concurrent qui a été livré en 48h colissimo
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Nous sommes profondément désolés pour le retard que vous avez rencontré avec la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, d'autant plus que vous avez pu constater la rapidité de livraison de notre concurrent. Nous prendrons immédiatement des mesures pour enquêter sur ce problème avec GLS et nous assurer que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillerons sans relâche pour rectifier cette situation et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'état de votre livraison ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous assurer une expérience d'achat agréable. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Le service client Equipementpro
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Politique commercial Honteuse Matériels de très mauvaise qualité
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction à l'égard de notre politique commerciale ainsi que de la qualité des matériaux que vous avez reçus. Chez Equipementpro, nous nous efforçons constamment d'offrir des produits de haute qualité et un service clientèle irréprochable. Votre expérience ne correspond pas à nos normes et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes rencontrés afin de pouvoir les résoudre immédiatement et apporter des améliorations là où c'est nécessaire. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur votre expérience ou nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ? Nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures pour rectifier la situation et regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Cordialement, Le service client Equipementpro
Réponse de A ASignalerBonjour 3 tables inox commandées Une seule déballée et montée Elle n'est pas stable après 1 semaine d'utilisation, nous resserrons les écrous Toujours pas stable après une nouvelle semaine d'utilisation Nous tardons à vous prévenir 5 semaines après réception des colis nous vous indiquons notre mésaventure mais aussi le souhait de vous renvoyer les deux cartons non déballés C'est alors un refus immédiat pour un délais de retour dépassé Voilà
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La plus mauvaise expérience que j'ai jamais eue sur un site de vente en ligne. Fuyez !!!
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre site de vente en ligne. Nous souhaitons comprendre en détail ce qui s'est passé afin de résoudre tout problème rencontré. Il semble que vous ayez mentionné une adresse de livraison incorrecte, ce qui a entraîné des complications dans la livraison de votre colis. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous vous encourageons à nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé afin que nous puissions rectifier la situation. Veuillez nous contacter directement avec les informations nécessaires et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de service clientèle
Réponse de A ASignalerIl y a bien plus qu’un simple problème d’adresse. J’ai fourni mon adresse et mon numéro de téléphone comme sur tous les autres sites, et je n'ai jamais eu autant de problèmes. C'est un véritable cirque. Observons ce spectacle. VENDREDI 05/04 Le passage d'UPS à 12h30 prétendant que personne n'était à domicile est un mensonge flagrant, car j'étais bel et bien chez moi. De plus, il n'est même pas mentionné de problème d’adresse dans leur rapport initial. J'ai contacté UPS à 14h00 pour obtenir des informations, mais la seule réponse que j'ai eue était un vague "On vous rappellera." UPS m'a rappelé le soir même, mais je me suis confronté à un autre obstacle : plus personne n'était disponible pour résoudre le problème. Tout ce que j'ai pu obtenir était qu'ils prennent mon numéro de téléphone et la promesse d'une livraison reportée à lundi. LUNDI 08/04 Nouveau passage, nouvel échec. Cette fois, l'excuse utilisée était une adresse incomplète, empêchant la livraison. J'ai de nouveau contacté UPS à 13h00, espérant une résolution rapide. Malheureusement, c'était le même refrain : "On vous rappellera." À 15h00, UPS m'a rappelé et j'ai réussi à fournir mon numéro d'appartement, avec la garantie d'une livraison pour le mardi. Mardi : AUCUNE LIVRAISON. Mercredi (aujourd'hui) : À 12h00, j'ai de nouveau contacté UPS, mais devinez quoi ? "On vous rappellera." Il est maintenant 16h45, aucun appel, mais j'ai reçu un email de votre société m'indiquant une adresse relais. Il est ahurissant de constater comment un livreur peut prétendre que je n'étais pas chez moi vendredi, pour ensuite déclarer le lundi que l'adresse était incomplète. Cette série d'incidents déplorables ne peut rester sans conséquence. En première étape, je vais donner une note sévère au service ici même. Ensuite, je m'assurerai de partager cette expérience décevante sur tous les sites évaluant la fiabilité et la sécurité des sites de vente en ligne, pour prévenir les autres clients potentiels du risque qu'ils prennent en commandant chez vous. Cordialement,
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Site facile d'accès et pratique.
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots à propos de notre site web ! Chez Equipementpro, nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage en ligne pratique et intuitive pour nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site facile d'accès et pratique. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette facilité d'utilisation et pour vous offrir toujours les meilleurs services possibles. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience sur notre site, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur Equipementpro pour vos besoins futurs. Cordialement, Le service client Equipementpro
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parvenu rapidement, bien emballé, bravo.
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que votre commande soit parvenue rapidement et que vous ayez apprécié l'emballage. Chez Equipementpro, nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et des produits de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour vos encouragements. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Encore une fois, merci pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Le service client Equipementpro
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Un peu cher
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Produits conformes
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6 chaises Boléro commandées le 7 mars.... livrées le 27 mars. Pas un mot du vendeur pendant le temps d'attente. C'est comme ça que ça se passe lorsque l'on a pas de stock. On pratique la LDD (Livraison Directe Domicile). Produits provenant de chez un autre vendeur concurrent sur le net.
