Avis clients de esteban.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon produit, site fiable, livraison rapide.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. Je recommande ce site.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue car aucune odeur dans cette recharge Il faut vraiment mettre le nez dessus pour sentir un peu

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Stephanie, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous tenons à vous rassurer, la composition de la recharge pour bouquet n’a pas été modifiée. L’emplacement de votre bouquet ainsi que les conditions d’utilisation peuvent agir sur la perception du parfum. Afin que nous puissions mieux comprendre votre appréciation et vous apporter des astuces parfumeur et conseils personnalisés, nous vous invitons à contacter notre service clients. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Ai été déçue de ne pas trouver le spray teck et tonka. Vous ne précisez pas s'il est en rupture ou si vous ne le proposez plus

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• 5 / 5

  

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  Je donne cinq étoiles pour la livraison rapide. Juste un petit bémol parfois un peu difficile de visiter votre site, merci toutefois pour la qualité de vos produits.

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• 5 / 5

  

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  Topissime

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des produits, de la livraison ( colissimo).

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• 4 / 5

  

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  Site bien organisé, bonne mise en avant des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Description des produits bien détaillés. Site bien conçu, la recherche en est facilitée.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite des parfums Esteban. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super site livraison rapide et les parfums sont tops

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. Site interactif et facilité d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été facile , très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très bon site très sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je l'avais eu en cadeau l'an passé et j'ai acheté une recharge.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et bien présenté, la commande facile à passer, la livraison rapide. MERCI

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• 5 / 5

  

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  je recommande. de bons produits , bonne livraison .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service client réactif, je suis très satisfaite d’Esteban depuis de nombreuses années.

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• 5 / 5

  

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  rapidité, qualité des produits, en plus un petit cadeau qui fait toujours plaisir. A recommander .

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livrés dans les délais et merci pour l’échantillon de parfum accompagnant ma commande

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 2 / 5

  

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  La réduction de 10% promise sur la page d'accueil pour une inscription à la newsleter n'a pas été appliqué, les délais de livraison sont flous (delai d'expédition/délai de livraison? Mais quelle date de livraison? Faut-il additionner)

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  Bonjour Florian, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Sachez que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

• 4 / 5

  

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  la navigation serait facilitée avec une recherche par nom de produit plutôt que par type de fragrances

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT produits esteban au top !!! la qualité esteban

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• 5 / 5

  

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  bonjour sa sans très bon j.ai recommander une recharge bougie ambre

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• 3 / 5

  

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  Si un peu compliqué

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  Bonjour Catherine, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Nous faisons en sorte d’améliorer la navigation de notre site internet afin de vous offrir le meilleur service via les différents appareils de connexion (ordinateur, tablette, mobile). Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

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  Merci de votre réponse g essayer d appeler plusieurs fois samedi mais ….. ce n est pas grave g racheter le complément de ma commande chez Botanic a st mitres les remparts. Dommage que les recharges ne soient pas vendues avec boite carton ! Pour offrir c kan mm plus sympa? Non? En tous les cas je suis client de teck et Tonga depuis plus de 20 ans à la Reunion! Et mes enfants sont également fans!

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 2 / 5

  

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  Depuis 25 ans cliente en boutique j'ai voulue essayer le méthode internet. Pas d' échantillon avec ma commande et mal protégé lors emballage. Les produits nagaient dans le carton

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  Bonjour Betty, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à chaque étape de la préparation des commandes, un des composants de votre produit n’a pas été reçu. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.

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  Imaginez que c'est un produit manquant, comme c'est le cas sauf que celui ci est gratuit. Vous aurez fait quoi ????

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi magnifique

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits comme tous les ans de notre commande.. odeurs, qualité et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, des produits au top, livraison rapide. A recommander absolument

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déception : AMBRE qui parfumait mon appartement depuis plus de 30 ans, n'est plus. Celui que vous vendez sous le même nom est édulcoré ! Tristesse ...

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  Bonjour Marie, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Nous vous informons que tous les concentrés de parfum Estéban ont été spécialement étudiés et testés pour un rendu olfactif optimal lorsqu’ils sont utilisés avec nos diffuseurs brume de parfum ainsi que dans les brûles parfums. En respectant les recommandations d’usage de votre produit Estéban, vous pourrez ainsi pleinement apprécier la diffusion de votre parfum. Toutefois, sachez qu’il existe des produits adaptés pour parfumer votre voiture et les petits espaces. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel pour des produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  EXCELLENT SITE MAIS J'AI EU BEAUCOUP DE DIFFICILTES A EFFECTUER LE PAIEMENT PAR CARTE. J'AI FAILLI ABANDONNER

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des supers produits

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits. La qualité est au rdv

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• 5 / 5

  

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  Facile de se diriger sur ce site et bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Super et livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. J'adore vos produits

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé d'endroit ou poser des questions et d'avoir un conseil sur les différentes fragrances, ça m'aurait peut-être évité d'acheter un produit qui ne me convient pas.

