esc-grossiste.fr

Avis clients de esc-grossiste.fr

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Informations esc-grossiste.fr

  • Société

    EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE

  • Description

    Vente à prix remisé de Chauffage, Sanitaire et Fumisterie pour particuliers et professionnels.

  • Adresse

    42 Av. Francois Mitterrand 59494 Petite-Foret

  • Website

    https://www.esc-grossiste.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    Après avoir commander la mauvais taille d'un pièce de cheminée, j'ai était obliger de payer 15€ de transport pour le retourner. La ils m'ont dit que la pièce était abimée. Cette pièce avait déjà des marque de frottement entre deux bout de métal quand je l'ai reçu mais je n'ai pas pris de photo car j'ai trouver ça normal. Maintenant je doit payer 8€ pour que je récupère cette pièce que je ne peut pas utiliser. Franchement J'en ai déjà fais des erreurs de commande un ou deux fois dans ma vie mais je n'ai jamais eu besoin de payer le retour ni de pas être rembourser. 135€ pour rien.

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  • 5 / 5 1
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    Bon traitement de la commande Bien emballé Recommande

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  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis pour la commande de produit que je voulais. Bien conseillé par téléphone pour les références exactes. Mais pas satisfait de la livraison. J'ai payé pour être livré chez moi et j'ai dû aller récupérer mon colis au point relais. Éviter DPD pour vis livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Disponibles au téléphone. Expédition très rapide. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site avec de très bon tarif, une livraison très rapide avec suivi. Que du bon!

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  • 5 / 5 1
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    Service réactif et commande reçue rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée rapidement très bien emballée

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  • 4 / 5 1
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    Bon contact avec le personnel, tout a été effectué en temps et en heure

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  • 5 / 5 1
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    produits bien détaillés, prix compétitifs et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée rapidement RAS

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité des produits, choix et respect des délais de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Dans mon attente et vite reçu

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et éfficace

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait 2éme commande Super accueil et renseignements

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, matériel conforme livre dans les temps. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Site fonctionnel, agréable à naviguer, informations sur le matériel appréciable, prix très intéressants.

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  • 4 / 5 1
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    conseiller compétent, connaissant son matériel, livraison rapide, emballage de protection un peu léger.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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    Snelle levering en telefonisch goed bereikbaar

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  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis à ce sujet

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  • 5 / 5 1
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    Depuis le moment de la commande jusqu'à la livraison, le service à été très rapide et j'en suis très content.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable de la recherche sur le site jusqu’à la livraison. Nickel

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  • 3 / 5 1
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    La commande a été trop longue pour arriver, commandé fin janvier reçu début avril avec en plus une erreur d'un produit sur trois, cela dit ils ont été réactif pour rembourser et ils ont toujours répondu au téléphone.

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  • 5 / 5 1
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    très bien .... rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    Mon produit était conforme à mes attentes. Le délai de livraison fut rapide et les tarifs imbattable. Je recommande ce site.

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  • 5 / 5 1
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    Colis conforme à la commande, reçu avec un peu de délai suite à un produit pas en stock mais précisé dans la commande. Bien emballé. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire

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  • 1 / 5 1
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    Commande reçue et produit cassé , nouveau produit reçu en remplacement et de nouveau cassé , aucun remboursement aucune solution proposée … c’est dommage vu le prix

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    bien aucun probléme ,produit correspondant bien à la pièce commander ! je recommande vivement !

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  • 5 / 5 1
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    tres rectif

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide produit correspondant à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service après vente.

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  • 5 / 5 1
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    site simple et efficace d,utilisation

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    professionnel, rapide et efficace. Merci

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  • 2 / 5 1
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    Le brûleur est bien mais les explications ne sont pas clairs. La programmation est difficile. Nous avons acheté le module wifi intégré mais impossible de le connecté. Après un appel à votre entreprise, l'aide que nous avons reçu est inefficace.

