Avis clients de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

Evaluations clients

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas convivial

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par ADRIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile à utiliser. Propose de nombreux ouvrages papiers et numériques pour une large clientèle allant des étudiants au professionnels.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par ADRIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par MICHEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, livres au top.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par ANOUK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'ai jamais pu lire l'ouvrage acheté...

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par PATRICK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site accessible facilement

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par AMÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la meilleure expérience d'achat en ligne que j'ai faite ... Le site est très bien.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par RENÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande fluide, produit à disposition rapidement, un bon service de la part de DALLOZ

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par JEAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce site est bien, il est clair et a su répondre à mes centres d'intérêts

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par THÉODORE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par SUSAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site avait indiqué que le produit était en stock alors que ce dernier est en rupture...

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par DENIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat sur notre boutique. Malheureusement, en raison d’une rupture de stock, votre commande n’a pas pu aboutir. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent très satisfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par VICTOR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par DOROTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet clair, processus de commande efficace

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par XAVIER N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande a été respectée

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site intuitif et attractif

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par CLAIRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai pu commander simplement mes ouvrages en ligne et les recevoir en Guadeloupe dans un délai raisonnable et en parfait état.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par NOÉMI K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent site je recommande

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par PÉNÉLOPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La recherche d’ouvrage est facilement réalisée

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par DANIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Aucune remarque particulière

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par GRÉGOIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande est arrivée abîmée le livre est tout tordu on croirait que quelqu’un l’a violemment plié pourtant le carton n’est pas endommagé ce qui me laisse à penser que les éditions ont consciemment envoyé un livre abîmé... je suis assez déçue même si c’est la première fois que cela m’arrive et que je continuerai malgré tout de me fournir auprès de cet éditeur.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par GENEVIÈVE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des professionnels

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De bon conseil et rapidité d’envoi

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par AUGUSTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super dés la commande validée, la livraison a été rapide

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par VICTOR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lorsqu'il fonctionne, le site en lui-même est plutôt bien organisé Mais j'ai mis des jours à pouvoir passer ma commande parce qu'il y avait beaucoup de bugs, et le site était totalement inaccessible à plusieurs reprises. Au moment de valider ma commande et payer, il a fallu que je fasse plusieurs manips pour que le site accepte enfin que je puisse accéder au paiement.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par BENOÎT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras, tout s'est bien passé, à la fois à la commande, et à la livraison. Service à hauteur des attentes. Merci.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ZACHARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par AUGUSTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le livre est arrivé dans un délai raisonnable. Par contre, il m’a été livré dans une boite déchirée et ouverte et il y avait un petit coup sur un des coins...

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'ensemble est clair.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par CAROLINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par ROGER G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait et efficace

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par CAPUCINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très professionnel et respectueux du client

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par THIERRY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  N'ayant pas reçu mon ebook après le délai communiqué (1 heure) et ayant attendu encore quelques heures en plus, j'ai appelé le service. J'ai attendu 30 minutes en ligne avant de recevoir une réponse et j'ai rappelé le lendemain parce que cela ne marchait pas encore... enfin j'ai pu lire mon bouquin ! Le personnel a été très gentil mais c'était une Odysée- en plus, j'appelais de l'Italie... heureusement que je suis cliente Iliad et je n'ai pas payé l'appel international !

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ALEXANDRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai payé la commande, mais je n'ai jamais reçu le code, contrarié

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par ALAIN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande bien arrivée. Merci

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ANTOINETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite et documentation bien reçu.

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par HUGUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple et pratique.

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par FRANÇOIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison trop long

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par JULIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très intuitif, prise en compte de la commande très rapidement. Je recommande !

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par AUGUSTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par PIERRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide et efficace merci

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant , je n'ai pas réussi à utiliser la version feuilletable en ligne mais je ne désespère pas.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  EXPÉDITION TRÈS RAPIDE

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par HUGUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par SUSAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site fonctionnel, mais il est très dommage que le site ne permette pas l'accès direct aux achats numériques effectués. Du coup, c'est un simple site commercial sans grande valeur ajoutée. D'autre part, l'envoi des identifiants et mots de passe pour l'accès à la documentation numérique n'est pas automatique. Dans mon cas, il a fallu de nombreuses relances et plus d'une semaine pour obtenir les codes d'accès. Par ailleurs, le service client après-vente est inexistant.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par AUDREY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Concernant la commande, je dirais que je suis plutot satisfaite

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site simple à utiliser

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par JULIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le livre en ligne n'a pas d'intérêt s'il faut se connecter à chaque fois avec un mot de passe. J'ai demandé la transformer de mon achat en achat d'un livre papier, sans réponse à ce jour.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par NICOLAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par PÉNÉLOPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien fait

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par PAUL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par WILLIAM R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très clair, on trouve tout de suite ce que l'on cherche

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par ADÉLAÏDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ALIX J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d'ouvrir le document acheté, et personne ne répond au service technique !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par CLAUDE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très complet - notes assez explicites et compréhensibles même pour les néophytes

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par COLETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel, je recommande ;)

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par GÉRARD H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, je suis très satisfait, merci. (Étudiant)

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par JOSEPH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nombre de pages non-conforme

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par ALFRED L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide efficace à l'image des publications