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de 6 chaises Boléro. Nous confirmons que les produits n'étaient pas en stock au moment de votre commande, et nous comprenons que le délai d'attente a été plus long que prévu. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de communication de notre part pendant cette période d'attente. Nous nous engageons à améliorer notre service client et à assurer une meilleure communication avec nos clients à l'avenir. Cependant, le délai était bien noté lors de votre passage de commande Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
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tres bon materiel
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Cela fait plus de 1 semaine que j'ai commander et toujours rien reçu de plus la hot ligne de décroche jamais.
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous comprenons votre préoccupation concernant votre commande et nous sommes désolés pour tout malentendu. Il semble y avoir une confusion sur le délai de livraison de votre commande. Nous vous confirmons que le délai de livraison pour la pièce détachée que vous avez commandée est de 10 jours, et nous voulons vous rassurer que nous ne sommes pas en retard sur la livraison. Cependant, nous comprenons que vous attendez votre commande avec impatience et que vous avez du mal à nous contacter par téléphone. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la difficulté à joindre notre service client. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et nous vous encourageons à nous contacter par email pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
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Prix imbattable, livraison très rapide ! Produit reçu conforme à mes attentes.
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Livraison rapide!!!
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Très beau produit ...mais ne seras utiliser qu au mois de mai Merci
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous sommes ravis que vous trouviez notre produit très beau ! Nous espérons sincèrement qu'il réponde à toutes vos attentes lorsque vous l'utiliserez en mai. Si vous avez des questions ou des préoccupations d'ici là, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre achat et nous vous souhaitons une excellente utilisation de notre produit en mai !
Réponse de A ASignalerBjr .je vous tiendrez au courant . Bonne journée
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Produit conforme, je n achete plus que chez équipement pro lorsque je dois changer mes équipements. Livraison rapide.
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez trouvé votre produit conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez Équipement Pro. Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et un service de livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci beaucoup pour votre soutien continu !
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très bon produit
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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Service après vente 0 matériel reçu kc
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Je suis désolé d'apprendre que votre appareil est arrivé endommagé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre ce problème rapidement. Cependant, vous indiquez que la pièce de rechange est arrivée cassée, ce qui n'est pas exact, vous avez acheté une pièce de rechange, car vous avez cassé votre appareil après l'utilisation du produit, ce qui est différent d'avoir reçu le produit cassé. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous fournir plus de détails sur l'étendue des dommages et pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Nous prendrons également des mesures pour améliorer nos processus d'emballage et de livraison afin de garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous résolvons ce problème. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Equipementpro
Réponse de A ASignalerbonjour la face avant du hachoir est arriver déjà ébrécher oui la j'aurai du le envoyer je prend pour moi mais après avoir commander la pièce 100 € quand même le SAV na fait aucune remise et sans chercher d'où aurait pu venir le problème. Le défaut qui est apparu et que le filetage été fait en biez et helicoil donc mal insérer en espérant que ce ne sera pas le problème avec la nouvelle face. outre Jai demander une fiche de montage et sans réponse. voila mon mécontentement
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Produit commandé, jamais reçu, toujours retardé...... Des emails pour vous dire qu'il est envoyé le jour même, puis un autre email pour arriver à quatre et ... toujours rien. Aucune possibilité de joindre ni le service client ni le SAV. En conclusion, une société peu sérieuse. J'ai voulu être remboursée car au bout de trois semaines je n'avais pas reçu ma commande. Un peu moins de 300 euris de perte. En conclusion, à fuir!
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la disponibilité du produit. En effet, lors de votre commande, le produit était en rupture de stock, et vous avez effectué une précommande. Nous comprenons votre frustration face aux retards et aux difficultés à joindre notre service client. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement pour résoudre ce problème et améliorer notre communication avec nos clients. Nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat fluide et satisfaisante, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Concernant votre précommande, le produit est désormais prévu pour être expédié aujourd'hui. Toutefois, si vous préférez annuler votre commande et obtenir un remboursement, il vous suffit de nous le signaler avant l'expédition. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience, et nous sommes là pour vous aider avec toutes les options qui vous conviennent le mieux. Cordialement Le service client
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Très belle plancha matériel lourd de qualité pour le prix rien à dire au top
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Réponse de equipementpro.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Passez une excellente journée !
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Très bien
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Réponse de equipementpro.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Passez une excellente journée !
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Bin tout fut OK Clair Rapide Efficace
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Réponse de equipementpro.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Passez une excellente journée !
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Très bon pour gestion et livraison rapide 🤠
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de gestion et de livraison rapide très bon ! Chez Équipement Pro, nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et fiable à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci beaucoup ! 🤠
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Parfait comme je voudrais merci
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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je ne suis pas satisfait pour la taille de la passoir friteuse est trop trop petite pour un 10L de huile.