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    Réponse de esc-grossiste.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons vous envoyer un email afin de faire le point sur les problèmes que vous rencontrez et comment les résoudre . Bien cordialement, Julien

  • 5 / 5 1
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    service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Livré ds les temps et service facilement joignable

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  • 5 / 5 1
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    Envois rapide, merci beaucoup pour les conseils personnalisés qui m'ont aider à réaliser mon projet. J'ai eu 2 conseiller au téléphone qui ont pris le temps d'analyser ma demande de façon très professionnel. Je recommande... Merci encore... Olivier

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  • 3 / 5 1
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    sur votre site j'ai commander un kit saunier duval avec ref 00220234585 ou la photo représenter le bon produit or j'ai reçu un kit gaz ref 0010044876.apres vous avoir envoyer un message vous m'avait répondu que la ref 0010044876 remplacer la 00220234585.or pas vraiment.La bonne ref est 0020234588 kit complet saunier duval.A modifier sur votre site.Je vous remerci pour le remboursement.Bien cordialement. A rectifier sur votre site.Je vous remercie pour le remboursement.Bien cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    personnel réactif et professionnel , j'ai eu un souci à la livraison dû au transporteur Mr Bonnet à réglé cela le jour même , je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnels, aussi bien pour la rapidité de la livraison que pour le remboursement de la pièce qui n'était pas adaptée. Je les recommande.

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commandé,livré et déjà installé, parfait.

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    Livraison 24h ok

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    Arrivé du produit en temps et en heure

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue tres rapidement (délai respectés) et conforme.

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    Produit en stock, tarif imbattable, expédition très sérieuse : bien emballée et rapide. Je recommande !!

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  • 5 / 5 1
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    15 jours de retard dans la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité et stock disponible

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    Très bien, envoie très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Service sérieux, livraison conforme à ma commande, à l'écoute des clients.

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment top !

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise rassurante.

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  • 5 / 5 1
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    j'ai appelé deux fois le service technique, sympatique, compétent et de très bon conseil rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, livraison impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Un grand choix de produits et une bonne description de ceux-ci. Peu d’informations sur la confirmation de commande (pas de mail de confirmation immédiat). Délais respectés. Le transporteur annonce une journée de livraison, non livré ce jour, préviens par sms le lendemain matin, 30 minutes avant la livraison : pas le temps de vérifier l’état de la marchandise qui contient 80%de verre…

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  • 5 / 5 1
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    Salut Le site est sérieux et ont trouve tout pour le chauffage et le sanitaires concernant le radiateur il est Bien installé malgré la vanne thermostatique absente!!! bon c’est oublié envoi en 2 jour mais le pire c’est le transport 60 € et à la prochaine commande les frais de livraison seront pour lui

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  • 5 / 5 1
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    Prix intéressant et livraison rapide .

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  • 5 / 5 1
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    SUPER LIVRAISON EXPRESS

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite et très bien conseillé.

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    Livraison impeccable

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    Produit conforme livraison dans les délais, tarif compétif Je n'hésiterai pas à repasser une commande sur ce site au besoin. Patrick (Isère)

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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    Attende trop long , pas de stock

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    Alors franchement, si toute les sociétés étaient aussi sérieuses, on vivrait dans un monde parfait. Poêle à bois Godin commandé le mardi et livré le vendredi. Et encore j’ai demandé à modifier l’adresse de livraison. Service client à l’écoute et réactif. Merci à Mélodie pour son accueil téléphonique 5 étoiles. Je ne peux que recommander cette société pour son sérieux. Je recommande et re-commanderais :-)

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    Ras tout a été conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Clair et précis

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    Commande reçue rapidement, je recommande ! Merci

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    Site a recommander sérieux livraison rapide

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    ma commande a commencé un peu fou fou, mais j’ai tout reçue nickel ... et rapide. très bonne service de vente.. merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 1 / 5 1
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    Il semblerait que le kit commandé ne correspondent pas. Je vous ai contacté par la messagerie du site mais toujours pas de réponse...