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• 5 / 5

  

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  Articles en réassort faciles à trouver. J’ai craqué pour les nouveautés de noël que je vaporise dans mon magasin, l’odeur est agréable et elle parfume longtemps.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  suite a ma commande je suis envahi par les pub ESTEBAN

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• 2 / 5

  

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  Le flacon est arrivé cassé. J'attends votre réponse à ma réclamation.

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• 2 / 5

  

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  6122 point de fidélité et je n’ai jamais reçu un bon de réduction ! Je suis client depuis au moins 15 ans et pour simple geste j’ai eu le droit à une remise de 10€ !!! Merci Estéban pour votre immense générosité !

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Eric, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation. Nous tenons à vous rassurer, votre fidélité est bien récompensée ! Vos points sont bien cumulés et dès que vous aurez atteint les paliers vous permettant de bénéficier de bons d'achat, vous recevrez aussitôt un mail pour vous en faire bénéficier. A noté que votre dernière commande daté de 2021 et nos bon de réduction un délai de 6 mois. Nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution, en interne, et nous vous avons proposé 30 euros de réduction supplémentaire sur notre site. Bien sincèrement, l’équipe Estéban

• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble, toutefois j'ai acheté une pochette cadeau qui est en fait trop petite pour l'achat , je n'ai pas été guidé sur cela

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• 5 / 5

  

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  Paquet reçu très rapidement et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Thématique de la recherche des produits un peu confuse

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• 5 / 5

  

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  Très bon site commande livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le plafond pour obtenir la livraison gratuite est tout de même élevé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, produits de qualité aux parfums agréables et parfaits pour chaque pièce

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• 5 / 5

  

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  Bjr Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, bien catégorisé !

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• 5 / 5

  

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  C'est bien fait produit facile à trouver

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• 3 / 5

  

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  Les produits ne sont pas la cause de ma note mais la livraison. Le verre d'une bougie était éclaté en morceaux

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Florence, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à chaque étape de la préparation des commandes, un produit est arrivé cassé. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, et nous vous avons réexpédié votre bougie parfumée. Nous vous souhaitons de belles rencontres olfactives parmi nos plus belles créations de parfums. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Parfum d'ambiance au top, livraison rapide, merci

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits correspondant bien à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande faîte sans problème. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bien emballée Il serait bien d’avoir quelques échantillons pour tester de nouvelles fragrances

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite . J'apprécie vraiment esteban.

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• 5 / 5

  

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  Site très complet et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. Intuitif, et beau. Les produits sont très bien décrits.

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• 5 / 5

  

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  Excellente transaction et rapidité de livraison. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  site très claire , traitement rapide puisque j'ai passé commande le vendredi et l'arrivée de mon colis est prévu lundi .

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  Un site bién fait

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  tout s'est bien passé... achat pas encore reçu ...

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  Site facile à circuler

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  Envoi ultra-rapide, et colis très soigné. Articles originaux et au top! Senteurs inégalables.

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  Très satisfaite à la fois par l’expédition de ma commande et de la présentation du contenu....

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  Très bon site et très bon produit

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  Livraison au top. Je recommande

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  Facile à utiliser

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  navigation simple mise en valeur des produits

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  Livraison très rapide

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  De l’achat à la réception de la commande, très bon suivi jusqu’à la livraison.

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  Parfait

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  En revanche je ne suis pas contente du tout du service COLISSIMO. Ils dev aient livrer aujourd'hui (2messages) puis à 16h30 message pour me dire que je serai livrée demain, donc une journée bloquée pour rien car présence soi-disant indispensable QR CODE à présenter et finalement j'ai été livrée à 17.30 colis déposé sans signature ni QRCODE !!

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  Supers produits👌🏻

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  Super ! et en plus livraison ultra rapide.

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  Excellents services, articles de qualité.

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  Livraison longue. N'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis au Point Relais

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes navrés de cet incident causé indépendamment de notre volonté. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  Réponse de A A

  

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  On me signale aujourd'hui que mon colis m'attend au Point Relais. Je l'ai pris hier....

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  excellents produits dommage, jamais de promo sur les produits que je commande ou de remise sur le panier.

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  Très satisfaite des produits esteban et de leur service client (je les ai contacté suite à une erreur de ma part, ils ont été très compréhensifs et réactifs). Je recommande vivement.

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  Commande selon mes attentes, bien emballée et protégée. Je vais repasser commande, parfum d'ambiance ambre, sublimissime.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  J’aime beaucoup leur produit

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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