Avis clients de esteban.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapidité, respect du délai, livraison sans soucis

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Premier achat et satisfaite globalement

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel. Avec une très large gamme de produits .

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en temps et en heure, tout est parfait, et rapide.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu difficile pour trouver les parfums d'intérieur.

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluidité du site qui facilite le choix des produits. Livraison rapide et produits de qualité.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mes fioles étaient vides au bout d’une semaine je suis vraiment déçue au prix qu’ils vendent cela

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés de votre insatisfaction. Les bouquets parfumés vous permettent de diffuser par capillarité votre parfum pendant plusieurs semaines (en fonction du volume de solution parfumée versé). De plus, les tiges à parfum continuent à parfumer pendant quelques temps bien que le bouquet soit vide. Toutefois nous vous conseillons de ne pas placer votre bouquet parfumé près d’une source de chaleur, derrière une fenêtre ou sujet à un courant d’air. Ces emplacements pourraient agir sur la durée de diffusion de votre bouquet. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et que nos conseils vous permettront de prolonger la diffusion de votre parfum préféré dans votre intérieur. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Produits français très satisfaisant !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ,chevilliere magnifique

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• 5 / 5

  

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  FACILE DE PASSER UNE COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit ! Je suis très satisfaite Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  un site très clair et ergonomique.

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  envois rapide, produits bien emballé, parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produits super,de bonne qualité !!

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• 4 / 5

  

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  Site facile et accueillant. Merci

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• 5 / 5

  

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  Ras. Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande L’huile, la bougie, le spray et l’encens sentent extrêmement bon J’aime savoir que c’est fabriqué en France ! À bientôt :-)

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• 5 / 5

  

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  Site internet parfait, livraison ultra rapide , produits excellents ( concentré de parfum pour diffuseur) ,je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite beaucoup de choix et prix très intéressants. Et très satisfaite de la livraison (Corse) très rapide.

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  Très très contente ! Les parfums sont excellents avec un très bon rapport qualité prix, la communication par email parfait, adorable et la livraison très rapide. L’odeur est présente mais de façon subtile, elle n’est pas du tout entêtante, c'est exactement ce que je recherche ! Ca sent super bon chez moi, très classe, je suis vraiment ravie, merci beaucoup Estaban, je reviens et je recommande, n'hésitez pas, vous pouvez vraiment fait confiance, c'est une société très sérieuse et gentille !

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• 5 / 5

  

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  Facile à regarder J aimerai plus de recharges de bougies

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• 3 / 5

  

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  Tout va bien sur le site et les livraisons sont rapides, au point même qu'on a pas le temps d'être informé du suivi de colis et du jour de livraison, malgré cette option choisie dans les modes de livraison. C'est qui est un peu embêtant quand justement on est pas à la maison tout le temps. Et pas non plus de confirmation en ligne que la livraison a été effectuée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Très satisfaite des produits reçus

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• 5 / 5

  

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  Site très explicite et fiable. Je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  Bien mais on a du mal à retrouver nos produits par rapport a danciennes commandes

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SITE AU TOP

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, bons produit (bonne odeur) et livraison parfaite.

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• 3 / 5

  

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  Envoi rapide mais 1 produit à fuit.

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Régis, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, notre service clients prend contact avec vous pour le remplacement du produit endommagé. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé votre produit afin de nous faire part de votre appréciation et de votre nouvelle notation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Satisfait du service et du produit

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le livreur excellent.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre sérieux et professionnalisme.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nul nul votre transporteur c est la 2 fois qu’on me fait attendre pour me dire qu’il ne vient pas pas d heure de fixe on est pas à leur disposition

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Conformément à nos engagements, votre commande a été traitée et expédiée dans les délais annoncés. Néanmoins, nous constatons sur le site DPD que votre colis subit un retard d’acheminement et nous sommes sincèrement désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Notre service clients prend contact avec vous. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Très contente Service parfait !

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T’es bien ,clair, intuitif

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Colis arrivé au mauvais point relay à plus d'une heure de chez nous ....par bateau ! Destination demandée Quiberon et envoyé à Belle ile en mer. On devrait ouvrir un atlas de géographie chez Esteban !