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Monsieur Taouil Je suis désolé d'apprendre que la passoire friteuse que vous avez reçue est trop petite pour la quantité d'huile que vous utilisez. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon équipement pour votre cuisine, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Nous pouvons examiner les options de retour ou d'échange pour vous fournir une passoire friteuse plus adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convient. Cordialement Equipementpro
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Appareil livré très vite, mais arrivé cassé
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Je suis désolé d'apprendre que votre appareil est arrivé endommagé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre ce problème rapidement. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous fournir plus de détails sur l'étendue des dommages et pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Nous prendrons également des mesures pour améliorer nos processus d'emballage et de livraison afin de garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous résolvons ce problème. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Equipementpro
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Ce site est sérieux,livraison rapide,emballage parfait,matériel de qualité
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Réponse de equipementpro.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site sérieux et que vous avez été satisfait de la livraison rapide, de l'emballage parfait et de la qualité du matériel que vous avez reçu. Chez Equipementpro, nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre expérience avec nous !
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LE TOP Rien a redire
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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Produit arrivé abîmer
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre produit endommagé. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons ces problèmes très au sérieux. Pour résoudre rapidement cette situation, nous vous recommandons de contacter notre service client afin d'ouvrir un dossier de réclamation. Notre équipe fera tout son possible pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre coopération. Cordialement Le service client Equipementpro
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Livraison rapide, description des objets correcte
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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TRES REACTIF
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Chez Equiepmentpro, nous nous efforçons toujours de répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Equiepmentpro
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Envoie rapide, carton en bon état, rien à dire
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que l'emballage était en bon état. Chez Equipementpro nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la rapidité et à la sécurité de nos livraisons. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience avec nous ! Equipementpro
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le site est facile d'utilisation, côté prix, les frais de port restent élevés. Je reste par contre extrêmement déçue de la livraison. Nous étions présents à notre domicile lors de la livraison, le livreur n'a ni appelé ni sonné et a balancé notre commande (une friteuse) par dessus le portail. Chute de près de 1m80 de haut. Pour ces raisons, je ne recommanderai pas sur ce site.
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de livraison. Ce que vous avez décrit est inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation. Nous prenons immédiatement note de vos préoccupations et nous nous engageons à prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience désagréable et nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez s'il vous plaît nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour regagner votre confiance dans notre service. Cordialement Equipementpro
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Commande expédiée en temps et de bonne qualité.
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été expédiée en temps et que vous êtes satisfait de la qualité des produits que vous avez reçus. Chez Equipementpro, nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et des produits de haute qualité à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Réponse de A ASignalerOk.Message reçu.
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Commande et livraison très rapide
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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je voulais des renseignements en appelant le sce client ,jamais quelqun a repondu! pourquoi ? pour mes deux commandes .
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Réponse de equipementpro.frSignalerJe suis sincèrement désolé pour cette expérience. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu obtenir de réponse en appelant notre service client pour obtenir des renseignements sur vos commandes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Il est possible que nous ayons rencontré un volume d'appels élevé ou que nos horaires de service client aient été perturbés. Cependant, cela ne justifie pas le manque de réponse et nous nous excusons pour cet inconvénient. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les commandes en question afin que nous puissions les retrouver et résoudre tout problème éventuel ? Nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation et vous fournir les informations dont vous avez besoin. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
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satisfait
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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Super
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Réponse de equipementpro.frSignalerC'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite selon vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Réponse de A ASignalerNe changez rien et bonne journée
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Bonjour pour la commande que j ai effectué sur leur site je suis très satisfait le matériels et solide robuste je recommande activement merci
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour ! Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du matériel que vous avez reçu et que vous le trouvez solide et robuste. Chez Equipementpro, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée, et nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience avec nous ! Equipementpro
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très bon produit et le prix est intéressant
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur notre produit et sur nos prix. Chez Equipementpro, nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous sommes ravis de voir que cela a été le cas pour vous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement Equipementpro
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bon produite - délai respecté
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et que le délai de livraison a été respecté. Chez Equipementpro, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et de respecter les délais de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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Commande reçue abîmé emballage intacte CS demander si ils ne mettent pas les articles abîmés pour que nous ayons aucun recours
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Réponse de equipementpro.frSignalerJe comprends votre préoccupation. Il est important de signaler tout dommage à la réception de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience désagréable. Chez Equipementpro, nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et l'intégrité de nos emballages. Nous examinerons immédiatement cette situation avec notre équipe de service client pour comprendre ce qui s'est passé. Veuillez nous contacter directement via notre service clientèle pour que nous puissions résoudre ce problème et prendre les mesures nécessaires pour vous offrir une solution satisfaisante. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à ce que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible. Equipementpro
Réponse de A ASignalerJ’ai contacté votre service clients dès que j’ai ouvert le carton
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Bon service mais tarif élevé. Prix de transport trop éllevé
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Réponse de equipementpro.frSignalerNous vous remercions pour vos commentaires, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons en considération toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer continuellement nos offres. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos tarifs élevés, ainsi que les frais de transport. Nous nous efforçons constamment de trouver le juste équilibre entre la qualité de nos produits et la valeur que nous offrons à nos clients. Votre feedback est précieux et nous allons l'examiner de près pour voir comment nous pouvons ajuster notre politique tarifaire afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
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