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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits. Ils soulignent la simplicité de navigation sur le site et la satisfaction globale des commandes.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne transaction.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Vous avez eu raison d'en profiter c'est bientôt la fin du stock chez notre fournisseur. Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Sarah
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSite très sérieux.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci de ce commentaire ! Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Sarah
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce message. J'espère que la prochaine fois cela sera TRES bien. 😁 Je vous souhaite une bonne journée. Sarah
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUn service client extraordinaire
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie infiniment pour ce commentaire malgré votre SAV. J'espère que désormais votre barbecue a ses deux poignets bien fixées. Belle journée et à bientôt, Sarah
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 4 fois sur ce site, une fois sur 2 les délais de livraison ne sont pas du tout respecté, jusqu'à 1 mois de retard. Ça peut arriver qu'il n'y ai plus de stock mais aucun message du service client pour prévenir ou même s'excuser et donc aucune proposition de dédommagement. Le produit que je cherche est seulement disponible chez eux donc je commande par obligation car l'expérience client est vraiment mauvaise. Dommage car le site est bien fait et le catalogue produit intéressant
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre mécontentement et j'en suis sincèrement désolée. Malheureusement il devient de plus en plus compliqué d'obtenir les épices de cette marque. Nous avons un cahier des charges précis pour obtenir la meilleure satisfaction de nos clients et notamment sur les épices avec une demande strict de DLUO > 6 mois. 1 fois sur 2 cela n'est pas respecté et nous le savons qu'une fois la commande reçue. Nous devons donc repasser commande pour obtenir le produit avec une DLUO qui est conforme à notre demande. Mais je comprends que cela ne devrait pas arriver. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à : web@esprit-barbecue.fr pour une prochaine commande. Nous pourrons vous faire un geste pour ces soucis. Encore une fois je suis désolée pour ce problème. Je vous souhaite une bonne journée. Sarah
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Il est vrai que notre service logistique s'affère tous les jours pour que les livraisons soient envoyées le plus rapidement suite à la commande du client. Je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A. A.
Ne changez rien vous êtes parfait.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur le site par contre je trouve que le produit est de moins bonne qualité que le même article générique acheté il y a 3 ans… ?! Moins de puissance, dommage
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ceci. Pouvez vous me dire ce que vous constatez et comment ? Nous aimerions avoir un retour afin d'ouvrir un litige avec le fournisseur si cela s'avère trop régulier. Je vous remercie par avance. Sarah
Réponse de A. A.
Bien sûr, Je suis obligé de mettre le thermostat a fond pour que la résistance chauffe, si je met le thermostat à moitié, celle-ci ne s’allume pas ! Avec l’ancienne résistance achetée par votre biais, si je mettais le thermostat a fond, cela était vite trop chaud, je devais baisser le thermostat pour ne pas faire bruler les aliments. J’ai l’impression que la résistance est de bonne qualité/puissance…?!
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiétres bien rapide et conforme
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour Monsieur, Super, je vous remercie d'avoir passé commande chez nous. Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéPrix attractif - livraison rapide
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous essayons d'articuler régulièrement nos prix pour être au plus proche du juste prix. Je vous remercie pour ce retour. A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison en point relai rapide et sécurisée. Produit conforme à la description.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour Monsieur, Parfait alors ! Je vous remercie pour ce partage d'expérience. Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, C'est parfait alors ! Merci et bonne journée. Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pratique mais c’est toujours assez cher
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Malheureusement vous avez raison. Les pièces détachées sont un cop, mais nous essayons régulièrement d'articuler les prix pour être au plus proche du prix juste. Je vous remercie pour votre retour, je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace. Commande reçue conforme.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. J'espère que vous pouvez à nouveau refaire fonctionner votre barbecue ? Je vous souhaite une bonne journée. Sarah
Réponse de A. A.
Oui, absolument, c'est bon. Merci !
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, N'hésitez pas à nous dire comment nous aurions pu obtenir la note de 5/5 ? A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, très satisfait de votre produit, rien à signaler.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour le partage d'expérience chez nous. Je vous souhaite une très belle journée. A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéAprès un premier souci avec le livreur, Esprit Barbecue à pris le relai et réglé le problème. Bravo à eux! Service commercial au top!
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour Monsieur, Avec plaisir, nous sommes là pour ça. Merci pour votre retour. A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéErvice youjours efficace, livraison réalisée dans les délais, bien.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre fidélité. J'espère que vos pizza sont à nouveau cuite à point ! A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison, produit très bien emballé
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre service logistique fait le maximum pour protéger les produits afin d'éviter la casse lors de la livraison. Je suis contente de savoir que tout s'est donc très bien passé pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et produit conforme à la description.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et votre bonne. J'espère que votre barbecue est désormais comme neuf ? A bientôt, Sarah
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Colis arrivé en bon état.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Je suis ravie de savoir que votre barbecue est arrivé à temps pour de bons repas !! A bientôt, Sarah
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