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Présentation du site claire ; utilisation simple et efficace.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par PAULINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site parfait et le service est excellent. Je ne peux que le recommander.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par SÉBASTIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas fonctionnel pour permettre un choix éclairé avant de commander. Il faudrait une approche client plus moderne et agile (possibilité de feuilleter les ouvrages avant par exemple) et l'accès immédiat à la commande sans avoir à attendre plusieurs jours avec des codes d'accès compliqués.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Des optimisations concernant notre process sont en cours. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison conforme. Produit répondant aux attentes

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par LUCAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes attentes

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédié et reçu

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par PAUL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  simple et rapide

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par DANIEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  ne marche pas sur tous les navigateurs (et j'ai essayé sur 2 PC différents). J'ai un problème avec la facturation et malgré des e-mails et des coups de fils (sans réponses malgré plus d'une heure 30 cumulée d'attente!!!!!!!!), je n'ai toujours aucune réponse de votre part.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par HONORÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne ergonomie du site.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par MADELEINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de réactivité.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par DANIEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ADRIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fournisseur de référence fiable

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par JULIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ODETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire . Rapidité efficacité

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par MARIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait juste veuillez nous renseigner sur la société qui livre car nous ne savons qui est le prestataire...UPS...DPD... écrit

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par GRÉGOIRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout conforme, rapide

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par JOSEPH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par CLAUDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est arrive en bon etat et les documents m'ont convenu

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai reçu un colis vide puis après appel à l'expéditeur j'attends depuis 8 jours le nouvel envoi....pour un livre...

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

  Réponse de Océane L

  

  Signaler

  Merci de votre réponse. J'ai en effet reçu ma commande grâce à COLLISSIMO, votre prestataire DPD n'est pas fiable, j'ai eu l'occasion de le vérifier avec d'autres commandes chez d'autres fournisseurs.bon we

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par CHANTAL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par EUGÈNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  UTILE

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ROGER J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai très court parfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par NOËL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire parfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par BERNARD T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu confus mais la navigation se fait sans encombres.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par LORRAINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par DANIELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité et plein de diversité

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par MARIANNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison parfaite

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site clair et convivial

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par AIMÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Information mensongère. Impossible d'accéder au contenu de la revue commandée en ligne. Assistance client (téléphone) qui botte en touche et renvoie sur l'assistance clients par internet qui ne répond pas aux mails;

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par RENÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Dans un premier temps, nous vous remercions d’avoir partagé avec nous la difficulté rencontrée et vous confirmons la bonne réception de votre message; nous vous remercions également pour la confiance portée en nos publications. Veuillez noter que nous comprenons parfaitement votre désagrément et souhaitons nous excuser pour ce dernier, pour votre information, nous mettons chaque jour tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service optimale dans un but de pleine satisfaction de nos clients ; et cela en correspondance avec notre volonté d’excellence. Votre retour nous est précieux et accompagne nos actions correctives afin de permettre toujours d’aller vers cette même excellence. Bien que ne nous servant pas de cet argument pour cautionner vos difficultés, nous souhaitons vous informer que l’ensemble des conseillers de notre service clientèle sont actuellement en télétravail (conformément aux directives du gouvernement face à la pandémie de COVID 19 et dans un but de sécurité sanitaire de ces derniers) ce qui impacte quelque peu notre organisation, mais je vous assure que nous nous adaptons avec le plus de réactivité possible. Dans ce type de cas, n’hésitez jamais via le même biais que votre présent message à demander que nous nous vous recontactions, un des conseillers commercial se fera le devoir de répondre à chacune des vos demandes. Merci de votre compréhension et une nouvelle fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Restant disponible pour toute demande, Cordialement, L'équipe de relation clientèle

  Réponse de René M

  

  Signaler

  Bonjour , le 4 mars dernier j'ai commandé (et réglé) un abonnement combiné au code pénal Dalloz 2021 et à la revue AJ Pénal. Je viens de recevoir la revue au courrier aujourd'hui 23 mars soit 19 jours après ma commande Je n'ai en revanche jamais reçu l'identifiant et le code d'accès pour me connecter à la revue malgré les promesses formelles d'envoi par mail faites à deux reprises par vos chargés de clientèle contactés par téléphone (dont le premier appel dès le 4 mars ) et un mail de demande effectué le 4 mars à 14 heure 54 à l'adresse qui m'avait été fournie resté sans réponse, à ce jour. Suite à une très mauvaise note d'évaluation de vos services, j'ai reçu une réponse émise le 16 mars qui me demandait de reprendre attache avec le service relation client. J'ai essayé de la faire par téléphone, évidemment sans succès. Je souhaiterais donc être recontacté par vous afin de bénéficier enfin d'une prestation pour laquelle j'ai tout de même acquitté la somme de 275 euros. Merci donc de bien vouloir me répondre. E. Baudin

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par CLAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile. Livraison rapide.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dalloz dispose d'un site très professionnel sur lequel il est facile de naviguer. Il y a beaucoup d'ouvrages interressants pour les étudiants ainsi que pour les professionnels du droit.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par AURORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande conforme et reçu dans un bref délai

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par ANAÏS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plutôt attractif et facile d’accès

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par VALENTINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'accès, efficace.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par THÉOPHILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique