Evaluations clients

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  Après avoir commander la mauvais taille d'un pièce de cheminée, j'ai était obliger de payer 15€ de transport pour le retourner. La ils m'ont dit que la pièce était abimée. Cette pièce avait déjà des marque de frottement entre deux bout de métal quand je l'ai reçu mais je n'ai pas pris de photo car j'ai trouver ça normal. Maintenant je doit payer 8€ pour que je récupère cette pièce que je ne peut pas utiliser. Franchement J'en ai déjà fais des erreurs de commande un ou deux fois dans ma vie mais je n'ai jamais eu besoin de payer le retour ni de pas être rembourser. 135€ pour rien.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par GILLES M.

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  Bon traitement de la commande Bien emballé Recommande

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par LUCAS D.

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  Pas de soucis pour la commande de produit que je voulais. Bien conseillé par téléphone pour les références exactes. Mais pas satisfait de la livraison. J'ai payé pour être livré chez moi et j'ai dû aller récupérer mon colis au point relais. Éviter DPD pour vis livraison.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ALBERTO G.

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  Disponibles au téléphone. Expédition très rapide. Merci.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par LAURENT N.

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  Rapide efficace et conforme

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par DANIEL R.

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  Très bon site avec de très bon tarif, une livraison très rapide avec suivi. Que du bon!

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par ARNAUD R.

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  Service réactif et commande reçue rapidement

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par GÉRARD M.

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  Livraison rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par EMMANUEL H.

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  produits bien détaillés, prix compétitifs et livraison rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par GUILLAUME F.

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  Bon contact avec le personnel, tout a été effectué en temps et en heure

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par PATRICK B.

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  Commande traitée rapidement très bien emballée

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par DAVID C.

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  Commande traitée rapidement RAS

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par FLORENT P.

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  Disponibilité des produits, choix et respect des délais de livraison.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par MARC-EMMANUEL F.

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  Dans mon attente et vite reçu

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par JEAN P.

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  Rapide et éfficace

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEAN-LUC C.

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  Parfait, matériel conforme livre dans les temps. Je recommande.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par LUCY L. *

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  Tout est parfait 2éme commande Super accueil et renseignements

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LAURENT P. *

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  Site fonctionnel, agréable à naviguer, informations sur le matériel appréciable, prix très intéressants.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par WILLIAM R. *

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  conseiller compétent, connaissant son matériel, livraison rapide, emballage de protection un peu léger.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par DIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LUCE C. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARINE P. *

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  Snelle levering en telefonisch goed bereikbaar

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JEANNE H. *

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  Pas de soucis à ce sujet

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par HONORÉ T. *

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  Depuis le moment de la commande jusqu'à la livraison, le service à été très rapide et j'en suis très content.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULIEN B. *

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  Très bon service après vente.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par GILBERT R. *

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  Commande reçue et produit cassé , nouveau produit reçu en remplacement et de nouveau cassé , aucun remboursement aucune solution proposée … c’est dommage vu le prix

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien .... rien a redire

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par ALPHONSE M. *

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  Colis conforme à la commande, reçu avec un peu de délai suite à un produit pas en stock mais précisé dans la commande. Bien emballé. Parfait.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAULT G. *

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  La commande a été trop longue pour arriver, commandé fin janvier reçu début avril avec en plus une erreur d'un produit sur trois, cela dit ils ont été réactif pour rembourser et ils ont toujours répondu au téléphone.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par EMMANUELLE L. *

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  Mon produit était conforme à mes attentes. Le délai de livraison fut rapide et les tarifs imbattable. Je recommande ce site.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par DENIS O. *

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  Livraison rapide produit correspondant à ma commande

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JACQUELINE R. *

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• 5 / 5

  

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  tres rectif

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CHARLES B. *

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  bien aucun probléme ,produit correspondant bien à la pièce commander ! je recommande vivement !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MONIQUE C. *

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  Impeccable de la recherche sur le site jusqu’à la livraison. Nickel

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par LAURE R. *

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  Le brûleur est bien mais les explications ne sont pas clairs. La programmation est difficile. Nous avons acheté le module wifi intégré mais impossible de le connecté. Après un appel à votre entreprise, l'aide que nous avons reçu est inefficace.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par LAURE D. *

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  Réponse de esc-grossiste.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons vous envoyer un email afin de faire le point sur les problèmes que vous rencontrez et comment les résoudre . Bien cordialement, Julien

