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Résumé des avis
La marque www.esc-grossiste.fr est appréciée pour sa rapidité d'envoi, la clarté de son site et la qualité des produits. Les clients soulignent un excellent service, des conseils efficaces et un prix attractif.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéEfficace et bon contact téléphonique pour conseil Produits bien conditionnés pour le transport
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéchaudière à bois reçue sans son cendrier. S.a.v. très méprisant, offensant, limite insultant. Le cendrier ce voit sur toutes les représentations de l'appareil mais surprise le s.a.v. ne le voit pas, en bref vous êtes un imbécile et seul à le voir. Un appareil de chauffage au bois sans cendrier !!! jamais vu. j'ai préféré raccrocher car la mauvaise fois flagrante de la personne du s.a.v. était trop insultante. Dommage pour les 4000 euros et plus de radiateurs que j'avais choisis chez eux , je vais m'adresser ailleurs !
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience d'achat soit ternie par cette histoire de cendrier . Après renseignements il est vrai que les images de coupes laissent à penser qu'un cendrier pourrait être présent et à vrai dire c'est généralement le cas avec les appareils fonctionnant au bois cependant ce fabricant de chaudières en fonte ne les proposent pas de série avec leurs appareil . Mais, le cendrier n'est pas identifié dans les équipements livrés dans la fiche produit et n'est pas non plus listés dans la notice de l'appareil que nous avons à disposition. Ce sont ces informations que mon collègue vous a transmis de manière tout à fait cordiale (étant à proximité lors de votre appel) si cela a été mal interprété veuillez nous en excuser . Pour les cendriers nous en avons fait une demande d'achat au fabricant et devrions en recevoir afin de les proposer en accessoire des fiches produit . Compte tenu de cet imbroglio je vous informe vous en faire partir un en gratuit à titre de geste commercial (dès que nous les aurons reçus) . Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Julien
Réponse de A. A.
bonjour, j'ai reçu le cendrier ce jour 14/05 , c'est vraiment peu de chose et ne pas l'incorporer d'office souligne la mesquinerie du fabricant Klimosz. Je remercie esc-grossiste d'avoir respecté son engagement en me l'expédiant. Salutations à tous.
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, merci pour votre retour . Désirez vous mettre à jour votre avis et note ? Bien cordialement, Julien
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéService client: top, réactif, parfait. Emballage, livraison: excellent également. Tarif: pas trouvé mieux. A recommander...
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéparfait livraison fait sans anicroche
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Je recommande
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne doute pas de la qualité du matériel.....mais changer de société de livraison au plus vite.....livraison ultra lente...colis reçu en 7 jours ouvrés....du coup j ai raté mon chantier .....j ai renvoyé le colis à l’expéditeur
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, votre commande à été réalisée le Vendredi 2 Avril à 17h50, nous sommes fermés le Samedi et Dimanche . Comme vous devez probablement vous rappeler, le lundi 5 Avril était férié . Les commandes ont donc étés saisies et mises en préparation le Mardi 6 Avril . Remise à l'expédition le Mercredi 7 Avril . Le délai de livraison n'est donc pas lent mais bien normal compte tenu de ce décalage avec le jour férié . Bien cordialement,
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéOK TR2S BIEN
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié1ère commande, livraison rapide et sans problème à recommander
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéje voulais acheter plusieurs radiateur de taille différente mais Pour une commande groupée il faut rajouter des frais de port sur chaque article dommage !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiérass......
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller facilement accessible par téléphone en conseil pré-commande. Livraison en délai avec transporteur qui appelle pour s’assurer de la présence . Article manquant détecté après déballage, un appel au service client et tout s’arrange. Je conseille à 100% ce vendeur , vous aurez des conseils techniques sur les produits, des prix dans les meilleurs du marché et un service client toujours accessible.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérecu rapidement et conforme a ma commande
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDans le doute j'ai téléphoné au magasin .J'ai eu mon renseignement rapidement .Très satisfait.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, bonne communication.
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