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service , commande facile , j'ai reçu des photos de la commande avant expédition , livraison avec suivi , pour l'instant rien à redire , je ne peux que recommandé ce site

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    Commande a été très facile à faire et livraison très rapide sur 2 jours BRAVO

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    délais de livraison un peut long . la description le signalait pas de surprise. mais réaction rapide au mail

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    Site sérieux, réactif à l'écoute du client,qu'il n'hésite pas à aider lorsqu'il y a un doute sur le produit commandé.

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    Conseil et rapidité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    ce n'est pas la première fois que je commande, c'est parfait delais courts !!!Merci!

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    Reçu rapidement. Article conforme. Service Après-Vente agréable et compétent. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Réactif

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    Ras. Tout est conforme. Bien réceptionné et très bien emballé.

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    Très satisfait du produit et des prestations

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    bien detaille

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  • 5 / 5 1
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    Tou est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    produit identique à la commande

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    Commande très bien transport très bien rapidité excellent

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Un loupé (vitrrage cassé à la livraison) - remplacé sans sourciller

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    POURQUOI VENDRE AUX PARTICULIERS ? J'ai acheté un chauffe bain ondéa Hydropower ELM Leblanc et celui-ci a été posé le jour même. Le montage et la mise en service ont été faits par un professionnel, il s'avère que le chauffe bain ne fonctionne pas. J'ai contacté le SAV ESC qui s'est contenté de me donner le numéro de téléphone de l'assistance ELM. trois jours après, le technicien ELM est passé et a constaté un défaut du chauffe bain et doit commander des pièces. La réparation devrait se faire courant semaine prochaine. J'ai alors repris contact avec le SAV ESC pour trouver une solution plus rapide et comme réponse le SAV me demande de remplir des formulaires pour expliquer le problème et prendre en charge les démarches !. Pourquoi ESC vend il du matériel aux particuliers et ne gère pas directement le SAV !!

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    Réponse de esc-grossiste.fr
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    Bonjour, nous ne faisons pas de poses de matériel uniquement la fourniture . Vous êtes venu acheter votre appareil en magasin, les SAV Bosch et Elm leblanc sont directement géré par la marque . Un technicien de la marque s'est déplacé chez vous et intervient avec le délai qui est le sien, malheureusement nous ne pouvons pas influer sur ce délai d'intervention du fabricant. Bien cordialement, Julien

    Réponse de 'Thierry+' P
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    Bonjour, Je ne comprends pas trop votre réponse : - A aucun moment je vous ai sollicité pour la pose ! (elle a d'ailleurs été faite par un chauffagiste) - Gérez vous différemment les clients qui viennent en magasin des clients qui achètent sur votre site ? - Je n'ai vu aucune mention sur votre site du type "ESC se contente de vendre du matériel Bosh et ELM et charge à vous de vous gérer en cas de problème, voici le numéro de téléphone ..." - Je ne vois pas en quoi vous auriez pu réduire le délai d'intervention dans la mesure ou vous n'avez pas voulu gérer le problème au départ ! Certes vous n'êtes pas responsable du défaut du chauffe bain, mais en achetant chez vous je pensais pouvoir bénéficier également du SERVICE , si ce n'est pas "APRES VENTE" mais au moins "COMMERCIAL"! Pour information, le technicien ELM a changé l'unité d'allumage du chauffe bain Bien Cordialement Thierry

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    produit en stock envoi rapide je recommande

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    Parfait

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    Service de qualité dans tous les domaines

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    Rien a dire sur les radiateurs mais aucune info sur les délais de livraison

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    Envoi extrêmement rapide, merci. le matériel reçu est parfait.

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    Livraison très longue vu que votre fournisseur ne vous avais pas livrer

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    Très bien

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    service rapide je recommande

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