• 5 / 5

  

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  Livré ds les temps et service facilement joignable

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par FRANCK V. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHARLOTTE A. *

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• 5 / 5

  

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  site simple et efficace d,utilisation

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel, rapide et efficace. Merci

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels, aussi bien pour la rapidité de la livraison que pour le remboursement de la pièce qui n'était pas adaptée. Je les recommande.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHELLE L. *

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  Envois rapide, merci beaucoup pour les conseils personnalisés qui m'ont aider à réaliser mon projet. J'ai eu 2 conseiller au téléphone qui ont pris le temps d'analyser ma demande de façon très professionnel. Je recommande... Merci encore... Olivier

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LAURENT D. *

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  sur votre site j'ai commander un kit saunier duval avec ref 00220234585 ou la photo représenter le bon produit or j'ai reçu un kit gaz ref 0010044876.apres vous avoir envoyer un message vous m'avait répondu que la ref 0010044876 remplacer la 00220234585.or pas vraiment.La bonne ref est 0020234588 kit complet saunier duval.A modifier sur votre site.Je vous remerci pour le remboursement.Bien cordialement. A rectifier sur votre site.Je vous remercie pour le remboursement.Bien cordialement.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALFRED L. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  personnel réactif et professionnel , j'ai eu un souci à la livraison dû au transporteur Mr Bonnet à réglé cela le jour même , je recommande

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par NICOLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé,livré et déjà installé, parfait.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit en stock, tarif imbattable, expédition très sérieuse : bien emballée et rapide. Je recommande !!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue tres rapidement (délai respectés) et conforme.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GUY P. *

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  Arrivé du produit en temps et en heure

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison 24h ok

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  15 jours de retard dans la livraison

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par TIMOTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et stock disponible

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ROBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoie très rapide

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARGOT D. *

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  Service sérieux, livraison conforme à ma commande, à l'écoute des clients.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par HONORÉ S. *

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  Vraiment top !

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise rassurante.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par MATHILDE E. *

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  Très bien, livraison impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LUCAS P. *

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  j'ai appelé deux fois le service technique, sympatique, compétent et de très bon conseil rien à redire

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARIANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANDRÉE T. *

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  Prix intéressant et livraison rapide .

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par RICHARD L. *

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  Produit conforme livraison dans les délais, tarif compétif Je n'hésiterai pas à repasser une commande sur ce site au besoin. Patrick (Isère)

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par SUZANNE M. *

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  Très satisfaite et très bien conseillé.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GUY T. *

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  SUPER LIVRAISON EXPRESS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par THÉODORE L. *

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  Salut Le site est sérieux et ont trouve tout pour le chauffage et le sanitaires concernant le radiateur il est Bien installé malgré la vanne thermostatique absente!!! bon c’est oublié envoi en 2 jour mais le pire c’est le transport 60 € et à la prochaine commande les frais de livraison seront pour lui

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par THIBAULT B. *

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  rapide et efficace

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JOSEPH B. *

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  Un grand choix de produits et une bonne description de ceux-ci. Peu d’informations sur la confirmation de commande (pas de mail de confirmation immédiat). Délais respectés. Le transporteur annonce une journée de livraison, non livré ce jour, préviens par sms le lendemain matin, 30 minutes avant la livraison : pas le temps de vérifier l’état de la marchandise qui contient 80%de verre…

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Alors franchement, si toute les sociétés étaient aussi sérieuses, on vivrait dans un monde parfait. Poêle à bois Godin commandé le mardi et livré le vendredi. Et encore j’ai demandé à modifier l’adresse de livraison. Service client à l’écoute et réactif. Merci à Mélodie pour son accueil téléphonique 5 étoiles. Je ne peux que recommander cette société pour son sérieux. Je recommande et re-commanderais :-)

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GILLES V. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout a été conforme à la commande

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LAURENT D. *

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• 2 / 5

  

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  Attende trop long , pas de stock

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par AMÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison un peut long . la description le signalait pas de surprise. mais réaction rapide au mail

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 09/10/2022 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement. Article conforme. Service Après-Vente agréable et compétent. Je recommande.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par RICHARD A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil et rapidité de livraison

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CHARLES B. *

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  Commande a été très facile à faire et livraison très rapide sur 2 jours BRAVO

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THÉOPHILE G. *

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  ce n'est pas la première fois que je commande, c'est parfait delais courts !!!Merci!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par GUY M. *

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  ma commande a commencé un peu fou fou, mais j’ai tout reçue nickel ... et rapide. très bonne service de vente.. merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉDITH B. *

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  Commande reçue rapidement, je recommande ! Merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par ADRIENNE R. *

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  Il semblerait que le kit commandé ne correspondent pas. Je vous ai contacté par la messagerie du site mais toujours pas de réponse...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par EMMANUELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site a recommander sérieux livraison rapide

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JACQUELINE G. *

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  Très bon service , commande facile , j'ai reçu des photos de la commande avant expédition , livraison avec suivi , pour l'instant rien à redire , je ne peux que recommandé ce site

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, réactif à l'écoute du client,qu'il n'hésite pas à aider lorsqu'il y a un doute sur le produit commandé.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Tout est conforme. Bien réceptionné et très bien emballé.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ADÉLAÏDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et des prestations

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité dans tous les domaines

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AIMÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien transport très bien rapidité excellent

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par GEORGES S. *

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  Parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PIERRE L. *

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  produit en stock envoi rapide je recommande

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANAÏS L. *

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  produit identique à la commande

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par NICOLAS A. *

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  bien detaille

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CORINNE D. *

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  Réactif

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AGNÈS R. *

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  Tou est parfait.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JOSEPH G. *

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  POURQUOI VENDRE AUX PARTICULIERS ? J'ai acheté un chauffe bain ondéa Hydropower ELM Leblanc et celui-ci a été posé le jour même. Le montage et la mise en service ont été faits par un professionnel, il s'avère que le chauffe bain ne fonctionne pas. J'ai contacté le SAV ESC qui s'est contenté de me donner le numéro de téléphone de l'assistance ELM. trois jours après, le technicien ELM est passé et a constaté un défaut du chauffe bain et doit commander des pièces. La réparation devrait se faire courant semaine prochaine. J'ai alors repris contact avec le SAV ESC pour trouver une solution plus rapide et comme réponse le SAV me demande de remplir des formulaires pour expliquer le problème et prendre en charge les démarches !. Pourquoi ESC vend il du matériel aux particuliers et ne gère pas directement le SAV !!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CORINNE G. *

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  Réponse de esc-grossiste.fr

  

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  Bonjour, nous ne faisons pas de poses de matériel uniquement la fourniture . Vous êtes venu acheter votre appareil en magasin, les SAV Bosch et Elm leblanc sont directement géré par la marque . Un technicien de la marque s'est déplacé chez vous et intervient avec le délai qui est le sien, malheureusement nous ne pouvons pas influer sur ce délai d'intervention du fabricant. Bien cordialement, Julien

  Réponse de Corinne G

  

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  Bonjour, Je ne comprends pas trop votre réponse : - A aucun moment je vous ai sollicité pour la pose ! (elle a d'ailleurs été faite par un chauffagiste) - Gérez vous différemment les clients qui viennent en magasin des clients qui achètent sur votre site ? - Je n'ai vu aucune mention sur votre site du type "ESC se contente de vendre du matériel Bosh et ELM et charge à vous de vous gérer en cas de problème, voici le numéro de téléphone ..." - Je ne vois pas en quoi vous auriez pu réduire le délai d'intervention dans la mesure ou vous n'avez pas voulu gérer le problème au départ ! Certes vous n'êtes pas responsable du défaut du chauffe bain, mais en achetant chez vous je pensais pouvoir bénéficier également du SERVICE , si ce n'est pas "APRES VENTE" mais au moins "COMMERCIAL"! Pour information, le technicien ELM a changé l'unité d'allumage du chauffe bain Bien Cordialement Thierry

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Un loupé (vitrrage cassé à la livraison) - remplacé sans sourciller

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 18/10/2022 par ÉRIC R. *

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  service rapide je recommande

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par YVES L. *

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  Livraison très longue vu que votre fournisseur ne vous avais pas livrer

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par FRANCK S. *

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  Rien a dire sur les radiateurs mais aucune info sur les délais de livraison

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GÉRARD P. *

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  Très bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par HUGUES A. *

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  Envoi extrêmement rapide, merci. le matériel reçu est parfait.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par ADÈLE P. *

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