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour WILLY, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, les services DPD n’ont visiblement pas livré votre colis à l'adresse initialement souhaitée. Notre service clients a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation et nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'un réacheminement jusqu'à votre adresse. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés et vous invitons à nous faire part de votre nouvel avis après utilisation de votre produits. Votre satisfaction est notre priorité! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Esteban D'après DPD que j'avais contacté à l'époque, c'est sur vos instructions que le colis a été acheminé vers Belle ile en mer. Le point relay de quiberon qui figurait sur votre liste ayant refusé de prendre le colis le nouveau contrat n'ayant pas été signé. Donc en conclusion DPD ne semble pas en cause ayant exécuté vos instructions. Ma remarque sur l'atlas géographique semble donc fondée. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, excellents produits

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE LA LIVRAISON

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur la gamme Esteban. Cèdre est mon préféré. L'arbre de vie est sublime et diffuse agréablement une pièce.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit difficile à trouver

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Alain, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Sachez également que notre service clients reste à votre disposition pour vous apporter de l’aide si besoin. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup la touche Orientale de ce parfum d'ambiance. Élégant sans être entêtant. J'en commande donc très régulièrement. Merci pour la qualité de vos produits. Cordialement

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site le livraison nul. L'adresse postale n'est pas la même que le liquide livraison et personne ne répond au tel ... personnel très agressif et colis classé n'importe comment..il a fallu que je donne mon qr code 5 fois et le patron a osé me crier dessus. Plus jamais ce point relais.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect. Fast delivery. Smells fabulous as always.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis très satisfait de ma commande,bon produit, livraison rapide,colis très bien fait et un site facile et agréable a utiliser. Prêt pour une troisième commandes! Cordialement

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Esteban avec plaisir. De très bons produits

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Je suis une vrai fan de ces parfums

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Délai rapide et bien informée de l'évolution de l'envoi.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien !

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amoureuse des produits Esteban depuis de nombreuses années maintenant je ne suis jamais déçue les classics comme les nouveautés toujours une réussite. Livraison rapide et soignée, je reste fidèle!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide et soignée

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Je connais bien vos produits et savais ce que je voulais ! J'attends donc ma commande avec impatience Pourriez-vous éventuellement réfléchir à des senteurs japonaises cerisiers en fleurs etc Merci d'avance

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide et soignée

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté à trouver ce que je cherchais

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore les produits Esteban

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• 5 / 5

  

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  Aaaaaaaaz

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• 5 / 5

  

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  Attendez au moins qu’on reçoive le produit pour pouvoir le commenter !!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site de confiance, emballage très soigné, je n'avais pris que 3 petits flacons et ils ne se baladaient pas dans le carton. Manque le suivi de colis mais le prix de l'expédition est très correct.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  commande conforme,

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapides, produits d'excellente qualité, parfums superbes!

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• 5 / 5

  

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  site fiable et commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Présentation agréable des produits, navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ... rapide ... soigné ... j'adore les produits !!!

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• 5 / 5

  

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  Toutefois il est dommage qu'on ne puisse pas avoir d échantillons de parfums avant de commander

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  De la date de commande à la réception il s'est écoulé une semaine. A l'époque d'AMAZON où l'on peut être livré le lendemain ... une boutique ESTEBAN sur AMAZON serait peut-être à envisager ;-)

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Je n ai créé mon compte que grâce à l aide de votre conseillère. Mon code postal refusé

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Anelly, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Nous faisons en sorte d’améliorer la navigation de notre site internet afin de vous offrir le meilleur service via les différents appareils de connexion (ordinateur, tablette, mobile). En effet nos équipes du Service clients restent à votre disposition pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

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  Les produits sont excellents peut-être un peu coûteux mais nous avons de la qualité assurée

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  Colis livré rapidement et super bien protégé. Très satisfaite de mon achat

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  Je suis très contente de mes achats

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  Facile à trouver les produits cherches

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  Senteur très agréable Ravie de mon deuxième achat chez Esteban parfum

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  On note l effort pour décrire les parfums . Cela peut être un bon guide. Ce

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  Site convivial

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  site très agréable, facilité de navigation, je recommande

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  Pour une première commande je n’ai pas été déçu,site sérieux à recommander

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  Ravie de retrouver tous les produits Esteban sur votre site ce qui n' est pas le cas dans les points de vente . Un seul bémol cependant , impossibilité de se faire livrer en Suisse

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Site avec du choix, quoique un peu cher ! Dommage aussi qu il n y aie pas une page rien que pour les recharges , il faut malheureusement les chercher parmi les bougies en pot…..! Merci pour l échantillon.

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  Super

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  Super rapide

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  Merci infiniment. Colis bien reçu. Ravie de votre expédition rapide.

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  Commande expédiée très rapidement, soignée et conforme.

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  J'aime les produits et je commande régulièrement

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  1ère commande et très satisfaite.

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  J’ai payer un packaging en verre, pour recevoir les anciens stock plastique 👌

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  Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et vous remercions du temps accordé pour nous partager votre appréciation. Cependant, nous vous informons que nous ne proposons pas de recharge pour bouquet en verre. Néanmoins, leurs flacons sont recyclables comme annoncé sur la fiche descriptive en ligne. A lecture de votre commentaire, nous tendons à croire que la transparence du contenant sur la photo vous a laissé pensé que la recharge est en verre mais ce n'est pas le cas et ce n'est pas non plus indiqué sur le descriptif. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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